Отраслевые решения
Отраслевые решения

Яндекс и Google: все упоминания под контролем, или как найти отзывы о компании в интернете?

21 мая 2018
33.3K
4 мин.

Мы уже писали о том, как работать с негативом в вашей компании, сегодня расскажем, как найти этот негатив, используя инструменты Яндекса и Google. Чтобы найти отзыв о компании в интернете, можно воспользоваться двумя способами: ручным и автоматическим.

Существует много автоматических сервисов для мониторинга репутации в Сети: одни больше подходят для крупных компаний, другие – для мелкого бизнеса. Основные различия – функциональность и стоимость. Подробнее о самых популярных мы уже писали здесь.

Поговорим о самостоятельном поиске отзывов о компании.

  1. Как искать себя в Яндексе?

    Самый простой и достаточно эффективный способ – стандартный: вбиваем в поисковой строке «название компании + отзывы» и смотрим выдачу.

    запрос яндекс название компании отзывы

    Кстати, Яндекс тут же подскажет вам, какие еще упоминания можно поискать: отзывы сотрудников, клиентов, юридических лиц и т.п.

    выдача яндекс название компании отзывы

    В выдаче вы найдете реальные мнения реальных людей на просторах сайтов-отзовиков, соцсетей, форумов и других площадок.

    Также у Яндекса есть поиск по блогам, найти его можно здесь:

    яндекс поиск по блогам

    С помощью этого сервиса удобно искать информацию об объекте, максимально детализировав запрос. Например, узнаем, что пишут во ВКонтакте о недавно открывшемся в Иркутске спорт-клубе X-Fit за последний месяц. Для этого выбираем необходимые параметры: вводим название клуба X-fit в поисковую строку, выбираем город «Иркутск», соцсеть vk.com и заданный период «за месяц».

    пример выдачи яндекс блоги

    Получаем выдачу только по этой соцсети за интересующий нас период.

    Есть и расширенный поиск, где можно детализировать больше информации: сайт, регион, расположение запроса (заголовок или где угодно), язык, дату обновления, формат документа.

    расширенный поиск яндекс блоги

    Удобно, если вы активный пользователь ВКонтакте и тоже хотите поделиться мнением именно там, рядом с уже оставленными отзывами. Владельцам компаний этот метод поможет более тщательно отслеживать информацию о себе на конкретных ресурсах и ничего не упускать из виду.

    Помимо поиска по блогам, в августе 2017 было запущено тестирование сервиса Яндекс.Медиана. Сервис мониторил российские и зарубежные СМИ-материалы (около 25 тысяч источников) и искал в них собственные имена – бренды, компании, персоны.

    Услуга платная. Причем стоимость рассчитывалась от количества найденных упоминаний. Например, если найдено от 5 до 10 тысяч упоминаний, то за каждое пришлось бы заплатить по 10 рублей (от 50 000 до 100 000 рублей). Если же найдено больше 20 тысяч, то по 5 рублей (от 100 000 рублей). Отчет представлял обезличенные данные об аудитории, но отсортированные по тональности (положительная, отрицательная или нейтральная) и роли объекта (главная, второстепенная).

    Яндекс.Медиана также отслеживал количество просмотров каждой статьи с помощью других своих сервисов – Яндекс.Метрики, а если она не установлена, то по математическим моделям.

    Однако на данный момент, воспользоваться сервисом не получится. В саппорте информация о сервисе есть, а вот самого сервиса нет. Видимо, на этапе тестирования что-то пошло не так.

  2. А как найти отзывы о компании в Google?

    Точно так же, как и в других поисковых системах: «название компании + отзывы». Google тоже подскажет, что еще можно поискать попутно:

    запрос гугл название компании отзывы

    Есть также удобный и простой сервис оповещений от Google – Alerts. С помощью этого инструмента можно оперативно узнавать, что пишут про вас/ваш сайт/компанию/бренд. Для этого нужно иметь почту на gmail.

    сервис оповещения гугл

    Далее все интуитивно понятно и просто: вбиваем в строку интересующий запрос и уточняем настройки:

    настройка оповещения гугл

    Можно выбрать частоту отправки (по мере появления результатов или не чаще, чем раз в день/неделю), источники (новости/блоги/интернет, видео/книги/обсуждения/финансы), язык (русский, английский, испанский и др.), страну (Россия, Дания, Германия и др.), количество (только лучшие результаты или все), доставку (на email-ящик или в виде ленты RSS-фид).

    Таким образом настраиваются оповещения для каждого интересующего запроса. В качестве запроса можно и нужно вписывать название компании. Причем если оно у вас на латинице, тогда укажите также варианты написания на кириллице. Например, М-видео, МВидео, M-Video или m video. Для одного аккаунта можно настроить 1000 уведомлений.

Не забывайте пользоваться операторами поиска и в Яндекс, и в Google – это поможет уточнить запрос, убрав все ненужное. Самые популярные: «site» (для уточнения информации на конкретном сайте), «""» (для точного совпадения фразы) и «–» (для исключения нежелательных слов). Про другие операторы подробнее рассказывали здесь.

Теперь вы знаете, как найти отзывы о компании в интернете, чтобы своевременно отвечать на них клиентам. Помните: пользователи везде, и им важно, чтобы их мнение учитывалось. Поэтому не оставляйте без внимания ни одну площадку.

Если сомневаетесь, что не сможете самостоятельно найти все отзывы и комментарии, обращайтесь к нам – проведем аудит, подберем стратегию SERM и дадим дальнейшие рекомендации по работе с репутацией.

0
0
0
0
0

Екатерина Бурачик

Специалист по контекстной рекламе

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна

Список площадок для крауд-маркетинга

49 площадок, на которых можно и нужно оставить отзыв о себе.

Забрать список

Популярные статьи

8 июля 2020

Лид-магниты на сайте: как начать притягивать клиентов

Читать статью 13.4K 16 мин.
8 апреля 2019

Сим-сим, откройся: что важно знать о ключевых запросах

Читать статью 60.1K 10 мин.
5 апреля 2024

Пошаговое руководство, как вывести сайт на Tilda в топ поисковых систем

Читать статью 4.9K 5 мин.
18 января 2022

25 бизнес-моделей: что такое, зачем нужно и кому пригодится

Читать статью 34.5K 12 мин.
26 июня 2024

Как проверить позиции своего сайта: обзор сервисов

Читать статью 107K 9 мин.
7 июня 2024

Как найти и устранить битые ссылки на сайте

Читать статью 8.6K 8 мин.
18 октября 2019

Сколько стоит продвижение сайта в Яндекс и Google?

Читать статью 165.5K 11 мин.
14 марта 2020

План продвижения: как вывести свой бизнес в сеть и не запутаться?

Читать статью 40.2K 17 мин.
26 февраля 2020

Алгоритм BERT – чем грозит вашему сайту и как с ним бороться

Читать статью 16.5K 5 мин.
24 января 2023

16 бесплатных инструментов для SEO-продвижения

Читать статью 20.7K 13 мин.
6 февраля 2024

Инструкция, как добавить свою компанию в Яндекс.Карты

Читать статью 9.1K 4 мин.
1 августа 2018

Витаминки для SEO: 10 неочевидных методов, влияющих на рост трафика

Читать статью 23.4K 8 мин.

Все популярные статьи

Закрытый клуб для маркетологов и владельцев бизнеса. Оставьте запрос на вступление!

Бизнес-завтраки онлайн, эксклюзивные материалы, доступ к Обучающему центру.
Специальные предложения для своих. Бесплатно навсегда

250 000 участников сообщества каждую неделю получают письма от нас

Еженедельные полезные советы по продвижению бизнеса и эксклюзивные предложения абсолютно бесплатно – подайте заявку на вступление!

Услуги, которые могут вас заинтересовать

Любые работы по оптимизации: составление сем. ядра, настройка вебмастеров, теги Title, Description, H1-H6, файлы robots.txt, sitemap и др.

Регулярное SEO-продвижение с фиксированной оплатой за месяц. Полностью поменяли подход к SEO, чтобы вы увидели результат x8.

Стоимость:
от 29 500

Полный глубокий анализ сайта, аналогов которого нет на рынке. Проверим сайт по более 40 параметрам, ошибки разметим по степени критичности.

Стоимость:
от 20 000

Смотреть все услуги Попробовать бесплатно