Блиц-курс по SEO для бизнеса: что надо знать при заказе SEO,
или за что мы платим сеошникам 

SEO продвижение сайта – один из проблемных инструментов интернет-маркетинга. Пожалуй, мало где еще встретишь столько мифов, обманутых ожиданий и взаимных обид у исполнителя и заказчика.

Чтобы заказать SEO, стоит знать некоторые нюансы. «Зачем мне их знать? Я плачу деньги, знать и уметь должен исполнитель» – скажете вы. И частично будете правы, но чтобы правильно поставить задачу специалисту, понимать когда и какой результат реально получить, да в конце концов, чтобы не быть обманутым и выбрать надежного исполнителя, стоит получить базовые знания SEO-заказчика. Вот о них сегодня и поговорим.

7 главных вопросов, ответы на которые должен знать каждый владелец сайта

90% бизнесменов, заказывая SEO, плохо представляют, что будет происходить после оплаты и какой результат будет на выходе. Одни ждут бум продаж, другие лавину трафика, третьи первое место в выдаче. Поэтому первый вопрос, на который стоит узнать ответ, это что можно получить в SEO, а что нет. Какие задачи ставить перед специалистом, а какие нет.

Вопрос 1. Возможности SEO: что можно получить в SEO, а что нет?

Очень много заказчиков обращается, как мы в шутку между собой называем, с синдромом шумахера. Хотят первое место по какому-нибудь запросу со 100% гарантией, в идеале к вчера.

Так вот, нельзя гарантировать первое место или какое-либо другое. Т.к. в процессе продвижения участвуют три стороны: заказчик, исполнитель и поисковая система.

На самом деле, если целенаправленно работать, то первое место, с некоторой долей вероятности, будет, но вот гарантировать это неправильно. Да и с точки зрения маркетинга – требовать первое место чаще всего нецелесообразно. Просто потому что место-то вы, может, и получите, а заказы-то не обязательно. Приведу еще несколько примеров задач, с которыми к нам обращаются.

Бессмысленно стараться:

• Выйти в топ по однословникам, например, «юрист», «окна», «потолки».

  Как минимум, непонятно, какую цель преследует человек, вводя запрос «окна» – то ли он ищет, где их купить, то ли как правильно оформить, а может, вообще ищет информацию на тему «всплывающие окна на сайтах». Т.е. убив огромное количество времени (выйти в топ по однословнику ой как непросто) и денег, вы не получите целевую аудиторию на свой сайт. Лучше продвигать сайт по более точным запросам.

• Выйти в топ по небольшому списку запросов.

  Нередко клиенты нам присылают списки из 10-20 запросов, по которым требуют вывести сайт в топ. Начинаешь их смотреть, и оказывается, что по основной массе продвижение бессмысленно. Это либо высокочастотные (ищут чаще 10 000 раз в месяц) запросы, продвижение по которым не привлечет целевой аудитории, или наоборот запросы-нулевки, которые никто не ищет. В топ с нулевой частотой вывести сайт будет просто, а вот трафика опять-таки не будет. В идеале ориентироваться на среднечастотные запросы в количестве от 100 штук, тогда еще реально получить ощутимый прирост трафика.

• Выйти в топ по 100% желаемых запросов.

  Не потому что у специалиста руки не оттуда растут, а потому что нет четких правил игры, и как уже упоминалось выше, в SEO участвуют три стороны. А у Яндекса, например, есть алгоритм многорукий бандит, который показывает выдачу рандомно.

SEO не позволяет:

1. Раскрутить сайт быстро и дешево:

   «Готов заплатить 5500, на первое место надо к концу месяца, разгар сезона же».

2. Вбухать много денег в ссылки и не трогать сам сайт:

   «Я вам заплачу сколько надо, продвигайте, только сайт не трогайте» – это равносильно «вы меня подстригите, только к волосам не прикасайтесь».

3. Перекрыть все аспекты интернет-маркетинга:

   SERM – управление репутацией, SMM и SMO – работа с соцсетями, email база подписчиков и т.д. вне компетенции SEO.

4. Сформировать спрос на новый продукт, услугу:

   С помощью SEO можно продвинуть только то, что уже ищут.

