8-800-500-89-91

24 ноября 2005

Статья прочитана 45859 раз

Выбор хостинга

Прежде всего давайте определимся, для кого написана эта статья. В основном она будет полезна для новичков, которые решили разместить свой сайт в сети, но не уверены, кого выбрать в качестве хостера. Материал будет также полезен и опытным пользователям. Сразу замечу, что статья основана на реальных статистических данных произведенных опросов.

Кого выбрать

Сейчас рынок хостинга переполнен многочисленными предложениями. Предложение в основном превышает спрос в несколько раз. И в борьбу за клиентов уже включаются не только цены, но и качество и сервис. Каждый день появляется несколько новых хостеров и столько же бесследно исчезает. Как же выбрать среди всех компаний ту, которая не обманет ваших надежд и решит все ваши конкретные задачи? Именно об этом здесь и пойдет речь.

Во многих случаях, к сожалению, клиента привлекают лишь дешевые цены и он «бежит» покупать хостинг по минимальной стоимости. Как правило, он становится разочарованным в сервисе своего хостера в первые же дни. В основном такие низкие цены ставят реселлеры, чтобы, как выражаются некоторые из них, получить дополнительную копейку на пиво.

Естественно многие из них не работают всерьез и хостинг для них как хобби, которое можно забросить в любой момент. Почему у них такие низкие цены, однозначно: для оформления и создания юридического лица (компании) требуется произвести определенные затраты, плюс затраты на получение лицензии, аренды офиса, выдача заработной платы рабочему персоналу и пр. Исходя из этого компания должна обеспечивать должный уровень сервиса, качество услуг, иначе она не окупит свои затраты, что ведет к повышению цены.

Реселлер же тратит деньги на рекламу, реселлерский пакет и в некоторых случаях – на дизайн сайта. Вот почему цены у него низкие, что зачастую сказывается на качестве услуг. Но многие клиенты, как известно, покупают хостинг по принципу «Зачем платить больше за те же возможности?». Свою ошибку они осознают только после первого серьезного общения со своим новым хостером. Как правило, истратив кучу нервов и времени после всего этого, клиент переходит к той компании, над ценами которой он сильно возмутился в первый раз.

Конечно, есть и хорошие, ответсвенные реселлеры. В конце концов, реселлерский аккаунт позволяет на начальной стадии избежать траты денег на дорогой сервер. Многие известные сейчас хостеры были раньше реселлерами. В некоторых случаях реселлер в состоянии предложить порой услуги и сервис лучше устоявшейся компании, так как ему, в отличие от крупной компании, дорог каждый клиент. Рекомендуется покупать хостинг у компании средней величины или если уж у реселлера, так у хорошего, проверенного.

При выборе обратите особое внимание на грамотное оформление сайта с технической точки зрения. Напишите хостеру письмо с вопросом, обсудите все тонкости. Спросите, возможно ли заключение договора и безналичная оплата, если вы представитель юридического лица. Обязательно ознакомьтесь с правилами размещения страниц и хостинга. Это поможет избежать многих проблем. Рекомендуем проверить и аптайм хостера (хороший показатель не менее 99.5%). Если Вам понравились цены хостера, но не уверены в его качестве, попросите его дать вам гарантию возвращения денег в течение 2-3 дней или хотя бы предоставить тестовый период. И помните, цены еще не все, качество намного важнее!

Техническая поддержка

При выборе хостинга и после не стоит оценивать хостера только по быстроте ответа на ваш вопрос. Не надо начинать анти-PR кампании против него, если вы не получили ответа на ваш вопрос в течение 30-40 минут. Помните, что вы не единственный клиент и что у службы поддержки могут быть еще другие просьбы, помочь в решении тех или иных проблем.

