Основано на статье Orbit Media Studios, автор Andy Crestonida.
Оригинал: https://www.orbitmedia.com/blog/how-to-generate-leads/
Главный вопрос интернет-маркетинга – почему нет прироста потенциальных клиентов? Некоторые маркетологи и собственники бизнеса успешно пользуются стратегиями по генерации лидов, однако большинство до сих пор не применяет их в своей работе.
Существует очень много факторов, которые влияют на мнение посетителей сайта и конвертируют их в потенциальных клиентов. Мы решили выделить все основные моменты, которые необходимо знать о генерации лидов. В совокупности все пункты дают маркетологам отличный инструмент для управления целевой аудиторией.
В помощь разработчикам и владельцам сайтов мы подготовили перевод инфографики, которая описывает 40 факторов, влияющих на привлечение потенциальных клиентов:
Стратегия и брендинг
Брендинг – это позиция на рынке, которая учитывает ваши публикации. Весь контент на вашем сайте должен быть представлен последовательно – для начала формировать первое впечатление о продукте у посетителя сайта, а затем предоставлять подробную информацию о ваших товарах или услугах.
1. Миссия, ценности и философия компании
Первый шаг на пути привлечения потенциальных клиентов – это ответ на два главных вопроса: «Почему Вы в бизнесе?» и «Для чего основана Ваша компания?».
2. Исследование целевой аудитории, рынка и анализ конкурентов
Необходимо знать свою нишу на рынке и целевую аудиторию, чтобы пользоваться успехом у потенциальных клиентов. Вы должны иметь точное представление о том, соответствует ли ваш продукт или услуга требованиям потенциальных заказчиков, каково ваше место на рынке и кто ваши основные конкуренты.
3. Позиционирование бренда
На этом этапе вы должны определить позицию вашего товара или услуги в сознании потенциальных потребителей. Позиционирование бренда должно отражать миссии и видение компании в глазах ваших клиентов.
4. УТП
Опишите ценность вашего продукта, его основные отличия от конкурентов и уникальность. Уникальное торговое предложение (УТП) должно отражать исключительные свойства вашего товара или услуги.
5. Визуальные стандарты бренда
Создайте визуальную целостность вашего бренда с помощью цветов и стилей. Ваш уникальный стиль должен быть использован на сайте, во всех офлайновых материалах, социальных сетях, рекламе и в остальном публикуемом вами контенте.
Веб-дизайн
Сайт – это не только платформа для размещения информации, но ваше мощное оружие для привлечения клиентов. Если сайт содержит ценную информацию, легко индексируется, пользуется доверием поисковых систем и пользователей, то он способен, как магнит, привлекать трафик и превращать посетителей в потенциальных клиентов.
6. Составление технического задания
Чтобы создать удобный и современный сайт, нужно понимать, какие функции он должен выполнять на данном этапе, а также, какие функции можно будет заложить в него в будущем. Четко сформулированное ТЗ поможет вам структурировать идеи в процессе создания сайта.
7. Разработка структуры сайта
Структура сайта имеет важную роль как для SEO-продвижения, так и для посетителей сайта. И поисковые роботы, и люди не должны слишком долго искать на сайте нужную информацию. Пользователи очень быстро покидают ресурсы, а поисковики не могут проиндексировать все важные страницы, если им не понятна структура.
8. Прототипирование сайта
Wireframes – это черно-белые макеты шаблонов страниц, которые представляют из себя каркасную структуру сайта и помогают при его прототипировании. Данные макеты так же, как и разработанная структура сайта, влияют на юзабилити ресурса и простоту его обновления.
9. Визуализация
Чтобы сайт визуально привлекал пользователей, на этапе разработки нужно создать превью будущего дизайна. В него можно включить представление о стилях, иконках, шрифтах и цветовых схемах вашего сайта. Создавать превью можно вручную, в фотошопе или с помощью онлайн-сервисов.
10. Отрисовка дизайна
Как только вы подготовите макеты страниц сайта и проработаете прототип, вы можете приступать к отрисовке дизайна.
11. Создание сайта
После отрисовки дизайна наступает время создания веб-страниц с помощью языков разметки HTML и CSS.
12. Тестирование сайта
Проверьте, корректно ли отображается ваш сайт на различных ПК и мобильных устройствах. Страницы должны загружаться быстро и весь функционал сайта должен работать без ошибок.
Контент
Сразу после окончания разработки структуры сайта, необходимо подумать о будущем контенте. Желательно, чтобы наполнение сайта было готово до завершения разработки, иначе вам придется отложить начало работ по продвижению.
13. Стратегия
В первую очередь контент сайта должен быть нацелен на людей, которые будут его читать. Создайте образ целевого посетителя и адаптируйте весь контент для вашей ЦА. Определите, какая проблема стоит перед вашей аудиторией, и постарайтесь решить ее.
14. Написание текстов
Уважайте время посетителей и будьте лаконичны при создании контента – не пишите слишком длинные тексты. Заранее подумайте о дальнейшем продвижении и используйте в текстах ключевые фразы. Обратите особое внимание на форматирование текста и на перелинковку.
