Юзабилити-аудит для сайта компании «CanFood»

  • 17 сентября 2014
  • Кейсы
  • 6.9K
  • 5 мин.
  • 0

У вас есть сайт, но нет продаж? Есть посещаемость, но посетители не задерживаются больше, чем на 1 минуту? Вы мечтаете покорить поисковый Эверест, но до сих пор не попали в ТОП-100?

Если вас мучают подобные вопросы, скорее всего, причина неуспеха кроется в самом сайте. А значит, пора задуматься о его аудите.

Аудит сайта – процедура, которая помогает выявить недочеты и ошибки, влияющие на конверсию и место в поисковой выдаче.

Как проводится подобный анализ? Чтобы было понятнее, разберем это на конкретном примере.

К нам обратился владелец сайта shop.canfood.ru. На сайте можно купить различные кондитерские приспособления: упаковки для продуктов, оборудование, пищевые ингредиенты.

Юзабилити-аудит сайта
1. Главная страница
1.1. Первое впечатление
  • Первый недочет, который бросается в глаза – всплывающие окна, которые загораживают экран. Первое окно появляется, как только мы зашли на сайт, второе спустя две минуты.
    Такие элементы лучше не использовать – они раздражают пользователей.
  • Довольно распространенная ошибка – пользователь заходит на сайт и не понимает, чему он посвящен. При первом взгляде кажется, что на сайте можно купить бытовые приборы для кухни. И только потом, просмотрев меню, становится понтяно, что на сайте продается кондитерское оборудование.
  • Множество мелькающих элементов – слайдер, телефонная трубка, акции – отвлекают пользователя от продукции. А значит, путь к совершению покупки становится длиннее.
1.2. А что с меню?

В разделе меню также есть ряд недоработок:

  • Рядом с пунктами раздела высвечивается картинка, которая отвлекает внимание пользователя от каталога.
  • Возникает ощущение, что пункты из разделов также относятся и к разделу «Акции». Это сбивает с толку – покупатель может подумать, что товар можно купить на особых условиях.
  • Картинка раздела накладывается на слайдер. Внешне это выглядит не очень привлекательно и опять же отталкивает пользователя.
1.3. Триггеры доверия: блок гарантий и бонусов

Недостаточно просто разместить товар и ждать, когда клиенты бросятся его покупать. Ведь посетитель интернет-магазина – существо пугливое. В процессе выбора продукта у него возникает сотни сомнений, которые следует опровергнуть. Иначе он уйдет к вашим конкурентам, которые обладают лучшими навыками убеждения.

В нашем примере, как ни прискорбно, клиент вряд ли проникнется доверием к данной компании.

Блок с гарантиями расположен под слайдером и представляет собой серую неброскую полоску. Он просто теряется среди пестроты и мелькающих элементов.

1.4. Скидки, акции и спецпредложения

Акции – отличный инструмент, который помогает увеличить продажи, сбыть излишки товара, привлечь покупателей и многое другое. Но добиться поставленных целей можно только при правильном оформлении спецпредложения.

В данном случае акции выглядят, как баннерная реклама. Некоторые посетители подсознательно игнорируют подобные элементы – это явление получило название «баннерная слепота».

2. Каталог товаров
  • Навигация выполнена неудобно. Сейчас она представляет сплошной серый список, который не позволяет глазу зацепиться. Разделы из каталога товаров лучше размещать горизонтальным списком, справа от продукции.
  • Что касается, собственно, каталога продукции, не сразу понятно, что товар можно положить в корзину. Кнопка «Купить» высвечивается только при наведении на товар, при этом название товара пропадает – это не очень удобно.
  • При переходе по страницам каталога загружается меню, это портит внешний вид страницы.
3. Страница оформления заказа

Большое количество обязательных полей для заполнения вредит конверсии сайта. Пользователю станет просто лень, и он уйдет с сайта. Поэтому прежде, чем создать форму заявки, спросите у себя: какая информация вам действительно важна от клиента?