SEO продвижение сайта имеет смысл заказать, когда спрос на товар или услугу уже сформирован, когда реклама оказывается дороже, когда трафика в принципе не хватает и надо еще.

SEO отлично подходит, если:

• Требуется увеличить целевой трафик

  При подборе ключевых слов мы в первую очередь опираемся на прогноз трафика. К слову, если по запросу «пластиковые окна Мытищи», который имеет 972 показа в месяц, попасть на 1 место, то это не значит, что вы получите 972 целевых посетителя в месяц. Ориентируйтесь на цифру 50% для 1 места, 45% для второго, 2-4% для 8-10. Т.е. примерно 486-20 посетителей реально получить, находясь на 1 странице по этому запросу.

  Точную цифру по трафику сказать сложно, у кого-то посещаемость в первые три месяца вырастет на сотни пользователей в месяц, у кого-то на десятки тысяч. Зависит от тематики и спроса. В среднем, при заказе комплексного продвижения у нас, органический трафик вырастает в первые 3 месяца на 100-250% (однако, это средняя температура по больнице, плюс у кого-то трафик изначально был 70 человек, а у кого-то 3000).

• Необходимо повысить качество трафика

  Хороший SEO-специалист работает с ключевыми словами, способными привести целевой трафик.

Также SEO позволяет выявить проблемы сайта и отдела продаж, если он есть.

Вопрос 2. Что же делает SEO-специалист?

Когда ищем сотрудника на должность SEO-специалиста, то каждый раз убеждаемся, что профессионалов на рынке единицы. Это больная тема и иногда проще вырастить специалиста с нуля, чем переучивать. Основная масса вместо комплексного подхода и аналитики предпочитает хитрости и накрутки, вроде регулярной закупки ссылок, накруток поведенческих, размещения нечитаемых портянок текста и т.д.

Что же на самом деле входит в работу SEO-специалиста? Если кратко, то основной перечень примерно такой:

В процентах показано, сколько примерно времени занимает тот или иной вид работ.

Кратенько пробегусь по каждому пункту, чтобы вы представляли объем работ. Если лень читать детали, можно пропустить и перейти к вопросу №3 «Схемы оплаты за SEO».

Анализ рынка, конкурентов

Прежде чем продвигать сайт, необходимо изучить область. Какой спрос есть на рынке, какие конкуренты, насколько крупные, каким образом продвигают сайты, какие инструменты используют и т.д. Врага надо знать в лицо =). Все это поможет в формировании стратегии продвижения.

Первичный seo-анализ сайта

Далее SEO-специалист глубоко изучает сам сайт, смотрит, насколько сайт технически оптимизирован, что уже делали для продвижения, какой ссылочный профиль имеется, какой контент есть, насколько сайт удобен пользователям, по каким запросам есть трафик и т.д. Выясняет всю подноготную. Определяет, чего не хватает сайту для попадания в ТОП. Иногда такой анализ занимает от 8 до 40 часов.

Работа с ключами, прогноз

На основе проведенных анализов подбираются ключевые слова. Семантическое ядро составляется так, чтобы привести пользователей, максимально готовых к совершению целевого действия. На этом этапе уже есть четкое представление по ожидаемому трафику из поисковых систем (как мы прогнозируем трафик из поиска).

Количество запросов может быть разным, например, если сайт состоит всего из 5 страниц, то подбирать 10 000 запросов разово будет бессмысленно, т.к. для их распределения по сайту придется создавать дополнительные страницы и генерировать огромное количество контента, что повлечет большие расходы. В таких случаях SEO-специалист ищет золотую середину. Например, мы сначала оптимизируем сайт под те запросы, которым сайт уже соответствует, а потом постепенно расширяем семантическое ядро, добавляя новый контент.

О терминах, связанных с ключевыми словами (ликбез по ключевым словам).

Формирование стратегии продвижения

После того, как все данные собраны воедино, формируется стратегия продвижения. Готовятся задания техническим специалистам. Задача в максимально короткие сроки устранить причины, мешающие попаданию сайта в ТОП, получить первый целевой трафик. Для этого мы всегда расставляем приоритеты в соответствии с матрицей Эйзенхауэра.

