Статья по мотивам «как приятно поделиться положительным опытом!». С вашего позволения, раз уж вы читаете эту статью, расскажу о том, как перед Новым годом мы подарили своим клиентам немного праздника и сделали себе больше продаж.
Кто сказал, что волшебства и праздника хочется только детям? Какая неправда! Праздник ждут все, особенно в канун Нового года... Зная эту слабость людей к волшебству, мы запустили акцию с атмосферой праздничного настроения из детства, направленную на увеличение продаж и изучение потребностей клиентов.
Часть I. Минутка волшебства в предновогодней суете
Если в двух словах, то 12 декабря 2016 мы запустили предновогоднюю акцию для наших клиентов. Каждому, кто попадал на наш сайт, предлагалось написать Дедушке SEO-Морозу и получить подарок.
Конечно, готовиться мы начали (что и вам советуем) заранее. Все материалы были собраны за 2 недели до запуска акции, к концу ноября. Что было сделано на этапе подготовки:
- Посадочная страница – работающий вариант можно посмотреть в архиве.
- Тексты для рассылок.
- Баннеры.
- Тексты постов в социальные сети.
1. Посадочная страница под акцию
Собрались запустить свою акцию? Отлично! Только не забывайте, что у нас 35+ процентов населения – визуалы, им важна красивая страница. Наша посадка состояла из 3 тематических частей.
Первая часть страницы – условия акции: напишите письмо и получите приятный подарок.
Во второй, основной части, целью которой был сбор информации, разместили шаблон письма, где всем желающим предлагалось рассказать, что они сделали и планируют сделать для продвижения ресурса в Сети.
Для стимулирования заполнения такой анкеты было проработано несколько мотиваторов:
- Предновогоднее оформление, обеспечивающее волшебное настроение и настраивающее людей сделать что-то хорошее.
- Анимированные персонажи (Санта и Олень), с которыми можно было поиграть посредством заполнения анкеты.
- Подарки, которые гарантированно отправлялись на почту сразу же после заполнения письма (подарок 1 – вебинар с кейсами, подарок 2 – 500 бонусных рублей на оплату любой услуги).
Если ничего не выбрал – грустят:
А в заполненном варианте радуются:
Отмечу, что тезисы в колонках были взаимозависимыми. Если вы, скажем, отметили, что уже переехали на HTTPS, то в планах на следующий год этот пункт исчезает.
И третья, волшебная часть (цель: создать праздничное настроение, подружиться, расслабить человека и сделать ему приятно) – свободное поле для написания собственного сообщения Дедушке SEO-Морозу.
2. Распространение информации через рассылки, баннеры и соцсети
Конечно, акция в предновогодние праздники – никакая и не новость вовсе, а обыденность. Все что-то акционируют и предлагают. Поэтому одной красивой посадочной маловато было. Что сделали для привлечения внимания?
-
Разработали баннеры на сайт, которые разместили на самых заметных местах и на самых посещаемых страницах (информацию смотрели по Яндекс.Метрике, кстати, это вам на заметку): шапка, колонка под меню и т.д.
Баннер в шапке сайта:
Акционный баннер в разделе Акции:
-
Сделали микроразметку для ссылок в социальные сети, чтобы к ссылке крепилась наша фирменная сео-морозовская картинка.
Вот так выглядел репост записи в ленте пользователя:
-
Запустили серию акционных предновогодних рассылок. Все детали в таблице ниже.
Дата 12.12.16 14.12.16 16.12.16 Тип рассылки Акционная Контентная с напоминанием Реактивационная с плюшкой на заказ Описание Рассказали про акцию и дали ссылку на участие Напомнили про акцию еще раз, заодно охватили новую аудиторию, которая не получила или не прочитала акционную рассылку Напомнили про акцию и стимулировали заказ услуги бонусом (500 р.), который можно было получить, участвуя в акции, совершенно бесплатно Прочитали 6 262 8 935 820 Перешли по ссылкам 597 140 80 В общем, только с писем мы получили на страницу с акцией 817 переходов за 1 неделю.
