Все письма серии «Сделай сам»

Итак, чем же зацепить человека, чтобы его руки сами потянулись к телефону или к заветной кнопке «Купить»? На самом деле, изобретать велосипед не нужно. Есть проверенные и при этом достаточно простые приемы, способные улучшить продажи. Со многими вы может и знакомы, но вероятно никогда не задумывались об их важности.

1. Однозначность
   
   Разместите сразу же в первом экране точную и конкретную информацию о своем товаре или услуге. Пользователь буквально в первые секунды должен понять, что Вы продаете или предлагаете, в каком регионе работаете.
   
   Не торопитесь говорить «спасибо, Кэп, расходимся». Просто откройте несколько сайтов – у доброй половины на первом экране будет яркий, но неинформативный слайдер, куча блоков услуг, шаблонные фразы. Т.е. с первого взгляда не ясно, что предлагает сайт. Человек просто закроет его, а Вы потеряете потенциального клиента.
2. Предложения «для ленивых»
   
   Упростите своему клиенту жизнь любыми способами: услуги «все включено», удобные пакетные предложения, таблицы сравнительных характеристик товара, калькуляторы расчета, заказ в один клик, доставка до двери, и т.д.
   
   Помните: лень – двигатель прогресса. Не нужно заставлять человека думать и совершать лишние действия. Внимательно оцените, какие сложности могут возникнуть у человека на Вашем сайте, и устраните их.
3. «Чувство толпы»
   
   Покажите человеку, что он не один. Никто не захочет быть отстающим, узнав что товар или услуга уже помогли многим другим. Не бойтесь играть на стадном инстинкте – достаточно силен принцип «все побежали, и я побежал».
   
   Усилить эффект можно указав своих реальных клиентов, особенно если среди них есть именитые бренды или известные личности. Врать, конечно, при этом не нужно. Но если в Вашей копилке опыта есть сотрудничество с сильной и известной фирмой или человеком, то почему бы не рассказать об этом.
4. Жадность
   
   Заставьте клиента пожалеть об упускаемой выгоде. Наглядно покажите и расскажите, что человек потеряет, если не закажет товар или услугу у Вас. Игра на человеческой жадности – один из самых популярных приемов. И если Вы думаете, что его уже все раскусили и он не работает, то ошибаетесь.
   
   Однако важно чтобы выгода была ощутимой, 10 рублей жадность не разбудят. Предлагайте весомые «плюшки», при этом не обязательно денежные. Например, в строго ограниченный период можно дарить бесплатную услугу в подарок, давать бонусы на следующую покупку и т.д.
5. «Время – деньги»
   
   Помогите клиенту сэкономить время – для многих покупателей и заказчиков этот фактор самый важный. Для этого подробно распишите схему работы, укажите сроки выполнения каждого этапа заказа, дайте знать клиенту как быстро Вы доставите товар.
   
   Проведите клиента за руку по всему процессу взаимодействия с Вами. Человек должен наглядно увидеть и оценить, насколько быстро он получит желаемое.

1. Обязательно используйте триггеры и различные фишки в текстах. Не упускайте такой шанс поднять продажи.
2. Не будьте навязчивыми, применяйте приемы с умом. Не нужно добавлять на сайт все и сразу. Триггеры – лишь дополнение к продающему тексту.
3. Не обманывайте пользователей. Если вы что-то пообещали – держите слово. Помните о репутации, восстановить ее после провала – задача очень сложная.

Конечно, без вспомогательных материалов никогда не оставим. У нас есть подробная статья про фишки, которые помогут продать даже слона: часть 1 и часть 2. В ней Вы найдете еще 5 эффективных триггеров и идеи для вдохновения.