Отраслевые решения
Темная
тема
Светлая
тема
Отраслевые решения

Яндекс и Google: все упоминания под контролем, или как найти отзывы о компании в интернете?

21 мая 2018
33.5K
4 мин.

Мы уже писали о том, как работать с негативом в вашей компании, сегодня расскажем, как найти этот негатив, используя инструменты Яндекса и Google. Чтобы найти отзыв о компании в интернете, можно воспользоваться двумя способами: ручным и автоматическим.

Существует много автоматических сервисов для мониторинга репутации в Сети: одни больше подходят для крупных компаний, другие – для мелкого бизнеса. Основные различия – функциональность и стоимость. Подробнее о самых популярных мы уже писали здесь.

Поговорим о самостоятельном поиске отзывов о компании.

  1. Как искать себя в Яндексе?

    Самый простой и достаточно эффективный способ – стандартный: вбиваем в поисковой строке «название компании + отзывы» и смотрим выдачу.

    запрос яндекс название компании отзывы

    Кстати, Яндекс тут же подскажет вам, какие еще упоминания можно поискать: отзывы сотрудников, клиентов, юридических лиц и т.п.

    выдача яндекс название компании отзывы

    В выдаче вы найдете реальные мнения реальных людей на просторах сайтов-отзовиков, соцсетей, форумов и других площадок.

    Также у Яндекса есть поиск по блогам, найти его можно здесь:

    яндекс поиск по блогам

    С помощью этого сервиса удобно искать информацию об объекте, максимально детализировав запрос. Например, узнаем, что пишут во ВКонтакте о недавно открывшемся в Иркутске спорт-клубе X-Fit за последний месяц. Для этого выбираем необходимые параметры: вводим название клуба X-fit в поисковую строку, выбираем город «Иркутск», соцсеть vk.com и заданный период «за месяц».

    пример выдачи яндекс блоги

    Получаем выдачу только по этой соцсети за интересующий нас период.

    Есть и расширенный поиск, где можно детализировать больше информации: сайт, регион, расположение запроса (заголовок или где угодно), язык, дату обновления, формат документа.

    расширенный поиск яндекс блоги

    Удобно, если вы активный пользователь ВКонтакте и тоже хотите поделиться мнением именно там, рядом с уже оставленными отзывами. Владельцам компаний этот метод поможет более тщательно отслеживать информацию о себе на конкретных ресурсах и ничего не упускать из виду.

    Помимо поиска по блогам, в августе 2017 было запущено тестирование сервиса Яндекс.Медиана. Сервис мониторил российские и зарубежные СМИ-материалы (около 25 тысяч источников) и искал в них собственные имена – бренды, компании, персоны.

    Услуга платная. Причем стоимость рассчитывалась от количества найденных упоминаний. Например, если найдено от 5 до 10 тысяч упоминаний, то за каждое пришлось бы заплатить по 10 рублей (от 50 000 до 100 000 рублей). Если же найдено больше 20 тысяч, то по 5 рублей (от 100 000 рублей). Отчет представлял обезличенные данные об аудитории, но отсортированные по тональности (положительная, отрицательная или нейтральная) и роли объекта (главная, второстепенная).

    Яндекс.Медиана также отслеживал количество просмотров каждой статьи с помощью других своих сервисов – Яндекс.Метрики, а если она не установлена, то по математическим моделям.

    Однако на данный момент, воспользоваться сервисом не получится. В саппорте информация о сервисе есть, а вот самого сервиса нет. Видимо, на этапе тестирования что-то пошло не так.

  2. А как найти отзывы о компании в Google?

    Точно так же, как и в других поисковых системах: «название компании + отзывы». Google тоже подскажет, что еще можно поискать попутно:

    запрос гугл название компании отзывы

    Есть также удобный и простой сервис оповещений от Google – Alerts. С помощью этого инструмента можно оперативно узнавать, что пишут про вас/ваш сайт/компанию/бренд. Для этого нужно иметь почту на gmail.

    сервис оповещения гугл

    Далее все интуитивно понятно и просто: вбиваем в строку интересующий запрос и уточняем настройки:

    настройка оповещения гугл

    Можно выбрать частоту отправки (по мере появления результатов или не чаще, чем раз в день/неделю), источники (новости/блоги/интернет, видео/книги/обсуждения/финансы), язык (русский, английский, испанский и др.), страну (Россия, Дания, Германия и др.), количество (только лучшие результаты или все), доставку (на email-ящик или в виде ленты RSS-фид).

    Таким образом настраиваются оповещения для каждого интересующего запроса. В качестве запроса можно и нужно вписывать название компании. Причем если оно у вас на латинице, тогда укажите также варианты написания на кириллице. Например, М-видео, МВидео, M-Video или m video. Для одного аккаунта можно настроить 1000 уведомлений.

Не забывайте пользоваться операторами поиска и в Яндекс, и в Google – это поможет уточнить запрос, убрав все ненужное. Самые популярные: «site» (для уточнения информации на конкретном сайте), «""» (для точного совпадения фразы) и «–» (для исключения нежелательных слов). Про другие операторы подробнее рассказывали здесь.

Теперь вы знаете, как найти отзывы о компании в интернете, чтобы своевременно отвечать на них клиентам. Помните: пользователи везде, и им важно, чтобы их мнение учитывалось. Поэтому не оставляйте без внимания ни одну площадку.

Если сомневаетесь, что не сможете самостоятельно найти все отзывы и комментарии, обращайтесь к нам – проведем аудит, подберем стратегию SERM и дадим дальнейшие рекомендации по работе с репутацией.

0
0
0
0
0

Екатерина Бурачик

Специалист по контекстной рекламе

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна

Список площадок для крауд-маркетинга

49 площадок, на которых можно и нужно оставить отзыв о себе.

Забрать список

Популярные статьи

3 февраля 2025

Что такое 301 редирект и как его правильно настроить

Читать статью 30.6K 12 мин.
18 сентября 2023

Эволюция не по Дарвину: все алгоритмы Яндекса с 2007 по 2023 год

Читать статью 34.9K 18 мин.
4 октября 2024

Яндекс.Вордстат: инструкция по применению

Читать статью 316.5K 8 мин.
9 апреля 2021

Как привлечь клиентов на сайт: 7 стратегий быстрого привлечения заказчиков

Читать статью 23.5K 13 мин.
13 июня 2019

Настройка robots.txt: что на сайте стоит спрятать от робота?

Читать статью 31.9K 5 мин.
18 июня 2020

Рисуем портрет: как найти и определить целевую аудиторию

Читать статью 38.1K 16 мин.
28 ноября 2018

Стратегия продвижения: ТОП-3 лучших стратегий

Читать статью 62.9K 18 мин.
8 сентября 2018

Еще 49 инструментов для интернет-маркетолога

Читать статью 43.5K 6 мин.
1 февраля 2019

На все руки мастер: полезные сервисы Яндекса. Часть 1

Читать статью 66.4K 14 мин.
21 сентября 2018

Операторы поисковых систем Google и Яндекс

Читать статью 179.3K 4 мин.
8 апреля 2019

Сим-сим, откройся: что важно знать о ключевых запросах

Читать статью 60.8K 10 мин.
9 апреля 2018

Алгоритмы Google: как улучшить позиции, не попав под санкции

Читать статью 16.7K 6 мин.

Все популярные статьи

Закрытый клуб для маркетологов и владельцев бизнеса. Оставьте запрос на вступление!

Бизнес-завтраки онлайн, эксклюзивные материалы, доступ к Обучающему центру.
Специальные предложения для своих. Бесплатно навсегда

250 000 участников сообщества каждую неделю получают письма от нас

Еженедельные полезные советы по продвижению бизнеса и эксклюзивные предложения абсолютно бесплатно – подайте заявку на вступление!

Услуги, которые могут вас заинтересовать

Позволяет получить естественные ссылки на сайт, улучшает видимость сайта в поисковиках.

Стоимость:
от 9 900

Регулярное SEO-продвижение с фиксированной оплатой за месяц. Полностью поменяли подход к SEO, чтобы вы увидели результат x8.

Стоимость:
от 59 400

Любые работы по оптимизации: составление сем. ядра, настройка вебмастеров, теги Title, Description, H1-H6, файлы robots.txt, sitemap и др.

Смотреть все услуги Попробовать бесплатно