Мало кто любит заниматься аналитической работой, но без нее не обходится ни одна сфера, в том числе и SMM-продвижение. Только через анализ статистических показателей можно понять, в правильном ли направлении вы движетесь, работает ли ваша стратегия.
Но чтобы заниматься аналитикой, сначала нужно откуда-то взять все необходимые цифры. Тут вас порадуем: если речь идет про ВКонтакте, то сообщества в этой соцсети имеют подробнейший раздел статистики, кладезь бесценной информации о том, насколько успешно группа или паблик справляется со своей задачей.
Статистика ВК настолько хороша, что для работы с сообществом можно обойтись только ей и не привлекать сторонние сервисы (читай: не закладывать доп. расходы на их оплату). Весьма приятно :)
Единственный нюанс – раздел большой, и сориентироваться в нем может быть сложно, особенно новичку. На этот случай мы как раз и подготовили данную статью.
Итак, начнем с главного вопроса: где найти раздел статистики? Доступ к нему есть только у владельца и админов сообщества. Всё внимание на панель управления:
Инструкция выше актуальна для десктопной версии соцсети. В мобильном приложении посмотреть статистику тоже можно, она доступна в настройках, нужно нажать на значок шестеренки в верхней части экрана:
Обратите внимание, что статистика в мобильном приложении менее подробная, поэтому для проведения полной аналитики советуем работать с разделом в десктопной версии. Дальше будем рассказывать именно о нем.
Статистика сообщества ВКонтакте: что есть полезного
Внутри раздел статистики поделен на тематические вкладки в зависимости от того, по какому направлению вы хотите получить данные: сообщество в целом, истории, клипы, видео, товары, виджеты и приложения. Для каждой вкладки предусмотрено разделение данных:
Общее
Аудитория
Контент
Общее за год
У Вкладки «Истории» есть еще дополнительные блоки, посвященные статистике по активным историям, по опубликованным моментам и по историям в архиве.
Здесь же можно отрегулировать срок, за который вы хотите получить информацию. Есть уже заданные промежутки: последние 7 дней, эта неделя, прошлая неделя, последние 30 дней, этот месяц, прошлый месяц. Либо вы можете установить промежуток вручную в календаре. Это очень удобно, если у вас отчетный период не привязан к текущему календарю.
Теперь давайте поговорим о каждой из вкладок более детально.
Больше статей на схожую тематику:
-
Сообщество
Самая объемная по количеству данных вкладка. Здесь у нас данные разделены на общие, отдельно по аудитории, отдельно по постам и отдельно за год в целом. Разберем каждое направление:
-
Общее
В верхней части страницы вы увидите краткий перечень цифр с показателями за указанный промежуток времени, а если пролистаете дальше, то найдете более детальные графики по показателям, которые отражают все основные векторы развития сообщества. Можно оценить:
-
Охват постов (по подписчикам, виральный и полный)
-
Охват и просмотры по типу контента (посты, клипы, видео и весь контент в общем):
-
Количество подписчиков (общий прирост за указанный промежуток времени):
-
Подписки и отписки (можно в динамике посмотреть, как именно менялось количество подписчиков, было больше прироста или оттока):
-
Уникальные посетители и просмотры (посетителей всегда меньше, чем просмотров, потому что просмотров от одного посетителя может быть несколько):
-
Взаимодействия по типу контента (все виды активностей на разный контент – посты, клипы, видео, истории):
-
Подписки на уведомления (прирост и отток количества пользователей, которые специально получают уведомления об обновлениях в сообществе):
-
Нажатия на кнопку действия (динамика использования этой кнопки в сообществе за указанный промежуток времени):
-
Сообщения (динамика отправки и получения сообщений в сообществе):
-
Переходы по ссылкам в информации о сообществе (учитываются все переходы по ссылкам из блока «Подробная информация» → «Ссылки»):
-
-
Аудитория
В этом направлении собрана вся важная информация о ваших подписчиках, а именно:
Пол
Возраст (с учетом пола)
Города (откуда именно ваша аудитория)
Источники переходов (как именно аудитория попадает в сообщество)
Платформы (как чаще в сообщество заходят – с мобильных или десктопных устройств)
Устройства (iOS или Android)
Данные представлены либо в виде диаграмм:
Либо просто списками:
На эту информацию важно регулярно обращать внимание, чтобы быть в курсе изменений среди вашей аудитории и корректировать стратегию в соответствии с ними.
-
Контент
В этом направлении собраны все опубликованные в сообществе посты с данными по их активности:
Охват
Просмотры
Лайки
Комментарии
Репосты
Сохранения
Очень удобно, чтобы информация собрана в виде таблицы и посты можно сравнивать друг с другом, оценивая их результаты.
