Отраслевые решения
Темная
тема
Светлая
тема
Отраслевые решения

5 способов причинить боль интернет-маркетологу

30 марта 2018 (обновлено 18 апреля 2019)
6.7K
5 мин.

У нас есть добрая традиция – в преддверии дня смеха и улыбок мы пишем статьи, где рассказываем интересные истории и делимся частичкой своих «серых» будней. Например, в прошлом году это была статья про 6 незабываемых историй о наших клиентах.

А сегодня мы хотели бы рассказать о своей боли. Возможно, вы нас поймете или по крайней мере посмеетесь. Чтобы вам было проще вникнуть в суть проблем, давайте представим несколько ситуаций.

Ситуация № 1. Да за такие деньги...

Результата нет лишь тогда, когда вы ничего не делаете. Во всех остальных случаях он есть, только вопрос в том – какой: положительный или отрицательный. Если вы заметили, что ваши ожидания не совпадают с реальностью, то нужно искать причину. Собственно, здесь как никогда кстати подойдет следующая история.

оплата услуг специалистов

Клиент: Я потратил на контекстную рекламу целых 5 тыс. Почему я не получил 10000 лидов?

оплата заказа услуги контекста

Исполнитель: Чтобы получить желаемый трафик на сайт для своей тематики, вам необходимо тратить на рекламу как минимум вот столько денег.

клиент не удовлетворен услугой

Клиент: Не может такого быть. Вы некомпетентный специалист и ничего не понимаете в рекламе.

Прежде чем проводить работы над сайтом и заказывать рекламу, обязательно проконсультируйтесь со специалистом. Это поможет избежать недопонимания и разрыва шаблона между вашими представлениями и суровой реальностью.

Ситуация № 2. Делайте с сайтом, что хотите

Размытые рамки и нечеткое ТЗ ставят в тупик не только исполнителя – заказчик в конечном итоге от этого тоже страдает. Чтобы этого не произошло, нужно тщательно продумать ТЗ, указать, что вы хотите получить, определиться с целью и т.д. В противном случае все может пойти не по вашему плану. Для наглядности представим следующую ситуацию.

Заказчик заполнил бриф на редизайн сайта, но на половину важных вопросов так и не ответил. В итоге процесс работы выглядел так.

разработка сайта

Исполнитель: Хорошо. По вашему ТЗ предлагаем следующие изменения...

клиент принял правки

Клиент: Все отлично. Давайте делать.

готовый проект

Исполнитель: Работу сделали. Смотрите результат.

удивление клиента

Клиент: Это всего один вариант? Я думал будет по-другому. Давайте все переделаем заново.

Чтобы все этапы работы прошли как по маслу, корректно и максимально подробно заполните бриф, не забудьте указать в нем свои пожелания. Поверьте, это существенно облегчит жизнь специалисту, который будет работать над вашим сайтом.

Ситуация № 3. Я сам знаю, как будет лучше

Наверное, этот пункт подойдет практически для любой ниши. Если вы обратились к специалисту, то прислушивайтесь к его мнению. Он лучше знает, как вывести ваш сайт в ТОП поисковой выдачи и привлечь трафик. В качестве примера рассмотрим сложности работы копирайтера.

заказ клиента услуги

Клиент: Мне нужен продающий текст на главную страницу на 10000 знаков и обязательно включить в него ключ «Nikon эволюция камер».

корректировки первоначального плана

Исполнитель: Оптимальный объем для текста на главной это 1500-2000 знаков. Как правило, если текст больше, то пользователи его не читают. Указанный вами ключ низкочастотный. Мы подберем для вас ключевые запросы, по которым вы сможете эффективно продвигаться в поисковой выдаче.

клиент недоволен

Клиент: Нет, я хочу именно такой ключ и такой объем текста. Моим клиентам должно быть все понятно: и процесс фотосъемки, и история возникновения самих камер – чем больше информации тем лучше.

копирайтер плачет

Исполнитель: Но тогда текст потеряет свои продающие свойства. Давайте не будем так делать.

Рекомендуем тестировать несколько вариантов и отслеживать их эффективность. Например, вы можете посмотреть, как после корректировок изменится время посещения сайта, конверсия, процент отказа и другие характеристики. Результаты можно измерить с помощью Яндекс.Метрики и других сервисов аналитики.

Ситуация № 4. У меня все идеально...

Сайт должен быть удобным и понятным не только для самого владельца, но и для потенциальных клиентов. Как правило, если пользователю в первые 10 секунд не ясно, чем занимается организация, то он покидает ресурс. Поэтому важно уделить внимание дизайну и юзабилити. Но, увы, не все это понимают. Наш любимый пример:

юзабилити проекта

Исполнитель: Дизайн вашего сайта устарел и мы рекомендовали бы его обновить. Также нужно поработать над функционалом и сократить количество полей при регистрации.

