Вам письмо: как сделать рассылку ВКонтакте и запустить ее в работу 

Рассылка... как много в этом слове. И как много возможностей для бизнеса! Сегодня инструмент рассылки вышел за пределы электронных почтовых ящиков, ведь отправлять письма можно практически везде: в мессенджерах, в SMS-сообщениях и, конечно же, в социальных сетях.

С последними, правда, не всё так просто. Первая социальная сесть, где рассылки официально разрешили и поддерживают как инструмент продвижения, — это ВКонтакте. Поэтому в данной статье мы и будем разбирать площадку ВК и ее возможности по отправке продающих сообщений в личку пользователей.

Рассылки в других соцсетях:

• В Инстаграме рассылки в Директ официально относятся к чёрным методам продвижения и не поддерживаются самим приложением. Есть, конечно, обходные пути, а точнее — специальные сторонние сервисы, предлагающие данную услугу нелегально. Но используя их и давая им доступ к своему аккаунту, вы рискуете попасть под теневой бан или даже схватить блокировку профиля. Поэтому с рассылками в Директ Инстаграма следует работать очень осторожно.
• В Фейсбуке с рассылками примерно та же самая история, что и в Инстаграме. Официально данный метод запрещен, но есть сервисы, которые помогут обойти запрет, разумеется, с риском для вашей бизнес-страницы. Единственный нюанс: в 2021 году ходили слухи, что ФБ раздумывает над тем, чтобы внедрить инструмент рассылок в интерфейс соцсети, но дальше разговоров дело не продвинулось. К тому же предварительно рассылку обещали только для бизнес-страниц, представляющих СМИ. Поэтому я бы не рассчитывала, что коммерческие проекты, продвигающиеся в русскоязычном сегменте ФБ, в ближайшее время получат доступ к рассылкам.
• В Одноклассниках рассылки сообщений есть! Как и ВКонтакте. Что не удивительно, ведь сегодня ВК и ОК — это проекты, относящиеся к одной экосистеме (наряду с myTarget, Моим миром, проектами Mail.ru и некоторыми другими сервисами). Если подключение приложения рассылок в группах ОК для вас тоже интересно, оставляйте комменты под этой статьей, сделаем вторую часть, в которой более подробно рассмотрим процесс работы именно с Одноклассниками. Но вообще, многое из того, о чем расскажу в контексте ВКонтакте, актуально и для ОК.

Что касается ТикТока, Твиттера, YouTube и других площадок, косвенно относящихся к соцсетям, здесь официальных инструментов для запуска рассылок в личные сообщения пользователей нет. Во всяком случае, на уровне русскоязычного сегмента аудитории. Поэтому если вы задумываетесь над внедрением рассылок в соцсетях, рекомендуем начать эту работу с ВКонтакте. О нем дальше и пойдет речь.

Рассылка ВКонтакте: важные ограничения и обзор приложений

Два самых важных условия, о которых нужно помнить, озвучу сразу:

1. Массовые рассылки ВКонтакте можно отправлять только от имени сообществ (групп и пабликов). Рассылки от имени личных страниц можно сделать вручную, и они строго ограничены количеством сообщений (не более 20 штук в сутки, если пользователи, которым вы пишете, не добавлены к вам в друзья)
2. Рассылки от имени сообществ приходят пользователю только в том случае, если он сам на них подписался. Отправлять сообщения против желания человека — это нарушение правил соцсети, за которое к вам вполне могут применить санкции.

Теперь чуть подробнее про сам механизм. Массовые рассылки ВКонтакте от имени сообщества запускаются через специальные приложения. Приложения вообще много чего умеют, например, собирать лиды через специальные формы, отвечать на вопросы подписчиков, показывать отзывы и т.д. Подробнее мы об этом рассказывали вот тут.

Приложений для рассылок ВКонтакте есть несколько:

• Собственно рассылки
• Рассылки от Senler
• Рассылки от Chatgun
• Рассылки от ArtSend
• Рассылки от Gandy Mail

Это актуальный список на февраль 2022 года. Скорее всего актуальным он будет оставаться не так уж долго, поскольку создавать приложения для сообществ может любой желающий, и, если ваше детище пройдет проверку, пользователи соцсети получат к нему доступ. Так что вполне вероятно, что к концу 2022 года этот список увеличиться. Важно отметить и то, что некоторые приложения перестают поддерживаться и теряют свою актуальность, поэтому кто-то из списка может и пропасть.

