Яндекс и Google: все упоминания под контролем, или как найти отзывы о компании в интернете?

Мы уже писали о том, как работать с негативом в вашей компании, сегодня расскажем, как найти этот негатив, используя инструменты Яндекса и Google. Чтобы найти отзыв о компании в интернете, можно воспользоваться двумя способами: ручным и автоматическим.

Существует много автоматических сервисов для мониторинга репутации в Сети: одни больше подходят для крупных компаний, другие – для мелкого бизнеса. Основные различия – функциональность и стоимость. Подробнее о самых популярных мы уже писали здесь.

Поговорим о самостоятельном поиске отзывов о компании.

  1. Как искать себя в Яндексе?

    Самый простой и достаточно эффективный способ – стандартный: вбиваем в поисковой строке «название компании + отзывы» и смотрим выдачу.

    запрос яндекс название компании отзывы

    Кстати, Яндекс тут же подскажет вам, какие еще упоминания можно поискать: отзывы сотрудников, клиентов, юридических лиц и т.п.

    выдача яндекс название компании отзывы

    В выдаче вы найдете реальные мнения реальных людей на просторах сайтов-отзовиков, соцсетей, форумов и других площадок.

    Также у Яндекса есть поиск по блогам, найти его можно здесь:

    яндекс поиск по блогам

    С помощью этого сервиса удобно искать информацию об объекте, максимально детализировав запрос. Например, узнаем, что пишут во ВКонтакте о недавно открывшемся в Иркутске спорт-клубе X-Fit за последний месяц. Для этого выбираем необходимые параметры: вводим название клуба X-fit в поисковую строку, выбираем город «Иркутск», соцсеть vk.com и заданный период «за месяц».

    пример выдачи яндекс блоги

    Получаем выдачу только по этой соцсети за интересующий нас период.

    Есть и расширенный поиск, где можно детализировать больше информации: сайт, регион, расположение запроса (заголовок или где угодно), язык, дату обновления, формат документа.

    расширенный поиск яндекс блоги

    Удобно, если вы активный пользователь ВКонтакте и тоже хотите поделиться мнением именно там, рядом с уже оставленными отзывами. Владельцам компаний этот метод поможет более тщательно отслеживать информацию о себе на конкретных ресурсах и ничего не упускать из виду.

    Помимо поиска по блогам, в августе 2017 было запущено тестирование сервиса Яндекс.Медиана. Сервис мониторил российские и зарубежные СМИ-материалы (около 25 тысяч источников) и искал в них собственные имена – бренды, компании, персоны.

    Услуга платная. Причем стоимость рассчитывалась от количества найденных упоминаний. Например, если найдено от 5 до 10 тысяч упоминаний, то за каждое пришлось бы заплатить по 10 рублей (от 50 000 до 100 000 рублей). Если же найдено больше 20 тысяч, то по 5 рублей (от 100 000 рублей). Отчет представлял обезличенные данные об аудитории, но отсортированные по тональности (положительная, отрицательная или нейтральная) и роли объекта (главная, второстепенная).

    Яндекс.Медиана также отслеживал количество просмотров каждой статьи с помощью других своих сервисов – Яндекс.Метрики, а если она не установлена, то по математическим моделям.

    Однако на данный момент, воспользоваться сервисом не получится. В саппорте информация о сервисе есть, а вот самого сервиса нет. Видимо, на этапе тестирования что-то пошло не так.

  2. А как найти отзывы о компании в Google?

    Точно так же, как и в других поисковых системах: «название компании + отзывы». Google тоже подскажет, что еще можно поискать попутно:

    запрос гугл название компании отзывы

    Есть также удобный и простой сервис оповещений от Google – Alerts. С помощью этого инструмента можно оперативно узнавать, что пишут про вас/ваш сайт/компанию/бренд. Для этого нужно иметь почту на gmail.

    сервис оповещения гугл

    Далее все интуитивно понятно и просто: вбиваем в строку интересующий запрос и уточняем настройки:

    настройка оповещения гугл

    Можно выбрать частоту отправки (по мере появления результатов или не чаще, чем раз в день/неделю), источники (новости/блоги/интернет, видео/книги/обсуждения/финансы), язык (русский, английский, испанский и др.), страну (Россия, Дания, Германия и др.), количество (только лучшие результаты или все), доставку (на email-ящик или в виде ленты RSS-фид).

    Таким образом настраиваются оповещения для каждого интересующего запроса. В качестве запроса можно и нужно вписывать название компании. Причем если оно у вас на латинице, тогда укажите также варианты написания на кириллице. Например, М-видео, МВидео, M-Video или m video. Для одного аккаунта можно настроить 1000 уведомлений.

Не забывайте пользоваться операторами поиска и в Яндекс, и в Google – это поможет уточнить запрос, убрав все ненужное. Самые популярные: «site» (для уточнения информации на конкретном сайте), «""» (для точного совпадения фразы) и «–» (для исключения нежелательных слов). Про другие операторы подробнее рассказывали здесь.

Теперь вы знаете, как найти отзывы о компании в интернете, чтобы своевременно отвечать на них клиентам. Помните: пользователи везде, и им важно, чтобы их мнение учитывалось. Поэтому не оставляйте без внимания ни одну площадку.

Если сомневаетесь, что не сможете самостоятельно найти все отзывы и комментарии, обращайтесь к нам – проведем аудит, подберем стратегию SERM и дадим дальнейшие рекомендации по работе с репутацией.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Список площадок
для крауд-маркетинга

49 площадок, на которых можно и нужно оставить отзыв о себе.

Получить список

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Подпишитесь на рассылку и получайте свежие хаки об интернет-маркетинге и SEO

ДА!

1 письмо
в неделю

3 статьи
в письме

Бонус «для своих»
в каждом письме

Услуга добавлена в корзину

Продолжить покупки Перейти в корзину