100 шагов, чтобы продвинуть сайт самому. Часть 2

Для эффективного самостоятельного продвижения сайта недостаточно провести только те работы, о которых мы рассказывали в первой части пошаговой инструкции по продвижению сайта, то есть провести SEO-оптимизацию сайта и наполнить ресурс текстами. Существует некий миф, что продвижение сайта – это только SEO, но, к сожалению, это не так, чтобы получить заветные заказы, придется быть еще и юзабилистом, дизайнером, специалистом по контекстной рекламе, SERM и SMM.

Если понимаете, что весь объем работы этих специалистов одному на своих плечах не вытянуть, то в вашем распоряжении вся команда нашего Сервиса. Поможем в рамках продвижения на абонентке.

А для самых смелых, сильных и умелых – вторая часть инструкции по продвижению сайта своими руками, касающаяся улучшения поведенческих факторов сайта и поискового маркетинга в целом.

Юзабилити

Один из важных факторов качества для поисковых систем – хорошие поведенческие показатели. Сайт может быть сколько угодно хорошо оптимизирован, тексты – на зависть всем конкурентам, но если выглядит он как «привет из 90-х» или чтобы попасть на нужный товар, пользователю нужно пройти через лабиринт страниц – уж простите, не видать такому сайту ТОПа. Кстати, в процессе улучшения юзабилити очень пригодится анализ конкурентов, проведенный ранее, – как шпаргалка, с которой можно сравнить свой ресурс.

51. Главная страница

Начинаем с «лица» ресурса. Проверяем, есть ли на странице (желательно, на первом экране) сигналы, которые дадут пользователю понять, а на какой сайт он вообще попал, то ли это, что ему надо?

Вот отличный пример первого экрана:

Понятный первый экран

Нам сразу понятно, какую услугу мы можем заказать у владельца данного сайта.

А вот пример не самой удачной главной страницы:

Неудачная главная страница

Да, это все, что есть на главной – ни выгод и описаний преимуществ, ни портфолио, ни отзывов. А еще страница постоянно меняет цвет. Хотя и в этих недостатках есть свой плюс – можно сыграть на любопытстве, авось, кто-нибудь увидит заветную кнопку и нажмет на нее.

52. Навигация

Не нужно отправлять пользователя в экспедицию по вашему ресурсу. Все важные разделы и услуги сайта должны быть доступны в один клик с любой страницы. Помните, ранее вы составляли структуру сайта? Здесь она снова пригодится как раз для того, чтобы выстроить четкий путь пользователя по ресурсу.

Сделать это не так уж сложно – достаточно просто вывести меню навигации вверху или сбоку от основного контента, можно сделать выпадающие блоки с подразделами и категориями, также рекомендуем продублировать меню в подвале сайта. Если услуг или разделов каталога много – можно сделать два меню: основное для всего сайта и отдельное для каталога услуг/товаров.

Хорошая навигация по сайту

Но даже с такой несложной задачей, к сожалению, справляются не все. Вот норвежский сайт http://www.arngren.net/ не справился. Вы скажете: «Как так, есть же меню навигации слева?», но попробуйте зайти в любой из этих разделов и меню пропадет:

Плохая навигация по сайту

53. Хлебные крошки

Хлебные крошки – это вспомогательная навигация по сайту, которая поможет пользователю понять, в каком разделе сайта он находится. А еще хлебные крошки помогут передавать вес дочерних страниц родительским и главной.

Хлебные крошки на сайте

54. Карточка товара или услуги

Карточка товара или услуги – это возможность показать «товар лицом». В обычном магазине пользователь может рассмотреть товар со всех сторон, получить всю информацию о нем от консультанта. В интернет-магазине пользователь должен иметь те же возможности, поэтому сделайте фото товара с разных ракурсов, можно записать небольшое видео. Также предоставьте пользователю информацию о характеристиках товара. В карточке пользователь должен иметь возможность выбрать любые другие вариации товара (цвет, размер и прочее), не возвращаясь в каталог.

А еще у интернет-магазина есть преимущества перед обычным магазином – ведь можно повлиять на решение клиента о покупке, разместив в карточке отзывы о товаре, а также увеличить чек, разместив блок сопутствующих товаров (например, аксессуары для мобильного телефона, брюки и сумку к блузе и т.д.). Также предложите пользователю выбор в виде блока похожих товаров.

Обязательно укажите в карточке товара всю информацию о скидках на него и о доставке.

Хорошая карточка товара

Карточка услуги – по сути та же карточка товара, поэтому и в ней не забывайте показать примеры, отзывы, подробно рассказать о ценах и условиях предоставления. А также можно добавить блок с дополнительными или сопутствующими услугами.

И самое главное – максимально облегчите клиенту возможность заказать товар или услугу, добавив кнопки захвата целевого действия. Для интернет-магазинов хорошо работают кнопки заказа в 1 клик.

И напоследок лайфхак: если товара больше нет в наличии, не спешите удалять карточку товара. Проверьте, какой трафик идет на нее из поисковых систем. Если заходов нет – то можете удалять, а если заходы есть, то зачем же терять трафик? Лучше честно признайтесь, что товара больше нет и предложите пользователям альтернативы. Подробнее о том, что делать с карточками товаров, которые больше не продаются, мы уже писали в нашей статье.

55. Фильтры

Удобный фильтр поможет пользователю быстрее найти интересный ему товар. А еще он помогает нам расширить семантическое ядро сайта, поэтому при разработке фильтра проанализируйте его и решите, какие категории фильтрации вам точно пригодятся. Наш юзабилити-специалист уже писал объемную статью о фильтрах каталога, опирайтесь на ее советы.

56. Процесс заказа

Наша основная задача – облегчить использование ресурса для пользователя. Поэтому процесс заказа товара или услуги должен быть максимально простым и понятным. Вот не самый лучший пример: допустим, я заинтересован услугой получения гражданства в Румынии, прочитал огромный текст: какая хорошая компания мне с этим поможет, как это дешево и легко, пролистываю до конца страницы и вижу:

Неправильно оформленный призыв к целевому действию

«Доверьтесь», – говорит мне сайт, – «Оставьте заявку». Где? Как? Непонятно.

Поэтому не забываем разместить кнопки заказа в карточках товара и услуги, не стоит заставлять клиента звонить вам или искать по сайту форму заказа.

На странице оформления заказа сразу сообщите клиенту все наценки (налоговые, за доставку, комиссии платежных систем) и все скидки, которые он получает. Если товаров несколько – покажите сумму их стоимости. Проще говоря – скажите точно, сколько денег просите. Это поможет избежать лишних конфликтов и обид со стороны клиента.

Обязательно в форме оформления заказа продублируйте все позиции, которые клиент выбрал (вдруг он что-то забыл?). Для интернет-магазинов не забудьте добавить возможность изменить количество товаров (вдруг он в последний момент решил, что хочет заказать 3 пиццы, а не одну?). Здесь же дайте выбор формы оплаты и доставки. Вот подробный чек-лист по оформлению страницы заказа. Пользуйтесь им и не прогадаете.

57. Корзина

Начнем с банального: в интернет-магазине она должна быть. И должна быть заметна на всех страницах. Также желательно сразу показывать, сколько товаров находится в корзине на данный момент и на какую сумму, а при наведении на нее рассказывать более подробно о товарах, уже добавленных в корзину:

Пример хорошей корзины

Кнопка добавления товара в корзину должна быть понятной и яркой, но при этом не стоит при добавлении товара сразу переходить в корзину, прерывая процесс изучения каталога. Предложите пользователю вернуться к покупкам:

Пример кнопки Вернуться к покупкам

Сама корзина по сути является страницей оформления заказа, поэтому рекомендации по ее оформлению смотрите чуть выше.

58. Формы и диалоги

Огромные поля форм на сайте навевают ассоциации с государственными конторами. Иногда даже подозрительно, зачем службе доставки суши номер моего СНИЛС (шутка, к счастью, такого абсурда мы еще никогда не встречали). Но встречали вот такое:

Пример слишком большой формы

При добавлении полей ввода, задумайтесь, а правда ли вам нужна вся эта информация о клиенте (полное ФИО, дата рождения, почта и телефон одновременно, город и т.д.). Откроем секрет, чаще всего в форме достаточно одного обязательного поля: почта или телефон, чтобы вы могли выйти на связь с клиентом. И двух необязательных полей: имя и вопрос. Для всего остального есть MasterCard менеджер продаж.

59. Оформление 404 страницы

Если уж получилось так, что пользователь забрел на несуществующую страницу сайта, не нужно заставлять его закрывать сайт и искать нужную ему информацию на другом ресурсе. Лучше предложите ему перейти в другой раздел сайта, добавив ссылки на существующие разделы сайта. Однажды мы делали большую подборку красивых и забавных примеров оформления 404 страницы, которые не испугают клиента, а заставят его улыбнуться и пользоваться сайтом дальше.

60. Калькулятор и другие фишки

Самый эффективный способ задержать клиента на сайте – предложить ему что-то такое, чего у других конкурентов нет.

Хотите сделать натяжные потолки, но даже примерно не понимаете, сколько это будет стоить? Пожалуйста:

Пример калькулятора на сайте натяжных потолков

Также хорошо работает геймификация – превращение обычного действия пользователя (например, заполнения большой формы) в игру – с процентом прохождения и наградами за выполнение.

Вот тут есть 10 идей, какие фишки можно добавить на сайт.

61. Онлайн-консультант

Даже если на сайте все-все подробно расписано, у пользователя перед заказом могут возникнуть вопросы, на которые лучше ответить раньше, чем конкурент. При этом не все готовы звонить и задавать интересующие их вопросы. Поэтому мы рекомендуем установить на сайт виджет онлайн-консультанта.

Пример онлайн-консультанта

К тому же теперь наличие такого виджета помогает получить преимущество в виде чата в поисковой выдаче, то есть пользователь может связаться с вами даже не заходя на сайт.

