Юзабилити-аудит сайта
Ваш сайт может приносить в среднем на 20-50% больше прибыли при том же рекламном бюджете
UX-аудит поможет выжать максимум пользы из сайта
Юзабилити-аудит (по-другому UX-аудит) исследует удобство использования сайта – интерфейс, навигацию, структуру, корректность отображения в браузерах и проч.
Рекомендуем заказать юзабилити-аудит, если:
- посещаемость сайта высокая, но пользователи не спешат совершать целевое действие;
- конверсия близка к нулю, затраты на рекламу или поисковое продвижение не окупаются;
- показатель процента отказов более 20, посетители сайта не проявляют активность;
- продажи с сайта либо минимальны, либо их совсем нет;
- проект находится в стадии каких-либо серьёзных изменений – выход на новую ЦА, расширение линейки товаров или услуг и т.д.
Что дает юзабилити аудит сайта?
Четкие KPI сайта
Научим понимать и оперировать данными по вашему сайту. Расскажем и покажем, на какие показатели стоит обращать внимание, какие проблемы есть у сайта. Далее вы сами сможете отслеживать и оценивать эффективность сайта
Гарантированный результат
Несем ответственность за свою работу. Если после корректного внесения всех предложенных нами изменений улучшений не будет, обязательно напишите нам, бесплатно проведем повторный аудит и анализ внесенных изменений
Готовое ТЗ для доработок
Даем предельно подробные и понятные рекомендации. С нашим отчетом вы напрямую можете идти к веб-мастерам или программистам. Дорабатывайте сайт сами или воспользуйтесь нашей помощью. Дадим скидку до 10% на доработки после аудита
Повысим конверсию со всех каналов, включая органический трафик. Улучшим юзабилити и продающие качества сайта, видимость в поисковиках.
Юзабилити-аудит: цены и что входит в тариф
Предлагаем три вида UX-аудита сайта, которые помогут разобраться, какие затруднения испытывают пользователи при взаимодействии с сайтом и почему не спешат оформлять заказ.
Экспресс-аудит юзабилити (удобства сайта)
Проверим сайт на самые распространенные ошибки. Дадим рекомендации по улучшению юзабилити. Подходит для небольших сайтов и лендингов.
- найдем основные нарушения принципов сайтостроения и недочеты юзабилити на вашем ресурсе, мешающие продажам;
- дадим четкие рекомендации по устранению ошибок и улучшению юзабилити ресурса, составим в отчете.
Доработки сайта по отчету в стоимость не входят. Вы вносите их своими силами или можете заказать у нас за дополнительную плату.
Характеристики, которые оцениваем
-
Главная страница:
соответствие задачам бизнеса и целевой аудитории, наличие и расположение обязательных элементов для увеличения конверсии.
-
Навигация:
наличие и корректность работы базовых элементов, логичность информационной структуры и её удобство с учетом CJM.
-
Адаптивность:
проблемы с отображением сайта на мобильных устройствах.
-
Скорость загрузки:
проверка скорости загрузки инструментами Google.
Базовые показатели веб-аналитики, которые кратко оцениваем
- Посещаемость и общие поведенческие факторы
- Источники трафика и их поведенческие факторы
- Популярные страницы и их поведенческие факторы
- Конверсия по нескольким ключевым целям
- Объем мобильного трафика
- Сроки выполнения: 5 рабочих дней
Конверсионный аудит сайта
Определим причины, из-за которых посетители сайта не становятся покупателями. Найдем все, что мешает сайту продавать:
- выявляем проблемы в удобстве использования сайта, предлагаем конкретные решения;
- находим причины отказов, нецелевой трафик, непродающие посадочные страницы, проблемы с отображением на смартфонах.
Доработки сайта по отчету в стоимость не входят. Вы вносите их своими силами или можете заказать у нас за дополнительную плату.
Продающие характеристики, которые оцениваем
Главная страница: соответствие задачам бизнеса и целевой аудитории, понятность, лаконичность, наличие информации об основном продукте, услуге.