В данном случае мы порекомендовали клиенту оставить обязательными лишь телефон и адрес доставки.

Техническая оптимизация

Продвижению сайта мешают не только некачественный контент, но и технические недоработки. На сайте shop.canfood.ru мы выявили ряд недостатков:

1. Теги
  • Title

    Тег title должен включать основные ключевые запросы, быть привлекательным для пользователей, желательно указать телефон интернет-магазина.
    Сейчас title выглядит так:

    Советуем переписать его. Например: «Кондитерские товары и оборудование. Интернет-магазин CanFood. Тел.: 8 800 775 76 87»

    !!!Важно: Для каждой страницы необходимо прописать собственный title. Он должен содержать основные ключевые запросы и быть не больше 70 символов.

  • Description

    Тег description тоже составлен некорректно.

    Description часто используется, как сниппет – описание сайта в результатах выдачи. Поэтому рекомендуем написать такой текст, после прочтения которого, пользователь захочет перейти на сайт. На данный момент Description представляет собой набор ключевых запросов, которые мало согласованы друг с другом.

    !!!Важно: Description не должен превышать 220 символов для Яндекса, 160 символов для Google.

  • Теги <h1>-<h3>

    Тег H1 на сайте отсутствует, хотя он имеет важное значение для продвижения, сравнимое с тегом title. Также нет тега H2 – второго по значимости после H1, зато присутствует целых 7 тегов H3.
    В данном случае, мы советуем прописать основной ключевой запрос в теге H1 – это будет заголовок страницы. В теге H2 должен находиться подзаголовок, в H3 несколько остальных подзаголовков.

2. Изображения

К каждому изображению на сайте необходимо прописать alt (атрибут тега img), он помогает поисковым роботам понять, что изображено на картинке. В alt следует прописать ключевые запросы, по которым продвигается страница.

3. Уникальность контента

На сайте присутствует масса неуникального контента. Необходимо переписать тексты: сделать рерайт или написать тексты с нуля. Неуникальный контент ведет к пессимизации ресурса – падению сайта в выдаче.
Понятно, что написать к каждому товару уникальный текст довольно сложно. Но это не значит, что следует слепо копировать контент с других ресурсов. В таких случаях мы советуем или обратиться к копирайтеру, который займется написание текстов, или закрыть описание товара от индексации тегом <noindex>.

Заключение

В целом сайт производит неплохое впечатление – привлекательный дизайн и хороший ассортимент. Достаточно упростить главную страницу – убрать анимацию, прописать ясный заголовок, который сообщает о специфике компании, выделить преимущества – и среднее время пребывания клиента на сайте увеличится.

Также важно поработать над техническими моментами – особенно над тегами title и description – и позиции в выдаче вырастут.

Сайты меняются постоянно, поэтому проводите аудит на постоянной основе. Помните, что даже качественная внешняя оптимизация не гарантирует роста продаж, если сайт откровенно низкого качества.

Конечно, оценить объективно качество и удобство своего ресурса довольно сложно. Поэтому лучше обращаться к сторонним специалистам, которые разбираются в вопросе.

P.S. Еще два примера анализа: компания «РСК ФОРТСТРОЙ» и Автошкола «ДОСААФ4России»

Хотите проверить свой сайт? Заказывайте анализ юзабилити, и мы найдем все слабые места и дадим рекомендации по их устранению.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Чек-лист юзабилити карточки товара

Чек-лист поможет вам узнать, какие элементы должны присутствовать на любой карточке товара для того, чтобы она была уникальной и эффективной.

Получить чек-лист

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами
Скидка 500 рублей
Увы и ах
Что-то пошло не так
Книга по SMM
Бесплатный вебинар
Не повезло =(
Скидка 30% на SERM
Видимо, не сегодня
Эх, мимо
Аудит сайта бесплатно
План продвижения
В любви повезет

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш
Закрыть и не показывать больше