15. Редактура
Убедитесь, что Ваш контент правильно изложен логически, стилистически и грамотно оптимизирован.
16. Добавление контента на сайт
Размещение на сайте итогового варианта текстов с использованием изображений, видеофайлов, метатегов и заголовков страниц. Все форматирование, включая заголовки и ссылки, необходимо проверить в последний раз перед началом размещения.
17. Запуск проекта
Приступать к запуску сайта можно тогда, когда дизайн сайта и контент готовы, а также выполнена техническая оптимизация. Не позволяйте небольшим недочетам тормозить запуск своего проекта, так как многое можно легко исправить непосредственно во время работы сайта.
Контент-маркетинг
Чтобы сайт был интересным и привлекал клиентов, необходимо следить, чтобы ваш контент обновлялся. Регулярное размещение на сайте новых текстов, изображений или видеоматериалов генерирует доверие пользователей, которое, в свою очередь, превращает пользователей в клиентов.
18. Написание текстов
Эффективный план контент-маркетинга основывается на двух главных принципах: темы публикаций и их частота. Необходимо подбирать темы, которые будут соответствовать потребностям аудитории и публиковать их с той периодичностью, которая не даст пользователям как забыть о вас, так и начать испытывать раздражение от слишком частых публикаций.
19. Анализ
Для пользователей очень важна ценность контента. Подробные статьи о том, как сделать, создать или написать что-либо, с большей вероятностью будут востребованы, читаемы и добавлены в избранное. Проведите анализ рынка, конкурентов и потребностей пользователей и создайте что-нибудь по-настоящему ценное и уникальное.
20. Создание контента
Пишите посты, записывайте подкасты и снимайте видео, в зависимости от того, какой формат лучше всего подходит для вашей аудитории.
21. Мониторинг
Обращайте внимание на статьи из других источников, то есть отслеживайте, как реагируют пользователи на аналогичный контент: вы можете добавить собственные идеи и взгляды, подвести итоги или написать обзор на уже существующую статью. Данный способ эффективен, если вам необходимо быстро создать ценный и уникальный контент.
22. Редактура
Потратьте время на проверку публикуемого контента – следите за опечатками и ошибками. Самые глупые недочеты могут подорвать доверие у посетителей сайта и заставить вас выглядеть глупо.
23. Публикация
Настало время приступать к размещению контента. Чтобы все прошло удачно, следуйте простым правилам, например, для размещения постов на сайте обязательно используйте URL-адрес, который содержит вхождение ключевой фразы, а для публикации видео воспользуйтесь профессиональным хостингом.
Продвижение
После запуска сайта и наполнения его контентом, наступает время продвижения. Чтобы достичь максимального эффекта, используйте комплексный подход – продвигайте сайт в поисковых системах и социальных сетях, используйте рекламу, email-маркетинг, а также управляйте своей репутацией в интернете.
Поисковая оптимизация (SEO)
Нахождение сайта в топе поисковых систем обеспечивает надежный и стабильный источник трафика. Страницы вашего сайта должны быть достаточно популярны, чтобы конкурировать по ключевым фразам, на которые вы ориентированы.
24. Ключевые слова
Выберут ли пользователи интернета именно ваш сайт – зависит только от вас. Проанализируйте ключевые запросы и сопоставьте страницы на сайте с фразами, которые могут заинтересовать ваших потенциальных клиентов. Ключевые слова помогут в формировании семантического ядра для дальнейшего продвижения в поисковой выдаче.
Все материалы, которые вы публикуете, должны соответствовать ключевым фразам, по которым планируется продвижение. Выбирайте ключи на основе частоты запросов, конкуренции и релевантности страниц.
25. Продвижение статьями
Написание качественных информационных статей и размещение их в соответствующих блогах – это дополнительный способ для получения внешних ссылок на ваш ресурс, а также и способ представить вашу компанию новой аудитории.
26. SEO-оптимизация
Важность продвижения сайта в поисковых системах понятна каждому маркетологу, так как более высокие позиции сайта в результатах поиска приводят большее количество посетителей на сайт.
27. Маркетинг
Маркетинг, который выходит за рамки поисковой оптимизации, также имеет потенциальное влияние на продвижение сайта. Партнеры, реклама, членство в ассоциациях и спонсорство могут создавать дополнительные возможности для привлечения потенциальных клиентов.
SMM
Маркетинг в социальных сетях – это один из самых мощных бюджетных каналов для привлечения трафика, продвижения контента и повышения узнаваемости бренда.
28. Анализ
Чтобы ваше продвижение в социальных сетях имело успех, проведите анализ вашей сферы деятельности и найдите блогеров, журналистов или влиятельных лиц, с которыми можно сотрудничать. Внимательно подойдите к изучению публикаций и блогов, которые имеют близкую вашему сайту тематику.
29. Публикация постов
Обязательно обращайтесь в своих постах напрямую к читателю – сфокусируйте его внимание на том, что действительно будет для него важно. Для понимания проблемы ваших потенциальных клиентов, внимательно изучайте целевую аудиторию.
