Управление репутацией
в интернете, SERM ? SERM (от англ. Search Engine Reputation Management) – это комплекс мер, направленных на улучшение репутации коммерческих проектов с привлечением методов поисковой оптимизации сайтов.

7из10
клиентов

с удовольствием
напишут
отрицательный
отзыв

1из10
клиентов

напишет
положительный
отзыв

Всего 1 негативный отзыв
способен отпугнуть 22%
потенциальных клиентов

Вытесняйте негатив из интернета
с SERM!

Количество негативных отзывов,
которое заставит отказаться
от покупки
30,1%
Количество
негативных отзывов
не имеет значения
10,7%
Четыре отзыва
и больше
15,0%
Три отзыва
21,9%
Один отзыв
Либо вы начинаете
работать с репутацией,
либо она начинает
работать против вас
22,3%
Два отзыва

Калькулятор
упущенной
выгоды

Исследование MOZ показало, что наличие в топе всего одного негативного отзыва приводит к потере 22% потенциальных клиентов. Если негативных отзывов 3, потери возрастают до 59.2%. Если таких отзывов 4 и более, вы теряете более 70% потенциальных клиентов.

?
Сумма всех совершенных покупок за месяц, поделенная на общее количество покупок за этот месяц.
?
Количество потенциальных клиентов можно узнать, посмотрев охват от рекламных кампаний, для примерного расчета можно указать общий трафик на сайт в месяц.
?
Сколько негативных отзывов о вашей компании есть в интернете.
Рассчитать

SERM приносит пользу для

Репутации
Клиенты, партнеры, соискатели обнаружат о вас в сети только ту информацию, которую вы сами захотите показать
Имиджа
Во многом восприятие клиентами компании зависит от позиционирования бренда, подачи как экспертов в своей области
Продаж
Расскажем, как использовать для привлечения клиентов еще один канал воздействия на целевую аудиторию, научим подогревать интерес
Основная задача управления репутацией в интернете – показать потенциальным клиентам вашу лучшую сторону в поисковых системах
Другими словами, мы сделаем все возможное, чтобы поисковая выдача по вашим брендовым запросам была чистой, а также помогала потенциальным клиентам сформировать о вас мнение как о надежном поставщике товаров или услуг.

Кроме этого, SERM помогает

Увеличить доверие к товару/услуге/бренду
Повысить лояльность текущих клиентов
Сформировать привлекательный образ работодателя

Какие результаты вы получите
на SERM-сопровождении?

Интернет-магазин
автохимии
Срок выполнения работ: 5 месяцев
ТОП-10 выдачи по брендовым
запросам:
36 % – сайты с негативными отзывами
10 % – сайты с нейтральными отзывами
54 % – сайты с положительными отзывами
ТОП-10 выдачи по брендовым
запросам:
10 % – сайты с негативными отзывами
18 % – сайты с нейтральными отзывами
72 % – сайты с положительными отзывами
Работы над проектом
продолжаются
Положительные
отзывы
Негативные
отзывы
Нейтральные
отзывы
Служба доставки
цветов в Москве
Срок выполнения работ: 3 месяца
ТОП-10 выдачи по брендовым
запросам:
46 % – сайты с негативными отзывами
30 % – сайты с нейтральными отзывами
24 % – сайты с положительными отзывами
ТОП-10 выдачи по брендовым
запросам:
19 % – сайты с негативными отзывами
42 % – сайты с нейтральными отзывами
39 % – сайты с положительными отзывами
Работы над проектом
продолжаются
Положительные
отзывы
Негативные
отзывы
Нейтральные
отзывы
Интернет-магазин встраиваемой
бытовой техники
Срок выполнения работ: 5 месяцев
ТОП-10 выдачи по брендовым
запросам:
60 % – сайты с негативными отзывами
26 % – сайты с нейтральными отзывами
14 % – сайты с положительными отзывами
ТОП-10 выдачи по брендовым
запросам:
13 % – сайты с негативными отзывами
30 % – сайты с нейтральными отзывами
57 % – сайты с положительными отзывами
Работы над проектом
продолжаются
Положительные
отзывы
Негативные
отзывы
Нейтральные
отзывы

Управление репутацией от 1PS это:

