Ретаргетинг ВКонтакте: полный обзор инструмента

Каждый маркетинговый инструмент должен быть использован в правильном месте в правильное время – только тогда от него будет польза. 

Если говорить о таргетированной рекламе, то это прежде всего работа на расширение охвата аудитории и повышение узнаваемости. Почему так? Потому что таргет дает выход на холодную аудиторию, у которой может быть потенциальный интерес к вашему продукту, но которая в момент контакта с рекламным объявлением скорее всего еще не готова расстаться с деньгами. Зато она может быть готова узнать о вашей компании, подписаться на сообщество или даже оставить контакты для связи, что тоже неплохо.

Значит ли это, что с помощью таргета нельзя продавать? Не совсем так. Если в дополнение подключить ретаргетинговые аудитории, то продажи становятся вполне возможными. Давайте попробуем разобраться, как работают такие аудитории на примере рекламы ВКонтакте в новом кабинете VK Ads.

Аудитории ретаргетинга ВКонтакте: что можно настроить

Ретаргетинговая реклама направлена на пользователей, которые так или иначе уже знакомы с компанией и/или продуктом и проявляли свою лояльность. Собственно, поэтому и становится возможной продажа с одного касания: человек уже дал понять, что не против сделать заказ, или же делал его раньше, а значит, вполне может совершить повторную покупку сразу, как увидел рекламу.

Очень часто владельцы бизнеса и начинающие маркетологи не решаются использовать ретаргетинг, так как считают, что для этого нужна или большая клиентская база, или хороший посещаемый сайт, чего на старте работы, конечно же, не бывает. Для некоторых видов ретагетинга эти условия действительно необходимы, но если мы говорим о ВКонтакте, то и для новичков есть обходные пути, позволяющие настроить ретаргет практически с первых дней запуска рекламы.

Впрочем, давайте не будем забегать вперед и по очереди разберемся со всеми видами ретаргетинга ВКонтакте.

Основные виды ретаргетинга ВКонтакте

Начнем с того, что расскажем, где именно настраивается весь функционал ретаргетинга и где искать ретаргетинговые аудитории. Для этого вам нужно перейти в ваш рекламный кабинет по ссылке https://ads.vk.com/. Если кабинета еще нет, обязательно воспользуйтесь нашей инструкцией по его созданию, там же найдете алгоритм запуска первой рекламной кампании. 

Если кабинет есть, то переходим в него и открываем вкладку «Аудитории» в меню слева:

Ну а дальше давайте разбираться, какие аудитории ретаргетинга вообще можно создавать в VK Ads.

1. Ретаргетинг по файлу

   Речь о той самой клиентской базе, которая в идеале должна быть большой и качественной. Принцип работы очень простой: вы выгружаете из своей CRM-системы базу клиентских данных в виде файла (отсюда название этого вида) и загружаете его в рекламный кабинет ВКонтакте.

   Здесь ваша база обрабатывается, после чего рекламная система на основе ваших данных находит пользователей, которым вы можете показывать свою рекламу. В качестве базы можно использовать не только электронные адреса и номера телефонов, но и ID личных страниц пользователей ВКонтакте и Одноклассников, а также идентификаторы мобильных устройств Apple (IDFA) и Android (GAID).

   Основные сложности этого вида ретаргетинга связаны с техническими ограничениями:

   • Чем больше база, тем лучше. Загрузить можно файл и с сотней строк, но для рекламы в дальнейшем он будет малополезен, если только не использовать его как дополнительный таргетинг. При этом если в вашей базе, например, 1000 адресов, это не значит, что на выходе вы получите 1000 пользователей. Как правило, готовая аудитория составляет где-то 70-80 % от тех данных, что были в файле.

   • Файл должен быть весом не более 128 МБ, формат принимается только CSV или TXT.

   • Номера телефонов следует указывать в международном формате (пример 71234567890); допустимо наличие знаков «+» и «–», а также использование «восьмёрки» для российских номеров (примеры: 8-123-456-78-90, +71234567890).

   • ID пользователей следует указывать простым числовым номером. Например, для страницы https://vk.com/id123456 идентификатор — это цифры после префикса id.

   • Email-адреса должны быть написаны в нижнем регистре (test@example.com, а не TEST@example.com).

   С недавних пор базу можно загружать единым списком, в котором будут и электронные почты, и номера телефонов, и ID страниц в соцсетях, а рекламная система дальше уже сама разберется, как ей сопоставить вашу информацию и пользователей для аудитории.

