Показатель отказов — это важный параметр, на который следует обязательно обращать внимание при продвижении сайта. Общими словами, это процент посетителей, ушедших с сайта. Но для каждой поисковой системы понятие отказа — разное.
Так, для Яндекс.Метрики при настройках по умолчанию отказ — это когда пользователь провел на странице не больше 15 секунд и совершил просмотр только одной страницы (исключение в данном случае — это лендинги, то есть одностраничные сайты).
В Google же отказом (bounce rate) считается ситуация, когда пользователь просмотрел только одну страницу и ушел с нее, не перейдя на другие страницы сайта.
Соответственно, формула расчета показателя отказов у Яндекса и Google разная и сам процент может отличаться. В Google он обычно всегда больше, и не нужно этого бояться.
Как узнать показатель отказов в Google Analytics и Яндекс.Метрика
Как я ранее сказала, у Яндекса и Google разные параметры расчета, соответственно, лучше быть в курсе информации от обоих поисковых систем. Чтобы узнать показатель отказов, необходимо установить на сайт счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрика. О том, как это сделать, мы подробно рассказывали в данной статье.
В Яндекс.Метрике показатель отказов можно посмотреть на главной странице:
Увидеть более подробную информацию можно при клике на заголовок:
Также процент отказов по источникам трафика можно посмотреть в разделе «Источники, сводка»:
Что касается Google Analytics, здесь все немного интереснее.
На старых версиях счетчиков показатель отказов можно посмотреть в разделе Аудитория — Обзор:
Или на главной странице счетчика:
Однако в новой версии счетчика, которая называется Google Analytics 4, показатель отказов убрали и вместо него добавили такую метрику, как вовлеченность пользователей. Ее можно увидеть в разделе Источники трафика:
Для расчета вовлеченности принимаются во внимание сессии продолжительностью минимум 10 секунд, которые включают минимум 1 событие-конверсию или не менее 2 просмотров.
Какой показатель отказов считать нормальным
Точной информации по данному вопросу нет, но мы рекомендуем придерживаться следующих правил: для Яндекса показатель отказов не должен превышать 15%, а для Google — 35% (это для старых счетчиков, а для Google Analytics 4 рекомендуемый уровень вовлеченности — чем больше, тем лучше).
Больше статей на схожую тематику:
Зачем обращать внимание на показатель отказов
Очень важно отслеживать показатель отказов, так как для поисковых систем он является параметром качества сайта.
Если вы будете внимательно следить за этим параметром и сумеете сократить показатель отказов, это поможет в разных других областях, например, поспособствует улучшению конверсии и CTR. Но самое главное, что позиции сайта тоже могут вырасти. Яндекс уделяет пристальное внимание поведенческим факторам и любит сайты, которые удовлетворяют запросам пользователей.
О чем говорит показатель отказов
Если у сайта высокий показатель отказов, здесь может быть две причины:
- Либо страницы сайта не удовлетворяют запросам пользователей;
- Либо, наоборот, посетитель сразу находит ответ на свой вопрос и покидает страницу.
По опыту можно сказать, что чаще случается все же первый вариант. Поэтому ниже расскажем, как можно уменьшить показатель отказов и увеличить время пребывания на сайте.
Как уменьшить показатель отказов: ТОП-10 методов
Честно скажу, что сократить количество отказов за один день не удастся. Необходимо задаться целью и тщательно работать над своим сайтом, и тогда, минимум через месяц, вы увидите результат.
1. Оптимизация скорости загрузки сайта
В первую очередь рекомендуем обратить внимание на такой показатель, как скорость сайта. Проверить ее можно через сервис Google Pagespeed.
Если ваш сайт долго загружается, с очень большой долей вероятности пользователь уйдет со страницы и поищет счастья на другом более быстром сайте. В интернете слишком много выбора, чтобы ждать.
Поэтому если есть возможность оптимизировать скорость загрузки сайта, сделайте это обязательно. Мы уже писали статью, как оптимизировать скорость загрузки сайта, рекомендую ознакомиться здесь.
2. Улучшение юзабилити
Удобство пользования сайтом очень сильно влияет на показатель отказов. Если у вас на сайте древнегреческая навигация, много отвлекающих факторов, неработающие формы и в целом какая-то неразбериха, пользователи будут покидать сайт.
