Юзабилити-аудит для сайта компании «Стена»

Наши клиенты часто спрашивают: по каким критериям производится микроаудит сайта? Мы подошли к этому вопросу основательно и решили дать ответ на конкретном примере. В качестве «объекта исследования» – сайт, посвященный продаже и поставкам сайдинговых панелей stena.spb.ru. Ресурс существует с апреля 2010 г., средние показатели тИЦ – 50, PR – 1.

Для чего проводится микроаудит сайта?

Краткий аудит сайта поможет определить, какие основные ошибки следует исправить, к чему следует стремиться, что в первую очередь мешает продвижению самого сайта и росту его конверсии.

Для достижения поставленных целей мы оцениваем:

  • недоработки в юзабилити, которые осложняют удобство использования сайта
  • технические параметры, мешающие выходу в ТОП.

Итак, начнем.

Анализ юзабилити-факторов
1. Главная страница
  • В первые секунды посещения, не изучая сайт, кажется, что ваша компания занимается грузоперевозками. Хотя это не так. Надпись о производстве сайдинга на красном фургоне практически не видна. Буквы расплываются и прочитать заголовок становится сложно.

    Скорее всего, когда пользователи открывают ваш сайт, у них складывается ошибочное представление о вашей деятельности. И многие могут просто покинуть сайт. Возможно, стоит подумать над тем, чтобы нарисовать другую шапку, соответствующую вашей деятельности.
  • Советуем Вам разработать уникальное торговое предложение (УТП) для клиентов. Расскажите им, чем отличаются Ваши товары от конкурентов, почему нужно покупать именно у вас? Чем ваш магазин лучше других? Такая информация часто становится решающим фактором для покупки товаров. А бесплатная доставка еще больше стимулирует пользователей к покупке.
2. Разделы каталога товаров

В разделе меню также есть ряд недоработок:

Не стоит писать текст полностью ЗАГЛАВНЫМИ буквами. В массиве текста это выглядит некрасиво и плохо читается, особенно в меню. Также советуем не указывать рядом с пунктами меню количество товаров в каждом разделе. Пользователям эта информация не сильно нужна, а на сайте будет меньше визуального шума.

3. Кнопки

Желательно, чтобы кнопки на сайте были похожи на кнопки – с закругленными углами и выпуклые. Сейчас кнопки на вашем сайте мало похожи на кнопки.

Кнопки «Заказать» лучше переименовать на кнопки «В корзину», как на странице товара. Либо на кнопки «Купить». Если пользователь решит купить товар прямо с главной страницы, то не нужно отправлять его на страницу товара. Дайте возможность положить товар в корзину с главной страницы.

Если пользователь захочет сначала посмотреть страницу товара, то он просто кликнет на фотографию или название товара.

4. Каталог товаров
  • Навигация в каталоге не очень удобная. Например, на странице http://stena.spb.ru/saiding мы увидели непонятные заголовки. Возможно, для специалистов по сайдингу эти заголовки понятны, но для обычных пользователей они ни о чем не говорят. Советуем сделать заголовки понятными для всех пользователей и указать в них ключевые слова.
  • В каталоге товаров, например на странице http://stena.spb.ru/policorbanat, размещены большие тексты. Пользователи, как правило, не любят читать объемные тексты. Вероятно, эти тексты нужны вам для оптимизации. Но некоторые статьи, на наш взгляд, переоптимизированы.

    Если вам действительно нужны тексты на сайте, то советуем сделать отдельный раздел, например «Статьи», и размещать в нем действительно интересные для пользователей статьи. Это поможет продвижению сайта. К тому же пользователя увидят, что вы разбираетесь в том, чем занимаетесь.

5. Оформление заказа

На странице оформления заказа много лишних для заполнения полей. Пользователи, как правило, не любят заполнять форм. Советуем оставить только действительно важную информацию. Например, телефон и адрес доставки. Если вас интересует имя и фамилия клиента, то сделайте эти поля необязательными. Из контактных данных тоже лучше оставить что-то одно.

6. Товары из каталога

У некоторых товаров, например на странице http://stena.spb.ru/sale-of-shares?product_id=504, практически нет описания. Пользователям недостаточно одного заголовка для совершения покупки.

Непонятно, какие размеры у профнастила, какой минимальный объем для заказа.

Если мы укажем количество товара, например 10, то цена не меняется. Кажется, что 10 листов профнастила стоит так же, сколько и 1 лист. Лучше, если при изменении количества товара цена тоже будет меняться.

7. Поиск

Поиск может значительно облегчить пользователям процесс нахождения нужного товара. На вашем сайте поиск есть, но работает некорректно. По запросу «панели пвх» мы увидели только 2 товара, хотя в вашем каталоге их намного больше.

Лучше, если поиск на сайте будет учитывать все особенности написания ваших товаров – разные окончания, возможные ошибки в названии, неправильная раскладка и т.д.

Технические характеристики

В этом разделе мы определяем технические недостатки вашего сайта, мешающие его продвижению.

Выявлены следующие недочеты:

1. Мета-теги
  • Тег <title> – один из тегов в «шапке» html-файла (между тэгами <head> и</head> ). Это очень важный фактор в оценке релевантности вашего сайта поисковиками. Тайтл выводится в поисковике в качестве ссылки на ваш сайт.

    Сейчас тег <title> заполнен некорректно – в основном перечисление ключевых слов.
    Советуем:

    • добавить в тайтл наиболее важные ключевые слова и телефон интернет-магазина;
    • сделать это так, чтобы информация была понятна и интересна пользователю;
    • если ваш сайт интересен в конкретном регионе (например, в Санкт-Петербурге), обязательно добавьте его в тайтл;
    • для каждой страницы сайта сделайте свой <title> и постарайтесь уместить его в 70 символов, не используйте заглавные буквы.
  • Тег <description>. Этот тег часто ложится в основу сниппета – краткого описания-комментария ссылки в результатах поиска. Просматривая результаты поиска, пользователь смотрит на сниппет и решает, стоит или нет посетить ваш сайт.