Чаты с компаниями справа от результатов выдачи

Чаты с компаниями в сниппете

62. Поиск по сайту

Даже при самой удобной навигации и системе фильтров на сайте иногда быстрее найти интересующий нас товар или услугу. Поэтому поиск на сайте:

  • должен быть заметным, желательно в шапке сайта;
  • должен обрабатывать даже запросы с ошибками (например, пользователь захотел купить «платье лимоного цвета», а у вас только «платья лимонного цвета»);
  • должен сохранять введенный запрос (вдруг пользователь вообще забудет, что он искал);
  • должен предлагать похожие варианты, если вдруг искомого на сайте нет;
  • должен предлагать пользователю подсказки при вводе запроса.

Все правила хорошего поиска есть в нашей статье.

63. FAQ

Если компания работает давно, то наверняка у вас уже накопился список вопросов, которые клиенты задают из раза в раз: это может касаться как самой услуги/товара, так и процесса оплаты и заказа, юридических моментов, доставки и многого другого.

Нелишним будет создать такой раздел, где вы соберете все эти вопросы. Это будет удобно как для пользователей, так и для менеджеров, которые могут брать из этого раздела шаблон для ответа клиенту.

64. Реклама на сайте

Наличие большого количества рекламных баннеров на сайте не вызывает доверия у пользователей, сбивает их с основной цели посещения сайта.

Поэтому старайтесь размещать баннеры, которые соответствуют тематике сайта и не совсем выпадают из дизайна.

А на коммерческих сайтах лучше размещайте баннеры с рекламой своих услуг и акций.

Примеры рекламных баннеров

65. Цветовая схема

Офлайн-маркетинг устроил все так, что некоторые цвета уже ассоциируются у нас с какими-то группами товаров. Например, аптеки чаще всего используют зеленый цвет, клининговые компании – синий цвет, обучающие курсы для детей обращаются к солнечным цветам – оранжевому и желтому. В онлайне эти сигналы тоже работают, поэтому нужно 10 раз подумать прежде чем ломать стереотипы и использовать нестандартную связку «тематика – цвет». Мы уже рассказывали вам о нейромаркетинге – влиянии цвета на сознание пользователей.

Но не стоит забывать о банальных цветовых сочетаниях, которые улучшат юзабилити сайта:

  • Контрастный текст и фон. Совсем неудобно читать, когда на белом фоне размещен едва заметный серый текст.
  • Не перебарщивайте с количеством используемых в дизайне цветов. Как правило, для цветовой схемы сайта достаточно 3 цветов: основного, дополнительного и акцентирующего.
  • Не используйте слишком яркие цвета в качестве основных, выберите немного приглушенные оттенки. Сравните, как воспринимается текст на слишком ярких блоках и на приглушенных:

    Сравнение яркости и насыщенности цветов

  • Выделяйте элементы, с которыми можно взаимодействовать: кнопки не должны сливаться с фоном, ссылки лучше делать отличного от основного текста цвета.

66. Дизайн сайта в целом

И конечно же, следите за тенденциями веб-дизайна и дизайна в целом: сайт не должен выглядеть как привет из 90-х со шрифтом Comic Sans. Вот так делать не надо:

Пример плохого дизайна сайта

Обязательно позаботьтесь о том, чтобы все на сайте так и говорило о его качестве и современности. Отдельно хочется сказать об изображениях: не поленитесь арендовать качественную фототехнику или даже воспользоваться услугами фотографа, чтобы отснять ваш товар профессионально. Заодно можно сфотографировать и сотрудников для страницы «О компании», потому что стоковые фотографии с натянутыми улыбками уже всем надоели.

67. Поведение посетителей на сайте

Мы настолько привыкаем к своему сайту, что нам он кажется максимально простым, удобным и понятным. Однако все люди разные, поэтому рекомендуем периодически изучать показания Вебвизора и карт Яндекс.Метрики и анализировать поведение пользователей на сайте: куда нажимают, где задерживаются, как заполняют формы, после чего уходят со страницы. Здесь давали подробную инструкцию, как использовать эти инструменты.

Также не забывайте проверять процент отказов: чем он ниже, тем лучше, значит пользователи заходят по целевым запросам на нужные им страницы и не убегают с сайта сразу же. Ознакомиться с ним можно и в Яндекс.Метрике, и в Google Analytics:

Отчет “Отказы” в Яндекс.Метрике

Но помните, что отказы эти две системы аналитики считают по-разному. Ориентируйтесь, что норма – это когда процент отказов не превышает 15% в Яндекс.Метрике.

Коммерческие факторы

Теперь сайт и выглядит замечательно, и технически отлично подкован, даже трафик вырос, но что-то клиенты не выстраиваются в очередь за заказами. В таком случае стоит проверить вещи, которые касаются не столько сферы e-commerce, сколько бизнеса в целом.

68. Цены

Представьте, что в одном магазине нужный вам товар стоит 120 рублей, а в другом точь-в-точь такой же товар – 100 рублей. Где будем покупать?

