Мессенджер Max для пользователей и бизнеса: разбираем самые актуальные вопросы

Мессенджер Max. В последнее время вокруг этого сервиса очень много слухов, а интерес к нему вырос просто невероятно. Достаточно посмотреть на статистику запросов в Вордстате за 2025 год:

Если весной количество запросов по мессенджеру колебалось примерно на уровне 4-5 тысяч в месяц, то к августу мы видим уже более 800 тысяч запросов в месяц. Затем осенью было небольшое затишье, а вот с ноября 2025 и по текущий момент интерес пользователей снова начал расти. Интересная тенденция, верно?

При этом если изучить карту запросов внимательнее, становится понятно, что людей интересует многое:

• Что это за мессенджер и как его установить?

• Почему его называют государственным?

• Можно ли использовать его для продвижения бизнеса?

• Правда ли что он станет обязательным для всех?

• Безопасно ли устанавливать его на смартфон или планшет?

И это лишь малая часть пользовательских вопросов. В данной статье предлагаем разобраться с основными из них. Итак, поехали!

Как появился Max: небольшой экскурс в историю мессенджера

Мессенджер в бета-версии был выпущен компанией VK в марте 2025 года. Создатели сразу начали позиционировать его как аналог китайского WeChat, назвали Max цифровой платформой и обозначили базовые возможности:

• отправка голосовых и текстовых сообщений
• аудио и видеозвонки
• отправка файлов
• создание чат-ботов

При этом в VK отметили, что Max – это отдельный продукт, не интегрированный в экосистему VK и не связанный с VK Teams и VK мессенджер.

Далее, спустя три месяца, в июне 2025 президент Владимир Путин подписал указ об объединении функционала отечественных цифровых сервисов – государственных, финансовых, коммерческих – в едином приложении. Созданием такого приложения должна заняться организация, определенная правительством. Сервис призван помочь отказаться от использования бумажных документов, а вместо этого удостоверять личность при помощи цифрового ID. Кроме того, к нему планировалось привязать все образовательные чаты учебных заведений – от садиков и школ до университетов. В СМИ это приложение очень скоро окрестили «национальным мессенджером».

Ну а к осени 2025 стало известно, что Max является негласным, но основным кандидатом на должность «национального мессенджера». Например, теперь при входе в Госуслуги вы можете видеть предложение подтверждать вход не через смс, а через Max:

Более того, с 1 сентября 2025 года Max обязательно должен быть предустановлен на всех гаджетах, продающихся на территории РФ. Продукция Apple является здесь исключением, но теперь продавец обязан сообщать, что вы покупаете «товар с недостатком» из-за отсутствия на нем установленного Max.

Таким образом, становится очевидно, что правительство взяло курс на активную интеграцию Max в нашу жизнь. Однако пользователи не спешат радоваться и устанавливать приложение, многие сомневаются в его безопасности. Действительно ли здесь есть повод для опасений?

Безопасно ли использовать мессенджер Max: разбираемся в деталях

По большей части сомнения связаны с тем, что правительство как будто не оставляет нам альтернатив. Сейчас люди активно используют Telegram, у которого в последние месяцы сложности с загрузкой медиаконтента. При этом к Viber и WhatsApp, которые ранее тоже были популярны, с недавних пор доступ ограничен.

Ходят слухи, что Telegram прекратит функционировать в российских смартфонах 1 апреля, хотя официальных заявлений от правительства по этому поводу не было. В итоге единственным выходом будет использование навязанного Max.

Осложняет ситуацию то, что все доступы и персональные данные буду связаны с Max, так как уже постепенно отстраивается его тесная связь с основными гос.сервисами, а значит, интерес мошенников к нему и вероятность взлома аккаунтов повысится. Люди справедливо опасаются за безопасность своих данных.

Однако, если посмотреть на список разрешений, который Max запрашивает при установке, то увидим практически все те же пункты, что у Telegram и WhatsApp. То есть с этой позиции Max не требует больше, чем зарубежные аналоги:

Кроме того, у Max есть встроенная защита Kaspersky Who Calls, которая должна предупреждать, если вам звонит подозрительный номер. И, конечно, Max проходит регулярные проверки контролирующих органов РФ на соответствие техническим и организационным нормам защиты информации.

С другой стороны, пользователи опасаются, что новый мессенджер будет следить за ними и передавать информацию властям. В качестве аргумента приводят политику конфиденциальности Max, в которой сказано, что он собирает личные данные: от имени, даты рождения и фото до посещаемых веб-страниц.