Составление карты релевантности

Составляем огромную таблицу по сайту, где указываем, какая страница под какие запросы будет оптимизирована, составляем для каждой страницы свои теги и заголовки для роботов (с помощью которых роботы поисковиков определяют какому запросу релевантна страница), пишем комментарии по каждой странице – какой контент стоит добавить, что скорректировать.

Техническая оптимизация сайта

Это очень большой пласт работ. Поэтому прежде, чем его делать, мы делаем резервную копию сайта. Чтобы если что, можно было все откатить назад. Но так делают не все.

На этом этапе на сайте исправляются все возможные технические недочеты: очищается от мусора и оптимизируется код, удаляются битые ссылки и дубли страниц, настраивается карта сайта для поисковиков, корректируется файл, помогающий поисковикам корректно индексировать сайт, оптимизируются изображения и так далее. Огромное количество работ по улучшению восприятия сайта поисковиками, не всегда заметных пользователю.

Создание и оптимизация контента

Еще один этап, требующий достаточно большое количество человеко-часов. Чтобы сайт был показан пользователям, вбивающим запросы из семантического ядра, надо чтобы сайт соответствовал этим запросам. При этом сайт должен оправдывать ожидания пользователей. Поэтому очень много времени уделяется работе с контентом. Тексты должны быть правильно и незаметно для людей оптимизированы и хорошо продавать товары и услуги сайта.

Получение естественных ссылок

Мы никогда не покупаем ссылки на биржах, но многие SEO-специалисты это делают. Поисковики против покупки и периодически обновляют алгоритмы, способные найти и наказать сайты, использующие такие схемы. Поэтому, если не хотите в перспективе навредить сайту, лучше спросить у специалиста, какой политики придерживается он. Чтобы не случился неприятный сюрприз в будущем.

Получаем ссылки естественным путем, обозначенным в помощи Яндекса и Google. Размещаем информацию о сайте в справочниках организаций (2gis и проч.), предлагаем статьи со ссылкой на сайт для публикации на сторонних тематических площадках и т.д. При этом никогда не платим за размещение и, естественно, некоторые площадки отказывают, но часть информацию размещает.

Работа со сниппетами, микроразметкой

На самом деле это еще одна часть технической оптимизации, но вынесена в отдельный пункт, т.к. речь идет об улучшении презентабельности сайта в результатах поиска. Во-первых, многие даже очень хорошие SEO-специалисты этого не делают. Во-вторых, работы эти важны, т.к. от привлекательности сайта в поисковой выдаче зависит, как часто на него будут переходить из поиска.

Посмотрите на такой пример:

Очевидно, что на второй сайт кликают чаще, несмотря на то, что позиция у него хуже. Во втором случае со сниппетами работали – указан номер телефона, время работы, адрес. В первом – нет.

Настройка инструментов

Google и Яндекс Вебмастера, счетчики аналитики, карты Яндекса и Google, Google для бизнеса и еще много других инструментов помогают поисковикам лучше понять содержимое сайта. Поэтому поисковые системы настоятельно рекомендуют их настроить и использовать в работе.

Улучшение поведенческих факторов

Мало оптимизировать сайт, надо сделать его удобным для пользователей. Яндекс.Метрика позволяет отследить, как меняется глубина просмотра, время нахождения на сайте и т.д. после внесения изменений, т.е. показывает, насколько сайт стал удобнее или нет посетителям. Это все учитывается при ранжировании сайта в поисковиках.

Поддержка клиента и отчетность

Традиционно SEO-специалисту надо подготовить отчеты для клиента, ответить на все вопросы, держать в курсе дела. Кто-то отчитывается только по результатам, мы стараемся рассказывать, что делали и для чего, чтобы любой оптимизатор мог продолжить нашу работу, а не начинать с нуля.

Аналитика и план работ на следующий месяц

Мало просто делать, надо регулярно отслеживать, как на изменения реагируют пользователи и поисковики, и при необходимости корректировать работу. Аналитика отнимает тоже много времени и сил.

Вывод:

Как видите, объем работ просто колоссален, при самом идеальном раскладе это около 300 человеко-часов. Плюс приходится оперативно отслеживать изменения алгоритмов, следить за новинками в отрасли, периодически решать нестандартные ситуации, проводить эксперименты и так далее.

У нас срок работ за этот объем стоит 10 рабочих дней. Одному специалисту такое просто не потянуть (либо сделано будет абы как). Чтобы успевать вовремя и не потерять в качестве, над каждым сайтом у нас трудится команда из 7-10 человек во главе с менеджером-проекта – каждый из них специализируется в своей области. Стоимость 9 500 - 27 000 рублей в зависимости от тарифа.

Где еще вы сможете нанять команду профессионалов из 10 человек на срок до 20 дней за такую сумму?

Вопрос 3. Схемы оплаты

Как правило, схема работ у крупных добросовестных агентств одинаковая. А вот схем оплаты за эту работу существует много. Основные варианты – оплата за часы, за трафик, за позиции, реже встречаются варианты с оплатой за целевое действие (звонок, заявка, заказ и т.п.). Могут быть вариации – если сайт будет выведен в ТОП, то оплата выше, если нет, то ниже и т.д. Из минусов – заказчику не очевидно, сколько в итоге придется платить за продвижение сайта.

Как уже говорила выше, в SEO участвуют три стороны, и чтобы не работать в убыток, многие компании делают накрутки при таких схемах до 250% на себестоимость работ, и это печально.

В свое время мы ушли от всех этих схем, избрав фиксированную оплату за стандартный перечень работ. Из преимуществ, которые мы в этом увидели – заказчик всегда знает, сколько будет платить и что будет происходить с сайтом. Нам не надо каждому заказчику обсчитывать стоимость работ.

У нас нет привязки к количеству ключевых слов – продвигаем по стольким ключам, по скольким считаем нужным. Мы не страхуем себя, делая ненужные накрутки. Такая схема оплаты позволяет быть в выигрыше и заказчику, и исполнителю.

Если вы решили все-таки выбрать оплату по трафику или позициям, рекомендую прочитать статью «Что лучше: продвижение по трафику или по запросам».

Вопрос 4. Как измерить эффективность. Метрики

Мы работаем в основном с малым и средним бизнесом, и чаще всего человек, отвечающий за сайт, является собственником бизнеса. А собственнику бизнеса явно не до нюансов продвижения. Но, тем не менее, ему требуется понимать, как оценить результат. Понятно, что вам в рамках заказанной услуги вам будут предоставлять отчеты, но кто его знает, вранье там или правда =) Несведущего обмануть просто. Хотя обычно компании дорожат репутацией и не позволяют таких вольностей.

Чтобы самостоятельно оценивать не по каким-то надуманным показателям или субъективным ощущениям, удостоверьтесь, что на сайте есть метрика (Яндекс.Метрика и/или Google Analytics). Если метрики нет, просите SEO-специалиста поставить и дать вам доступы.

Основные показатели, на которые стоит смотреть:

• видимость по семантическому ядру и рост трафика из поисковых систем;
• среднее время пребывания на сайте;
• глубина просмотра страниц;
• показатель отказов по сайту;
• CTR сайта в поисковой выдаче.

На тему, как правильно смотреть все эти показатели и почему именно их, у нас есть статья. Также советую скачать книгу о метрике, если хотите разобраться с этим вопросом глубже. Если совсем не понимаете, о чем идет речь и как смотреть результаты работ, в помощь вот эта статья, где со скриншотами показан каждый шаг.

Вопрос 5. Первые результаты. Когда?

Нескоро. Серьезно. Результаты начинают накапливаться только после того, как будет поведена оптимизация сайта. Сам процесс оптимизации небыстрый (10 дней минимум, а еще согласования с заказчиком, переговоры и т.д. Т.е. по факту дней 20 займет), плюс потребуется время, чтобы поисковики обнаружили эти изменения и учли их.

В общем, если обещают первый результат меньше чем через месяц, то либо вас обманывают, либо собираются вести на сайт платный трафик, что в общем-то неплохо (при условии, что трафик целевой), но не является SEO. Видела случай, когда на сайт гнали трафик, запустив тизерную рекламу, а заказчику говорили, что это SEO. Собственно, с сайтом ничего при этом не делали, а реклама на то и реклама: пока платишь – результат есть, перестаешь платить – трафик испаряется.

