Юзабилити-аудит для сайта компании «CanFood»

  • 17 сентября 2014
  • Кейсы
  • 7.3K
  • 5 мин.
  • 0

У вас есть сайт, но нет продаж? Есть посещаемость, но посетители не задерживаются больше, чем на 1 минуту? Вы мечтаете покорить поисковый Эверест, но до сих пор не попали в ТОП-100?

Если вас мучают подобные вопросы, скорее всего, причина неуспеха кроется в самом сайте. А значит, пора задуматься о его аудите.

Аудит сайта – процедура, которая помогает выявить недочеты и ошибки, влияющие на конверсию и место в поисковой выдаче.

Как проводится подобный анализ? Чтобы было понятнее, разберем это на конкретном примере.

К нам обратился владелец сайта shop.canfood.ru. На сайте можно купить различные кондитерские приспособления: упаковки для продуктов, оборудование, пищевые ингредиенты.

Юзабилити-аудит сайта
1. Главная страница
1.1. Первое впечатление
  • Первый недочет, который бросается в глаза – всплывающие окна, которые загораживают экран. Первое окно появляется, как только мы зашли на сайт, второе спустя две минуты.
    Такие элементы лучше не использовать – они раздражают пользователей.
  • Довольно распространенная ошибка – пользователь заходит на сайт и не понимает, чему он посвящен. При первом взгляде кажется, что на сайте можно купить бытовые приборы для кухни. И только потом, просмотрев меню, становится понтяно, что на сайте продается кондитерское оборудование.
  • Множество мелькающих элементов – слайдер, телефонная трубка, акции – отвлекают пользователя от продукции. А значит, путь к совершению покупки становится длиннее.
1.2. А что с меню?

В разделе меню также есть ряд недоработок:

  • Рядом с пунктами раздела высвечивается картинка, которая отвлекает внимание пользователя от каталога.
  • Возникает ощущение, что пункты из разделов также относятся и к разделу «Акции». Это сбивает с толку – покупатель может подумать, что товар можно купить на особых условиях.
  • Картинка раздела накладывается на слайдер. Внешне это выглядит не очень привлекательно и опять же отталкивает пользователя.
1.3. Триггеры доверия: блок гарантий и бонусов

Недостаточно просто разместить товар и ждать, когда клиенты бросятся его покупать. Ведь посетитель интернет-магазина – существо пугливое. В процессе выбора продукта у него возникает сотни сомнений, которые следует опровергнуть. Иначе он уйдет к вашим конкурентам, которые обладают лучшими навыками убеждения.

В нашем примере, как ни прискорбно, клиент вряд ли проникнется доверием к данной компании.

Блок с гарантиями расположен под слайдером и представляет собой серую неброскую полоску. Он просто теряется среди пестроты и мелькающих элементов.

1.4. Скидки, акции и спецпредложения

Акции – отличный инструмент, который помогает увеличить продажи, сбыть излишки товара, привлечь покупателей и многое другое. Но добиться поставленных целей можно только при правильном оформлении спецпредложения.

В данном случае акции выглядят, как баннерная реклама. Некоторые посетители подсознательно игнорируют подобные элементы – это явление получило название «баннерная слепота».

2. Каталог товаров
  • Навигация выполнена неудобно. Сейчас она представляет сплошной серый список, который не позволяет глазу зацепиться. Разделы из каталога товаров лучше размещать горизонтальным списком, справа от продукции.
  • Что касается, собственно, каталога продукции, не сразу понятно, что товар можно положить в корзину. Кнопка «Купить» высвечивается только при наведении на товар, при этом название товара пропадает – это не очень удобно.
  • При переходе по страницам каталога загружается меню, это портит внешний вид страницы.
3. Страница оформления заказа

Большое количество обязательных полей для заполнения вредит конверсии сайта. Пользователю станет просто лень, и он уйдет с сайта. Поэтому прежде, чем создать форму заявки, спросите у себя: какая информация вам действительно важна от клиента?

В данном случае мы порекомендовали клиенту оставить обязательными лишь телефон и адрес доставки.

Техническая оптимизация

Продвижению сайта мешают не только некачественный контент, но и технические недоработки. На сайте shop.canfood.ru мы выявили ряд недостатков:

1. Теги
  • Title

    Тег title должен включать основные ключевые запросы, быть привлекательным для пользователей, желательно указать телефон интернет-магазина.
    Сейчас title выглядит так:

    Советуем переписать его. Например: «Кондитерские товары и оборудование. Интернет-магазин CanFood. Тел.: 8 800 775 76 87»

    !!!Важно: Для каждой страницы необходимо прописать собственный title. Он должен содержать основные ключевые запросы и быть не больше 70 символов.

  • Description

    Тег description тоже составлен некорректно.

    Description часто используется, как сниппет – описание сайта в результатах выдачи. Поэтому рекомендуем написать такой текст, после прочтения которого, пользователь захочет перейти на сайт. На данный момент Description представляет собой набор ключевых запросов, которые мало согласованы друг с другом.

    !!!Важно: Description не должен превышать 220 символов для Яндекса, 160 символов для Google.

  • Теги <h1>-<h3>

    Тег H1 на сайте отсутствует, хотя он имеет важное значение для продвижения, сравнимое с тегом title. Также нет тега H2 – второго по значимости после H1, зато присутствует целых 7 тегов H3.
    В данном случае, мы советуем прописать основной ключевой запрос в теге H1 – это будет заголовок страницы. В теге H2 должен находиться подзаголовок, в H3 несколько остальных подзаголовков.

2. Изображения

К каждому изображению на сайте необходимо прописать alt (атрибут тега img), он помогает поисковым роботам понять, что изображено на картинке. В alt следует прописать ключевые запросы, по которым продвигается страница.

3. Уникальность контента

На сайте присутствует масса неуникального контента. Необходимо переписать тексты: сделать рерайт или написать тексты с нуля. Неуникальный контент ведет к пессимизации ресурса – падению сайта в выдаче.
Понятно, что написать к каждому товару уникальный текст довольно сложно. Но это не значит, что следует слепо копировать контент с других ресурсов. В таких случаях мы советуем или обратиться к копирайтеру, который займется написание текстов, или закрыть описание товара от индексации тегом <noindex>.

Заключение

В целом сайт производит неплохое впечатление – привлекательный дизайн и хороший ассортимент. Достаточно упростить главную страницу – убрать анимацию, прописать ясный заголовок, который сообщает о специфике компании, выделить преимущества – и среднее время пребывания клиента на сайте увеличится.

Также важно поработать над техническими моментами – особенно над тегами title и description – и позиции в выдаче вырастут.

Сайты меняются постоянно, поэтому проводите аудит на постоянной основе. Помните, что даже качественная внешняя оптимизация не гарантирует роста продаж, если сайт откровенно низкого качества.

Конечно, оценить объективно качество и удобство своего ресурса довольно сложно. Поэтому лучше обращаться к сторонним специалистам, которые разбираются в вопросе.

P.S. Еще два примера анализа: компания «РСК ФОРТСТРОЙ» и Автошкола «ДОСААФ4России»

Хотите проверить свой сайт? Заказывайте анализ юзабилити, и мы найдем все слабые места и дадим рекомендации по их устранению.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Подарок на 500 рублей
Разработка рекламы
Стратегия SMM
Книга по SMM
Бесплатный вебинар
SEO на 20 000 руб.
Скидка 30% на SERM
Маркетинговый аудит
Разработка сайта
Семантическое ядро
SEO-анализ сайта
Подарок на 10 000 руб.

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш
Закрыть и не показывать больше 

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами