Месячная аудитория Яндекс.Почты – 16 млн человек, а аналогичным сервисом от Mail.ru пользуются, по последним данным, около 57,6 млн юзеров. Показательный факт, не так ли? Практически у каждого есть адрес электронной почты (и не один), поэтому еmail-маркетинг остается одним из мощных и эффективных инструментов продвижения, который помогает выстраивать коммуникацию с целевой аудиторией.
Внимание! Не путать email-маркетинг со спам-рассылкой. В первом случае – это работа с пользователями, которые добровольно предоставили свои адреса электронной почты, о ней подробно рассказывали здесь. Во втором – массовая рекламная рассылка, она осуществляется без прямого согласия юзеров, что нарушает 152-ФЗ «О персональных данных».
Сбор базы адресов электронной почты – процесс долгий и кропотливый, но вложения сил и времени стоят того. Так как база живых подписчиков, а не мертвых душ позволит:
А теперь перейдем к самой интересной части статьи и поговорим о 7 легальных способах получения нужных контактов вашей ЦА.
Подписчиков надо? 7 способов пополнить базу для email-рассылки
-
Форма подписки на email-рассылку
Пожалуй, чтобы что-то получить, просто стоит попросить. Это самый очевидный и ненавязчивый способ пополнить базу для email-рассылки. Как правило, подобную форму подписки размещают внизу или сбоку страницы, она должна быть заметной, но не бросаться в глаза и не отвлекать от основного контента.
-
Hello Bar
Это полезное программное обеспечение, которое позволяет создать узкий баннер, «приклеенный» к нижней или верхней части экрана. Главное – дать пользователю возможность закрыть форму, в противном случае она будет мешать просмотру страницы.
Если предложение зацепит глаз пользователя, то он тут же захочет получать от вас новости. А если за первую подписку предложить еще скидку, как это сделал S7, то процент подписчиков возрастет вдвойне.
-
Лид-магнит
Один из самых эффективных способов сбора данных. Это полезный контент, который юзер получит, если оставит свой адрес электронной почты. Бесплатная плюшка в виде чек-листа, книги, видеоурока, обучающего материала или набора полезных ресурсов – приятное вознаграждение, которое отлично мотивирует пользователя. Подробнее о лид-магнитах рассказывали в статье.
Вот несколько удачных примеров для вдохновения:
-
Форма обратной связи
В ней тоже можно, помимо телефона, попросить указать адрес электронной почты и тем самым пополнить клиентскую базу данных. Вот наглядный пример:
Промокод/купон/скидка за подписку
Принцип тот же, что и с лид-магнитом, только вместо полезного контента пользователю предлагается некий бонус. Все любят подарки, поэтому можно рассчитывать на отклик клиентов. Кстати, необязательно всегда четко писать, что конкретно получит юзер, добавьте немного интриги, как на примере:
Личный кабинет
Еще один простой вариант собрать адреса – просить указывать пользователей их при регистрации на сайте. Советуем параллельно встроить в форму кнопку подписки на email-рассылку.
Чат на сайте или чат-бот
Используйте ПО для того, чтобы собирать контакты клиентов. Для этого в каждый сценарий вставьте предложение подписаться на рассылку.
Больше статей на схожую тематику:
Как еще мотивировать пользователя подписаться email-рассылку?
Про подарки и бонусы говорили выше, но что делать, если нет наработанной базы полезных материалов, а скидок пока не предвидится? Как тогда убедить пользователей оставить адреса для email-рассылки? Ловите несколько общих рекомендаций:
Покажите популярность
Мы нуждаемся в принадлежности к группе и гораздо проще решиться оставить свой адрес электронной почты, если это уже сделали «более 250 000 человек» до нас. Советуем показать количество пользователей, которые уже читают ваши письма счастья.
Привлекательный дизайн
Красивое и оригинальное, как известно, не остается без внимания. Поэтому рекомендуем поработать над внешним видом формы подписки на email-рассылку. Вот вам идея – делайте баннер с отсылкой на праздники.
Целевое действие на кнопке
Необязательно оставлять традиционную «Подписаться»/«Отправить»/«Согласен», проявите фантазию.
Главное, чтобы взгляд пользователя зацепился, и он не закрыл всплывающее окно. А необычная кнопка с надписью «Я стану крутым!» – точно привлечет внимание или как минимум вызовет интерес.
Текст
Должен быть лаконичным – не нужно писать трехэтажные заголовки, достаточно нескольких слов, но зато каких. Сделайте так, чтобы Антон Павлович Чехов аплодировал.