А ведь в интернете, чтобы найти вариант подешевле, даже не нужно вставать с места – просто закрыл один сайт и зашел на другой. Именно поэтому нужно всегда сравнивать цены с конкурентами и не завышать их слишком сильно. Если же вы вынуждены продавать товары и услуги по чуть более высоким ценам, то оправдайте это приятными бонусами и отличным сервисом.

69. Ассортимент

Советский кинематограф подарил нам хорошую фразу: «Огласите весь список, пожалуйста». Люди любят, когда у них есть выбор. Вот, например, хочу купить кеды, на одном сайте выбор из 152 товаров:

Большой выбор товаров

А на другом почти в два раза меньше:

Небольшой выбор товаров

Логично предположить, что среди 152 товаров скорее всего будут эти 80, так почему бы мне не начать изучение именно с того сайта, где товаров больше?

70. Акции, скидки

Совершить приятную покупку и сэкономить – всегда приятно. Поэтому проводите акции. Их можно приурочить как ко всеобщим праздникам (8 марта, Новый год), так и относящимся именно к вашей компании (например, день рождения компании). Также можно давать скидку на новые услуги. Еще отлично действуют акции на покупку трех товаров по цене двух, маленькие подарки за покупку. Даже если человек купил холодильник и получил магнитик – это все равно приятно, так почему бы не воспользоваться этим и не оставить приятное впечатление?

71. Бонусные программы и программы лояльности

Если у пользователя есть неиспользованные бонусы или скидка за совершенную ранее покупку – он обязательно вернется. Вот так мы устроены, что не любим терять деньги (даже виртуальные в виде бонусов). Поэтому начисление бонусов за покупку – это хороший способ намекнуть пользователю, чтобы он возвращался, особенно это касается магазинов и сервисов периодического пользования (например, доставка еды, химчистка, магазин косметики). Вот пример бонусной программы в известном сервисе доставки пиццы:

Бонусная прогамма на сайте

Но даже если вы занимаетесь сложными товарами в сфере B2B, например, поставкой ЧПУ-станков, вы все равно можете внедрить бонусную программу, предлагая приоритетное сервисное обслуживание или скидки на сопутствующие товары.

72. Контакты

Ранее мы говорили о том, что интернет-магазины и сайты услуг, конечно, гораздо удобнее для пользователя: не нужно никуда идти и звонить, вся информация есть прямо на сайте. Но с этим связан и ряд сомнений пользователя: «А что если это компания-однодневка?», «Что если такой компании вовсе не существует?», «С кем я могу связаться в случае неудовлетворенности качеством оказанной услуги?». Поэтому важно показать пользователю, что вы реально существующая организация и в случае чего к вам можно даже приехать в офис. Добавьте информацию о юридических данных компании, это тоже вызывает доверие пользователя как к официально оформленной организации.

Пример правильно оформленной страницы Контакты

73. О компании

А еще приятно, когда знаешь, что работаешь с настоящими людьми, а не с изображениями с фотостоков. Приятно, когда знаешь, в каких условиях собирается твой диван или хранится ноутбук, пока еще не приехал к тебе. Приятно знать, что компания работает давно, что у нее есть принципы качественной работы. И для всего этого есть страница «О компании». Хотите похвастать, какие вы замечательные – не пишите об этом на главной странице, пишите на странице «О компании». Покажите фото ваших сотрудников, особенно тех, кто напрямую будет работать с клиентами: занимаетесь ремонтами – покажите всех маляров, дизайнеров, сантехников, ведь этих людей клиент должен впустить в свой дом; открыли салон красоты – познакомьте клиентов в парикмахерами, мастерами макияжа и маникюра, им люди будут доверять свою внешность. Вот так оформлена страница «О клинике» на сайте медицинского учреждения:

Пример оформления страницы О компании

Приятно ведь знать, кому доверяешь свое здоровье?

74. Сервис (удобство использования)

Старайтесь сделать за клиента все, что можете, по максимуму. Занимаетесь химчисткой ковров? Не заставляйте клиента ползать вокруг этого ковра и замерять его площадь рулеткой, а потом еще и самостоятельно везти к вам в цех. Лучше приедьте сами.

Не забывайте уточнять у клиента время, в которое ему удобно встретить ваших сотрудников: гораздо лучше, если вы предоставите клиенту выбор временного диапазона, а не просто поставите его перед фактом «Приедем в воскресенье в 9 утра».

Все сказанное касается и доставки в интернет-магазинах: обязательно наладьте сотрудничество с курьерскими компаниями, возможно, кто-то не захочет переплачивать за доставку до дверей и пойдет за товаром на почту, но это лучше, чем готовый заплатить курьеру пользователь просто не найдет такой возможности доставки на сайте и пойдет искать ее у конкурентов.