Самый актуальный вопрос: что выбрать? Я бы рекомендовала заострить свое внимание на двух кандидатах, они у меня в списке идут самыми первыми. Эти приложения работают давно, продолжают улучшать свой интерфейс и успели зарекомендовать себя как качественные продукты. Расскажу о них чуть подробнее.

По итогу я бы рекомендовала вот такую схему работы. Если вы хотите пока только протестировать рассылки ВКонтакте и понять, нужен ли вам этот инструмент, начать можно с подключения первого приложения. Оно дает все основные возможности для работы и при этом не требует серьезных финансовых вложений, а также не займет много времени для настройки.

Ну а если рассылки в случае вашего проекта окажутся незаменимым инструментом, можно подумать над внедрением аналога от Senler с более обширными возможностями и подробной аналитикой, за которые вы уже будете готовы платить.

Как сделать рассылку ВКонтакте: пошаговая инструкция

Вообще, процесс подключения и настройки рассылки в сообществе будет уникальным в зависимости от того, какое именно приложение вы выберете. Я покажу, как это работает, на примере бесплатного инструмента — собственно рассылок. По ним будет понятен базовый принцип, а с нюансами в случае подключения других приложений вы уже без труда разберетесь самостоятельно.

Итак, что нужно сделать для подключения рассылок ВКонтакте:

1. Добавить приложение в сообщество

Для этого открываем раздел «Управление» в вашей группе или паблике:

В «Управлении» перейдите во вкладку «Приложения» и в каталоге найдете нужный вам инструмент. Нажмите на кнопку «Добавить».

После этого приложение появится в списке доступных в той же вкладке вашего сообщества. Чтобы начать работу с ним, нажмите на кнопку «Изменить»:

2. Настроить видимость приложения

Особенность приложений в том, что видеть их могут как все пользователи, заходящие в сообщество, так и определенные группы лиц: только подписчики или только администраторы. Пока вы занимаетесь оформлением рассылок, можно настроить видимость только для админов, чтобы клиенты не видели ваши «ремонтные работы». Что касается видимости только на подписчиков, этот вариант допустим, если рассылку вы планируете продвигать только как дополнительный бонус для тех, кто уже проявил лояльность своей подпиской. Словом, всё упирается в выбранную вами стратегию работы.

Здесь же можно настроить текст призыва к действию на CTA-кнопке вашего приложения. Это будет классическое «Подписаться», более обобщенное «Открыть» или, например, «Связаться»?

И, наконец, не забудьте дать приложению название. По умолчанию так и будет написано «Рассылки», но вы можете придумать что-нибудь более оригинальное в зависимости от того, чему будет посвящена ваша рассылка.

Кстати, в этом же блоке впоследствии приложение можно будет удалить, если вы по каким-то причинам не захотите его больше использовать.

Не забудьте сохранить все внесенные изменения!

3. Создать рассылку

Здесь принцип очень простой: одна рассылка — одна тема. Свои темы вы придумываете сами, как и в email-маркетинге. Например, в сообществе 1PS.RU есть четыре основных темы рассылки:

А дальше пользователи просто решают, на что им подписаться. Тема может быть и одна, если вам так удобно. Их может быть и 10, 20 или 30, смотря на сколько хватит вашей фантазии.

Для создания первой рассылки нужно в разделе настройки приложения нажать на соответствующую кнопку:

Далее заполняем название темы и ее описание, указываем, какое сообщение будет получать пользователь при подписке, добавляем иконку (по желанию, о визуальном оформлении подробнее расскажу чуть дальше), а также ставим ограничения, если хотим сделать подписку платной или закрытой. В первом случае для подписки понадобится оплата установленной вами суммы через сервис VK Pay. Во втором случае подписку одобряет специально уполномоченный администратор (по аналогии со вступлением в закрытые сообщества).

Как это может выглядеть:

Как только заполнили все поля, жмите на кнопку «Создать». Не переживайте, у вас всегда останется возможность для редактирования этой информации в настройках приложения.

Аналогичным образом вы можете создать рассылки по другим темам. Представим, что мы придумали три темы:

Теперь необходимо, чтобы нашу рассылку увидели пользователи и начали подписываться на нее. Для этого нужно создать виджет приложения рассылки, а также проработать визуальное оформление. Напомню, что виджет — это специальный информационный блок, отображающийся на главной странице сообщества. Вот как он выглядит у рассылок сообщества LIVE, о котором я сегодня уже упоминала:

4. Проработать оформление рассылки

Как обещала, об этом рассказываю отдельно. В оформление входят не только иконки для созданных вами тем, но и:

• Приветствие
• Общая обложка приложения (для веб-версии и отдельно для мобильной версии)

Приветствие, понятное дело, предполагает небольшой текстовый блок (на 140 символов), с которого начинается знакомство с вашей рассылкой. Уместно рассказать здесь, что конкретно полезного получит человек, если подпишется.

