ТОП-10 возможностей Google.Maps и Яндекс.Карты, о которых вы не знали 

Рубрика «Бизнес о бизнесе» формируется в основном из статей наших клиентов и партнёров. Если вы тоже хотите поделиться опытом ведения бизнеса, то можете прислать нам свою статью на адрес partner@1ps.ru с темой «Бизнес о бизнесе». Но, прежде чем делать это, внимательно (!!!) прочитайте условия и частые вопросы.

Время пандемии и карантина серьезно изменило поведение пользователей. Сейчас многие отдают предпочтение локальному бизнесу, расположенному недалеко от дома или места работы, и/или предлагающему услуги доставки. Что будет использовать человек для поиска такого бизнеса (кафе, услуг по ремонту, медицинских услуг и т. п.)? Конечно же, в первую очередь Яндекс.Карты или Google.Maps.

Поэтому сейчас очень важно представить свою компанию на геосервисах как можно привлекательнее. Ведь многие из нас раньше не уделяли особого внимания заполнению профиля на картах, ограничиваясь только самым основным: контактами, адресом сайта, графиком работы.

В этой статье мы рассмотрим ТОП-10 различных возможностей карт, которые напрямую могут повлиять на объем ваших продаж, приток новых теплых лидов и улучшение репутации компании.

  1. Бронирование и заказ доставки 1.1 Бронирование через партнеров 1.2 Изменения на время карантина
  2. Поиск по названию блюда в меню
  3. Поиск по эмодзи
  4. Публикация новостей
  5. Ответы на комментарии (отзывы) пользователей
  6. Ответы на вопросы клиентов
  7. Побуждение клиента оставить отзыв или оценку
  8. Возможность быстро и бесплатно создать свой сайт
  9. Показывать в профиле компании на картах свои товары и услуги
  10. Геовизор

1. Бронирование и заказ доставки

Где доступно: Яндекс.Карты

Для некоторых организаций есть возможность добавить в свою карточку кнопки бронирования:

  • для кафе, ресторанов – «Забронировать столик»;
  • для автомоек – «Записаться онлайн»;
  • для салонов оптики – «Записаться на консультацию».

Работает это так: клиент нажимает на Яндекс.Картах кнопку бронирования и в соответствующей форме пишет желаемое время.

После чего сотрудники колл-центра Яндекса связываются с компанией, уточняют возможность записаться на это время и отправляют посетителю SMS с подтверждением брони.

Как настроить эту фишку?

Если ваша организация зарегистрирована в подходящей рубрике, то у вас в Яндекс.Справочнике должна быть вкладка «Бронирование». Перейдите в нее, оставьте номер телефона, по которому будут поступать звонки, и нажмите «Включить бронирование».

1.1. Бронирование через партнеров

Есть также возможность добавить ссылку на бронирование через партнеров Яндекса – Афиша.Рестораны, Томесто, Яндекс.Еда, Фудфокс, Docdoc, Auto.ru и др. В этом случае такая услуга будет доступна большему числу компаний, не только ресторанам, кафе, автомойкам, но и салонам красоты, комплексным автосервисам, медицинским клиникам.

Как настроить?

Заключите договор с сервисом – партнером Яндекса, и ссылка добавится в вашу карточку автоматически.

1.2. Изменения на время карантина

В связи с карантином Яндекс добавил еще одну возможность – кнопку «Заказать доставку».

Воспользоваться ею могут кафе, рестораны (и другие заведения общепита), цветочные магазины, обычные магазины, салоны красоты. Работает она без участия колл-центра Яндекса. В настройках кнопки нужно поставить ссылку на ваш сервис заказа доставки, и тогда клиент, нажав на нее на Яндекс.Картах, перейдет именно туда.

2. Поиск по названию блюда в меню

Где доступно: Яндекс.Карты, Google Maps

И на Яндекс.Картах, и на Google Maps есть возможность поиска по названию блюда. Яндекс понимает разные варианты фраз «хочу пельмени», «де поесть чебуреков» и тому подобных. На Google Maps лучше четко указывать название блюда: «пельмени», «борщ».