75. Сертификаты и лицензии

Советский поэт однажды написал: «Без бумажки – ты букашка». Все эти бумажки с печатями опять же вызывают у пользователей доверие. А в сферах, требующих сертификации, без них и вовсе нельзя. Поэтому не стесняйтесь, хвастайте достижениями своей компании и каждого сотрудника. Например, на сайте, занимающемся обучающими курсами, вы можете найти лицензию на осуществление образовательной деятельности:

Пример размещения сертификатов

А вот салон красоты разместил все дипломы, подтверждающие профессионализм своего сотрудника:

Пример размещения сертификатов в карточке сотрудника

А сервис Аптека.ру обязательно размещает сертификаты медицинских препаратов в карточке товара:

Пример размещения сертификатов в карточке товара

76. Портфолио

Конечно, заказывая какую-либо услугу, не хочется тыкать пальцем в небо. Хочется знать, что ты получишь за те деньги, которые заплатил. Портфолио – это отличный вариант показать ваш профессионализм клиентам и «товар лицом», особенно если вы ведете бизнес в сфере услуг.

Вот пример портфолио свадебного фотографа:

Пример портфолио свадебного фотографа

Но даже в сфере, менее богатой визуальными образами, портфолио работает на ура. Вот, например, портфолио иркутской компании, занимающейся светодиодным освещением, то есть компания направлена на B2B-рынок:

Пример портфолио в сфере B2B

Каждый проект подробно расписан, а в конце есть еще и приятный бонус – ссылки на использованные в проекте товары:

Пример размещения ссылки на карточку товара в портфолио

И клиенту удобно – не надо лишний раз звонить и уточнять информацию, и вам приятно – вдруг закажет?

77. Блок «Наши клиенты»

Если вы работаете с крупными и известными компаниями – это тоже повод для гордости, которым можно похвастать. Можно совместить его с портфолио, показав, что именно вы сделали для этих клиентов, а еще можно разместить благодарственные письма от них. А можно просто разместить известные логотипы и добавить солидности:

Примеры размещения блока Наши клиенты

Главное будьте честны: никто не поверит в то, что небольшая рязанская компания по установке пластиковых окон ставила окна для главного офиса Газпрома. Скажите честно – для местного офиса Газпрома в Рязани. Вот это уже больше похоже на правду и в общем-то тоже неплохо.

78. Соответствие сайта ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники»

Этот пункт вряд ли имеет значение для большей части ваших клиентов, но очень важен для вас как для владельца бизнеса. Еще с 1 июля 2017 года вы должны были отправлять пользователю чек сразу при оплате покупки, а также данные в налоговую. При этом некоторым компаниям давалась отсрочка до 1 июля 2018 года, но и этот срок уже прошел. Подробно мы рассматривали все тонкости в этой статье. Советуем с законом не шутить и работать честно, чтобы не нарваться на штрафы от налоговой.

79. Соответствие сайта ФЗ-152 «О защите персональных данных»

Раз уж мы заговорили о законах, то и про 152-ФЗ стоит упомянуть. Если вы ведете сбор персональных данных пользователей (а вы скорее всего его ведете, если у вас есть форма обратного звонка, подписки и любая другая форма, где вы спрашиваете имя, телефон, почту пользователя, и даже если вы просто собираете cookie), вы должны сообщить пользователю в соглашении о конфиденциальности зачем вы собираете эти данные, как их храните, а также явно спросить у пользователя, согласен ли он на хранение и обработку его персональных данных. Более подробно о самом законе и о том, как привести сайт в соответствие этому закону, читайте тут.

80. Оплата

Ура, клиент уже готов сделать заказ! Но что такое? Чтобы оплатить товар нужно идти с квитанцией в ближайшее отделение банка? А оплатить картой нельзя? А Яндекс.Деньги, PayPal? Вот это боль для клиента – столько выбирал, уже оформил заказ, а ему не дали оплатить. Не надо так.

В то же время, если вы работаете с юридическими лицами, не забудьте предоставить им возможность оплаты по безналичному расчету, удаленного оформления договора, получения актов выполненных работ и других необходимых документов. И тогда у вас не будет никаких проблем при работе с клиентами из других городов (проверенно на себе).

81. Обработка жалоб и предложений, отзывов клиентов

На сайте есть форма заказа или форма «Задать вопрос» – это хорошо, но что делать, когда пользователь хочет от души вас за что-то поругать или похвалить, а звонить не хочет? Можно, конечно, просить оставить отзыв после заказа, но что если ему так что-то не понравилось, что он даже не сделал заказ?

Для таких вещей в контактах неплохо бы сделать форму обратной связи, что-то вроде книги жалоб и предложений:

Форма обратной связи

И, конечно, нужно обязательно отвечать на все письма клиентов из нее. Похвалили – отлично, говорим спасибо и радуемся. Наругали – ничего страшного, разобрались с клиентом, поблагодарили его за обратную связи, если и правда накосячили – извинились, и больше никогда так не делаем.

Внешние каналы привлечения трафика

Сайт в ТОПе, а вам все еще мало клиентов? Тогда рассказываем, что еще можно сделать, чтобы привлечь дополнительный трафик. Кстати, хороший трафик из внешних каналов может также положительно сказаться на поисковом продвижении, например, за счет улучшения поведенческих факторов.

