11 января

Статья прочитана 2260 раз

Товары ВКонтакте: как оформить витрину, не выходя из социальной сети?

«Товары» – сервис ВКонтакте, который стал доступен в сообществах с сентября 2015 года. На сегодняшний день это весьма популярный раздел, однако до сих пор не все владельцы сообществ оформляют его интересно и вкусно для своих клиентов. Поэтому мы решили провести небольшой ликбез и рассказать – что, как, кому и зачем надо делать в «Товарах», чтобы получить результат.

К слову, отметим, что с середины декабря 2016 года сервис стал доступен всем пользователям, правда, пока в бета-версии. Если ранее только сообщества могли показать товар клиенту, то теперь любой желающий продаст его через социальную сеть. По сути, это нововведение дало еще одно очень важное преимущество личным страницам для бизнес-целей, по сравнению с пабликами.

Теперь про все подробно и по порядку. В первой части статьи рассмотрим возможности для сообществ (все-таки это в большей степени ориентировано на бизнес), а во второй – поговорим о новинке – о товарах в персональных профилях.

Товары в сообществах ВКонтакте

На всякий случай покажу, как оформляются товары в сообществах (скрин ниже).

товары ВКонтакте

Если кликнуть на кнопку «Показать все товары», откроется полный перечень продуктов, которые были загружены компанией в сообщество. В качестве отступления отмечу, что не стоит загружать все 500+ наименований в ВК. Выберите, например, самые основные, ходовые, топовые, бюджетные варианты, которые можно будет монетизировать через соцсеть. Конечно, есть смысл и дорогой товар продавать, но здесь все зависит от предложения, продавца и покупателя.

Для примера: если у вас сообщество агентства недвижимости, то очень странно полагать, что люди купят квартиру за 3 000 000 р. в группе. Лучше воспользоваться этим разделом более рационально и постараться получить из него максимум эффективности. Скажем, разместите туда услуги по консультированию, которые точно сможете продать в рамках данного формата общения с клиентом или предложения о сдаче квартир в аренду.

Еще один важный нюанс: если выгружаете несколько категорий товара, то оптимально их сгруппировать по обобщающему признаку, чтобы в полном списке товаров не получилось сборной солянки, в которой клиент запутается. Ладно, если у вас 2 направления, а если 10?

Про это расскажу чуть ниже, а пока посмотрите скрин и перейдем к настройкам.

товары ВКонтакте с оформленными подборками

Как создать товары для своего сообщества ВКонтакте?

«Товары» не является стандартным разделом, включающимся в сообщество по умолчанию. Если вы решили, что будете строить витрину с продукцией у себя в сообществе, этот раздел будет необходим. Вне зависимости от формата (группа или страница), он включается в настройках, через «Управление сообществом» (под аватаром).

Для группы

настройка товаров Вконтакте для группы

Для страницы

настройка товаров ВКонтакте для страницы

Не считая некоторого отличия в оформлении, функционал настроек одинаковый. Давайте пройдем весь путь по размещению товаров в сообществе, чтобы вы с легкостью могли сделать отличную подборку в своем паблике.

  1. Укажите, куда осуществляется доставка из вашего ВКонтактовского магазина. Здесь можно указать как страны, так и города. Велосипеда не изобретаем, просто выбираем из выпадающего списка нужные страны или города.

    настройки раздела «Товары» ВКонтакте

  2. Комментарии к товарам. Здесь выбираем один из вариантов: либо включены, либо отключены. Если комментарии включить, то каждый желающий сможет публиковать сообщение прямо под товаром. Если нет – останется только один вариант – писать в личку или админу, как уж там настройки сделаете. Здесь директивного правила нет. Делайте на свой вкус. Но я бы советовала оставить, вдруг почитать переписку с другими покупателями потенциальным клиентам будет полезно и интересно.
  3. Валюта магазина, в которой будете указывать стоимость товара. Тут тоже все просто – выбираете нужный пункт из списка.

    Настройки раздела «Товары» Вконтакте

  4. Укажите, кому конкретно будут писать сообщения с карточки товара. Ссылку можно поставить, например, сразу на сообщения сообщества, где их обработают свободные админы. Тут решать вам, как удобнее контактировать с покупателями.
  5. Условия доставки и оплаты. Вот этот раздел рекомендуем заполнить детально и подробно. Данная информация точно будет полезна и интересна вашим потенциальным клиентам. Важно: раздел заполняется в формате вики-разметки.

    вики-разметка для товаров ВКонтакте

    Рекомендуем сразу при заполнении перейти в режим wiki-разметки. Для этого нажмите на значок < > в правом верхнем углу открывшегося окна для редактирования. Если нет навыков работы с вики-разметкой, можете обратиться к нашим специалистам. Мы заполним данный раздел, чтобы было красиво оформлено и приятно читаемо. Или есть вариант самостоятельно попробовать разобраться в официальном сообществе вики-разметки ВКонтакте.

    Где пользователь увидит эту информацию? Прямо в карточке товара. Ниже фрагмент карточки, где не настроены и настроены данные параметры товаров.

    карточка товара ВКонтатке  без вики-разметкой

    карточка товара ВКонтакте с вики-разметкой

    На втором скриншоте активная ссылка «Условия оплаты и доставки». Если мы нажмем на нее, то во всплывающем окне как раз увидим информацию, о которой речь шла выше.

    пример заполнения раздела вики-разметки для товаров ВКонтакте

    Этот раздел настоятельно рекомендуем заполнить. Это один из способов выгодно выделиться на фоне конкурентов. К слову, здесь можно описывать не только условия оплаты и доставки, но, например, гарантии, условия получения скидки и т.д. Только сильно от темы не уходите.

Не забываем нажать кнопку «Сохранить» после того, как все поля заполнены. Основные настройки выполнены, можно переходить к оформлению карточек конкретных товаров.

Теперь на главной странице сообщества, прямо под описанием меню и закрепленным постом, у вас появился раздел «Товары». Смело кликаем на кнопку и добавляем свой первый товар.

добавляем товары ВКонтакте в сообщество

Вам откроется специальная форма, она на скрине ниже, сейчас пройдемся по полям и рассмотрим, как же их заполнить.

настройки для карточки товаров ВКонтакте

  1. Название товара или услуги. Должно быть короткое и лаконичное (карточку для услуги тоже можно сделать), чтобы клиент, глядя на него, сразу понимал, о чем же идет речь. Например, «Аренда аквастудии». Это из сообщества фотостудии.
  2. Описание. Здесь максимально привлекательно расскажите о своем товаре или услуге. Так, чтобы потенциальный клиент захотел расстаться со своими деньгами в вашу пользу. В описании также можно дать ссылку на страницу товара на сайте, только не забудьте в нее поставить метки и сократить через укоротитель ссылок. Совет: разработайте для карточек товара в ВК универсальный формат описания, чтобы информация на разных товарах/услугах не «скакала». Определите, что именно и в какой последовательности стоит указать. В нашем случае это описание интерьера, оборудование, которое можно использовать для съемки в данной студии, размеры помещения, наличие гримерки и т.д. Рекомендуем указать максимально подробную и полную информацию, отвечающую на все вопросы клиента.
  3. Фотографии. Загрузите фотографию к товару: основную и дополнительные (до 4 штук). Здесь рекомендуем, как и в случае с описанием, делать унифицированные фото.
  4. Категория. Здесь все просто: укажите категорию, к которой относится ваш товар. Для этого выберите нужное из выпадающего списка.
  5. Стоимость. Укажите цену товара. Если у вас нет определенной цены (это мы очень часто слышим от наших клиентов) или она зависит от разных параметров заказа, комплектации, укажите минимальную стоимость, а в описание добавьте условия по формированию цены. Это также можно сделать и в условиях оплаты и доставки.
  6. Товар недоступен. Эту галку ставим на товары, которые в вашем магазине временно купить нельзя.

Когда товар будет создан, настройки всегда можно поправить. Для этого просто под главным фото выберите «Редактировать» и, выполнив все требуемые правки, сохраните изменения.

редактирование карточки товара ВКонтакте

Или в общем списке товаров нажмите на карандаш в правом верхнем углу соответствующего товара, настройки которого надо поправить.

редактирование карточки товара ВКонтакте

После выполнения всех вышеописанных настроек товар добавлен. Можно по такому же принципу выкладывать и другие товары/услуги в сообщество.

Теперь посмотрим, что такое подборки, как и зачем в них объединять товары.

Для примера у нас есть сообщество по продаже постельных принадлежностей в Санкт-Петербурге. В сообществе представлены разные товары: подушки, одеяла, пледы и т.д. Всего 16 товаров.

как добавить подборку товаров ВКонтакте

Вроде не так много, но, попадая на страницу, глаза разбегаются. Что это и почему все свалено в кучу? Это как в магазин зайти, а там все товары перемешаны по полкам. Клиенту будет гораздо удобнее ориентироваться в вашем ассортименте, если вы позаботитесь о нем и сделаете своеобразный каталог.

Для этого просто нажмите на соответствующую кнопку «Создать подборку» в правом верхнем углу на странице товаров.

как добавить подборку товаров ВКонтакте

Во всплывающем окне вам откроется специальная формочка с несколькими полями для заполнения.

настройки для подборки товаров ВКонтакте

В первом поле «Название» прописываем общее название для категории, в нашем примере это «Подушки». Также можно загрузить общую картинку для данной категории, чтобы сориентировать клиента. Ну и если это основной ваш вид деятельности, ставим галку «Это основная подборка сообщества». Далее жмем «Создать». И так для каждой категории товаров. Проделав это и сгруппировав все товары по подборкам, вы получите каталог. Только не забывайте давать названия и загружать обложки в едином стиле.

Когда сделаете подборку, естественно, в ней не будет товаров. Их добавляем ручками. В будущем для новых товаров вы просто будете выбирать соответствующую подборку в настройках при создании. Для уже созданных товаров, загруженных до создания подборки, надо добавить соответствующую подборку. Для этого в настройках редактирования появится специальное поле.

настройки карточки товара ВКонтакте

Если отмечаете главную подборку сообщества, то товары из нее будут отображаться на главной странице в порядке добавления. Последний добавленный в подборку станет первым в ряду товаров на главной странице.

Ну вот вроде и все по настройке товаров. Как видно, в этом нет ничего сложного. Теперь о том, как же отслеживать эффективность.

  1. По сообщениям, которые получает ответственный сотрудник от клиентов. Там можно сразу вести и учет заказов. К слову, оплату пока еще не прикрутили к товарам, но через сообщения (исключая сообщения сообщества) есть возможность получать оплату от клиентов. Или попробуйте настроить приложение «Пожертвование». Не совсем то, конечно, но как вариант для получения денег – весьма интересно.

    приложение «Пожертвования»

    описание приложения «Пожертвования» ВКонтакте

  2. Просмотр статистики по посещаемости разделов. Здесь можно оценить популярность раздела «Товары» у пользователей вашего сообщества. Просто сделайте соответствующие настройки по периоду и оценивайте активность людей.

    статистика раздела «Товары» ВКонтакте

  3. Посмотрите активность в комментариях к товарам, если они подключены, конечно. Для этого на странице с перечнем всех товаров нажмите на «Обзор комментариев». Вы увидите список последних сообщений, сможете ответить и проанализировать популярность.
  4. Проанализируйте, как часто просматривают товары вообще. Вам (да и всем пользователям) будет видна статистика в карточке товара под названием и стоимостью.

    статистика раздела «Товары» ВКонтакте

  5. Оцените активность в счетчиках статистики. Если вы вставляете ссылки на товары или отправляете их в сообщениях\комментариях, отследите эффективность по Метрике. Посмотрите переходы на страницы соответствующих товаров и конверсию за интересующий отчетный период.

Ну и завершу эту часть статьи весьма аппетитной и приятно оформленной карточкой товара от «Партии еды».

пример карточки товара ВКонтакте

Здесь прекрасное понятное название товара, три качественных картинки с дополнительной информацией по каждому блюду, описание. А также ссылка на подробные условия доставки и оплаты.

Товары на личных страницах пользователей ВКонтакте

Буквально 16 декабря появились сообщения о том, что сервис «Товары» ВКонтакте стал доступен для личных профилей пользователей соцсети. Из бета-версии сервис вышел 25 января. Как обещают разработчики, в ближайшие месяцы он будет доступен в мобильной версии и в мобильных приложениях.

Итак, на сегодняшний день у каждого «ВКонтактовца» есть возможность создать свой собственный товар, а также просмотреть товары друзей в едином каталоге, в который можно попасть через пункт в левом меню «Товары» или по прямой ссылке vk.com/market.

сервис «Товары» Вконтакте на личных страницах пользователей

Для начала активной коммерческой деятельности, то есть для добавления первого товара, просто перейдите в единый каталог. Сейчас пару слов о каталоге, а потом уже перейду к созданию товара.

Итак, в первую очередь вы будете видеть именно товары ваших друзей и друзей друзей.

список товаров с личных страниц пользователей Вконтакте

В варианте автора статьи продают друзья из свеженького весьма забавные вещи. Ну да ладно. Нас больше интересует функционал и что с этим делать. Итак, мы видим товары друзей, а над ними есть строка поиска, можете искать именно то, что вам необходимо.

поиск по товарам ВКонтакте

К слову, раз уж так детально рассказываем, то обратите внимание, что результаты поиска (или товары на странице) можно выводить в двух вариантах: плиткой или списком. Выбирайте удобный для вас способ представления информации. Еще отметим, что по результатам поиска вы увидите 2 раздела: товары пользователей и товары сообществ. Переключайтесь между вкладками и просматривайте инфо.

Ну это так, отступление по функционалу. А теперь перейдем к созданию собственного товара.

Как создать свой товар ВКонтакте?

Чтобы добавить свое объявление о товаре, вам необходимо нажать на кнопку «Подать объявление» в левой верхней части экрана. Откроется окно с настройками, похожее на настройки сервиса «Товары» для сообществ.

настройка сервиса «Товары» с личной страницы пользователя

  1. Выберите категорию, к которой относится ваш товар. Не забывайте, что есть возможность поиска по категориям. Так что подберите максимально подходящий вариант из выпадающего списка.
  2. Добавьте максимально релевантное название, которое будет точно отражать ваш товар.
  3. Не забудьте про описание товара. Подробно расскажите, что это такое и для чего необходимо. Укажите важные детали и т.д.
  4. Загрузите до 5 фотографий. Постарайтесь сделать их максимально качественными и наглядными. И если делаете несколько товаров, то следите, чтобы фото были в едином стиле.
  5. Укажите стоимость своего товара. Если нет конкретной цены – поставьте минимальную.
  6. При необходимости можно указать территориальное расположение вашего товара. По умолчанию они берутся из ваших настроек.
  7. Ну и галочка «Поделиться с друзьями» отправит созданный товар на стену вашей страницы.

товар, добавленный пользователем на стене личного профиля ВКонтакте

Пока рассказывала, параллельно оформила товар с нашей книгой по настройке Яндекс.Метрики. Вот таким образом выглядит анонс товара на стене после создания и расшаривания.

Когда все поля заполнены, нажимаем «Создать товар». Готовый товар так же, как и в сообществе, можно будет отредактировать после публикации. И еще отметить «Товар недоступен» (галка появляется после создания товара), если он закончился на складе.

Также создать товар и сразу добавить его на свою стену можно прямо при написании поста. Для этого в пункте «Еще» выберите «Товар», заполните соответствующие поля и сохраните инфо.

Как добавить товар на стену при публикации записи

Обратите внимание, что добавленный товар будет находиться в едином каталоге 30 суток после подачи объявления или с момента последнего редактирования. Не уложились с реализацией в 30 дней, но продажа все еще актуальна, товар всегда можно вернуть обратно в каталог. Он будет во вкладке «Снято с продажи». Система вас, кстати, предупредит, когда 30 дней будут на исходе.

Ну вот, все готово. Товар добавлен. Теперь любой желающий может написать вам как продавцу товара и получить консультацию, а также, естественно, купить ваш товар, иначе зачем вы его добавляли сюда.

сообщение в сервисе «Товары»

В такой переписке можно сразу будет и оплатить выбранный товар через переводы ВКонтакте, если вашего покупателя устроят условия, которые вы предлагаете.

как можно оплатить заказ в сервисе «Товары» ВКонтакте

Как видно, все достаточно просто и понятно. Создавайте свои объявления и продвигайте бизнес ВКонтакте даже с личной страницы.

Важно отметить, что публикация объявлений в сервисе «Товары» ВКонтакте для пользователей бесплатна. Какие еще нас ждут обновления данного раздела, пока не известно, но на сегодняшний день разработчики говорят о планах:

  1. Предоставить продавцам дополнительные платные инструменты для продвижения объявлений в каталоге.
  2. Интегрировать сервис «Товары» с сайтом «Юла», чтобы объявления, созданные в одной сети, публиковались и в другой.

Не забывайте, что на конверсию влияет не только качество заполнения сервиса «Товары», но и оформление сообщества в целом. Если у вас уже есть сообщество, наши специалисты проведут его аудит и дадут рекомендации по улучшению. А если сообщества нет, то поможем создать его по всем правилам, чтобы оно работало на благо развития бизнеса.

SMM, вКонтакте, группы в соцсетях, карточка товара, продвижение в соцсетях, соцсети

Автор Екатерина Иова
Специалист по связям с общественностью 1PS

Понравилась статья?



Правила комментирования блога

Подпишитесь на рассылку и получайте свежие хаки об интернет-маркетинге и SEO

ДА!

1 письмо
в неделю

3 статьи
в письме

Бонус «для своих»
в каждом письме