Вот как выглядит поиск заведений, в которых подают борщ. Обратите внимание, что в названиях заведений чаще всего этого слова нет – поиск идет по меню.

Яндекс.Карты:

Google Maps:

Как настроить?

В Яндексе

Чтобы вас находили по названию блюда, нужно добавить его в меню.

В Яндекс.Справочнике для этого идем на вкладку «Товары и услуги». Здесь есть возможность загрузить все ваши блюда файлом:

Или же можно добавить их вручную – для этого жмем кнопку «Новый товар» и заполняем форму:

Яндекс предъявляет определенные требования к заполнению, ознакомиться с ними можно здесь.

В Google

Здесь есть два способа добавления блюд в меню: через Google Мой бизнес и с помощью мобильного приложения Google Maps.

В Google Мой бизнес вам нужно зайти на вкладку «Сведения». На ней будет кнопка редактирования меню:

В открывшейся форме вы можете указать название, описание блюда, его категорию и цену. Добавление фото, к сожалению, здесь не предусмотрено.

Возможность создания и редактирования меню предоставляется только организациям, которые работают в сфере питания. Поэтому у остальных этой кнопки в интерфейсе просто не будет.

В мобильном приложении Google Maps добавлять блюдо в меню можно на одноименной вкладке:

К сожалению, форма позволяет добавить только фотографию и название позиции.

Причем этим способом могут пользоваться не только владельцы бизнеса, но и ваши посетители. Если кто-то из клиентов добавил неверную информацию, здесь же, в мобильном приложении, можно предложить исправление соответствующей кнопкой:

Также можно добавить название блюда, если посетитель его не ввел.

3. Поиск по эмодзи

Где доступно: Яндекс.Карты

Искать нужное заведение посетители могут не только текстом, но и вбив в строку поиска эмодзи! К примеру, по эмодзи «бокал» можно найти бары и другие заведения, где подают алкоголь.

Поиск находит и организации, в названии которых есть искомый смайлик. Возможно, вы захотите использовать этот секрет для продвижения своего бизнеса в поиске на Яндекс.Картах :).

4. Публикация новостей

Где доступно: Яндекс.Карты, Google Maps

На наш взгляд, очень полезная фишка. Вы можете создавать небольшие заметки-новости в интерфейсе Яндекс.Справочника или Google Мой бизнес. После публикации они будут видны в вашей ленте на Яндекс.Картах, Google Maps, а также в профиле вашей организации на поиске в Яндекс или Google.

Как это выглядит в Яндексе:

Как это выглядит в Google:

Как настроить?

Чтобы создать или опубликовать новость, вам нужно зайти в раздел «Публикации» (и в Яндекс.Справочнике, и в Google Мой бизнес он называется одинаково).

В Яндекс.Справочнике в публикации нужно просто заполнить текст и по желанию добавить картинку.

Google Мой бизнес предлагает более широкие возможности, здесь есть несколько разных типов публикаций:

  • акция (можно задать время действия акции, дату начала и окончания);
  • товар (можно презентовать новинку или что-то актуальное; форма позволяет указать цену (или диапазон цен), категорию товара, описание, фото и т. д.);
  • новость (к примеру, можно сообщить об открытии летней площадки, старте онлайн-консультаций, о завозе нового бренда товаров и т. п.);
  • мероприятия (формат публикации очень похож на «Акцию», и его можно с успехом использовать, например, для анонса распродаж);
  • изменения в связи с COVID-19 (изменился график работы, появилась бесконтактная доставка, а также другие важные для клиентов сообщения о вашем актуальном статусе).

5. Ответы на комментарии (отзывы) пользователей

Где доступно: Яндекс.Карты, Google Maps

О том, что на геосервисах можно оставлять отзывы, знает практически каждый. Но возможность отвечать на эти комментарии используют далеко не все компании. А ведь грамотным, корректным ответом можно сгладить негатив, улучшить впечатление о компании, повысить репутацию! Это особенно важно сейчас, когда пользователи выбирают магазины, кафе с доставкой еды и другие точки продаж поближе к дому. И главным критерием выбора чаще всего становятся именно отзывы и реакция бизнеса на них.

С недавнего времени в Яндекс.Картах клиент может не только оставить отзыв, но и ответить на комментарий представителя компании к своему отзыву. При этом первый комментарий доступен всем пользователям, а второй видят только представители компании в Яндекс.Справочнике.

Вот как это выглядит на Яндекс.Картах:

А вот так на Google Maps:

Отвечать на комментарии и отзывы можно в Яндекс.Справочнике и Google Мой бизнес. Но удобнее, конечно, пользоваться сервисами, в которых все это доступно в едином интерфейсе.

6. Ответы на вопросы клиентов

Где доступно: Google Maps

Помимо отзывов, на Google Maps также есть возможность задать вопрос. Клиенты очень часто пользуются этим: кому-то неудобно звонить, кто-то хочет задать вопрос в то время, когда вы не работаете. Обычно уточняют график работы, спрашивают, есть ли тот или иной товар, услуга, блюдо, есть ли доставка в определенную точку города и так далее.

Уведомление о новом вопросе приходит на почту, которую вы указали в Google Мой бизнес.

Обязательно отвечайте на вопросы! Карточки организаций, в которых множество вопросов висит без ответа, производят далеко не лучшее впечатление об отношении к клиентам. Не говоря уже о том, что многие авторы вопросов об услугах и товарах находятся в полушаге от покупки, вам нужно только проявить заботу и предоставить нужную информацию.

Отвечать на вопросы можно там же, где их задают пользователи – в вашей карточке. Иногда нужный раздел сложно найти – в этом случае попробуйте вбить в строку поиска свою организацию и перейти в профиль:

7. Побуждение клиента оставить отзыв или оценку

Где доступно: Яндекс.Карты, Google Maps

Оба сервиса предоставляют инструменты, чтобы побудить клиентов оставлять отзывы о них. Некоторые действия в этом направлении они предпринимают сами: например, высылают письма и уведомления в приложениях с просьбой поделиться впечатлениями о посещенном недавно месте. Но также есть способы, которыми может воспользоваться сам бизнес.

У Яндекса это печатные промоматериалы (визитка, пирамидка и QR-код отдельно) и виджет на сайте с рейтингом.

Визитки можно распечатать и раздавать клиентам, пирамидку – разместить в тех местах, где клиенты могут ее увидеть, QR-код – использовать как в печатном виде, например для размещения на других рекламных материалах, так и в электронном (в рассылках, на сайте и т. д.).

Вот, например, как выглядит лицевая сторона визитки (на обратной стороне расположены логотип и контакты организации):

А вот так – виджет на сайте, кликнув на него, посетитель перейдет на страницу, где сможет оставить отзыв:

У Google это ссылка на сбор отзывов, которую можно найти в Google Мой бизнес. Она ведет на карточку организации на Google Maps, сразу в раздел отзывов. Разместив ее в соцсетях, рассылке, на сайте, можно побудить клиентов оставить больше отзывов.

Сразу скажем, что у того же Repometr сбор отзывов организован гораздо удобнее.

  • Во-первых, клиенту высылается СМС, текст которого можно корректировать (выразить благодарность за визит, например).
  • Во-вторых, СМС можно персонифицировать, вставив имя клиента.
  • В-третьих, ссылка на сбор отзывов в нем ведет не на один сервис, а сразу на несколько – Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС и другие. Клиент может выбрать любую площадку.
  • В четвертых, сервис предоставляет возможность отсекать негативные отзывы. При оставлении отзыва клиент может поделиться положительным отзывом на всех картах, а негативный отправляется напрямую в личный кабинет сервиса.

Кстати, сейчас в Repometr проходит акция: всего за 1 рубль можно получить полный доступ ко всем возможностям сервиса до 30.06.2020.