82. SERM

SERM (Search Engine Reputation Management) – это управление репутацией в поисковых системах. Думали ли вы, какую информацию получит пользователь, вбив в поисковую строку запрос с названием вашей компании и словом «отзывы»? Как правило, это рекомендации и впечатления ваших клиентов и бывших работников, комментарии в социальных сетях, в справочниках организаций. А может ничего?

Очень важно пристально следить за своей репутацией: когда о компании говорят только хорошее – подозрительно, когда хвалят пользователи, у которых в истории отзывов только «пятерки» для организаций, да еще и в 15 разных городах – вызывает недоверие, когда говорят только плохое – отталкивает, но и когда совсем не говорят – тоже пугает, что же это за компания-то такая, когда на отзывы (хорошие, плохие, неважно) компания не отвечает или отвечает шаблоном – обидно. В общем, сложно найти эту тонкую грань, но нужно. В помощь вам подборка сервисов, которые позволят отслеживать отзывы о вас, а также целый раздел в блоге о том, как работать с репутацией.

83. Партнерство с другими компаниями

Дружить – это всегда хорошо. В сфере интернет-маркетинга дружба с другим бизнесом поможет вам получить полезную ссылку с сайта партнера – раз, получить новую аудиторию, которая могла о вашем сервисе и не знать вовсе, – два, придумать и запустить совместную акцию, чтобы встряхнуть старых клиентов – три. Классно? Классно! Так что не бойтесь дружить с сайтами смежных тематик и предлагать им сотрудничество.

Пример такой коллаборации – авиакомпания S7 и банк Tinkoff:

Пример коллаборации бизнеса

И банку хорошо, и авиакомпании, а клиентам-то как здорово! Все в плюсе.

SMM и таргет

Социальные сети – неотъемлемая часть жизни современного интернет-пользователя. Грех этим не воспользоваться!

Прелесть социальных сетей в том, что вы можете настроить таргетированную рекламу именно на нужного вам пользователя, что значительно экономит бюджет. Еще одно ее преимущество – возможность рекламировать новый продукт, на который еще нет спроса. Ведь если спроса нет, то и пользователи его в поиске не ищут, значит, контекст и SEO не особо помогут. Ваше спасение – социальные сети.

84. ВКонтакте

Родная социальная сеть для россиян предоставляет кучу форматов рекламы: баннерная, реклама в новостной ленте, аудиореклама. Все это еще можно настроить именно на нужную вам аудиторию. Красота!

К тому же сообщество ВКонтакте может быть дополнительной товарной площадкой, благодаря блоку «Товары»:

Блок “Товары” ВКонтакте

Сама социальная сеть заявляет, что в сутки ею пользуется 97 миллионов пользователей. Уверены, что среди них найдется покупатель для вашего товара.

85. Facebook

Принято считать, что Facebook – это гораздо более серьезная социальная сеть, еще и более непонятная. Но она имеет ряд преимуществ, аудитория здесь считается более «думающей», с налетом элитарности, но и более платежеспособной. К тому же возможности Facebook для таргетированной рекламы самые широкие в сравнении с другими социальными сетями. А еще Facebook является владельцем социальной сети Instagram, поэтому именно здесь вам нужно будет настраивать рекламу в следующей социальной сети.

86. Instagram

Знаете, сколько русскоязычных пользователей ежедневно лениво листают свою ленту Instagram и могут увидеть вашу рекламу? Более 20 миллионов. Солидно?

И вот не надо думать, что Instagram – это про картинки, а у вас бизнес совсем не про это, мы недавно развеяли этот миф в одной из статей. И еще рассказали про все полезные инструменты этой социальной сети вот тут. Поэтому пользуйтесь и будет вам счастье. И помните, что аккаунт в Instagrame c 18,5 тысячами подписчиков есть даже у пищевой соды:

Аккаунт пищевой соды в Instagram

А кроме настройки рекламы можно сотрудничать с владельцами популярных аккаунтов и звездами, что тоже дает хороший охват. Вот Ксения Анатольевна не стесняется и рекламирует Audi прямо в лоб на всю свою пятимиллионную аудиторию подписчиков:

Пример рекламы в аккаунте звезды в Instagram

87. Twitter

Это, пожалуй, самая загадочная социальная сеть. Рекламироваться в ней тяжеловато, товар «в лоб» не продадите. Но зато можно оперативно делиться новостями. Например, так делает банк «Точка»:

Пример оперативной новости в Twitter

Можно быстро реагировать на негатив или позитив пользователей, потому что в Twitter люди очень любят пожаловаться. Получится обработать недовольство очень хорошо – будет дополнительный информационный охват, потому что примеры такого SMM очень любят публиковать интернет-СМИ. Возьмем Twitter МТС, за последние два часа компания 4 раза попыталась решить проблемы пользователей в этой социальной сети, оперативно среагировав на их жалобные твиты:

Оперативная обработка жалоб в Twitter МТС

А самое классное, что в Twitter можно позволить себе «пошалить» и пошутить на актуальные темы:

Пример рекламного контента на актуальные темы

88. Youtube

В этой социальной сети у вас есть возможность запускать прероллы (небольшие рекламные вставки перед основным видео), вставлять рекламу в сами ролики. Да, для этого нужно видео хорошего качества, но охват поражает. Особенно хорошо эта реклама действует не для продвижения какого-то определенного товара, а бренда в целом.

