Google Analytics – это система, позволяющая собрать информацию о поведении посетителей на вашем сайте. О пользе сервиса уже говорилось не раз, но для тех, кто только знакомится с ним, выделим основные преимущества:
Не будем скрывать, что в интерфейсе легко потеряться, но для того мы тут и собрались, чтобы помочь вам разобраться в его отчетах.
С чего начать?
В первую очередь нужно:
- Зарегистрировать аккаунт в Google, а именно почту на gmail (если нет таковой). Ссылка на форму.
- Создать и настроить счетчик. Подробнее в данной статье.
- Установить счетчик на все страницы сайта. Как это сделать для разных CMS, читаем здесь.
Если у вас несколько сайтов, то не нужно для каждого создавать отдельный аккаунт. Для одного аккаунта можно добавить до 50 «ресурсов».
Те, у кого пока не подключен сервис, но есть желание полазить по его страницам, могут зайти в тестовый аккаунт. Именно из него мы будем показывать скриншоты отчетов.
Обзор Главной страницы
После всех настроек снова заходим в указанный ранее ресурс и видим следующий экран:
В центральной части всегда отображаются данные по выбранному отчету, на данном скриншоте мы видим сводную информацию по сайту за прошедшую неделю (белый блок) и количество пользователей на сайте в данный момент (синий блок). При прокрутке вниз также показаны блоки с общей информацией по сайту:
С помощью данных блоков вы сможете быстро получить краткую информацию по вашему сайту. Страница полезна для ежедневного просмотра, чтобы «держать руку на пульсе».
В левой панели мы найдем набор базовых отчетов (о которых мы поговорим ниже):
А также есть возможность создавать собственные отчеты в разделе «Специальные отчеты».
В разделе «Рекомендуем» расположены ссылки на дополнительные инструменты Google и доступные курсы (на английском языке).
Базовые отчеты
Подробнее остановимся на разделах бокового меню, чтобы познакомиться со всеми возможностями сервиса.
В режиме реального времени
После установки счетчика данный раздел поможет проверить, корректно ли он установлен. Если информация собирается и показываются разные страницы сайта (а не только Главная), то все в порядке.
Раздел позволяет увидеть текущие действия пользователей в данный момент. Каждую секунду отчеты обновляются и в целом показывают информацию за последние полчаса. Рекомендуем обращать внимание на то, с каких устройств заходят пользователи:
Список подразделов:
Обзор. Сводная страница по всем подразделам для быстрого изучения информации.
Местоположения. Информация о местоположении пользователей сайта по странам. А если кликнете по интересующей стране, то и по городам.
Источники трафика. Статистика по источникам, с которых пришли пользователи. На данный отчет стоит обратить внимание тем, кому нужно отследить реакцию на размещение постов в соцсетях или однодневную рекламную кампанию. Для этого нужно кликнуть в таблице по интересующему источнику трафика. Рекомендуем отслеживать реакцию через 1-2 часа после публикации.
Контент. Вкладка показывает наиболее посещаемые страницы в данный момент. В первую очередь рекомендуем данный отчет для отслеживания популярных страниц в блоге или на информационном сайте.
События. Здесь мы можем увидеть действия (клики, отправка формы, добавление в корзину и т.д.), которые сейчас совершают пользователи на сайте.
Конверсии. Если вы настроили цели, то сможете получить информацию по их выполнению в данный момент.
Аудитория
Этот раздел поможет понять, кто ваша целевая аудитория, так как содержит подробную информацию о посетителях сайта: пол, возраст, география, используемое устройство, браузер, операционная система и т.д.
Важно изучить данные отчеты перед запуском любой рекламы, чтобы четко понимать, кто посещает ваш сайт, и учитывать полученную информацию в настройках рекламных кампаний.
Подразделы:
Обзор. Краткая информация о характеристиках визитов пользователей. Подходит для беглого изучения аудитории сайта и поведенческих факторов.
Активные пользователи. В данном отчете представлена динамика активности на сайте. По умолчанию отображаются данные за день, но лучше выбрать 2 недели или месяц. Так вы сможете увидеть влияние акций, рекламных кампаний или появление новых товаров на интерес пользователей к сайту.
Общая ценность. Здесь вы можете отследить, какой средний доход приносит пользователь, привлеченный с разных источников трафика. Полезный отчет для планирования бюджета, но для получения более точных данных необходимо настроить электронную торговлю.
Когортный анализ. Отчет посвящен одноименному методу анализа аудитории, где пользователи делят на группы по какому-либо признаку и отслеживают их поведение во времени. Подробнее о методе.
Статистика по пользователям. Отчет позволяет увидеть действия отдельных пользователей на сайте. «Имя» пользователя заменено на «Идентификатор клиента». Именно по этому номеру нужно кликнуть, чтобы проанализировать подробную информацию о нем:
Демографические данные. Информация о поле и возрасте посетителей сайта. Изначально данные не будут отображаться, но появится предложение по сбору демографических данных. И только после вашего согласия начнется сбор статистики для отчета.
Интересы. Здесь вы сможете увидеть, какими темами интересуются ваши пользователи, и увидеть действия на сайте по каждой группе.
География. Отчет показывает статистику по местоположению и выбранному языку в браузере у ваших пользователей. Также можно увидеть показатели для каждой категории.
Поведение. Подробный отчет о том, как ведут себя пользователи на сайте: процент новых посетителей, периодичность посещения сайта, как долго находятся на сайте, сколько страниц просматривают и т.д.