По каждому посту можно открыть детальную аналитику, не уходя из раздела, а также перейти в пост в сообществе. В детальной аналитике будут представлены такие данные, как:
Охват (полный, виральный, подписчики и не подписчики)
Просмотры
Негативные реакции (скрытия, жалобы, удаление реакций)
Позитивные реакции (лайки, репосты, сохранения, комментарии)
Переходы в группу с поста
Переходы по ссылкам в посте
Новые подписчики с поста
Характеристики аудитории, которая пост посмотрела (пол, возраст, города, платформы, устройства)
Часть информации дана цифрами, а часть графиками:
-
Общее за год
В этом направлении можно посмотреть динамику развития сообщества за большой промежуток времени – за год. С этими данными очень удобно работать, когда необходимо внести изменения в стратегию и нужно понять, как обстоят дела с сообществом в целом.
В целом, графики и диаграммы во многом пересекаются с направлением «Общее», с той лишь разницей, что здесь взять более масштабный промежуток времени. Вы можете изучить:
Охваты и просмотры по типу контента (посты, видео, клипы, истории)
Взаимодействия по типу контента (посты, видео, клипы, истории)
Прогрессию по росту количества подписчиков (общая динамика, без показателя отписок)
ТОП-10 самых популярных публикаций и аналитика по ним
Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:
-
-
Истории
По аналогии со вкладкой по сообществу у вкладки историй есть деление по направлениям: общее, аудитория, активные, моменты, архивные, общее за год.
Здесь тоже идет повтор графиков и диаграмм, но уже для историй, поэтому подробно останавливать не буду, просто поясню, что:
В направлении «Общее» вы найдете текущую сводку по историям за указанный промежуток времени: охваты, просмотры, взаимодействия)
В направлении «Аудитория» собрана информация о тех, кто ваши истории смотрит — все тот же пол, возраст, города, платформы и устройства)
В направлении «Активные» информация по тем историям, которые сейчас в работе: просмотры, охваты, реакции и т.д.
В направлении «Моменты» информация по взаимодействию с данным разделом, визуально выглядит как таблица по постам во вкладке сообщества
В направлении «Архивные» статистические данные по историям, которые были опубликованы более 24 часов назад — тоже в виде таблицы
В направлении «Общее за год» динамика по развитию ваших историй за 12 месяцев: охваты, просмотры, взаимодействия и ТОП-10 публикаций
-
Клипы
Содержимое данной вкладки аналогично тому, что мы уже изучили по вкладкам сообщества и историй. Стандартное разделение: общее, аудитория, контент и общее за год. В каждом направлении те же графики и диаграммы, но применительно к клипам. Из уникальных показателей рекомендую обратить внимание на средний досмотр, он считается только для клипов:
-
Видео
Абсолютно всё то же самое, что и у клипов, только для более длинных роликов, добавленных в соответствующий раздел. Разделение на общее, аудиторию, контент и общее за год.
-
Товары
Если вы используете в сообществе данный раздел, о статистика по нему будет собираться регулярно. Визуально вкладка немного отличается от других, поэтому на ней остановимся чуть подробнее.
В направлении «Общее» вы можете оценить общий доход от раздела, количество заказов, средний чек и корзины, заполненные на сегодняшний день.
В направлении «Аудитория» вся информация о покупателях: пол, возраст, города, источники переходов, платформы.
В направлении «Товары» в виде таблицы цифры по каждой созданной карточке: охваты, заказы, доход и конверсия в заказ.
В направлении «Подборки» аналогичным образом собраны те же цифры уже по подборкам.
В направлении «Общее за год» динамика развития раздела на основе двух метрик: доходы и заказы
-
Виджеты и приложения
Если у вас подключены дополнительные инструменты коммуникации с аудиторией в сообществе, например, рассылки, лид-формы, квизы, тесты, анкеты и т.д., то данные по взаимодействиям с ними будут собраны в этом разделе. Есть удобный график по охватам и переходам:
Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!
Бонусы на закуску: что еще полезного есть в статистике сообщества
Описанные выше вкладки и направления статистики являются основными и доступны всем владельцам и админам сообществ. Разумеется, некоторые из них будут доступны только в том случае, если вы пользуетесь соответствующими инструментами в сообществе: товары, различные приложения.
Для вашего удобства цифры по статистике можно выгрузить из соцсети. Для этого нужно нажать на кнопку скачивания слева от настроек сроков:
Если захотите экспортировать данные, нужно выбрать формат, указать вкладку, по которой будет производиться выгрузка, сроки сбора информации, а также направления, по которым нужны цифры.
Кроме того, рекомендую обратить внимание, что все графики в разделе интерактивные, вы можете наводить на них курсор, чтобы увидеть больше полезной информации:
И, конечно, реальные данные попадают в раздел статистики не мгновенно, а с задержкой в 2 часа.
Ну а если вы модерируете несколько сообществ, вам будет очень удобно переключаться между разделами статистики, не уходя со страницы:
Вместо вывода
В дебрях раздела статистики разобраться непросто, но реально. А если учесть, сколько важных и интересных данных о своем сообществе вы получите, то дело точно стоит потраченного времени! Надеемся, с нашей статьей освоиться вам будет проще. :)
И как всегда напоминаем, что наши SMM-специалисты с радостью расскажут вам про любые метрики соцсетей и их значение для продвижения, а также помогут вывести эти метрики на новый уровень. Обращайтесь!
1
1
0
0
0Руководитель SMM-отдела сервиса 1PS.RU
© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна
