5 способов причинить боль интернет-маркетологу

30 марта 2018 (обновлено 18 апреля 2019)
6.6K
5 мин.

У нас есть добрая традиция – в преддверии дня смеха и улыбок мы пишем статьи, где рассказываем интересные истории и делимся частичкой своих «серых» будней. Например, в прошлом году это была статья про 6 незабываемых историй о наших клиентах.

А сегодня мы хотели бы рассказать о своей боли. Возможно, вы нас поймете или по крайней мере посмеетесь. Чтобы вам было проще вникнуть в суть проблем, давайте представим несколько ситуаций.

Ситуация № 1. Да за такие деньги...

Результата нет лишь тогда, когда вы ничего не делаете. Во всех остальных случаях он есть, только вопрос в том – какой: положительный или отрицательный. Если вы заметили, что ваши ожидания не совпадают с реальностью, то нужно искать причину. Собственно, здесь как никогда кстати подойдет следующая история.

оплата услуг специалистов

Клиент: Я потратил на контекстную рекламу целых 5 тыс. Почему я не получил 10000 лидов?

оплата заказа услуги контекста

Исполнитель: Чтобы получить желаемый трафик на сайт для своей тематики, вам необходимо тратить на рекламу как минимум вот столько денег.

клиент не удовлетворен услугой

Клиент: Не может такого быть. Вы некомпетентный специалист и ничего не понимаете в рекламе.

Прежде чем проводить работы над сайтом и заказывать рекламу, обязательно проконсультируйтесь со специалистом. Это поможет избежать недопонимания и разрыва шаблона между вашими представлениями и суровой реальностью.

Ситуация № 2. Делайте с сайтом, что хотите

Размытые рамки и нечеткое ТЗ ставят в тупик не только исполнителя – заказчик в конечном итоге от этого тоже страдает. Чтобы этого не произошло, нужно тщательно продумать ТЗ, указать, что вы хотите получить, определиться с целью и т.д. В противном случае все может пойти не по вашему плану. Для наглядности представим следующую ситуацию.

Заказчик заполнил бриф на редизайн сайта, но на половину важных вопросов так и не ответил. В итоге процесс работы выглядел так.

разработка сайта

Исполнитель: Хорошо. По вашему ТЗ предлагаем следующие изменения...

клиент принял правки

Клиент: Все отлично. Давайте делать.

готовый проект

Исполнитель: Работу сделали. Смотрите результат.

удивление клиента

Клиент: Это всего один вариант? Я думал будет по-другому. Давайте все переделаем заново.

Чтобы все этапы работы прошли как по маслу, корректно и максимально подробно заполните бриф, не забудьте указать в нем свои пожелания. Поверьте, это существенно облегчит жизнь специалисту, который будет работать над вашим сайтом.

Ситуация № 3. Я сам знаю, как будет лучше

Наверное, этот пункт подойдет практически для любой ниши. Если вы обратились к специалисту, то прислушивайтесь к его мнению. Он лучше знает, как вывести ваш сайт в ТОП поисковой выдачи и привлечь трафик. В качестве примера рассмотрим сложности работы копирайтера.

заказ клиента услуги

Клиент: Мне нужен продающий текст на главную страницу на 10000 знаков и обязательно включить в него ключ «Nikon эволюция камер».

корректировки первоначального плана

Исполнитель: Оптимальный объем для текста на главной это 1500-2000 знаков. Как правило, если текст больше, то пользователи его не читают. Указанный вами ключ низкочастотный. Мы подберем для вас ключевые запросы, по которым вы сможете эффективно продвигаться в поисковой выдаче.

клиент недоволен

Клиент: Нет, я хочу именно такой ключ и такой объем текста. Моим клиентам должно быть все понятно: и процесс фотосъемки, и история возникновения самих камер – чем больше информации тем лучше.

копирайтер плачет

Исполнитель: Но тогда текст потеряет свои продающие свойства. Давайте не будем так делать.

Рекомендуем тестировать несколько вариантов и отслеживать их эффективность. Например, вы можете посмотреть, как после корректировок изменится время посещения сайта, конверсия, процент отказа и другие характеристики. Результаты можно измерить с помощью Яндекс.Метрики и других сервисов аналитики.

Ситуация № 4. У меня все идеально...

Сайт должен быть удобным и понятным не только для самого владельца, но и для потенциальных клиентов. Как правило, если пользователю в первые 10 секунд не ясно, чем занимается организация, то он покидает ресурс. Поэтому важно уделить внимание дизайну и юзабилити. Но, увы, не все это понимают. Наш любимый пример:

юзабилити проекта

Исполнитель: Дизайн вашего сайта устарел и мы рекомендовали бы его обновить. Также нужно поработать над функционалом и сократить количество полей при регистрации.

старый сайт

Клиент: В каком смысле устарел? Нормальный у меня дизайн, мне его еще в 2007 делали. Свой сайт считаю удобным.

корректировки специалиста

Исполнитель: Пожалуйста, давайте все-таки уберем лишние обязательные поля при регистрации. Так ведь будет удобней для пользователей.

уточнения менеджера у клиента

Клиент: Нормально у меня все. Так изначально задумывалось. Я специально форму большую сделал, чтобы знать все о своих покупателях.

Если до сих пор думаете, что у вас все идеально, то проверьте на всякий случай юзабилити своего сайта по чек-листу. После этого вы либо вздохнете с облегчением, либо обнаружите ошибки, которые мешают завоевать доверие пользователей.

Ситуация № 5. Вы там вообще работаете?

Самое распространенное заблуждение – ждать после всех выполненных работ мгновенный результат. Но такого не бывает, если это, конечно, не интернет-реклама. Во всех остальных случаях нужно подождать хотя бы 1-2 месяца. А теперь посмотрим, как это все выглядит со стороны.

отсутствие результата

Клиент: Где результат? Я позавчера заказал услугу по поисковому продвижению сайта, а мой ресурс до сих пор не на первой странице поиска!

отличные результаты работ

Исполнитель: Все так быстро не работает. Нужно время, чтобы поисковые роботы проиндексировали сайт, и тогда позиции вырастут.

довольный клиент

Клиент: Я вам не верю. Вы меня обманываете.

Не забывайте отследить первые результаты и скорректировать дальнейшую стратегию продвижения. О том, по каким KPI оценивать работы по SEO, читайте тут.

Казалось бы, чего такого в этих историях? Но как ни крути, они причиняют боль интернет-маркетологу. Однако мы всегда готовы помочь вам с продвижением ресурса =). Просто заполните форму и мы определим, что нужно сделать, чтобы привлечь еще больше клиентов и покорить ТОП поисковой выдачи.

0
0
0
0
0

Ксения Захарова

Интернет-маркетолог сервиса 1PS.RU

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна

50+ нейросетей и инструментов для маркетологов и бизнеса

Забирайте 50 самых полезных сервисов на основе искусственного интеллекта для продвижения бизнеса.

Забрать список

Популярные статьи

9 января 2019

Хитрости написания title и description

Читать статью 146.4K 5 мин.
26 мая 2020

Сервисы Google для бизнеса

Читать статью 40.2K 11 мин.
12 марта 2021

Подбор ключевых запросов для эффективного продвижения

Читать статью 46.7K 16 мин.
25 февраля 2020

Проверка адаптивности сайта для мобильных устройств с помощью Google Mobile-friendly

Читать статью 36.9K 5 мин.
11 января 2021

SEO-аудит сайта самостоятельно: анализ и проверка оптимизации сайта

Читать статью 102.9K 20 мин.
21 сентября 2018

Операторы поисковых систем Google и Яндекс

Читать статью 177.4K 4 мин.
14 февраля 2024

24 способа увеличить посещаемость сайта

Читать статью 3.9K 7 мин.
1 августа 2018

Витаминки для SEO: 10 неочевидных методов, влияющих на рост трафика

Читать статью 23.2K 8 мин.
22 сентября 2018

Что лучше: SEO-продвижение или контекстная реклама?

Читать статью 38.5K 10 мин.
18 июня 2020

Рисуем портрет: как найти и определить целевую аудиторию

Читать статью 36.9K 16 мин.
14 марта 2020

План продвижения: как вывести свой бизнес в сеть и не запутаться?

Читать статью 39.9K 17 мин.
8 апреля 2020

Без денег не останетесь: 10 способов заработка в интернете

Читать статью 98.5K 10 мин.

Все популярные статьи

Закрытый клуб для маркетологов и владельцев бизнеса. Оставьте запрос на вступление!

Бизнес-завтраки онлайн, эксклюзивные материалы, доступ к Обучающему центру.
Специальные предложения для своих. Бесплатно навсегда

250 000 участников сообщества каждую неделю получают письма от нас

Еженедельные полезные советы по продвижению бизнеса и эксклюзивные предложения абсолютно бесплатно – подайте заявку на вступление!

Услуги, которые могут вас заинтересовать

Позволяет получить естественные ссылки на сайт, улучшает видимость сайта в поисковиках.

Стоимость:
-20% до 30 июняот 7 920 от 9 900

Регулярное SEO-продвижение с фиксированной оплатой за месяц. Полностью поменяли подход к SEO, чтобы вы увидели результат x8.

Стоимость:
от 29 500

Полный глубокий анализ сайта, аналогов которого нет на рынке. Проверим сайт по более 40 параметрам, ошибки разметим по степени критичности.

Стоимость:
-20% до 30 июняот 16 000 от 20 000

Смотреть все услуги Попробовать бесплатно

Ммм, куки (печеньки)

Cookie – это специальные файлы, которыми питается браузер 🍪 Файлы cookies позволяют «запоминать» посетителей, например, чтобы не переспрашивать у вас каждый раз логин и пароль :)

Пока вы продолжаете пользоваться нашим сайтом, мы будем собирать и хранить cookie, чтобы улучшить взаимодействие с вами, иначе все будет работать через пень-колоду.

Согласен