старый сайт

Клиент: В каком смысле устарел? Нормальный у меня дизайн, мне его еще в 2007 делали. Свой сайт считаю удобным.

корректировки специалиста

Исполнитель: Пожалуйста, давайте все-таки уберем лишние обязательные поля при регистрации. Так ведь будет удобней для пользователей.

уточнения менеджера у клиента

Клиент: Нормально у меня все. Так изначально задумывалось. Я специально форму большую сделал, чтобы знать все о своих покупателях.

Если до сих пор думаете, что у вас все идеально, то проверьте на всякий случай юзабилити своего сайта по чек-листу. После этого вы либо вздохнете с облегчением, либо обнаружите ошибки, которые мешают завоевать доверие пользователей.

Ситуация № 5. Вы там вообще работаете?

Самое распространенное заблуждение – ждать после всех выполненных работ мгновенный результат. Но такого не бывает, если это, конечно, не интернет-реклама. Во всех остальных случаях нужно подождать хотя бы 1-2 месяца. А теперь посмотрим, как это все выглядит со стороны.

отсутствие результата

Клиент: Где результат? Я позавчера заказал услугу по поисковому продвижению сайта, а мой ресурс до сих пор не на первой странице поиска!

отличные результаты работ

Исполнитель: Все так быстро не работает. Нужно время, чтобы поисковые роботы проиндексировали сайт, и тогда позиции вырастут.

довольный клиент

Клиент: Я вам не верю. Вы меня обманываете.

Не забывайте отследить первые результаты и скорректировать дальнейшую стратегию продвижения. О том, по каким KPI оценивать работы по SEO, читайте тут.

Казалось бы, чего такого в этих историях? Но как ни крути, они причиняют боль интернет-маркетологу. Однако мы всегда готовы помочь вам с продвижением ресурса =). Просто заполните форму и мы определим, что нужно сделать, чтобы привлечь еще больше клиентов и покорить ТОП поисковой выдачи.

0
0
0
0
0

Ксения Захарова

Интернет-маркетолог сервиса 1PS.RU

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна

50+ нейросетей и инструментов для маркетологов и бизнеса

Забирайте 50 самых полезных сервисов на основе искусственного интеллекта для продвижения бизнеса.

Забрать список

Популярные статьи

24 июля 2024

SEO оптимизация сайта бесплатно: полная пошаговая инструкция

Читать статью 40.3K 9 мин.
6 мая 2020

Идеальное представление, или как Яндекс.Вебмастер радеет за красивый сниппет

Читать статью 17K 8 мин.
22 июня 2020

Турбо-страницы для интернет-магазинов

Читать статью 22.7K 12 мин.
18 сентября 2023

Эволюция не по Дарвину: все алгоритмы Яндекса с 2007 по 2023 год

Читать статью 34.7K 18 мин.
1 сентября 2018

150 советов, как продвинуть интернет-магазин
Самый полный гайд в Рунете

Читать статью 66.4K 20 мин.
18 октября 2019

Сколько стоит продвижение сайта в Яндекс и Google?

Читать статью 166.6K 11 мин.
25 февраля 2020

Проверка адаптивности сайта для мобильных устройств с помощью Google Mobile-friendly

Читать статью 37.4K 5 мин.
1 февраля 2019

На все руки мастер: полезные сервисы Яндекса. Часть 1

Читать статью 66.3K 14 мин.
5 августа 2024

Что такое семантическое ядро и как его правильно составить

Читать статью 38.3K 12 мин.
8 июля 2020

Лид-магниты на сайте: как начать притягивать клиентов

Читать статью 13.6K 16 мин.
29 сентября 2020

Cайты-агрегаторы: как попасть в ТОП с их помощью

Читать статью 41.3K 11 мин.
7 марта 2019

Coca-cola vs. Pepsi, BMW vs. Audi: войны брендов, или «мое кунг-фу круче, чем твое»

Читать статью 47.9K 12 мин.

Все популярные статьи

Закрытый клуб для маркетологов и владельцев бизнеса. Оставьте запрос на вступление!

Бизнес-завтраки онлайн, эксклюзивные материалы, доступ к Обучающему центру.
Специальные предложения для своих. Бесплатно навсегда

250 000 участников сообщества каждую неделю получают письма от нас

Еженедельные полезные советы по продвижению бизнеса и эксклюзивные предложения абсолютно бесплатно – подайте заявку на вступление!

Услуги, которые могут вас заинтересовать

Привлечем новых клиентов текстами! Напишем качественные статьи, промаркируем их, разместим на сторонних площадках – вы получите большие охваты, рост узнаваемости и трафика на сайт.

Стоимость:
от 32 500

Позволяет получить естественные ссылки на сайт, улучшает видимость сайта в поисковиках.

Стоимость:
от 9 900

Любые работы по оптимизации: составление сем. ядра, настройка вебмастеров, теги Title, Description, H1-H6, файлы robots.txt, sitemap и др.

Смотреть все услуги Попробовать бесплатно