   Это очень удобно и частично решает проблему маленькой базы одного вида. Если у вас есть данные разных видов, объединив их вместе, вы в итоге получаете хорошую основу для запуска ретаргетинга. Но к единому списку более строгие требования оформления:

   • Формат файла: csv

   • Размер списка: не менее 100 уникальных записей

   • Одна запись в строке

   • Разделитель: перевод строки

   • Кодировка: UTF-8

   • В первой строке файла необходимо указать заголовки колонок, которые соответствуют идентификаторам

   Итак, как же создать аудиторию ретаргетинга по файлу? Ловите инструкцию:

   • В разделе «Аудитории» открыть вкладку «Списки пользователей».

   • Нажать на кнопку «Загрузить список».

   • Дать списку название и выбрать тип списка (в зависимости от типа ваших данных, либо указать вариант «единый»).

   • Загрузить файл с данными в формате csv или txt.

   • Поставить галочку, чтобы на основе списка автоматически создалась аудитория.

   Далее скриншот, в котором отмечены все перечисленные пункты:

   

   Для тех, кто дорожит данными своих клиентов и опасается загружать их в систему, отмечу, что аудитории ретаргетинга невозможно скачать или экспортировать. Ни другие рекламодатели, ни сотрудники ВКонтакте не могут использовать вашу информацию.

2. Ретаргетинг по файлу

   Для данного вида ретаргетинга необходим сайт. Лендинг это будет или многостраничник – не важно, главное, чтоб с хорошим трафиком. А если еще из разных источников (поиск, другие виды рекламы, прямые заходы и др.), так вообще песня!

   Идея состоит в том, что на ваш сайт ставится пиксель рекламной системы. Пиксель – это JavaScript-код, размещенный в исходном коде ресурса и позволяющий отслеживать всех посетителей со страницы сайта, на которой установлен. Как только человек заходит на страницу, пиксель ретаргетинга автоматически его учитывает и отправляет в аудиторию в рекламном кабинете. А вы в дальнейшем эту аудиторию используете при настройке рекламы.

   Создать сам пиксель очень легко. Для этого:

   • Переходим в раздел «Сайты»

   • Жмем на кнопку «Добавить пиксель»

   • Указываем домен сайта и жмем на «Добавить пиксель»

   

   Далее вам будет необходимо установить код пикселя в код сайта, и здесь уже может потребоваться помощь программиста. Открывается исходный код ресурса и в него ставится код пикселя, в верхнюю часть страницы между тегами. Если вы не понимаете, о чем идет речь, лучше обратиться к специалисту. :)

   Как только пиксель создан, установлен и проверен, остается только подождать, пока наберется аудитория ретаргетинга для запуска рекламы. Технически это должно быть минимум 100 человек, но лучше, если в аудитории будет от 1000 пользователей и больше. Главный плюс в том, что такая аудитория не выгорает и сама обновляется, пока на сайт поступает трафик.

   Чтобы создать аудиторию ретаргетинга по пикселю, нужно вернуться во вкладку «Аудитории», нажать на кнопку «Создать аудиторию» и в качестве источника данных выбрать пункт «События на сайте», а затем выбрать созданный вами пиксель:

   

   Кстати, в одном рекламном кабинете может быть несколько пикселей для разных сайтов, чьи аудитории можно использовать в рекламных кампаниях друг друга. С точки зрения безопасности сайта пиксель не несет никакого вреда, он не собирает никакой технической информации на сайте, к примеру, номера заказа или логина; его единственная задача — обнаружить существующего авторизованного пользователя ВК, когда тот перейдет на сайт, и сохранить его в заданной аудитории.

   Аналогичным образом к рекламному кабинету ВК можно привязать не сайт, а мобильное приложение, и потом собирать в аудитории пользователей, которые с этим приложением взаимодействовали. Процесс будет очень похож на привязку к кабинету сайта через создание пикселя, только делается все в другой вкладке, которая так и называется – «Мобильные приложения».

   Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:

   • Привлечение лидов на курс SMM по 7 рублей
   • Оформление и ведение сообщества ВКонтакте для туристической компании
   • Свыше 88 000 показов с ограниченным бюджетом

3. Ретаргетинг по взаимодействию с рекламой

   А вот это одна из самых крутых фишек ВКонтакте и тот самый обещанный лайфхак, благодаря которому настраивать ретаргетинг могут даже те рекламодатели, у кого нет сайта или базы данных. Собирать пользователей для рекламы можно и… через саму рекламу :)

   Если в вашем рекламном кабинете есть ранее запущенные кампании, которые собрали определенные количество кликов и показов (а для видео – еще и просмотров), то вы можете догнать рекламой повторно тех, кто уже видел ваши креативы ранее и/или кликнул по ним. А с кампаний, продвигающих сообщество, музыку или видео, можно еще собрать тех, кто подписался, поставил реакцию или поделился постом.

