2 августа

Статья прочитана 2786 раз

Кликджекинг или нет?
Фильтр Яндекса за обманные технологии

Как говорят, знал бы прикуп, жил бы в Сочи. Однако это уже будет не красивая игра, а мухлеж с краплением карт. К чему все это? Да все просто. Каждый бизнесмен не откажется узнать ценную информацию о своих потенциальных клиентах, которую можно будет использовать для повышения продаж. Скажем, профиль ВКонтакте, телефон, почту или что-то еще.

Но далеко не каждый посетитель согласится оставить такую информацию о себе. И тут на помощь предпринимателям всегда готовы прийти сторонние сервисы по получению информации. Как оказывается, не все такие методы работы с клиентами в глазах поисковых систем, а в частности Яндекса, законны.

Не хочет клиент оставлять вам данные – силой их брать не стоит (и обманом тоже). Эти действия называются страшно красивым словом «кликджекинг», они караются санкциями с понижением позиций в органике.

На самом деле, кликджекинг явление не новое.

Яндекс порадовал мир санкциями за серые методы выуживания информации у посетителей сайта (именно это и называется кликджекингом) еще в декабре 2015 года. Вскользь об этой технологии мы уже писали.

Но, как показывает практика, до сих пор далеко не все владельцы сайтов знают, что такое кликджекинг и как он может навредить сайту. Что ж, давайте разбираться, что это такое, чем опасно, как проверить и с какими сервисами лучше не дружить.

  1. Что такое кликджекинг?

    Цитирую, как написано в Яндекс.Блоге для вебмастеров: «Кликджекинг – механизм обмана, связанный с размещением на сайте невидимых элементов, взаимодействие с которыми пользователь осуществляет, не подозревая этого».

    Что значит «невидимые элементы» – это такие элементы, которые невозможно увидеть на сайте, скажем, потому что они расположены на специальном прозрачном слое, поверх основных, видимых деталей сайта. Обычно поверх кнопок, форм, видеороликов. Т.е. там, где пользователи предположительно будут взаимодействовать с сайтом. Нажимает пользователь на видеоролик, а на самом деле попутно тыкает на кнопку «соглашаюсь поделиться информацией о себе» – ну это если утрированно объяснять.

  2. Чем опасен кликджекинг?

    Как таковая технология кликджекинга для сайта не опасна. Ну стоит код, который подгружает данные о пользователях, самому сайту от этого ни холодно ни жарко. Проблема не в коде, проблема в том, что с таким поведением активно борется Яндекс. За кликджекинг предусмотрены санкции с понижением позиций от 20 – 30 пунктов и более.

    Примечательно то, что в настоящее время вебмастера не получают уведомлений о том, что на сайте используется запрещенная технология и за это могут быть наложены санкции. Поставил ты себе код какого-нибудь новомодного счетчика в маркетинговых целях, сайт оказывается под санкциями, а ты и не догадываешься об этом.

    Как говорят яндексовцы, в ближайшее время появится такое предупреждение, но пока только постфактум вы можете получить сообщение с ай-яй-яй о применении к сайту санкций за установку и использование запрещенного кода.

    Как оказывается, несмотря на значительный срок существования санкций, часть собственников до сих пор не знают, что это такое. Подтверждение тому – небольшой опрос, который мы провели на днях в группе (на фото фрагмент поста, где видны результаты голосования)

     

  3. Что принимают за кликджекинг?

    Пользователи не до конца разбираются в том, что за зверь этот кликджекинг. Поэтому на практике возникает много вопросов. Даже если посмотреть на скрин выше (там речь идет о коде для ретаргетинга из ВКонтакте, который устанавливается на сайте), видно, что мнения разделились. И часть людей считают это кликджекингом. Чисто теоретически код для ретаргетинга из ВКонтакте вполне можно отнести к кликджекингу. Но пока прецедентов не случалось.

    Таргетированная реклама по коду из соцсетей, как я уже писала, – это, пожалуй, самый волнующий вопрос, да оно и понятно. Если рассматривать принцип работы, то он вполне вписывается в схему кликджекинга. Смотрите сами: вы ставите код на сайт, пользователь заходит, смотрит нужные разделы, в это время система подхватывают о нем информацию и собирают его в специальные базы. После чего за пользователем начинает гоняться реклама холодильника, ну или что он там смотрел.

    Яндекс напрямую ничего не говорит про код из ВК:

    Официальный ответ Яндекса по кликджекингу

    Судя по всему, код ретаргетинга может рассматриваться как кликджекинг, но, скорее всего, для него сделано исключение.

    С этим же вопросом я обратилась в службу поддержки ВКонтакте.

    Официальный ответ ВК по поводу кликджекинга

    Что делать? Использовать спокойно, пока санкций за это не замечено.

    Что еще может быть под подозрением:

    • Социальный замок. Если кто не знает, суть такая: часть контента на странице закрыта специальным кодом. Чтобы посмотреть, что там такого интересного спрятали, надо поделиться сообщением в своих социальных сетях.