Опять же, Telegram и WhatsApp такие данные тоже собирают, прежде всего для защиты аккаунта и возможности подтверждения личности владельца при взломе. Разница в том, что только Max обязан передавать данные пользователей государственным органам в ответ на официальный запрос/требование, предусмотренный действующим законодательством, и это указано в его политике конфиденциальности. Другие мессенджеры, являясь зарубежными, делать это могут по своему усмотрению.

И, конечно, в Сети последние месяцы активно обсуждаются слухи, якобы Max может самостоятельно включать камеру и микрофон гаджета для записи разговоров. Но здесь уже, как говорится, у страха глаза велики. Любое приложение, которое осуществляет звонок, может обращаться к камере и микрофону, но только в момент этого самого звонка, не в фоновом режиме. Кроме того, сам пользователь может вручную настроить доступы к камере и микрофону у разных приложений, если опасается за свою безопасность.

Как установить мессенджер Max: пошаговая инструкция

Если вы готовы протестировать новый «национальный мессенджер», то скачать его можно в магазинах приложений App Store, RuStore, Google Play и AppGallery. Также его можно загрузить с официального сайта платформы для ПК (поддерживается операционными системами Windows и macOS).

Есть ограничения по устройствам для установки, Max подходит только для:

• iPhone с iOS 15 и выше
• Android 10.0 и выше
• ПК с Windows 10 (1809) и выше
• ПК с macOS 14 и выше

Если ПО вашего устройства не соответствует этим требованиям, установить мессенджер не получится.

После скачивания приложения будет необходимо пройти простую процедуру регистрации:

1. Указать действующий номер телефона (подходит только российская сим-карта)
2. Подтвердить номер с помощью кода
3. Указать имя (обязательно) и фамилию (по желанию)
4. Загрузить фото профиля или выбрать аватар из готовых наборов (по желанию)

Разработчики рекомендуют дать мессенджеру доступ к списку контактов, чтобы узнать, кто из ваших знакомых уже использует его, а также к отправке уведомлений, чтоб вы не пропускали новые сообщения.

Как пользоваться мессенджером Max: обзор основных возможностей

Сейчас Max поддерживает все базовые функции для общения:

• Отправка текстовых сообщений, файлов, стикеров

• Отправка сообщений самому себе через чат «Избранное»

• Аудио- и видеозвонки, в том числе групповые (большинство пользователей отмечают хорошее качество соединения)

• Реакции на сообщения в виде эмодзи и отправка стикеров

• Создание групповых чатов и каналов

• Разделение чатов, групп и каналов по папкам для более удобной навигации

Из интересных возможностей стоит отметить переводы через Систему быстрых платежей (СБП) прямо в чате с пользователем. Чтобы воспользоваться этой возможностью, нужно добавить друг друга в список контактов и нажать на кнопку прикрепления файла.

Внутри приложения доступны переводы через СБП из трёх банков: «Альфа-Банка», ВТБ и «Совкомбанка», но планируется расширение этого списка.

Также есть доступ к использованию бесплатного AI-ассистента GigaChat 2.0. Этот ассистент умеет создавать тексты и картинки по вашему запросу, расшифровывать голосовые сообщения, пересказывать прочитанный текст. Он доступен сразу, подключать его не нужно — диалог с ИИ можно найти в списке чатов, во вкладке «Все».

Любой пользователь Max может создать цифровой ID в мобильной версии приложения, если ему уже исполнилось 18 лет. Это подтверждающий личность электронный документ.

Чтобы сделать его, необходимо синхронизировать мессенджер и подтвержденную учетную запись в «Госуслугах». Выглядит цифровой ID как QR-код, который можно предъявить, чтоб, например, подтвердить свой возраст при покупке товаров с пометкой 18+. Стоит отметить, что при подключении цифрового ID в приложении автоматически подгружаются данные паспорта, СНИЛС, ИНН и полиса ОМС. Для создания цифрового ID нужны биометрические данные пользователя из Единой биометрической системы (ЕБС). Документ привязывается к одному устройству: если поменять телефон, цифровой ID придётся оформлять заново.

Здесь же, в разделе «Профиль», можно настроить связь с образовательным сервисом «Сферум», что актуально для детей и их родителей. Теперь «Сферум» интегрирован в Max. Войти в аккаунт можно по номеру телефона. После этого пользователю становятся доступны школьные чаты, домашние задания, расписание, обмен документами, видеозвонки для уроков и собраний и все остальные функции сервиса.

