8-800-500-89-91

24 ноября 2014

Статья прочитана 8646 раз

Работа с Яндекс.Метрикой – самостоятельная настройка счётчика и целей

Зачем устанавливать систему аналитики на сайт?

Некоторые из вас могут задаться вопросом, а зачем вообще устанавливать систему аналитики на сайт?

Допустим, что никакой системы аналитики не установлено. Весь сайт мгновенно превращается в «чёрную коробку» – он как-то работает, но как именно – совершенно не ясно. Вы не знаете количество заказов на сайте, о целевой аудитории можете только догадываться. Даже не знаете, сколько человек посещают ваш сайт! Можно ли считать сайт в этом случае инструментом бизнеса? Я считаю, что нет.

Система веб-аналитики позволит вам следить за основными показателями вашего сайта: посещаемостью, поведенческими факторами, бизнес-показателями. Вы будете видеть, как работает ваш сайт, как справляется с задачами.

Итак, приступим.

Создание и настройка счётчика для сайта

Чтобы иметь возможность работать с Яндекс.Метрикой, необходимо иметь аккаунт Яндекса. Сам сервис Метрики располагается по адресу http://metrika.yandex.ru/

После входа в Метрику мы видим список счётчиков, доступных нам для просмотра и редактирования. Если у вас новый аккаунт, то список будет пустым.

Счётчик – это представление сайта внутри Метрики. Для каждого сайта, по которому мы хотим собирать статистику, создаётся свой счётчик. Давайте попробуем создать новый. Рассмотрим наиболее важные для настройки параметры.

Вкладка «Общие»

На вкладке «Общие» следует уделить внимание следующим параметрам:

Для того чтобы стали доступными остальные вкладки с настройками счётчика, необходимо нажать кнопку «Продолжить».

Вкладка «Фильтры»

После сохранения перейдём на вкладку «Фильтры», и установим здесь всего одну галочку — «не учитывать мои посещения».

Вы ведёте себя на своём сайте совсем не так, как обычные посетители – проводите на нём больше времени, просматриваете большее количество страниц. Если Метрика будет учитывать эти данные, то в отчётах будет отображаться неправдивая информация. Эта опция позволяет не «засорять» статистику данными ваших посещений.

Вкладка «Код счётчика»

На вкладке «Код счётчика» сделаем такие настройки:

Завершение настройки

После установки всех необходимых параметров обязательно нажмите кнопку «Сохранить».

Важно! После внесения необходимых изменений в настройки счётчика не забывайте сохранять их!

На вкладке «Код счётчика» находится код, который нужно разместить на страницах вашего сайта.

Важно! Установите код счётчика на все страницы вашего сайта. Если этого не сделать, статистика не будет собираться, либо будет считаться некорректно.

Если вы не можете разместить код на страницах самостоятельно, попросите об этом разработчиков своего сайта.

Готово! Счётчик создан и настроен, данные собираются. Ещё раз короткий список важных для настройки параметров:

Теперь можно приступать к настройке целей.

Настройка целей

Цель – это какое-либо действие посетителя на вашем сайте. Обычно целями являются действия, несущие определённую пользу для бизнеса. Например, заказ товара или посещение страницы контактов. Система целей позволяет отследить практически любое действие на вашем сайте, и, таким образом, получить данные, недоступные в стандартных отчётах Метрики.

Хотя и можно выделить стандартные цели, настройка целей в общем случае – индивидуальная задача для каждого сайта, она зависит от специфики бизнеса. Определить важные для отслеживания параметры вам поможет знание предметной области и опыт работы.

Новые цели можно добавлять в любое время, однако желательно настроить основные цели как можно раньше, чтобы начать получать важные для бизнеса данные.

Всего в Метрике доступны четыре типа целей. Рассмотрим их по порядку.

1. Глубина просмотра

В настройках счётчика на вкладке «Цели» нажимаем кнопку «Добавить цель». Самый первый тип цели из доступных – глубина просмотра.

У него есть только один параметр – количество страниц. Цель считается выполненной, если посетитель просматривает указанное количество страниц сайта. В статистике по целям вы увидите, сколько посетителей в течение своего визита просмотрели указанноечислостраниц.

На мой взгляд, получить полезные данные с помощью этой цели трудно. Допустим, вы настроите цель на просмотр 5 страниц сайта. Как их интерпретировать? Если за месяц 116 посетителей просмотрели более пяти страниц в течение одного сеанса (что при общем количестве визитов 1000 составило конверсию 11,6%), то что это значит? Однозначный вывод сделать сложно, нужны дополнительные исследования.

Несмотря на простоту настройки этой цели, рекомендую использовать её, если вы хорошо понимаете значение глубины просмотра для вашего сайта.

2. Посещение страницы

Это очень простая цель, которая засчитывается при посещении пользователем заданной страницы.

Например, мы хотим узнать, сколько людей посещают страницу с контактной информацией. На большинстве сайтов эта страница имеет адрес вида http://mysite.ru/contacts/ Настроим цель, соответствующую посещению этой страницы.

Мы просто выбрали тип цели «URL страницы», выбрали условие «url содержит» и написали часть адреса («contacts»), встречающуюся только на странице с контактными данными.

Если есть сомнения в уникальности адреса, то можно настроить цель следующим образом:

В качестве условия выбираем «url совпадает» и копируем полный адрес страницы с контактами прямо из браузера.

Несмотря на кажущуюся простоту, цели этого типа многофункциональны. Например, вы можете отслеживать такие события:

(источник: помощь Яндекса)

За просмотром отдельной страницы сайта скрывается определённая бизнес-активность. Самое сложное – увидеть такие страницы на своём сайте, правильно интерпретировать факт их посещения человеком.