   Как это сделать:

   • В разделе «Аудитории» жмем на кнопку «Создать аудиторию»

   • В качестве источника выбираем «События в рекламной кампании»

   • Указываем, из какой именно рекламной кампании нужно собрать аудиторию и по реакциям какого типа.

   

   Таким образом, при должных финансовых вложениях в рекламу можно собрать довольно обширные аудитории ретаргетинга, которые потом в дальнейшем тоже пойдут в работу. И вам не нужны никакие сторонние базы для решения этой задачи.

   Аналогичным образом можно собрать аудиторию с рекламных кампаний, в которых использовались лид-формы. О том, как такие кампании создавать, мы рассказывали вот тут.

4. Динамический ретаргетинг

   Тот вид ретаргетинга, который жаждут настроить многие рекламодатели. Он работает на основе сайта и догоняет рекламой тех продуктов, которые человек уже смотрел. Например, вы изучали в интернет-магазине обуви демисезонные сапоги, но не купили, решили подумать. И вот реклама этих сапог показывается вам теперь ежеминутно.

   Звучит, конечно, круто, но не все так просто. Динамический ретаргетинг является самым сложным в настройке, для работы с ним нужно пройти отдельное обучение. Весь процесс завязан на вкладке «Центр коммерции»:

   

   Если хотите работать с этим видом ретаргетинга, лучше обратиться к профессионалам. :) 

5. Look-alike

   Он же известен как «поиск похожих». Гениальный инструмент, который сегодня есть практически во всех рекламных системах. Специально оставила его на конец, так как для настройки look-alike нужна исходная база, но давайте обо всем по порядку.

   Look-alike – это инструмент, который позволяет найти новую аудиторию для рекламы на основе тех пользователей, которые у вас есть (исходная база). Как это работает:

   • Вы выбираете исходную базу в рекламном кабинете.

   • Рекламная система ее обрабатывает и выделяет параметры, по которым будет искать похожих. Точно неизвестно, что именно это за параметры, но можно предположить, что это поведенческие характеристики и интересы.

   • Рекламная система формирует аудиторию look-alike, которая состоит из новых пользователей, еще не знакомых с вашей компанией и продуктом, но похожих на тех, кто был в исходной базе.

   При этом на старте вы определяете «процент похожести» и период конверсии. Чем они меньше, тем больше будет сходство, но тем меньше получится аудитория по размеру. И наоборот, если процент выше, сходство будет меньше, зато аудитория больше.

   Есть техническое ограничение: для настройки look-alike можно использовать базы, в которых должно быть 1000 активных пользователей и больше (для баз на основе взаимодействия с рекламой – от 3 000). Что же можно использовать в качестве этой базы? Да все то, что мы уже разобрали выше:

   • аудитории по файлу

   • аудитории по пикселю

   • аудитории по мобильным приложениям

   • аудитории по взаимодействию с рекламой

   • аудитории по взаимодействуют с лид-формой

   Как это выглядит в интерфейсе:

   

   По сути, это не совсем ретаргетинг, ведь в случае look-alike взаимодействие идет с новой аудиторией. Но за счет того, что она похожа на ваших клиентов, процент эффективности у таких аудиторий гораздо выше, поэтому look-alike тоже относят к ретаргетингу.

Вместо вывода

Надеюсь, нам удалось убедить вас в том, что ретаргетинг – это инструмент, который доступен каждому рекламодателю, вне зависимости от того, есть ли у вас сайт, база данных или большой бюджет.

Обязательно используйте ретаргетинговые аудитории в ваших рекламных кампаниях, чтобы усилить их эффективность.

И по традиции напоминаю, что наши SMMщики отлично разбираются во всех фишках ретаргетинга ВКонтакте и с радостью возьмутся за разработку и сопровождение всех ваших рекламных кампаний. :)

4

2

0

1

1

Спасибо за реакцию, она бесценна!

Обязательно подпишитесь на наш Telegram-канал, публикуем много интересных и актуальных материалов. Не пользуетесь Telegram, тогда вступайте в наш закрытый клуб и получите все привилегии резидента.

×