Навигация: наличие и корректность работы базовых элементов, логичность информационной структуры и её удобство с позиции скорости поиска информации.
Дизайн сайта: структурность, логичность, единообразие, соответствие современным принципам дизайна, привлекательность для целевой аудитории.
Контент: доступность, информативность, уникальность и логичность текстов, качество изображений и прочего контента.
Карточка товара или страница услуги: продающая структура, наличие обязательных элементов.
Процесс заказа: удобство помещения товара в корзину, процесс оформления заказа.
Формы и диалоги: удобство и корректность работы.
Важные показатели веб-аналитики, которые оцениваем
Поведение посетителей на сайте с помощью Карт и Вебвизора Яндекс.Метрики.
Посещаемость и уровень вовлеченности посетителей.
Целевая аудитория и её потребности.
Популярные страницы и их поведенческие факторы.
Источники трафика и их эффективность, вклад в бизнес.
Конверсия и эффективность сайта как бизнес-инструмента. Если не настроены цели – настроим за дополнительную плату
Объем мобильного трафика и проблемы с отображением сайта на мобильных устройствах.
Пример отчета по юзабилити-аудиту
- Сроки выполнения: 10 рабочих дней
Комплексный аудит (веб-аналитика + юзабилити + SEO)
Выясним, почему у ресурса низкий показатель посещений, и дадим рекомендации по увеличению трафика. Поможем превратить случайных гостей сайта в клиентов на основе анализа 140 показателей:
- выявляем проблемы в стратегии продвижения сайта и удобстве его использования, предлагаем конкретные решения по увеличению трафика и конверсии;
- анализируем юзабилити, изучаем SEO-характеристики сайта.
Характеристики, которые оцениваем
Юзабилити-аудит + веб-аналитика Оцениваем все, что есть в тарифе «Юзабилити-аудит», но изучаем сайт детальнее. Дополнительно проводим анализ личного кабинета и разделов ресурса на поддоменах (если есть).
SEO-аудит Находим все технические проблемы, мешающие сайту попасть в ТОП поисковой выдачи.
- Сроки выполнения: 13 рабочих дней
Для более подробного отслеживания действий пользователей на вашем сайте мы рекомендуем настроить цели в аналитике.
Настройка целей в Яндекс.Метрике и Google Analytics
Узнайте, как много посетителей доходят до целевых действий на вашем сайте.
- Заменим или установим счетчик статистики – Яндекс.Метрику, Google Analytics или любой другой на ваш выбор.
- Если счетчик уже установлен, проверим работу счетчика на сайте.
- Настроим цели на вашем сайте (10 простых или до 5 составных, не более 3 JS-событий).
Цена: 4 500 руб.
Оставить заявкуВзгляните на результаты наших клиентов, которые доработали сайт на основе рекомендаций юзабилити-аудита
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- Дополнили шапку сайта ключевой информацией для новых посетителей сайта.
- Доработали предложения в первом экране и переписали основной текст на Главной странице, сделали блоки более продающими.
- Доработали в каталоге блок с фильтрами и убрали лишнюю информацию из бокового меню.
- Переписали тексты на страницах услуг, где подробнее рассказали об условиях работы, убрали общий текст.
- Доработали основные элементы навигации и формы заказа.
| Улучшение поведенческих факторов | февраль 2020 | май 2021 |
| Процент отказов | 22,8% | 16,1% |
| Глубина просмотра | 3,35 стр. | 3,79 стр. |
| Время на сайте | 2:23 | 3:04 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- В шапке сайта и на Главной странице подробнее рассказали о компании, условиях работы, дополнили блок с преимуществами.
- Добавили блок с фильтрами на страницах каталога.
- На страницах товаров добавили больше материалов о спецтехнике.
- Доработали форму поиска и страницу результатов поиска.
- Скрыли пустые страницы и исправили неработающие ссылки.
