UX и UI-дизайн: что общего и чем отличаются?

Прежде чем погрузиться в дебри дизайна, давайте сразу разберемся с буквами UX и UX, потому что дальше мы будем их использовать.

UX (User Experience) — это пользовательский опыт. Это то, что почувствует пользователь, когда будет пользоваться вашим продуктом. Радость, злость, желание швырнуть телефон об стену или, наоборот, всем друзьям рассказать, какой крутой у вас продукт. Это эмоции, впечатления, весь путь от «хочу что-то купить» до «ура, купил и доволен».

UI (User Interface) — это пользовательский интерфейс. Кнопки, менюшки, поля для ввода, все то, на что вы кликаете мышкой или пальцем. Проще говоря, это картинки, через которые человек общается с вашим сайтом или приложением.

То есть, UX — это логика, UI — это красота.

Понятно? Тогда поехали дальше.

Про что вообще речь, или история одного недопонимания

Зачастую заказчики не понимают, зачем нанимать двух разных дизайнеров и чем они отличаются. У меня как-то был показательный случай. Клиент обратился с задачей —он владелец сервиса такси, и ему не нравился внешний вид приложения, попросил перерисовать. Думаю, ну ладно, стандартная история — взять и освежить интерфейс.

Качаю его приложение и пытаюсь пройти путь его клиента. Регаюсь, начинаю пользоваться. И какая жуть! Приложение ужасно неудобное — лишние действия, непонятные переходы, вообще ничего непонятно. Но задача была обновить именно внешний вид, поэтому собрал скриншоты, нарисовал дизайн-систему, собрал из этого новое приложение. Стало приятнее.

Отдал ему результат и сказал: «Мы разобрались с UI, внешний вид теперь современный. Но у вас нарушена логика сервиса, пользоваться жутко неудобно. Советую вам разобраться с UX и переработать логику приложения».

Клиент в шоке: «А что за UX? Кто такой UX-дизайнер и где его искать?»

Пришлось объяснять на простых примерах. Говорю: «Представьте, вы строите дом. UX-дизайнер — это архитектор. Он продумывает конструкцию: где какие комнаты будут, как сделать удобно. А UI-дизайнер — это дизайнер интерьеров. Он выбирает обои, цвет штор и решает, куда поставить предметы декора. Есть тот, кто думает о красоте, а есть тот, кто думает о логике и юзабилити— о том, как сделать удобно и понятно».

«А что, — говорит, — не бывает дизайнеров, которые и UX, и UI умеют?»

«Бывают, — говорю. — Я, например, UX/UI-дизайнер, мне обе стороны дизайна интересны. Раньше таких веб-дизайнерами называли». В общем отправил его думать, что пора бы улучшить и UX-составляющую приложения.

Customer Journey и прочие высокие материи

Дон Норман (святой человек для юиксеров) ввел термин User Experience — пользовательский опыт — еще в 90-х, когда интерфейсы выглядели как Excel на минималках. С тех пор индустрия разрослась до неприличия. Появились UX-аналитики, продуктовые дизайнеры, специалисты по дизайн-системам и фиг знает кто еще.

Но суть простая: любой цифровой продукт (приложение, сайт, сервис, интернет-магазин) начинают прорабатывать с UX. Как при постройке дома — сначала рассчитываешь нагрузки и проектируешь балки, а стены красишь только в конце.

Чем занимается UX-дизайнер:

• Исследует целевую аудиторию (интервью, опросники, аналитика)

• Строит Customer Journey Map (путь клиента от «хочу пиццу» до «съел пиццу»)

• Продумывает сценарии использования — как пользователь будет решать свою проблему с помощью продукта

• Проектирует информационную архитектуру — какие данные нужны и как их организовать

• Рисует wireframe и прототипы (черновые, но уже работающие макеты будущего сайта)

• Проводит юзабилити-тестирование (смотрит, как реальные люди пользуются продуктом и какие у их проблемы, что непонятно)

• «Проектирует ощущения» пользователя — что он почувствует, когда будет пользоваться продуктом

UI-дизайнер в это время:

• Создает визуальный стиль и дизайн-систему

• Работает с типографикой (шрифтами), цветовой схемой, иконками

• Решает, будут кнопки круглыми или прямоугольными

• Делает красивые макеты в Figma или Sketch

• Готовит анимации интерфейса

• Рисует сам интерфейс — кнопки, панели, менюшки, через которые пользователь взаимодействует с продуктом

Но это все теория. На практике часто бывает так: приходит заказчик и говорит «хочу красиво». И начинается…

Инструменты и прочие радости UX/UI-дизайнеров

Помню, когда только начинал, у нас в арсенале был только Photoshop и светлая головушка. Сейчас инструментов столько, что можно утонуть.

Для UX используют:

Для UI стандарт индустрии:

UX и UI-дизайн: как это работает на практике

Ладно, хватит теории. Давайте посмотрим, как рождается приложение или сайт — от идеи до готового продукта. Спойлер: это не «нарисовал и готово».