Общая обложка должна гармонично сочетаться не только с иконками тем рассылки, но и с дизайном сообщества в целом. Наш вариант:

Отрисовать обложку и иконки вполне можно самостоятельно в той же Канве, размер иконок должен быть 360×360 px, а обложек 1360×300 px для веб-версии и 1125×550 px для мобильной версии. Либо можете привлечь на помощь дизайнера, в этом случае готовые баннеры останется только загрузить.

Как только рассылка оформлена, можно заняться созданием виджета.

5. Оформить виджет рассылки

В разделе настроек приложения переходим во вкладку «Виджет». Здесь:

• Заполняем заголовок виджета (это может быть название вашей рассылки),
• Выбираем вариант отображения виджета (обычный или компактный — разница в размещении элементов),
• Отмечаем, какие темы будут отображаться (от одной до трех, если тем больше, нужно выбрать самые ходовые, остальные будут видны при переходе в полную версию приложения),

Заполняем текст футера (кнопка целевого действия для перехода в полную версию приложения).

Обратите внимание, что в виджет будут подгружаться иконки, именно поэтому рассылку нужно сначала оформить, а уже потом создавать виджет.

Как только все изменения внесены, жмите на кнопку «Установить виджет» в нижней части рабочей области. После этого виджет станет доступен на главной странице вашего сообщества, но перед этим вы увидите его в режиме предпросмотра:

По умолчанию виджет виден только администраторам сообщества. Это сделано для того, чтобы вы еще раз проверили, что он имеет тот вид, который планировался. Чтобы сделать виджет доступным для всех пользователей, вернитесь в раздел «Управление» -> «Приложения». Там появится новая настройка «Видимость виджета приложения». Ее-то вам и нужно изменить:

С технической точки зрения это всё, все настройки. Ваша рассылка создана и доступна для пользователей. Но осталось два важных вопроса: что писать и как собрать базу?

Я к вам пишу — чего же боле: собираем базу и ищем идеи для писем в рассылке ВК

Начнем с поиска аудитории и формирования базы. Помните одно из двух важных условий, о которых я говорила в начале статьи?

Отправлять сообщения в личку можно только тем пользователям, которые дали на это согласие, в противном случае вы рискуете получить обвинение в рассылке спама, которое может повлечь за собой весьма неприятные для вашего сообщества санкции вплоть до вечной блокировки.

Так как же нам собрать читателей рассылки? Ну, прежде всего необходимо рассказать вашей аудитории, что теперь вы рассылаете полезный контент. :))

Учтите, не все пользователи знают и понимают, как работает рассылка от сообществ ВКонтакте, поэтому в посте рекомендую дать пошаговую инструкцию, что именно нужно открыть и куда конкретно нажать для подписки, а также четко объяснить, что полезного благодаря этому получат ваши клиенты. И да, время от времени не забывайте в постах напоминать о том, что у вас есть рассылка и она активно работает, особенно если ваша аудитория растет. Конечно, люди видят виджет, но посты-напоминалки ускорят процесс увеличения базы, это доказано опытным путем.

Далее, для расширения читательской аудитории вашу рассылку можно активно задействовать при проведении промо-активностей. Например, самое очевидное — это сделать подписку на нее одним из условий в конкурсе. Еще можно пообещать, что в ближайшие выходные состоится закрытая распродажа с гигантскими скидками, доступ к которой получат только те, кто читает рассылку. Идей тут куча, включайте фантазию и с момента запуска рассылки постоянно задействуйте ее в вашем промо-плане.

Не забудьте добавить кнопку со ссылкой на рассылку сообщества в быстром меню, это тоже повышает процент открываемости приложения и ускоряет рост базы подписчиков:

Если у вас есть сайт, и работа с сообществом проводится для привлечения трафика на него, обязательно расскажите аудитории сайта о запуске новой фишки в соцсетях. И да, в рассылках ВК можно отправлять письма со ссылками на сторонние ресурсы, что способствует росту трафика. Не забывайте только про UTM-метки, чтобы потом отслеживать статистику максимально точно.