- Упростили формы заказа и исправили недочёты в оформлении полей ввода.
| Улучшение поведенческих факторов | декабрь 2020 | март 2021 |
| Процент отказов | 17,8% | 13% |
| Глубина просмотра | 2,13 стр. | 3,51 стр. |
| Время на сайте | 3:26 | 3:50 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- Дополнили шапку сайта информацией о компании.
- Изменили порядок информационных блоков на Главной странице и доработали их оформление.
- На страницах каталога добавили фильтры и сортировки для списка товаров.
- На страницах товаров исправили неработающие ссылки и добавили возможность выбирать характеристики товаров.
- Добавили хлебные крошки на сайт.
- Исправили недочеты в форме заказа.
| Улучшение поведенческих факторов | июль 2020 | октябрь 2020 |
| Процент отказов | 17,4% | 14,8% |
| Глубина просмотра | 3 стр. | 3,8 стр. |
| Время на сайте | 2:13 | 2:57 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- В шапке сайта добавили информацию о компании, указали контакты.
- Доработали Главную страницу: исправили недочеты в слайдере, разместили основные преимущества компании и показали подборку популярных товаров.
- Переработали структуру каталога, объединили похожие категории.
- Кнопка добавления товара в корзину не всегда работала корректно – исправили.
- Добавили онлайн-консультант.
| Улучшение поведенческих факторов | июль 2020 | сентябрь 2020 |
| Процент отказов | 13,9% | 10,1% |
| Глубина просмотра | 9,55 стр. | 11,7 стр. |
| Время на сайте | 7:54 | 8:10 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- Дополнили шапку сайта информацией о компании и доработали основные элементы навигации.
- Переработали информацию на Главной странице, сделали упор на преимущества компании, рассказали об условиях работы.
- Дополнили краткие описания программ и учебных заведений.
- Добавили блок с фильтрами на страницах каталога и упростили навигацию на страницах программ.
- Исправили недочеты в работе форм обратной связи.
| Улучшение поведенческих факторов | март 2020 | август 2020 |
| Процент отказов | 32,1% | 26,4% |
| Глубина просмотра | 1,77 стр. | 2,73 стр. |
| Время на сайте | 1:32 | 3:14 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- Доработали шапку сайта и горизонтальное меню.
- Дополнили Главную страницу информацией о компании и условиях работы.
- На страницах товаров добавили описания техники и информацию о дополнительных услугах.
- Переписали текст на странице услуги лизинга на более продающий, рассказали подробнее об условиях предоставления услуги.
- Разместили в пустых разделах каталога соответствующие товары.
| Улучшение поведенческих факторов | апрель 2020 | июль 2020 |
| Процент отказов | 22,8% | 17,2% |
| Глубина просмотра | 3,52 стр. | 3,55 стр. |
| Время на сайте | 2:49 | 3:07 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- Доработали порядок расположения информации на Главной странице.
- На страницах товаров добавили информацию об условиях доставки.
- Упростили форму заказа и доработали названия полей форм.
- Убрали недочеты в горизонтальном меню и указали названия для всех страниц сайта.
- Расширили контактную информацию.
| Улучшение поведенческих факторов | март 2020 | май 2020 |
| Процент отказов | 37,5% | 24,8% |
| Глубина просмотра | 1,84 стр. | 1,89 стр. |
| Время на сайте | 0:50 | 0:52 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- В шапке сайта указали регионы работы. Разделили основное меню на два для облегчения восприятия.
- Переписали текст на Главной на более продающий, исправили недочеты в описании преимуществ.
- Убрали битые ссылки на сайте.
- Доработали блок с фильтрами, чтобы с ним было удобнее работать.
- Дополнили страницы товаров информацией и расположили блоки компактнее, добавив вкладки.
| Улучшение поведенческих факторов | январь 2020 | март 2020 |
| Процент отказов | 23,8% | 20,9% |
| Глубина просмотра | 4,41 стр. | 5 стр. |
| Время на сайте | 3:27 | 3:39 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- Указали на Главной странице преимущества компании, отличия от конкурентов.
- Добавили на сайт отзывы клиентов.
- На странице услуги «Проектирование» подробнее рассказали об условиях предоставления услуги, показали примеры работ.