      Конечно, это отнести к кликджекингу нельзя, ведь посетитель сразу видит условия и сам принимает решение, делиться информацией или нет. Да и потом, система не собирает данные о пользователях, вы просто улучшаете шаринг своего контента, не совершая ничего незаконного. Использовать можно.

    • Форма подписки (когда на сайте открывается поп-ап и большая часть контента скрыта) – такие способы собрать информацию о пользователе также вызвали сомнения в честности. Однако напрасно, нет в них ничего запрещенного.

      Всплывающее окно видно, его практически всегда легко закрыть. Пользователь видит форму и сам принимает решение, что делать: оставить контактные данные или закрыть форму и смотреть контент.

      У всплывающего окна могут быть несколько другие проблемы: мешает и раздражает, сложно найти кнопку, чтобы закрыть, всплывает несколько раз. Но это не относится к кликджекингу. Использовать можно.

    • Активный фон сайта (здесь речь идет о том, что пользователь случайно может кликнуть не на ту кнопку или перепутать элементы). Также к кликджекингу не относится, хотя и очень похоже.

      Здесь больше вопросы к юзабилити и удобству сайта. Делайте все гармонично, смотрите, чтобы пользователям было комфортно и интуитивно просто на вашем сайте. Не обманывайте, пусть покупка будет желанной, а не случайной (чтобы гаденького осадочка не осталось). Но в целом лучше не использовать.

    • Push-рассылки. Кто не знает – это небольшие сообщения, которые появляются во всплывающем окне при просмотре сайта. Своего рода альтернатива рассылкам. К кликджекингу отношения не имеет, поскольку сообщения будут показываться только после того, как вы согласитесь их просматривать.

      Никаких данных в этих случаях о пользователе не собирается дополнительно. К минусам, разве что назойливость можно отметить. Использовать можно, но не для всех тематик подойдет.

    Страхи и мифы мы рассмотрели. Теперь коротко скажу, чего стоит опасаться.

    Итак, если код, который вы ставите на сайт, будет получать от пользователей данные, которые они самостоятельно не предоставляют (телефон, почту и т.д.), провоцировать действия, которые пользователи не планировали делать и все в таком духе – здесь можно бить в колокола и срочно удалять такие системы увеличения продаж с сайта. В противном случае слетите в органике по всем направлениям.

  4. Каких сервисов точно стоит опасаться?

    Пока изучала материалы для статьи, в Сети нашла много упоминаний о сервисах-вредителях, которые доставили использующим их людям массу неприятностей в виде санкций Яндекса.

    Делюсь самыми распространенными, чтобы вы не наступили на грабли:

    • socfishing.ru
    • leadvizit.ru
    • socbox.ru
    • soceffect.ru
    • lptracker.ru
    • sochunt.ru
    • userclick.su

    Пример сервиса, использующего технологию кликджекинга

    Ну разве заподозришь здесь обманную технологию? На первый взгляд все чинно-благородно и попробовать бесплатно очень хочется. Кстати, приведенный выше список сервисов – далеко не исчерпывающий. Просто посмотрите их, изучите и сторонитесь похожих.

  5. Что делать, если опасаетесь за судьбу своего сайта?

    У вас на сайте стоит код стороннего сервиса, и вы не уверены, что это не приведет к последствиям? Яндекс рекомендует смотреть, делает ли сервис обращение к социальным сетям во время работы или нет.

    Как проверить? Заходите на сайт, кликаете правой кнопкой мыши, и из выпавшего списка выбираете «исследовать элемент» (Firebug). В открывшимся окне выбираете вкладку «сети» (network) и в формирующемся списке окна проверяем, чтобы не было обращения к соцсетям:

    Как проверить на обращение к социальным сетям

    Как проверить на обращение к социальным сетям

    Опасность в том, что часто сервисы, обещающие увеличение продаж («удержим посетителей, догоним ушедших» и т.п.), не распространяются о том, что используют обманную технологию, за которую ваш сайт может попасть под санкции.

    Проверяйте! Не будем забывать, что незнание не освобождает от ответственности, а санкции накладываются не на сервис, который вам предоставил код, а на ваш сайт, потому что вы его используете.

Будьте внимательнее к своему бизнесу. Повышайте конверсию честными способами, работайте комплексно над продвижением сайта, уделяйте должное внимание юзабилити и будет вам счастье.

алгоритмы яндекса, вКонтакте, конверсия, методы продвижения, поведенческие факторы, таргетинг, яндекс

Автор Екатерина Иова
Специалист по связям с общественностью 1PS

Понравилась статья?



Правила комментирования блога

Подпишитесь на рассылку и получайте свежие хаки об интернет-маркетинге и SEO

ДА!

1 письмо
в неделю

3 статьи
в письме

Бонус «для своих»
в каждом письме