Размещайте свой контент на тех площадках в социальных сетях, где ваша аудитория с большей вероятностью проводит время. Если вы неправильно определите основную социальную сеть вашей ЦА, вы можете зря потрать время и не получить долгожданного эффекта.
30. Репосты
В настоящий момент многие социальные сети используют алгоритмы для отображения постов в ленте пользователей. Чтобы занимать более высокие позиции в ленте у вашей ЦА, вам необходимо получать обратную связь: лайки, комментарии и репосты. Самый простой способ добиться обратной связи – писать качественный интересный контент и использовать призывы к действию.
31. Общение
Одно из преимуществ SMM – это быстрая обратная связь. Пользователи оперативно реагируют на новые посты: ставят лайки, оставляют комментарии и задают вопросы. Чтобы ваш блог пользовался успехом, не забывайте оперативно отвечать на комментарии и общаться с вашей аудиторией.
Email-маркетинг
Рассылки – один из самых мощных инструментов для привлечения потенциальных клиентов. Помимо генерирования лидов, email-маркетинг также положительно влияет на укрепление лояльности и рост продаж.
32. Дизайн
Шаблон email-рассылки должен быть легким и удобным как для чтения на мобильных устройствах, так и для чтения на ПК. Текст рассылки должен быть достаточно подробным, но при этом содержать интригу, чтобы пользователь принял решение и перешел на ваш сайт. Текст тизера и призыв к действию составляйте таким образом, чтобы максимизировать количество переходов по ссылкам.
33. План рассылок
Если вы хотите, чтобы ваша рассылка приносила эффект, в первую очередь определите время, когда вашей ЦА будет удобно читать письма и как часто вы должны их отправлять. Фокусируйтесь в первую очередь на качестве вашей рассылки, а не на ее количестве, но учитывайте, что ваши письма должны переходить с такой периодичностью, которая позволит клиентам и не забыть о вашем существовании, и при этом не начать раздражаться от ваших писем.
34. Тестирование рассылки
Конверсия рассылок достаточно легко поддается анализу, так как любой сервис предоставляет статистику открытых писем и количества переходов по ссылкам. Проводите эксперименты и тестируйте вашу рассылку: выясняйте, какие заголовки с большей вероятностью привлекут клиентов, на какие ссылки охотнее кликают, что вызывает больший эмоциональный отклик. Общего рецепта идеальной рассылки не существует – подстраивайтесь под вашу аудиторию и тогда вы получите результаты.
Реклама
Реклама в наше время – это один из самых действенных способов продвижения бизнеса. Количество пользователей интернета растет с каждым днем, что делает рекламу в Сети самой эффективной рекламой в мире.
35. Таргет
Таргетированная реклама формируется из объявлений различных форматов для пользователей социальных сетей. Преимущество таргетированной рекламы в том, что она публикуется именно для тех пользователей, которые соответствуют характеристикам, заявленным рекламодателем. К примеру, возрастная категория и интересы.
36. Контекст
Контекстная реклама направлена на пользователей, которые ищут определенные ключевые фразы в поисковых системах. При поиске конкретного товара поисковиками будет предложена именно реклама по данному направлению.
37. Товарная реклама
Товарная реклама – это реклама в так называемых прайс-агрегаторах, на которых можно разместить товары с вашего сайта. К популярным прайс-агрегаторам относят Price.ru, Яндекс.Маркет, Avito.ru и др.
Другие виды рекламы
К другим видам рекламы можно отнести медийную рекламу, вирусную рекламу. Выбирайте рекламу для вашего сайта, изучая конкурентов и обращая ключевое внимание на вашу тематику, тогда эффект не заставит себя долго ждать.
38. SERM
Сильное влияние на потенциальных клиентов оказывает то, что говорят о вашей компании, бренде, услуге или товаре пользователи в интернете. SERM – это комплекс мероприятий по управлению репутацией в Сети.
39. Улучшение репутации
Для улучшения вашей репутации в интернете следите за негативными отзывами и старайтесь их нивелировать, используйте название вашей компании в позитивных статьях. Также важно наличие положительных отзывов в интернете, картах, прайс-агрегаторах и на других ресурсах.
40. Популярность бренда/компании
Повышать узнаваемость бренда в интернете очень важно для продвижения. Чем больше о вас говорят, тем сильнее растет доверие к вашей компании. Большинство пользователей доверяют тому, что пишут в интернете, и легко переходят по ссылкам, которые ненавязчиво оставлены другими пользователями.
Вместо итога
Проводите регулярный анализ, оптимизируйте ваш сайт и обязательно отслеживайте результаты экспериментов. Два наиболее важных показателя для привлечения потенциальных клиентов – общий трафик и коэффициент конверсии. Если трафик и конверсия растут, то вы находитесь на правильном пути.
Да, процесс генерирования лидов включает много шагов, но при грамотном подходе результат не заставит себя ждать. Хотите продвинуть свой бизнес, но не знаете, с чего начать? Обращайтесь в нашу Службу поддержки, подготовим для вас план продвижения.