Еще один вариант – сотрудничество с видеоблоггерами. Они могут просто вставить снятую вами рекламу в свой ролик, могут рассказать о продукте подробно, могут просто ненавязчиво пользоваться в ролике именно вашим товаром – и все это будет рекламой. Например, Юрий Дудь снимает отдельные рекламные нарезки для каждого своего видео и под видео всегда делится ссылкой:

Пример рекламного контента на канале популярного видеоблоггера

Контекст

Как бы прекрасно ни было продвижение в органике, мы вынуждены смириться, что чаще всего первые 4 места на странице поисковой выдачи будут отданы контекстной рекламе. И не все пользователи обращают внимание на пометку «Реклама», а потому, если трафик нужен прямо здесь и сейчас, а ждать результатов от SEO не хочется – контекстная реклама вам поможет.

89. Яндекс.Директ

Как и в случае с системами аналитики, Яндекс выигрывает у Google с точки зрения понятности, разобраться в нем гораздо легче для пользователя, чем в Google Adwords. К тому же в нем проще подбирать ключевые слова для показа рекламы. Сравнивать цены за клик в этих поисковых системах смысла нет – для каждого региона и тематики ситуация разная, нельзя сказать, что какая-то из систем дешевле, поэтому тестируйте. В целом же пока Яндекс в рунете все-таки пользуется большей популярностью, чем Google, поэтому мы рекомендуем тестировать вашу рекламную кампанию в этой системе, а затем адаптировать ее для Adwords.

Если говорить не о поисковой рекламе, то стать партнером Яндекса гораздо сложнее, поэтому в РСЯ (рекламной сети Яндекса), как правило более качественные сайты-партнеры.

Обо всех рекламных возможностях Яндекса читайте тут.

90. Google Adwords

И опять же, как и в случае с системами аналитики, Google выигрывает у Яндекса с профессиональной точки зрения: более широкий список настроек, сами опции более гибкие как в поисковой рекламе, так и в КМС (контекстно-медийной сети). Поэтому в идеале нужно пользоваться обеими рекламными системами.

91. Медийная реклама

Медийная реклама – это по сути баннеры, аудио и видео, которые направлены в основном на поддержку имиджа компании. В отличие от контекстной рекламы, вы платите не за клики-переходы по ней, а за количество просмотров. Яндекс позволяет размещать медийную рекламу через сервис Яндекс.Дисплей. Это не только баннеры на их сервисах и сайтах-партнерах, но и, например, аудиореклама в сервисе Яндекс.Музыка, видеореклама на Кинопоиске.

Медийная реклама на Яндекс.Музыке

У Google тоже есть свой сервис – GoogleDisplayNetwork. Идея такая же как и в Яндексе, можно размещать баннеры в сервисах Google, прероллы в YouTube и т.д.

Медийная реклама на YouTube

92. Торговая реклама

Такой тип рекламы предполагает продвижение не компании и бренда, а конкретного товара. Как правило в таком случае ваши объявления размещаются на площадках-агрегаторах, выступающих посредником между вами и клиентом. Самые известные такие площадки – Яндекс.Маркет, Google Shopping, Товары@Mail.ru, Tiu.ru, Авито и Пульс цен. Эти сервисы позволяют вам загружать целые прайс-листы с вашими товарами.

Пример размещения торговой рекламы в Google Shopping

Принято считать, что торговая реклама подходит только для интернет-магазинов, но это неверно. Благодаря тому же Авито с разными рубриками, сервисам Яндекс.Недвижимость, Яндекс.Авиабилеты, Яндекс.Путешествия и другим размещать торговую рекламу могут и владельцы бизнеса в сфере услуг, а не только интернет-магазинов.

Пример размещения туроператорами торговой рекламы в сервисе Яндекс.Путешествия

93. Аудиореклама

Реклама в сервисах стриминга аудио (Яндекс.Музыка, музыка ВКонтакте) больше направлена на рекламу бренда в целом, чем на продажу конкретных товаров. Размещение такой рекламы, как правило, обходится недешево, поэтому перед размещением задумайтесь о разработке такого аудиообъявления, которое точно «выстрелит» – заедающая в голове мелодия, запоминающийся слоган. В общем что-то такое, за что вас будут любить и ненавидеть, но точно не забудут.

94. Email рассылка

Вы же не думаете, что ваши клиенты каждый день заходят на ваш сайт и проверяют, а что новенького в блоге, а может, какая-то новая услуга или товар появились? И более того, даже любовь к акциям и скидкам не заставит их каждый день обновлять ваш сайт и смотреть, а не появилось ли шанса на чем-то сэкономить. Как можно напомнить клиенту о себе? Напишите ему письмо!