1. Играем в детектива: проводим UX-исследование

   Сначала UX-дизайнер превращается в Шерлока Холмса. Анализирует конкурентов (что у них работает, а что нет), изучает отчеты аналитики по уже работающему продукту, если такой есть. Проводит интервью с реальными пользователями.

   Задает им каверзные вопросики: «А почему вы не покупаете онлайн?» Ответ: «Да там такая форма заказа — как квест какой-то!». Вот вам и находка (инсайт) для работы.

   Главная задача — понять, что людям действительно нужно. Не «красивая кнопка», а решение их проблемы.

   

2. Разбираемся с данными и строим информационную архитектуру

   Теперь строим структуру сайта. Представьте библиотеку — надо решить, на какой полке будет стоять каждая книга, чтобы люди не блуждали часами.

   То же самое с сайтом. Где разместить каталог? Куда спрятать корзину? Как сделать, чтобы до оформления заказа дошел каждый второй, а не каждый десятый?

   Информационная архитектура — это план здания до того, как красить стены.

3. Собираем черновик продукта (Wireframe и прототипирование)

   Wireframe — это серые квадратики и прямоугольники. Выглядит как чертеж от архитектора — никакой красоты, зато видно, где что будет располагаться.

   Заказчики обычно в панике: «Где цвета? Где картинки?». А мы объясняем: сначала проверяем логику, убеждаемся, что всё хорошо и ничего не забыли, а только потом перейдем к дизайну.

   Прототип — это уже кликабельная рабочая версия. Можно покликать, понять, удобно ли переходить между страницами, не запутается ли пользователь. Можно (и нужно) провести «коридорный тест» — дать маме, коллеге, коту и посмотреть дойдет ли он до формы заявки или запутается.

4. Продумываем маршруты пользователя: User Flow и сценарии

   User Flow — это карта путешествия пользователя по сайту. От «зашел» до «купил и ушел довольный». Или до «психанул и закрыл вкладку» — тоже вариант, который юиксеры так же предусматривают.

   Прописываем все сценарии: что если человек ошибся? Что если передумал? Что если интернет тормозит? Каждая развилка должна вести к цели, а не в тупик.

5. Создаем визуальный UI-дизайн

   Вот тут UI-дизайнер берет прототип с серыми квадратиками и превращает их в конфетку. Его макеты — это уже красивые картинки, которые показывают заказчику.

   Выбираем цветовую палитру, подбираем шрифты, передаем атмосферу продукта. К примеру. интернет-магазин подросткового мерча будет выглядеть совсем не так, как сайт юридической фирмы.

6. Создаем дизайн-систему

   Дизайн-система — это как конструктор. Мы создаем набор готовых деталей: кнопки в разных размерах и состояниях, поля ввода, карточки товаров. Программисту не надо каждый раз изобретать велосипед — он берет готовый элемент и вставляет.

   Плюс все выглядит одинаково на всех страницах. Пользователь привыкает: вот такие кнопки означают «купить», а вот такие — «подробнее»

7. Передаем макет в верстку

   Готовые макеты идут к верстальщикам-фронтендерам и программистам. Эти люди берут картинку, которую нарисовал дизайнер и превращают всё это безобразие в рабочий продукт, где кнопки нажимаются, меню разворачивается, заявки отправляются и заказчик богатеет (последнее это не точно, без трафика и рекламы никуда).

8. Тестируем продукт: A/B тестирование

   Запускаем сайт и… смотрим, что происходит в реальности. Теория теорией, а люди могут повести себя совсем не так, как мы ожидали. И наши предположения могут не подтвердиться.

   A/B тестирование происходит так: половине пользователей мы показываем красную кнопку, половине — зеленую. Смотрим, на какую больше кликают. Конверсия упала? Возвращаемся к пункту 1 и разбираемся, где накосячили.

   Хороший пользовательский опыт — это не про «красиво» или «удобно». Это про деньги.

   По исследованию NNGroup (те самые ребята Нормана), каждый доллар, вложенный в UX, приносит от 2 до 100 долларов прибыли.

   UI тоже влияет на бизнес-результаты. Устаревший визуальный дизайн = недоверие. Особенно, если вы финтех или медицина. Люди думают: «Если у них такой сайт, то наверное это шарашкина контора!».

   Согласно исследованию Microsoft, первое впечатление от сайта формируется за 50 миллисекунд. За это время пользователь решает, доверяет ли он продукту. И тут UI играет ключевую роль.

   

Учиться на UX- или на UI-дизайнера: что выбрать?

Часто спрашивают: как выбрать специализацию, посоветуйте?

UX подойдет тем, кто:

• Любит копаться в психологии людей

• Готов анализировать и копаться в исследованиях

• Не боится говорить с людьми (интервью с пользователями и стейкхолдерами — это вам не в Figma квадратики двигать)

• Может системно мыслить — видеть продукт целиком, а не отдельные экраны

• Интересуется бизнес-процессами и метриками

UI подойдет тем, кто:

• Имеет визуальный вкус (насмотренность с Dribbble и Behance)

• Внимателен к деталям (даже 1 пиксель имеет значение!)