8. Возможность быстро и бесплатно создать свой сайт

Где доступно: Google Maps

Создание полноценного сайта, даже одностраничного, требует времени и денежных затрат. Google Мой бизнес предоставляет возможность сделать простой шаблонный сайт абсолютно бесплатно. Точнее, вам даже делать ничего не нужно – одностраничник формируется автоматически. Но если вам не понравится оформление или какой-то контент на нем, это можно подправить. Возможностей, конечно, не так много, но зато бесплатно и быстро.

Найти его можно в Google Мой бизнес в разделе «Сайт»:

Есть несколько тем для оформления:

На таком сайте есть все необходимое (данные подтягиваются из профиля компании):

  • информация о вас;
  • красочные фото;
  • адрес и карта расположения;
  • контактные телефоны;
  • график работы;
  • новости (если вы размещали их в разделе «Публикации» Google Мой бизнес).

И конечно же, на сайте расположены отзывы из вашего профиля.

У сайта сразу есть URL, который вы можете размещать на рекламных материалах, рассылать клиентам и т. д. Но в сети он будет доступен только после публикации. Чтобы опубликовать сайт, перейдите в раздел «Еще» с иконкой-шестеренкой и нажмите «Опубликовать» (после того, как внесете все нужные изменения в облик сайта).

9. Показывать в профиле компании на картах свои товары и услуги

Где доступно: Google Maps, Яндекс.Карты

Если вы разместите в своем профиле самые популярные и привлекательные для клиентов товары и услуги, это определенно повысит посещаемость вашей точки и увеличит количество новых лидов.

Как это выглядит на картах в Google Maps:

В Яндексе добавить товары и услуги можно в Яндекс.Справочнике – там же, где добавляются блюда в меню: раздел «Товары и услуги». Вы можете загрузить их прайс-листом или добавить вручную.

В Google Мой бизнес есть 2 отдельных раздела: «Товары» и «Услуги».

Раздел «Товары» позволяет добавить фото, название, описание товара, диапазон цен или фиксированную цену, категорию и кнопку действия на выбор: «Купить», «Заказать», «Подробнее» и т. п. Массовой загрузки нет, каждый товар создаётся вручную.

Раздел «Услуги», сразу скажем, богатым выбором опций не впечатляет, здесь можно задать только название услуги. Но компании, которые работают в сфере здоровья, красоты и услуг, могут добавлять перечень работ/услуг через «Редактор меню», чем многие и пользуются – в нем можно указать не только название, но и описание, цену услуги.

10. Геовизор

Где доступно: Яндекс.Карты

Эта фишка предназначена не для пользователей, а для самого бизнеса. В Яндекс.Справочнике можно посмотреть информацию о взаимодействии клиентов с вашими профилями на сервисах:

  • из каких источников были совершены переходы (Яндекс.Карты (в браузере и мобильное приложение), Яндекс.Навигатор, Поиск Яндекса);
  • по каким словам вас находили;
  • с какими элементами карточки взаимодействовали.

Изучив эту информацию, вы сможете улучшить или дополнить профиль, расширить ассортимент и т. д.

Надеемся, что применение советов из статьи поможет вам увеличить продажи. Желаем вам больше теплых лояльных клиентов в это нелегкое для бизнеса время!

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Список площадок для получения естественных ссылок

48 площадок, в которые можно подать заявку на бесплатное размещение информации о сайте: поисковики, рейтинги, крупные каталоги сайтов, справочники, блоги.

Получить список

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки
Оставить коммент к статье

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами

Мы понимаем, что всплывающие окна – это зло =( Но пока по-другому не получается предупредить вас об использовании куки-файлов на нашем сайте. Так мы с каждым днем будем становиться лучше и полезнее для вас!

×
Курс по
видеорекламе
Попробуй еще разок
Контент для соцсетей
за полцены
Аудит SERM
Повезет в любви
3 000 руб.
на обучение
10% на любую
услугу
Увы и ах...
План продвижения
сайта
Эх, мимо
Аудит рекламы
за полцены
Таргетированная
реклама на 10 000 р.

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш

Не вешать нос!
Попробуйте еще разок

Сыграть заново
Закрыть и не показывать больше