Для всех пользователей также постепенно становятся доступны боты различных организаций – государственных и частных. С их помощью можно получать справочную информацию, оформлять заявки и пользоваться услугами компаний, не выходя из мессенджера. Например, можно записаться на визит в МФЦ, сделать электронную подпись от госуслуг, проверить статус своего заявления и многое другое.

Конечно, мессенджер постепенно продолжает расширять свой функционал по мере роста аудитории. На данный момент число пользователей Max превысило 85 миллионов и продолжает расти.

А как же бизнес: чем мессенджер Max полезен для продвижения товаров и услуг

Рост аудитории мессенджера делает его потенциально интересной площадкой для бизнеса самого разного уровня. Подход к продвижению здесь будет схож с тем, что уже знакомом нам по Telegram: создание канала компании и его активная раскрутка.

Но важно понимать, что пока мессенджер находится в стадии тестирования, каналы могут создавать не все. Такая возможность есть только у тех, кто:

• уже имеет от 10 000 подписчиков во ВКонтакте, Одноклассниках, Дзене или Telegram

• зарегистрировался в РКН и получил статус «А+»

Если вы подходите под данные условия, то для создания канала нужно:

1. Обновить приложение и оставить заявку в боте @channel_bot

2. Отправить боту Max ссылку на регистрацию в РКН

3. Дождаться от бота хештэг и добавить его в описание

4. Пройти модерацию

5. Завести канал (имя для него выбирается автоматически, оно будет таким же, как в данных реестра Роскомнадзора)

Далее админ получает возможность публиковать контент в канале в одностороннем порядке: текст с фото и видео, ссылками и документами. Пока что нет функции комментирования под постами для подписчиков, но есть возможность подключить реакции.

Кроме того, юридические лица и ИП могут создавать в Max своих чат-ботов. Регистрация проходит через системного бота @MasterBot: компания выбирает никнейм для бота, указывает название и получает уникальный токен.

Этот токен нужен для подключения бота к API. После регистрации к боту подключаются те задачи, которые компания хочет через него реализовать, например, отправлять сообщения, принимать запросы пользователей, работать с медиа. Возможна разработка многоступенчатых сценариев.

Что же касается раскрутки канала, то здесь уместно говорить пока только о посевах. Системы таргета у Max нет, более того, нет даже слухов о ее возможном появлении. Что касается покупных постов, то договариваться можно напрямую с авторами каналов, либо через биржу у Telega.in, в их каталоге уже есть каналы мессенджера Max. И не забудьте про маркировку, это правило никто не отменял, а автоматической маркировки рекламы (как, например, у VK AdBloger) пока нет.

Примечательно, что первым, кто разместил рекламу в Max, стал Артемий Лебедев, при этом его канал является одним из самых популярных в мессенджере на данный момент.

Вместо вывода: стоит ли бизнесу и пользователям связываться с Max?

Давайте подведем итоги. Мессенджер Max развивается в космически быстром темпе при активной поддержке государства. При этом его зарубежные аналоги в последние месяцы испытывают трудности в работе на территории РФ, например, при видео- и аудиозвонках и при отправке медиасообщений, а к некоторым площадкам вообще ограничен доступ. Всё это делает ситуацию очень нестабильной – нельзя с уверенностью утверждать, что зарубежные мессенджеры будут по-прежнему доступны и удобны для аудитории в России.

Поэтому, несмотря на сырой интерфейс по части продвижения, отказываться от Max в качестве площадки для раскрутки бизнеса, не стоит. По крайней мере, не подходите к этому вопросу категорично.

Аудитория Max растет, причем сейчас главным образом за счет госслужащих, чья работа обязывает использовать мессенджер, а также родителей, чьи дети ходят в садики и школы, где Max активно внедряется. Если это ваша целевая аудитория – мессенджер однозначно стоит рассматривать на перспективу, особенно если сейчас Telegram или Instagram – ваша основная точка контакта с аудиторией. В этом случае вы находитесь в очень уязвимом положении и рискуете потерять доступ к своим клиентам, стоит подстраховаться. И, конечно, сейчас в Max совсем невысокая конкуренция, есть удобная возможность занять нишу и захватить внимание аудитории.

Что же касается рядовых пользователей, то здесь выбор остается за каждым лично. Если установки мессенджера не требует ваша должность или образовательное учреждение, куда ходит ваш ребенок, вы можете повременить и посмотреть, как Max будет развиваться в дальнейшем, а затем уже решить, будете ли вы пользоваться мессенджером или нет.

---