Обзор сервиса Яндекс.Услуги: что это такое и как он работает

4 года назад Яндекс представил новый сервис — Услуги, но особую популярность он обрел относительно недавно. Сервис дает возможность людям с прямыми руками оказывать услуги пользователям, которые в этом нуждаются. В нашем быстром ритме жизни многие вещи проще делегировать — например, для починки сломанного крана мы скорее всего вызовем мастера, заплатим деньги и во время исполнения работ будем заниматься своими делами.

Когда-то давно искать специалиста приходилось в газетах по типу «Из рук в руки», обзванивать номера и не всегда попадать куда нужно. Да и системы отзывов и оценок не существовало. Было лишь имя, номер телефона и описание. И в итоге трезвый грузчик не всегда стоял на ногах.

В более современное время и до сих пор, специалистов можно искать на том же Авито, там есть и система оценок и отзывов и гибкие фильтры.

Но в этом материале мы поговорим только о Яндекс.Услугах.

Яндекс.Услуги глазами заказчика

Сперва посмотрим на сервис со стороны заказчика. На главной странице нас встречает баннер со строкой поиска по услугам — «Починить компьютер», «Помыть окна», «Выгулять собаку» и так далее.

Чуть ниже можно искать специалистов по местоположению. Достаточно просто указать домашний или рабочий адрес в строке, и сервис покажет количество исполнителей, готовых работать в вашем районе.

Если нажать на кнопку «Расскажите, что у вас случилось», появится форма, в которой можно указать название, описание и прочие детали задачи.

После размещения задачи мы попадаем в личный кабинет на страницу с заказом. На ней можно мониторить отклики и рекомендуемых исполнителей.

При клике на любого исполнителя открывается его профайл. На ней мы видим фото, краткое описание, кнопку для старта чата и телефон. Чуть ниже наблюдаем прайс лист и отзывы.

К сожалению, отзыв может оставить любой человек, пока нет привязки к заказам сервиса.

В общем, с точки зрения заказчика все просто: ищем нужную услугу, осматриваем профиль, если все нравится, оформляем заказ. Если нет — ищем другого исполнителя.

Теперь давайте рассмотрим вторую сторону медали — как сервис работает для исполнителей.

Яндекс.Услуги глазами исполнителя

Чтобы стать исполнителем, естественно, понадобится аккаунт Яндекса — куда уж без него. Далее уже в самом сервисе заходим в свой профиль и заполняем все поля.

Когда профиль более или менее заполнен, выбираем из списка услуг то, чем будем заниматься.

Допустим на выходных мы желаем подзаработать, делая монтаж СКС (структурированные кабельные сети) или видеонаблюдения. Для этого сначала выбираем специальность, которая наиболее нам подойдет.

Теперь у нас в профиле есть две услуги: монтаж СКС и видеонаблюдения. Но профиль у нас непубличный, т.к. нужно подтвердить свои намерения.

Чтобы свою подтвердить личность, понадобится паспорт — так Яндекс убедится, что вы живой человек и готовы брать заказы.

Я трижды загружал фото паспорта, а также селфи, но Яндексу вечно что-то не нравилось: то ракурс не тот, то видно плохо и т.д. В итоге спустя 2 дня мой профиль все же стал публичным.

Так выглядит мой элементарно заполненный профиль на Яндекс.Услугах.

Теперь проведем тестовый заказ. Мы зайдем под другим аккаунтом и предложим нам же заказ.

Нажимаем на «Предложить заказ», пишем название и описание задачи.

Вуаля — нам ту же приходит пуш-уведомление, а также смс о новом заказе.

Снова авторизовываемся в основной аккаунт и видим приглашение в профиле.

Нажимаем на «Откликнуться» и отвечаем на заказ.

Далее снова заходим во второй аккаунт и принимаем условия заказа.

Вновь приходит пуш и смс о том, что нас уже выбрали.

После завершения заказа, когда мы все смонтируем и настроим, заказчику нужно нажать на «Завершить заказ» и поставить оценку с отзывом.

В профиле исполнителя также нужно кликнуть на «Завершить заказ» и оплатить 1 рубль за увеличение счетчика выполненных заказов. Яндекс не был бы Яндексом, если бы при оплате не выдал ошибку.

После третьего обновления страницы заказ все же посчитался выполненным.

В целом, все очень просто, что со стороны заказчика, что со стороны исполнителя. Интерфейс интуитивный, запутаться где-то сложно. Разработчики Яндекса сделали все, чтобы разобраться в сервисе мог любой.

Если мы хотим больше заказов, то предусмотрена услуга продвижения своих услуг. Но, к сожалению, для моего профиля применить услуги продвижения невозможно. Либо из-за неверифицированного профиля, либо причина кроется в чем-то еще — пока это выяснить не удалось.

Но судя по справке продвижение настраивается очень легко: просто выбираем бюджет и видим примерный прогноз по профилю.

Рекомендации по заполнению профиля на Яндекс.Услугах

Исполнителям на заметку:

• Наиболее подробно опишите услугу, которую вы будете оказывать, перечислите свои сильные стороны.
• Не стоит себя переоценивать — цену лучше указать среднюю по рынку, т.к. обычно конкуренция большая. Но если вы невероятно крутой специалист, то возвращаемся в п. 1.
• Если услуги нет в списке, то просто добавьте пункт «Другие» и подробно опишите свою сферу деятельности.
• Загрузите в профиль примеры ваших работ, ваше портфолио — для заказчиков это важно, так вы повысите свои шансы

Вместо вывода

В наше непростое время дополнительный заработок никому не повредит: будь вы любитель печь тортики или крутой маркетолог. В Яндекс.Услугах нет никаких сложностей для регистрации физического лица в качестве исполнителя, и это может быть отличной альтернативой другим фриланс-площадкам.

Главное — сочное, правдивое описание. Но если копирайтинг — не ваша сильная сторона, обращайтесь к нам. Создадим описание, мимо которого не пройдет ни один заказчик.

---