Простота
Еще одно правило: следует оптимизировать форму подписки. Имя и адрес – это все, что нужно. Не надо размещать подробную анкету и спрашивать у пользователей их пол, возраст, семейное положение, кличку собаки, название любимого сериала и так далее. Никто не хочет тратить много времени на подписку на email-рассылку. Иногда на странице можно оставить только одну кнопку, как на примере ниже:
Помните, что важен баланс. В одном случае эффективно будет работать короткая форма, в другом – нужны подробности, например, если за подписку пользователь получает скидку, то есть смысл уточнить условия ее действия.
Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!
Может, базу email-адресов все-таки купить?
Так как сбор данных пользователей – дело непростое, возникает соблазн откликнуться на предложение купить готовую базу, однако есть много «НО»:
Рассылка по такой базе незаконна, потому что пользователи не давали своего согласия получать письма. В форме должен быть чек-бокс (галочка) возле уведомления о получении email-рассылок, причем юзер сам по правилам обязан ее поставить. Если этого этапа не было, значит ваша email-рассылка попадает под категорию спама.
Вот пример, как выглядит форма с чек-боксом:
Нет целевой аудитории. Допустим, вы занимаетесь продажей съедобных украшений для кондитерских изделий. Ваша ЦА кондитеры или те, кто печет дома. Вам точно не принесут пользы электронные адреса магазинов одежды или автомобильных сервисов.
При самостоятельном сборе таких проблем нет, так как свой email оставляют только пользователи, которые действительно заинтересованы в том, что вы делаете – это потенциальные клиенты.
Никаких гарантий, что база, которую вы приобретете будет активна. Как правило, среди купленных адресов очень много мертвых душ – удаленных и неактивных контактов.
Купленная база – это пустая трата средств, гораздо дешевле и целесообразнее собрать адреса для email-рассылки самостоятельно.
Все по согласию: немного о защите персональных данных
О 152-ФЗ «О персональных данных» и последних изменениях в законе уже говорили здесь. Напомним несколько важных нюансов.
Еmail считается персональными данными. Даже если адрес электронной почты размещен в общем доступе, например, на страничке в социальных сетях, использовать его, по закону, можно только с согласия пользователя.
Что касается форм подписки на рассылку, то в них обязательно должен быть чек-бокс, о котором писали ранее, и ссылка на политику конфиденциальности, в которой прописаны все условия пользования сайтом.
В самих письма рассылки технически необходимо предусмотреть возможность отписаться:
Как часто нужно обновлять базу для email-рассылки?
Любовь живёт три года, а база контактов – год. Поэтому ее надо постоянно чистить и обновлять. Советуем этим заняться, если компания долго собирала базу и хочет отправить массовую рассылку, или если фирма более 3 месяцев не отправляла письма клиентам.
Чистить базу необходимо, так как в ней со временем по разным причинам появляются мертвые адреса и спам-ловушки (адреса, используемые почтовыми провайдерами, чтобы вычислить мошенников и спамеров).
Очистить базу можно 2 способами:
- Вручную удалить дубликаты и электронные адреса с явной ошибкой, например, [email protected]
- С помощью специального сервиса – например, MailboxValidator или QuickEmailVerification.
Как понять, что базу для email-рассылки пора реанимировать?
Достаточно посмотреть статистику и оценить показатели открываемости и кликов. Если они упали – это явный сигнал, что база свое отжила. Не стоит отчаиваться и тем более ругать своего маркетолога. По статистике, цикл жизни клиента не более 2 лет – спустя это время, а то и раньше, пользователь перестает интересоваться тематикой и отписывается от рассылки.
Можно удалить «заснувших» юзеров, но мы советуем их реанимировать. Выделите их в отдельный сегмент и отправить им реактивационное письмо с выгодным предложением. Это может быть что угодно – от скидки с ограниченным таймингом, распродажа, подарок. Если активности нет – понять, простить, отпустить и удалить из клиентской базы.
Подробнее про реактивационные письма мы рассказывали в этой статье – обязательно загляните, если занимаетесь emsil-маркетингом.
Вместо итогов
Покупка готовой базы данных электронных адресов не принесет ожидаемой пользы. Эффективнее установить формы подписки на email-рассылку на сайте и работать с реальными клиентами. Даже если их не так много. В данном случае важнее качество, а не количество.
Кстати, у нас тоже есть рассылка, если еще не подписаны – welcome. Всегда рады поделиться интересными статьями и полезными советами для владельцев бизнеса, SEO-специалистов и маркетологов.
По старой доброй традиции – если хотите заняться email-маркетингом, но понятия не имеете с чего начать, обращайтесь к нам: создадим уникальный дизайн писем, который выделит вас среди конкурентов, установим первый контакт с читателями, а в дальнейшем и нежную дружбу. Не стесняйтесь – пишите, звоните, всегда поможем!:)