3-4 месяца – тот срок, на который стоит ориентироваться. Опять-таки потому что в процессе участвуют три стороны. И каждой требуется свое время. Заказчику – чтобы описать ситуацию, понять, согласовать. Исполнителю – чтобы сделать. Поисковикам, чтобы заметить и учесть изменения.

Вопрос 6. Как выбрать исполнителя

Хорошо, если вас предварительно расспросят о проблемах, которые хотите решить с помощью SEO. Проанализируют сайт, расскажут, что с ним не так. Покажут в ходе работ, что конкретно делали. Спокойно отнесутся к анализу проведенных работ независимым экспертом.

Из советов:

• Внимательно читайте договор. Не так давно мы сами столкнулись с ситуацией, когда заказчика пытались обмануть, указав в перечне работ только анализы: анализ оптимизации сайта, анализ конкурентов, анализ дизайна. А самих работ по продвижению в списке не было. А когда клиент захотел от них уйти к нам, то ему выставили неустойку в два раза больше стоимости работ – и все это было прописано в договоре.
• Попросите пример отчета или список предстоящих работ и покажите все это другой компании. Вам помогут найти косяки.
• В списке работ обязательно должны быть пункты, относящиеся к внесению изменений на сам сайт. Без работы с сайтом сейчас далеко не уехать. Олдскульное SEO (массовая закупка ссылок без работы над сайтом) пользы не принесет. Еще бойтесь, если не говорят, что конкретно будут делать для продвижения, обещая секретные механики, которые нельзя разглашать и т.п. Все должно быть прозрачно и понятно.
• Не советую выбирать тех, кто покупает ссылки. Поисковики против этого, и даже если закупать аккуратно и правильно, это может аукнуться в перспективе. Недавно к нам обращалась компания, которая просила помощи с клиентами, т.к. закупали им ссылки, тем самым навредили и не знали, что дальше делать.
• Пообщайтесь не с менеджером продаж, а с самим специалистом, который будет работать с сайтом. Узнаете много нового =)

И главный совет: не стесняйтесь спрашивать, если что-то вызывает сомнения и вам непонятно.

Вопрос 7. Что в руках заказчика?

На самом деле, не все зависит от исполнителя, кое-что в руках заказчика.

1. Старайтесь быть на связи. Нередки случаи, когда заказывают услугу и теряются. На звонки не отвечают, письма – игнорируют. Ждать приходится месяцами, периодически пытаясь выйти на связь. А потом оказывается, что клиент занят был, а мы виноваты, что за это время сами решение не приняли.
2. Не переусердствуйте с бюрократией. Или наоборот, начинают просить подготовить допы в договор по каждой мелочи.
3. Уважайте работу специалиста. Бывает, сделаем все, со спокойной душой уйдем домой, а утром сайт открываем и понимаем, что ничего не сделано. Начинаем разбираться – оказывается клиент параллельно что-то менял и перезатер все старания. И делай все заново.
4. Наделите полномочиями контактирующее лицо. Бывает, договоримся о чем-то с заказчиком, сделаем часть работ, отправим на согласование. И окажется, что владелец бизнеса посмотрел и у него свои мысли на этот счет, часто прямо противоположные. Поэтому или отвечайте за процесс сами, или наделяйте полномочиями и доверяйте целиком ответственному лицу.

Был случай, когда совладельцами бизнеса являлись муж и жена, мужчина с утра звонил и говорил одно делать, его супруга вечером звонила и ругалась, почему мы это сделали, а не то, что она хотела. И отчеты просили на 2 почты слать, комментарии нередко в ответ оба писали: она просила текст поменьше сделать, а он побольше =) А когда их пригласили в офис и спросили, кто за проект ответственный и кто решения окончательные принимать будет, оба в голос сказали: «Я!»

Вместо итогов:

Если вас что-то мучает, если что-то кажется нелогичным и непонятным – можете звонить нам, даже если не являетесь (и не планируете быть) нашим клиентом. Мы вышли на рынок одновременно с Яндексом и кое-что в SEO понимаем, если не помочь, то проконсультировать всегда сможем бесплатно.

Успехов в продвижении сайтов!

P.S. Подробно о том, что делаем мы для продвижения сайтов наших клиентов, можно посмотреть здесь.