Кроме этого, ответ на ваш вопрос может занять определенное время. Судить стоит не по скорости ответа, а по качеству. Скажите честно, что было бы вам приятнее, получить краткий ответ (суть которого вы можете так и не понять и написать письмо заново или начать самому искать) в 1-2 строчках на ваш вопрос в течение 15 минут или детальный полный ответ с объяснениями в течение часа? Конечно, быстрота ответа тоже имеет свои плюсы, но во многих средних компаниях работает в саппорте 1-2 человека, поэтому жаловаться на немного опоздавшее письмо не нужно. Главное конечный результат. На многих сайтах каждый из нас встречал гордую строку «Круглосуточная техническая поддержка». В действительности же лишь малая доля компаний, которая имеет много клиентов, способна обеспечить эту услугу, да и нужда в ней возникает крайне редко у нескольких клиентов.

Неограниченный трафик

Об этом можно говорить днями. Вообще неограниченного трафика не существует в природе. Согласитесь, никто не позволит потребить 1 Тб трафика, заплатив за него всего 1$. Во многих случаях требуется соблюдение соотношения между российским трафиком и зарубежным или входящего-исходящего трафика. Было много случаев, когда клиент становился невыгодным хостеру, и он просил его перейти на более дорогой тариф или отказаться от услуг. Исходя из практики, можно сказать, что 1 клиент из 10 в состоянии использовать все выделенное ему дисковое пространство и трафик (если не хостить, конечно, файловых архивов).

Панель управления

Выбирайте по возможности хостеров, у кого установлены популярные панели управления. Они многим облегчат вашу жизнь. Наиболее любимые из них cPanel, DirectAdmin, Plesk, ISPManager и пр. Я бы лично порекомендовал cPanel c Fantastico начинающим пользователям, потому что она позволяет в полную мощь работать с виртуальным сервером без дополнительных знаний Unix, а также содержит более 45 предустановленных скриптов. Второе место занимает DirectAdmin, тоже мощная и гибкая система.

Реселлерам

Если вы планируете начать продавать хостинг, рекомендуем для начала купить реселлерский аккаунт. Сразу попросим определиться со своими целями и аудиторией. Если вы не планируете заниматься этим делом серьезно, лучше не начинать. Бывая в сети два три раза в день по 20 минут, вы вряд ли сможете обеспечить должный уровень сервиса и решить вопросы клиентов. Дело хостинга ответственное, требует много времени и хотя бы минимального знания интернета и его технических аспектов. И все же, если вы твердо решили заняться этим делом, дерзайте, только не «бросайте» клиента не произвол судьбы после оплаты услуг. Этим вы навсегда обеспечите себе отрицательную репутацию.

Определитесь четко и с вашим хостером. Рекомендуем обязательно купить тариф с подключенным оверселлингом (Overselling – возможность реселлерам перепродавать трафик или дисковое пространство, т.е. если у вас есть 10 GB дискового пространства, то вы можете продать, например, 20 хостинг аккаунтов, каждый из которых может иметь по 5 GB дискового пространства, но при условии, что место и трафик, использованные всеми аккаунтами реселлера физически не будет превышать указанный в тарифном плане размер), обязательно собственные неймсервера, полную анонимность и возможность апгрейда. При составлении своих тарифных планов убедитесь, что вы сможете предоставить клиенту именно те возможности, которые указали. Я сам встречал реселлеров, которые предлагают 1.5 Gb места и 25 Gb трафика, имея под своим распоряжением ровно в два раза меньше. Будьте всегда честны, вежливы, организуйте хорошую рекламную кампанию, и вы будете иметь успех.

Финал

Ну и под конец статьи представляем вашему вниманию некоторые важные понятия, которые нужно знать для управления сайтом.

Напоминаем, что файлы, которые должны быть доступны через браузер, должны быть установлены только в домашнюю директорию. 

P.S. Чтобы не быть голословными, конкретные хостинги, которые мы рекомендуем и проверили на деле – тут

Понравилась статья?



Правила комментирования блога

Подпишитесь на рассылку и получайте свежие хаки об интернет-маркетинге и SEO

ДА!

1 письмо
в неделю

3 статьи
в письме

Бонус «для своих»
в каждом письме