Преимущество этого вида целей – полностью самостоятельная настройка. Вам не понадобится помощь программиста или веб-технолога.

Привязка к адресу страницы, к сожалению, является недостатком. Если какое-то действие не ведёт к переходу на страницу с уникальным адресом, то мы не можем посчитать его. Эту проблему нам помогут решить цели типа «Событие».

3. Событие

Настройка цели типа «Событие» сопряжена с некоторыми сложностями. Попробуем разобраться.

Например, вы хотите узнать эффективность «витрины» на главной странице вашего магазина, т. е. сколько людей добавляют товары в корзину именно с главной страницы. При осуществлении этого действия не происходит перехода на какую-то специфическую страницу – в зависимости от реализации посетитель может либо оставаться на той же самой странице, либо переходить на общую страницу «Корзины». Таким образом, цели типа «Посещение страницы» нам не помогут.

С задачей поможет справиться цель типа «Событие». Для этого вам необходимо настроить идентификатор цели:

С этого момента начинаются сложности. Чтобы данные о достижении цели засчитались Метрикой, нужно на странице вызвать событие с идентификатором цели, который мы настроили выше:

<input type="button" onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal('buy_on_homepage'); return true;" value="Заказать" />

В примере событие отправляется при нажатии на кнопку. Каждая отправка события засчитывается Метрикой как успешное достижение цели.

Таким образом, для настройки цели типа события нужно выполнить два шага:

  1. Создать цель, задав идентификатор.
  2. Вызывать это событие в нужном месте на сайте.

Скорее всего, для размещения кода с вызовом события на сайте вам понадобится помощь разработчика. Подробная техническая информация по отправке событий содержится в помощи Яндекса.

Несмотря на сложность в установке, такой тип цели является наиболее гибким и универсальным. События в целях никак не привязаны к URL (адресу страницы) и были созданы для того, чтобы вы могли отследить практически любое действие посетителя на сайте:

Можно сказать, что вы ограничены только своей фантазией. Однако не стоит чрезмерно увлекаться. Отслеживайте только такие события, статистика по которым в конце концов даст вам полезную с точки зрения бизнеса информацию.

4. Составные цели

Составные цели позволяют отслеживать не просто факт наступления какого-то события, но и весь процесс совершения действия. Классическим примером является процесс заказа товара в интернет-магазине. Давайте рассмотрим процесс заказа в общем виде. Обычно для его осуществления человеку приходится посетить следующие страницы:

Название и количество шагов для вашего магазина могут отличаться, но общая структура должна совпадать. Попробуем настроить составную цель для такого процесса.

Метрика позволяет включать в составные цели до пяти шагов. В приведённом выше списке шагов больше. В этом случае придётся разбить процесс на несколько целей. Можно сделать одну цель на посещение корзины (цель типа «Посещение страницы»), а вторую цель составную.

Настройка каждого из шагов аналогична настройке отдельной цели: мы можем выбрать целью либо посещение определённой страницы, либо возникновение события. Например, в цели на картинке, четыре первых шага настроены как посещения страниц. Допустим, на последнем шаге (подтверждение заказа) при нажатии на кнопку «Сделать заказ» сайт не направляет вас на новую страницу, а показывает всплывающее окно с подтверждением. Перехода на новую страницу с уникальным адресом не происходит, поэтому последний шаг настроен событием (событие должно отправляться по нажатию кнопки «Сделать заказ»).

Шагов может быть от 1 до 5 (хотя составную цель из одного шага делать бессмысленно), каждый шаг может быть как событием, так и посещением страницы. Вот так достигается максимальная гибкость настройки.

Отчет по целям

Чтобы посмотреть, как достигаются цели на нашем сайте, открываем в отчётах Метрики раздел Посещаемость – Конверсии. На этой странице мы можем видеть статистику по всем настроенным целям.

Отчёт с воронкой конверсии - то, ради чего стоит настраивать составные цели. Он показывает, сколько посетителей дошло до определённого шага, какой процент перешёл на следующий этап. Отчёт позволяет понять, на каких этапах процесса у людей возникают сложности. Сопоставляя отдельные шаги с конкретными страницами сайта, можно локализовать источник проблемы и попытаться исправить его. Для того чтобы понять затруднения посетителей на конкретной странице, воспользуйтесь Вебвизором (подробнее об этом инструменте напишем в следующих статьях).

Заключение

Итак, прочитав статью, вы должны были научиться:

Надеюсь, мне удалось показать возможности целей — мощного инструмента Метрики. Если на вашем сайте не отслеживаются основные целевые действия (оформление заказа, запрос обратного звонка, скачивание прайса и т.п.) – советую вам заняться настройкой целей прямо сейчас ))

Наблюдение за достижением целей позволит получать точную информацию о работе вашего сайта. Чем раньше цели будут настроены, тем больше данных вы получите для последующего анализа.

Может быть, моя статья не до конца убедила вас в необходимости использования Метрики. Тогда я советую вам прочитать материал из нашего блога – «Как следить за пользователями с пользой для бизнеса». Это небольшая статья, описывающая возможности стандартных отчётов Метрики. Она познакомит вас с основными отчётами, даст представление, какую информацию о работе сайта вы вообще можете получать с помощью Метрики. Чтобы научиться более подробно анализировать данные отчётов, а также составлять свои собственные – следите за обновлениями нашего блога. В дальнейшем мы будем опубликовать более подробные материалы по работе с Яндекс.Метрикой.

веб-аналитика, настройка целей, яндекс метрика

Автор Владимир Ленков
Специалист по юзабилити 1PS

Понравилась статья?



Правила комментирования блога

Подпишитесь на рассылку и получайте свежие хаки об интернет-маркетинге и SEO

ДА!

1 письмо
в неделю

3 статьи
в письме

Бонус «для своих»
в каждом письме