• Понимает композицию и визуальную иерархию

• Следит за трендами в дизайне (тут осторожнее)

• Шарит в брендинге

Карьерный путь стандартный: Junior → Middle → Senior → Lead → Head of Design. Зарплаты? По цифрам точно не скажу, но UX и продуктовые дизайнеры получают больше, чем рисовальщики UI (потому что это сложнее). Но можно же совмещать — UX/UI-дизайнеры тоже нужны.

С чего начать новичку

Если все еще не передумали, вот roadmap для развития:

1. Теория:

   • «Дизайн привычных вещей» Дона Нормана (библия UX)
   • «Не заставляйте меня думать» Стива Круга (про юзабилити)
   • «Интерфейс» Алана Купера (про проектирование взаимодействий)
   • «Пользовательский интерфейс» — от нашего Ильи Бирмана
   • Блоги в Телеграме

2. Инструменты:

   • Figma (бесплатная, в облаке, стандарт индустрии)
   • Начните с копирования существующих интерфейсов
   • Miro и FigJam для схем и user journey map
   • Principle или ProtoPie для анимаций

3. Практика:

   • Сделайте редизайн любимого приложения
   • Проанализируйте проблемы, исправьте, улучшите
   • Выложите кейс на Behance или Dprofile с подробным описанием
   • Получите фидбек от сообщества

4. Первые проекты:

   • Друзья/знакомые с их стартапами
   • Фриланс за копейки (опыт важнее денег на старте)
   • Свои проекты чисто для портфолио
   • Участие в дизайн-хакатонах и конкурсах

5. Погружение в бизнес:

   • Изучите основы маркетинга и продуктовой аналитики
   • Понимайте, как работают метрики (CAC, LTV, конверсии)
   • Читайте кейсы успешных продуктов

Типичные ошибки и мифы про UX- и UI-дизайн

Миф №1. UI = UX

Нет, это как сказать «повар = официант». Оба в ресторане работают, но функции разные. UI без UX — это красивая, но бесполезная картинка. UX без UI — это логичная, но страшненькая штуковина.

Миф №2. Дизайнер должен уметь кодить

Желательно понимать основы HTML/CSS, ограничения платформ, чтобы с разрабочиками быть на одной волне и понимать их «птичий язык».

Миф №3. Главное — чтобы красиво

Вау-эффект на каждом экране. не гарантирует того, что пользователи найдут кнопку «Купить». Красота без логики не имеет смысла — мы же продукт делаем, а не искусство.

Миф №4. Пользователи не читают

Читают, если информация полезная и хорошо структурированная. Проблема не в том, что люди не читают, а в том, что им дают читать портянки неструктурированного текста. UI-дизайнер разберется с этим вопросиком.

Миф №5. Дизайнер работает с креативом

Дизайнер интерфейсов — это больше инженер, чем художник. Креатив важен, но он должен быть обоснованным, а не «потому что мне так нравится».

Тренды и будущее UX- и UI-дизайна

Что творится в дизайне на 2025+ годы:

А в 2026-2027 нас могут ждать «живые» сайты, которые меняются прямо на глазах, VR-примерочные и голосовое управление всего подряд.

AI не заменит дизайнеров, но дизайнеры с AI заменят тех, кто без него. Технологии летят вперед, но суть не меняется: сначала думаем о человеке, потом рисуем красиво с ИИ или без — неважно.

FAQ для тех, кто дочитал

❓ Можно ли быть и UI и UX одновременно?

Можно, таких зовут Product Designer. Но тут засада: UX-специалист — это математик и системщик, а UI-дизайнер — больше творческая натура.

UX требует инженерного мышления, логики, раскладывания всего по полочкам. UI — это про ощущения и визуальные метафоры. Если у человека мозги заточены только под творчество, то системную UX-работу он завалит. И наоборот.

❓ Нужно ли художественное образование?

Для UI — желательно, но не критично, важнее насмотренность и понимание композиции. Для UX — вообще не обязательно. Знаю UX-дизайнеров с образованием психолога, маркетолога и даже бывших разработчиков.

❓ Что важнее для продукта — UI или UX?

Это как спрашивать, что важнее — сердце или легкие. Без UX продукт будет неюзабельным, без UI — уродливым. И то и другое = провал. Но если выбирать порядок, то сначала UX, потом UI.

❓ Как понять, что дизайнер хороший?

Хороший дизайнер задает много вопросов про бизнес и пользователей, а не сразу открывает Figma. Показывает кейсы с объяснением решений, а не просто красивые картинки. Говорит на языке метрик, а не «модных тенденций».

❓ Сколько стоят услуги дизайнера?

По-разному, но UX, как правило, стоит дороже, чем UI. Цена так же сильно зависит от сложности и опыта исполнителя.

Если вы еще глубже хотите разобраться с этим вопросом — изучайте кейсы реальных продуктов, читайте профильную литературу, блоги в телеге, практикуйтесь и да прибудет с вами сила опыт.

А если нужна помощь с дизайном вашего сайта, приложения или сервиса – вы всегда можете обратиться к нам! В нашем штате есть и UX-специалисты и UI-дизайнеры.

---