Персональный менеджер
Разберется во всех тонкостях вашего бизнеса, даст необходимые указания копирайтерам
Полная конфиденциальность
Не разглашаем данные о заказчиках третьим лицам, включая сам факт сотрудничества в рамках управления репутацией
Фиксированный перечень работ
Оплата производится за конкретный список задач, который мы заранее согласовываем с вами, а не за потраченное время
Гарантия безопасности
Выполняем работы аккуратно, обдуманно, чтобы не вызвать подозрение ни со стороны поисковых систем, ни со стороны пользователей

Тарифы SERM-сопровождения

«Стартовый»

Подходит для малого бизнеса, а также для компаний, о которых практически нет отзывов в интернете. Работы направлены на формирование репутации и создание имиджа.

Входит*:

  • Анализ текущей репутации
  • Анализ репутации 3 конкурентов
  • Разработка стратегии по улучшению репутации
  • Составление индивидуального плана работ
  • Проработка 3 репутационных запросов в Google и Яндекс
  • Составление отчета о работах, корректировка стратегии

* примерный список работ корректируется под каждый отдельный случай

Цена:
18 000 руб./мес.
Обсудить проект
«Стандартный»

Оптимален для среднего бизнеса, а также подходит компаниям, у которых нейтральная или положительная репутация.

Наша задача поддержание имиджа.

Входит*:

  • Анализ текущей репутации
  • Анализ репутации 3 конкурентов
  • Разработка стратегии по улучшению репутации
  • Составление индивидуального плана работ
  • Проработка 5 репутационных запросов в Google и Яндекс
  • Нивелирование негатива
  • Анализ причин негатива, рекомендации
  • Составление отчета о работах, корректировка стратегии

* примерный список работ корректируется под каждый отдельный случай

Цена:
25 000 руб./мес.
Обсудить проект
«Максимальный контроль»

Разработан специально для крупных компаний и акул бизнеса. Также подойдет организациям, у которых по тем или иным причинам преобладает отрицательная репутация.

Входит*:

  • Анализ текущей репутации
  • Анализ репутации 3 конкурентов
  • Разработка стратегии по улучшению репутации
  • Составление индивидуального плана работ
  • Проработка 8 репутационных запросов в Google и Яндекс
  • Разработка стратегии, которая будет мотивировать пользователей на оставление положительных отзывов
  • Мониторинг тональности площадок
  • Нивелирование негатива
  • Анализ причин негатива, рекомендации
  • Составление отчета о работах, корректировка стратегии

* примерный список работ корректируется под каждый отдельный случай

Цена:
30 000 руб./мес.
Обсудить проект

Не знаете, какой тариф
вам подойдет?

Спросите нас – подскажем

Это Катя
Работает в SEO уже 4 года. Руководит отделом управления репутации. За долю секунды отличает заказной отзыв от естественного. Специализируется на сложных проектах. Ни один отрицательный отзыв не ускользнет мимо её взгляда. Найдены и обезврежены будут все!
Спросить у Кати
Это тоже Катя =)
SERM-специалист – уже полтора года работает с репутацией наших клиентов. Помогла восстановить имидж более чем 150 сайтам. Любит придумывать и реализовывать нестандартные решения для улучшения репутации и повышения узнаваемости бренда.
Спросить у Кати
Это Миша
Специалист службы поддержки клиентов. Не понаслышке знает, как работать с негативными отзывами и как реагировать на положительные. Точно знает, что необходимо предпринять, чтобы в ТОП-10 по брендовым запросам попадали сайты только с положительными и нейтральными отзывами
Спросить у Миши

Порядок работы в SERM

1
Анализ бизнеса и репутации
Вы знакомитесь с менеджером, который проведет с вами интервью, проанализирует текущую ситуацию с репутацией, найдет наиболее проблемные места
2
Составление плана работ
Составление плана работ. Через 5 дней вы получите подробный аудит репутации и на его основе перечень работ на первый месяц для улучшения ситуации
3
Выполнение работ по SERM
В течение месяца мы будем проводить работы по управлению репутацией, согласовывая с вами важные вопросы
4
Отчет о проделанных работах
Через месяц вы получите подробный отчет о проделанных работах и достигнутых результатах, а также детализированный план работ на следующий месяц
Убедили, обсудить проект