    Сейчас тег <description> заполнен некорректно – перечисление ключевых слов. Советуем:

    • указать краткое описание страницы;
    • добавить в описание ключевые слова, но не увлекаться. Не нужно указывать простой набор ключевиков;
    • сделать текст читаемым и предназначенным для людей, а не роботов;
    • длина description должна быть не более 200 символов;
    • для каждой страницы сайта сделайте свой description.
2. Описание изображений (атрибуты alt)

Этот атрибут тега <img> помогает поисковым роботам понять, что изображено на картинке. Ну и пользователям, которые по каким-то причинам не загрузили картинки с вашего сайта.

Сейчас атрибут alt прописан у всех картинок сайта. Замечаний нет.

3. Теги заголовков <H1>-<H3>

Правильное оформление заголовков помогает посетителю быстрее сориентироваться на странице, да и поисковому роботу будут понятны содержание и структура такого документа.

Тег <H1> – встречается на главной странице 1 раз, содержит перечисление ключевых слов. Советуем основной заголовок страницы (с ключевыми словами) прописать в теге <H1>, но не просто перечисление ключевиков. На каждой странице тег H1 должен быть один. При частом использовании эти теги теряют свой вес. Не используйте в заголовке заглавные буквы.

Тег <H2> – нет на главной. Советуем добавить в тег <H2> подзаголовок страницы, включающий в себя ключевые слова.

Тег <H3> – нет на главной. В тег <H3> можно добавить несколько небольших заголовков на странице с использованием ключевых слов.

4. Уникальность контента

Каждый текст, написанный для сайта, должен быть написан в единственном экземпляре и нигде кроме этого сайта не повторяться. Уникальные тексты способствуют продвижению сайта и повышают доверие пользователей к вашему ресурсу. Закрепить авторство за своими текстами вы можете с помощью сервиса Яндекс.Вебмастер.

Проверили выборочно несколько статей сайта на уникальность с помощью специальных сервисов.

  • http://stena.spb.ru/panelipvx - уникальность: 3.22%
  • http://stena.spb.ru/suspended-ceilings - уникальность: 64.96%
  • http://stena.spb.ru/teplica - уникальность: 0.36%

Средняя уникальность текстов на вашем сайте – 22,8%. Это низкий показатель уникальности. Советуем переписать некоторые тексты на сайте, сделать их более уникальными. Не стоит копировать тексты с сайта для размещения на сторонних ресурсах. В таких случаях текст теряет свою уникальность, даже если он описывает вашу компанию на других сайтах.

Доверить работу по написанию 100% уникальных текстов лучше специалистам. Подробнее на странице http://1ps.ru/cost/copyright/

5. Индексация сайта. Файлы robots.txt, sitemap.xml
  • Карта сайта (sitemap.xml). Правильно составленная карта сайта помогает пользователю легко найти нужную ему информацию, а поисковому роботу быстро обнаружить и проиндексировать страницы вашего сайта.

    С помощью файла Sitemap вы можете сообщить Яндексу, какие страницы вашего сайта нужно индексировать, как часто обновляется информация на сайте, а также индексирование каких страниц наиболее важно.

    На вашем сайте карта сайта есть, доступна по адресу http://stena.spb.ru/sitemap.xml. Составлена верно, замечаний нет.

  • Проверка корректности файла robots.txt.

    Robots.txt – это обычный текстовый файл, размещенный на сайте и предназначенный для роботов поисковых систем. В этом файле можно указать параметры индексирования своего сайта для всех роботов поисковых систем сразу или для каждой поисковой системы по отдельности.

    Сейчас на вашем сайте robots.txt заполнен корректно (http://stena.spb.ru/robots.txt). Единственное, советуем указать в файле robots.txt адрес карты сайта.

    Пример заполнения robots.txt:

* Мы можем помочь с составлением тегов title и description. Эти работы входят в «Поисковое продвижение сайтов». Кроме этого, мы проведем работы по оптимизации вашего сайта и зарегистрируем его в каталогах. Подробнее на странице https://1ps.ru/cost/poiskovoe-prodvizhenie/

** Если у вас возникнут проблемы с исправлением других недочетов, то мы возьмем эту работу на себя, в рамках услуги «Сопровождение сайта». Подробнее на странице https://1ps.ru/cost/maintenance/

Выводы

В целом сайт неплохой, хороший дизайн, обширный каталог товаров. Следует доработать шапку сайта, т.к. сейчас она вводит пользователя в заблуждение и поработать над УТП. Также есть проблемы с навигацией – в пунктах каталога лучше убрать заглавные буквы, сделать заголовки более понятными для посетителей, а не для узких специалистов.

Что касается технических характеристик, советуем прописать Title и Description, заняться написанием уникального контента.

Мы уверены, что если вы последуете нашим советам, то сайт станет лучше восприниматься как пользователями, так и поисковыми системами.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Чек-лист юзабилити карточки товара

Чек-лист поможет вам узнать, какие элементы должны присутствовать на любой карточке товара для того, чтобы она была уникальной и эффективной.

Получить чек-лист

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами
Скидка 500 рублей
Увы и ах
Что-то пошло не так
Книга по SMM
Бесплатный вебинар
Не повезло =(
Скидка 30% на SERM
Видимо, не сегодня
Эх, мимо
Аудит сайта бесплатно
План продвижения
В любви повезет

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш
Закрыть и не показывать больше