В общем, если коротко, чтобы получить читателей рассылки, рассказывайте о ней как можно чаще, активнее и разнообразнее. И есть еще один небольшой лайфхак! Вы можете добавлять в свои рассылки пользователей, если знаете ID их страниц. Например, таким способом можно добавить в список читателей всех, кто является подписчиком сообщества. Для этого нужно:

1. Открыть настройки приложения рассылок
2. Перейти в режим редактирования нужной вам темы (нажать на кнопку-карандашик):

   

3. Нажать на кнопку «Добавить пользователей» в нижней части экрана редактирования и ввести имеющиеся у вас ID вручную (либо через загрузку файла), следуя установленным системой ограничениям:

   

Может показаться, что это решает все проблемы с базой, ведь загружать можно любые ID, например, те, которые вы спарсили у конкурентов, купили или насобирали вручную. Но есть важные нюансы!

• Во-первых, даже если вы добавили ID человека в базу, рассылка ему уйдет только в том случае, если ранее он уже писал вам в сообщения сообщества, то есть у него есть с вашей группой открытый диалог.
• Во-вторых, действуя таким образом (добавляя ID пользователей в базу, не получив их согласия), вы очень рискуете. Даже если когда-то человек вам писал, это не значит, что теперь он готов читать рассылку. Начав получать сообщения, на которые он не подписывался, он вполне может пожаловаться на спам, и чем больше будет таких жалоб, тем хуже будет для вашего сообщества.

Поэтому будьте предельно аккуратны и благоразумны, используя лайфхак загрузки баз! Лучше и безопаснее все-таки наращивать аудиторию способами, которые предполагают добровольное согласие на получение рассылки.

И второй, более творческий вопрос: о чем же все-таки писать, чему посвятить свою рассылку? Ответ на него напрямую связан с тематикой вашего проекта и интересами ваших клиентов, но есть как минимум 5 универсальных поводов, которые используют для рассылки большинство коммерческих сообществ:

1. Новости и обновления контента. Можно в формате дайджестов сообщать вашим читателям о том, что нового произошло в вашей сообществе или в целом в той сфере, к которой вы относитесь. Мы, например, еженедельно отправляем дайджесты самых интересных новостей из мира digital. Аналогичным образом можно делиться подборками самыми интересных постов из вашей ленты, чтобы привлечь к ним дополнительное внимание.
2. Промо-активности. То есть все ваши акции, скидки, распродажи, конкурсы и прочие способы сэкономить при оформлении заказа. Практика показывает, что рассылки с промо-активностями читают активнее всего, и база для них формируется очень быстро. И да, ничто не мешает вам потом постепенно перетягивать базу читателей рассылки по промо на другие темы. Они охотно согласятся получать больше писем от вас, если ваше промо покажется им полезным.
3. Новинки, товарные подборки. И прочие нюансы, касающиеся вашего ассортимента. Некоторые интернет-магазины вообще строят рассылку, разделяя темы по товарным направлениям. Если у вас большой выбор продукции, можете слать письма отдельно по самым ходовым направлениям. И, конечно, не забывайте сообщать читателям рассылки о новинках и свежих поставках!
4. Анонсы мероприятий. Идея, подходящая не для всех тематик, но тоже вполне актуальная. В проектах инфо-направлений через рассылку можно сообщать о готовящихся мероприятиях, планирующихся встречах и т.п.
5. Кейсы, примеры работ. Почему бы не похвастаться своим портфолио в рассылке? Особенно если в вашей сфере кейсы сильно влияют на решение о сотрудничестве. Главное тут придумать, как именно кейсы будут представлены в рассылке. Самый очевидный и простой вариант — оформлять их статьями в редакторе ВК, а в рассылке высылать активные ссылки. Также можно привлекать трафик в портфолио, обновляющееся на вашем сайте.

Заключение

Я не устаю повторять, что возможности по продвижению бизнеса, которые доступны ВКонтакте, очень обширны и разнообразны. Они куда интереснее того, что сегодня предлагает тот же Инстаграм. Поэтому не спешите сбрасывать ВК со счетов! Эта соцсеть вас приятно удивит. :))

Рассылка сообщений ВК однозначно входит в список самых крутых ресурсов по раскрутке коммерческих проектов и увеличению охватов на данной площадке. А если учесть, что запустить ее можно практически без финансовых вложений (по крайней мере, не старте), игнорировать ее — это просто кощунство и огромная ошибка.

Если вы продвигаетесь ВКонтакте, спешите подключить рассылку и начните уже активно задействовать ее в стратегии раскрутки вашего сообщества. И, как всегда, если нужна помощь (любая), SMM-специалисты 1PS.RU рядом! Выполним любые задачи, от подключения приложения рассылки до содействия в наращивании базы и написании писем. Подробнее об услугах продвижения на площадке ВК можно почитать вот тут.