Рассылки – это отличный способ рассказать коротко и ясно о всех новостях вашей компании, напомнить о забытом в корзине товаре, новых статьях в блоге, порадовать скидкой. Поэтому собирайте базу подписчиков и пишите письма. У нас даже есть цикл статей, как это делать правильно, вот первая часть.

Главное – не будьте навязчивыми, иначе быстро окажетесь в «Спаме». Если настроили триггерные рассылки, не стоит сообщать каждый день клиенту, что он оформил заказ. Публикуете статьи каждый день? Здорово, но не пишите каждый день об этом клиенту, делайте подборки раз в неделю. И самое главное – будьте полезными.

А как пример хорошей и юморной рассылки – письмо от языкового сервиса LinguaLeo, который 3 сентября рассказал мне об акции к началу нового учебного года:

Пример хорошей рассылки

95. Push-уведомления

Это еще один хороший способ напомнить пользователям о том, что у вас вышел новый материал в блоге, а может началась какая-то акция или появился нужный товар. При включенных push-уведомлениях пользователь получит уведомление, независимо от того, открыт ваш сайт у него в браузере или нет.

Пример push-уведомления в браузере

Как настроить push-уведомления мы писали тут.

96. Мессенджеры

Некоторым пользователям бывает удобно задать все интересующие вопросы через мессенджеры – What’s App, Viber, Telegram. Обычно это быстрее, чем писать на почту, поэтому и ответ в мессенджерах пользователи планируют получить быстрее. Не забывайте проверять свои сообщения в мессенджерах.

Помимо этого по мессенджерам тоже можно делать рассылку с популярными новостями:

Пример рассылки в Telegram

97. Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен – это индивидуальная подборка новостей, составленная Яндексом для пользователей. Подборки показываются пользователям Яндекс.Браузера, а также в мобильных приложениях и на самой странице https://zen.yandex.ru/.

Инструмент отлично работает для привлечения нового трафика в ваш блог, к тому же, учитывая, что алгоритм показывает ваши публикации только пользователям, которые уже интересуются данной тематикой, Яндекс.Дзен приведет именно заинтересованный трафик на ваш сайт.

Как добавить сайт в Яндекс.Дзен, читайте в справке. А также подписывайтесь на наш канал.

ALT

98. Реклама в интернет-СМИ

Упоминание в крупном интернет-СМИ опять же полезно как для SEO (получение ссылки от трастового популярного источника), так и с точки зрения заинтересованного трафика. Варианты размещения могут быть разные: самый банальный вариант – экспертная информационная статья. Пример такой статьи из местного СМИ:

Пример размещения информационной статьи на региональном портале на правах рекламы

Но можно придумать и что-то более интересное – участвовать в обзорах и дегустациях, проводить интересные мероприятия, которые журналистам захочется освещать. Еще один пример интересного и ненавязчивого рекламного размещения часто практикует новостной портал Meduza.io. Это игры и тесты, связанные с рекламируемой тематикой, например, вот партнерский материал от РОСКИНО:

Пример размещения рекламы в формате теста на сайте Meduza.io

99. Геймификация

Можно не только размещать интересный игровой контент у себя на сайте или в интернет-СМИ, но и создавать отдельные поддомены, которые созданы только для игр. Например, не так давно «Лаборатория Касперского» разработала игру, в которой пользователь охотится на вирусы:

Игра Лабаротарии Касперского

Банк «Tinkoff» в рекламе своего нового продукта решил давить на ностальгию и предложил пользователям найти предметы из старых компьютерных игр:

Игра банка Tinkoff

Конечно же, после завершения игр, пользователь либо перенаправляется на страницу услуги, либо заполняет форму и оставляет свои контакты. Отличный способ не только собрать лиды, но и еще раз прорекламировать бренд.

100. Снова анализ и что с этим всем делать?

Вот и все. Самое главное – не хватайтесь за все подряд, бездумно. Помните, что самое главное – это постоянный анализ результата. Использовав новый инструмент, что вы получили? Соответствует ли этот результат вашим ожиданиям или значительно превзошел их, а может, наоборот, вообще не было выхлопа?

И еще один важный момент: процесс продвижения – как ремонт – не заканчивается никогда. Вам придется проверять и выполнять все эти шаги раз за разом снова и снова, улучшая все аспекты не только своего сайта, но и своего бизнеса. И однажды это приведет вас в ТОП.

Теперь вы знаете все наши секреты и можете сами достичь огромных высот в продвижении сайта, но мы все-таки рискнем вам напомнить, что всегда рады вам помочь и взять на себя часть вышеперечисленных работ. Просто напишите нам!

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Пошаговое руководство по самостоятельному продвижению сайта

  • Все обязательные этапы продвижения
  • Инструкции, как делать самому
  • Ориентировочные цены специалистов
Получить мануал

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами
Скидка 500 рублей
Увы и ах
Что-то пошло не так
Книга по SMM
Бесплатный вебинар
Не повезло =(
Скидка 30% на SERM
Видимо, не сегодня
Эх, мимо
Аудит сайта бесплатно
План продвижения
В любви повезет

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш
Закрыть и не показывать больше