Поэтому над юзабилити обязательно необходимо работать, ведь комфорт посетителей сайта превыше всего. Конкретные рекомендации, что надо улучшать и как это сделать, приведены в данной статье.
3. Улучшение дизайна
Одна из самых частых причин высокого показателя отказов — это устаревший дизайн. Необходимо идти в ногу со временем и обновлять дизайн хотя бы раз в несколько лет.
Если у сайта устаревший и неприглядный вид, доверия к нему со стороны посетителей будет мало. Вот 7 обязательных элементов, позволяющих улучшить дизайн вашего сайта — пользуйтесь.
4. Улучшение контента
Также важно обратить внимание на контент сайта. Тексты должны быть понятно написаны и четко структурированы. Не используйте гигантские полотна текстов лишь бы что-то было, пользователи такое не любят.
В целом, ваши тексты должно быть интересно читать — тогда пользователи задержатся на сайте подольше. Контент, кстати говоря, необходимо постоянно обновлять — поисковые системы это очень любят. Если вы только начинаете свой путь по работе с контентом, используйте наши рекомендации.
5. Внутренняя перелинковка
Также не стоит забывать про внутреннюю перелинковку. Необходимо добавлять в тексты ссылки на другие страницы сайта и другие статьи. Это поможет увеличить время пребывания на сайте и глубину просмотра.
Для информационных сайтов очень важен показатель рециркуляции — этот параметр отвечает за процент посетителей, перешедших с одной статьи на другую как раз через внутренние ссылки. Рециркуляция показывает уровень вовлеченности пользователей: чем выше этот показатель, тем лучше. Он как антоним показателя отказов. =)
6. Осторожно с рекламой
Не используйте на сайте броскую рекламу и большие баннеры. Это раздражает посетителей и заставляет в спешке покинуть сайт. В качестве эксперимента можете на месяц убрать с сайта все баннеры и посмотреть, что будет с вашим показателем отказов.
Вот пример крупного баннера, на котором слишком много информации:
Если все же баннеры жизненно необходимы для вашего сайта, поставьте на них отложенную загрузку, чтобы они появлялись только через какое-то время после того, как пользователь зашел на сайт.
Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!
7. Мобильная версия сайта
Мобильный трафик повсеместно уже давно превышает десктопный, поэтому если ваш сайт не адаптирован под мобильные устройства, это очень-очень плохо.
Проверить, адаптирован ваш сайт под смартфоны, можете через сервис Google.
Если не знаете, как адаптировать сайт под мобильные устройства, не волнуйтесь — мы уже написали об этом статью, просто перейдите на нее по ссылке.
8. Страница 404
Часто владельцы сайтов забывают или забИвают на 404 страницу, что очень зря. Чтобы пользователь, оказавшись на 404 странице, не покинул сайт, такую страницу необходимо красиво оформить, настроить на ней навигацию и привести ссылки на другие полезные ссылки сайта, которые могут быть интересны пользователю.
Например, так 404 страница выглядит на нашем сайте:
Еще 50 крутых примеров оформления 404 страницы вы найдете в этой статье.
9. Ссылки на сторонние ресурсы
Ссылки на другие сайты лучше открывать в новой вкладке, чтобы пользователи потом могли спокойно вернуться на вкладку с вашим сайтом.
Если открывать ссылку в том же окне, пользователи после ознакомления с тем сайтом просто могут уже не вернуться обратно.
10. Видеоролики
Есть еще одна хитрость, которая поможет удержать пользователя на сайте и уменьшить отказы. Это использование видеороликов на страницах. Просматривая их, пользователи будут больше времени проводить на сайте, тем самым уменьшая показатель отказов.
Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:
Вывод
Для эффективного продвижения сайта необходимо проверять и анализировать множество разных параметров, но показатель отказов — один из самых важных таких показателей. Обязательно установите на сайт счетчики аналитики, следите за самыми важными параметрами и работайте над улучшением сайта.
Если не знаете, как — мы вам с удовольствием поможем. Пишите! Либо закажите нашу услугу «SEO-сопровождение», и мы найдем недочеты на вашем сайте и устраним их.