Технологии и Мобильные устройства. Отчеты по техническим характеристикам визитов на сайт: тип устройства, операционная система, браузер, разрешение экрана, провайдер и т.д.
Разные устройства. Если настроить функцию «User ID», то сервис будет связывать действия одного пользователя с разных устройств.
Специальные. Вкладка для продвинутых пользователей, где вы сможете задавать свои показатели, не предусмотренные в Google Analytics. Например, можно создать соответствующий параметр, чтобы отслеживать авторизацию пользователя во время сеанса.
Сравнения. Отчеты на основе аналогичных проектов в вашей отрасли. Информация о компаниях раскрывается минимально, и отображаются только те организации, которые в настройках аккаунта указали соответствующую галочку «Сравнение». Поэтому по умолчанию данные о вашем сайте другим недоступны.
Пути пользователей. Визуальное представление последовательности страниц, которые посещают пользователи. С помощью данного отчета наглядно можно увидеть, соответствует ли реальный маршрут клиента тому, что закладывался при проектировании сайта.
Аудитории. В меню сервиса данный отчет находится выше, но мы специально поместили его в конце. Дело в том, что здесь можно создавать «свои аудитории» на основе полученных данных в ранее перечисленных отчетах. Созданные «заготовки» пригодятся для быстрой настройки аудитории в Google Реклама, или можно использовать их как дополнительный параметр в отчетах.
Источники трафика
Раздел для тех, кто хочет подробнее узнать, откуда приходят пользователи. Поможет проанализировать трафик и выделить эффективные каналы.
Доступные подразделы:
Обзор. И снова сводная информация по разделу, а именно каналам трафика.
Весь трафик. Более подробные отчеты по каналам. Обязательно кликайте по названиям, чтобы, например, посмотреть запросы для пришедших с поиска (Organic Search) или сайты, на которых размещена ссылка (Referal).
Google Реклама. Раздел для оценки эффективности рекламных кампаний в Google Рекламе. Предварительно необходимо связать аккаунты Google Analytics и Google Реклама.
Search Console. Если связать аккаунт с Вебмастером Google, то в данной вкладке будут отображаться данные о поисковом трафике.
Социальные сети. Подробная информация о поведении пользователей, пришедших из соцсетей.
Кампании. Отчет позволяет объединить информацию по всем рекламным кампаниям, причем из разных сервисов (нужна предварительная загрузка данных).
Поведение
Здесь собраны поведенческие отчеты, позволяющие подробнее изучить взаимодействие пользователей с сайтом, т.е. качество контента. Перед редизайном сайта следует обязательно ознакомиться с информацией в данном разделе.
Подразделы:
Обзор. Сводный отчет по поведенческим факторам сайта.
Карта поведения. Отчет похож на «Пути пользователей» из раздела «Аудитория», но позволяет более детализировать информацию по группам контента и/или событиям.
Контент сайта. Поможет проанализировать поведение пользователей на отдельных страницах. Обязательно изучите информацию по страницам входа и выхода и обращайте внимание на показатели отказов. На основе собранной статистики можно выделить список страниц, которые необходимо доработать в первую очередь.
Скорость загрузки сайта. В разделе можно увидеть данные о скорости загрузки страниц сайта для разных стран и браузеров. Важный показатель для seo-оптимизации сайта, поэтому обязательно загляните в отчет.
Поиск по сайту. Если у вас есть поиск по сайту, то здесь вы сможете найти список запросов, которые вводят пользователи. Предварительно в настройках необходимо указать данную функцию.
События. Подробная информация по действиям пользователей на сайте. Данные собираются на основе ранее настроенных целей.
Издатели. Отчет для тех, кто размещает на своем сайте рекламу через сервисы AdSense и Ad Exchange. Сперва необходимо связать данные аккаунты с Google Analytics.
Эксперименты. Инструмент для проведения A/B тестирования сайта. Подробнее о том, как пользоваться инструментом.
Конверсии
Чтобы отчеты в этом разделе приносили ощутимую пользу, необходимо настроить цели на ключевые действия на сайте: клик по кнопке, отправка данных формы, переход на страницу корзины и так далее. Подробнее о настройке целей рассказывали тут.
Здесь вы сможете увидеть, как часто пользователи достигают целей на разных страницах сайта и оценить конверсию.
Список подразделов:
Цели. Сводная информация по достижению целей. Информацию можно сортировать по страницам и каналам трафика.
Электронная торговля. Отчеты для анализа поведения покупателей на сайте. Просто must have для интернет-магазинов и для тех сайтов, на которых можно что-нибудь заказать или купить. Необходима предварительная настройка.
Многоканальные последовательности. Данные отчеты позволят подробнее оценить эффективность каналов трафика. Речь идет именно о «серии касаний», когда пользователь несколько раз заходит на сайт из разных источников, прежде чем сделать заказ. При анализе источников обязательно загляните на эту вкладку, чтобы не ошибиться при выборе «неэффективных» каналов.
Атрибуция. Инструмент позволит проанализировать прибыльность каналов, используя разные алгоритмы оценки ценности (или модели атрибуции). У каждой модели свое применение, поэтому рекомендуем изучить справку по ним и выбрать наиболее подходящую вам.
Вместо выводов
Теперь, когда у вас есть представление о каждом отчете, сервис уже кажется не таким пугающим, не так ли? В последующих статьях обещаем продолжить знакомить вас с функциями сервиса и подробнее покажем метрики Google Analytics, поэтому оставайтесь с нами. =)
Если у вас возникли трудности с настройкой сервиса или нужна помощь в анализе конверсии, обращайтесь к нашим специалистам.