- Доработали последовательность информационных блоков на страницах услуг.
- Убрали на сайте нерабочие ссылки.
| Улучшение поведенческих факторов | ноябрь 2019 | февраль 2020 |
| Процент отказов | 13,8% | 7,32% |
| Глубина просмотра | 1,85 стр. | 2,24 стр. |
| Время на сайте | 1:56 | 2:17 |
Аудит юзабилити и доработка сайта по найденным ошибкам
Основные доработки по итогам аудита
- Дополнили шапку сайта информацией о компании и вывели форму поиска.
- Первый экран сделали более продающим, убрали лишнюю информацию.
- Подробнее рассказали на Главной о схеме работы, опыте компании, выделили блок c услугами.
- На внутренних страницах подробнее рассказали об условиях предоставления услуги.
- Сократили количество полей в форме заказа товаров.
| Улучшение поведенческих факторов | ноябрь 2019 | январь 2019 |
| Процент отказов | 22,4% | 12,3% |
| Глубина просмотра | 1,58 стр. | 4,09 стр. |
| Время на сайте | 1:18 | 7:33 |
Юзабилити-аудит сайта: этапы проведения
-
Заявка на UX-аудит сайта
Вы оставляете заявку. Обязательно указываете адрес сайта. Оплачиваете юзабилити-аудит любым удобным способом.
-
Подготовка аудита
После оплаты вы предоставляете нам доступы к счетчикам аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Анализируем все показатели счетчиков, оцениваем ваш сайт, составляем подробный отчет.
Дополнительно по запросу проводим юзабилити-тестирование, его результаты вносим в отчет.
-
Итоги аудита
На основе аудита составляем список доработок, расставляем приоритеты. Отвечаем на ваши вопросы.
Если после аудита вы заказываете доработки у нас, то мы дадим вам на них скидку до 10 %.
Отзывы тех, кто уже заказал юзабилити-аудит
Дополнительные услуги:
по юзабилити-тестированиям
-
Тестирование юзабилити сайта по ключевым для бизнеса сценариям — это отличное дополнение к аудиту.
Позволяет увидеть, как реальные представители целевой аудитории взаимодействуют с сайтом, что им мешает совершить покупку, что не нравится.
Стоимость тестирования
для 5 пользователей — от 8 000 руб.,
для 20 пользователей — от 25 000 руб.
В обоих случаях предоставляем отчет
по веб-аналитике
-
А/B-тестирование с помощью инструментов Google Optimize.
Стоимость: от 30 000 руб.
-
Настройка сквозной аналитики, в том числе с помощью ROIstat.
Стоимость: от 30 000 руб.
Немного цифр лично о нас
продвигаем сайты
занимаемся SEO продвижением
сертифицированные партнеры Яндекс и Google (и каждый год подтверждаем статус)
создаем сайты и продающие страницы
...и немного цифр о наших клиентах
сайтов прошло через наши руки
клиентов доверили нам свой бизнес
рекламных кампании в Яндекс и Google разработано нами
сайтов и рекламных страниц создано
Мы лидеры крупнейших рейтингов digital-компаний
... и сертифицированные партнеры
Сертифицированное агентство Яндекса
Сертифицированное агентство Google
Сертифицированный партнер Битрикса
Официальный партнер Roistat
Официальный партнер Аспро
Наши специалисты ежегодно аттестуются и получают сертификаты.
Работает команда специалистов
На один проект задействуем несколько специалистов
Условия предоставления услуги
- Проводим аудит русскоязычных сайтов;
- Не принимаем в работу сайты: нарушающие закон России; распространяющие курительные принадлежности (трубки, кальяны, вейпы и т.д.); алкоголь, энтеогены, наркотические и подобные вещества; распространяющие нелицензионные фильмы, музыку, нелицензионные/взломаные программы; с порно; экстримистские; с признаками финансовых пирамид.
- Консультируем по предоставленному отчету в течение последующих 2 недель, пока помним детали и особенности вашего сайта.