Важно. Когда будете готовить рассылку для своих клиентов, не забывайте, что необходимо несколько касаний с клиентом, чтобы подвести его к совершению целевого действия: рассказали, намекнули еще раз и подтолкнули к конверсии. Пользуйтесь этим в своем бизнесе обязательно!
-
Конечно же, сделали пост в социальных сетях. В котором кратенько рассказали про условия и сделали ссылку. С метками, чтобы отслеживать по статистике в Яндекс.Метрике количество переходов на сайт. Не забывайте ставить метки в ссылки, когда работаете со своими социальными сетями. Если не знаете как, пишите в комментарии, подсоблю советом.
Собственно, это и все, что было сделано в плане подготовки. Теперь подбираемся ближе к сути акции и ее итогам.
Часть II. Что SEO-Морозу писали люди?
Скажу честно, люди писали, и писали очень приятные письма. Всего мы получили примерно 460 сообщений (общее количество посещений страницы за неделю акции – 995), в которых наши клиенты рассказали нам, что они уже сделали с сайтом и что планируют осуществить в 2017. Получившийся список стал заказом на интересующие темы. По ним мы запустили рассылку уже в 2017 году.
Итак, 460 писем мы получили, часть из которых была как раз с произвольно написанными пожеланиями. Вот тут статистику не считали, цели такой не было. Ну, раз уж цифры нет, то поделюсь с вами несколькими письмами. Комментарии по содержанию были самыми разными. От поздравлений и просьб отправить скидку или сделать бесплатно услугу до рассказов про пенсию и комплиментов в адрес наших сотрудников.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Часть III. Статистика и итоги
Перед тем, как начнем считать наши деньги))), расскажу, как все устроили с технической точки зрения. Чтобы это было статистически достоверно, да и вообще практически возможно, в ответные письма (1. с подарками на письмо (460 писем), 2. с полезными материалами (420 писем)) вставлялись специальные метки, которые показывали:
- сколько людей перешло на сайт из писем;
- сколько человек из тех, кто перешли на сайт, сделали заказ и оплатили его.
В результате метки показали, что из 880 писем на сайт перешло 389 пользователей. Другими словами, конверсия в переходы из ответных писем составила 44%.
Активация подарков от SEO-Мороза за письмо:
- Промокод на 500 бонусных рублей был активирован 260 раз, из которых получилось 44 оплаченных заказа.
- Промокод на вебинар был активирован 194 раза.
Количество полученных заявок в итоге составило 47 штук. Много это или мало? К сожалению, общую сумму заказа озвучить не могу, но могу сказать, что данная акция увеличила количество заявок на + 10% в неделю.
По итогу получилось, что из 460 человек, зашедших на страницу с акцией, 30 пользователей оставили 47 оплаченных заявок. Итоговая конверсия получилась 6,52% из активных участников акции, которые отправили письмо, и 3,02% из всех посетителей страницы (995 человек).
Итоги
Какой вывод из этого кейса счастья и позитива предлагаю сделать? Простой: играйте со своими клиентами. Делайте что-то интересное и привлекающее внимание. Давайте возможность почувствовать себя счастливым. Не бойтесь экспериментировать и креативить. И будет вам счастье.
Кстати, чтобы все качественно отрабатывало и приносило тот результат, которого вы ждете, у вас должен, нет, не должен, а просто обязан быть хороший сайт, потому как он ваш продажник в Интернете. Поэтому я столько внимания уделила описанию того, как же тщательно мы подошли к разработке посадки. Ежели вы готовите акцию, со дня на день ожидается выход нового продукта, запустили свежую услугу, да и просто хотите, чтобы бизнес в Сети продавал – позаботьтесь о своем ресурсе. Если что, мы всегда вам в этом поможем, например, сделав редизайн, разработав сайт с нуля или запилив посадку…
P.S. Еще 10 примеров хорошей геймификации сайта вот тут.
P.P.S. А прямо сейчас вы можете поиграть в игру «Поле Чудес». Игра-акция работает до 14 мая.
