Внимание! На сайте ведется видеонаблюдение
Всё про вебвизор для бизнеса

Что такое вебвизор и как его подключить?

Вебвизор в Яндекс.Метрике записывает действия посетителей на вашем сайте и показывает их вам в формате видео. Записи доступны за последние 2 недели. Проще говоря, вебвизор – это скрытая видеокамера, которая снимает экраны посетителей, когда они приходят к вам на сайт. Интересно? Чтобы понять, как это выглядит, можно поиграть в игру про вебвизор.

Просматривая записи вебвизора, владелец сайта узнает:

  • что посетители делают на каждой странице сайта;
  • по каким ссылкам переходят;
  • как передвигают курсор;
  • что выделяют в тексте;
  • как скроллят;
  • по каким элементам кликают;
  • сколько времени тратят на просмотр отдельных страниц.

Следовательно, если посмотреть и проанализировать записи вебвизора, можно увидеть:

  • проблемы с навигацией;
  • ошибки юзабилити;
  • проблемы с отображением сайта.

Чтобы записи посещений были доступны в Яндекс.Метрике, необходимо «включить» Вебвизор:

  1. Переходим в настройки счетчика во вкладку «Код счетчика».
  2. Включаем опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» и нажимаем ниже кнопку «Сохранить» (Карта скроллинга и Аналитика форм работают на основе данных Вебвизора)
  3. Затем копируем обновленный код счетчика на все страницы сайта. Без замены кода работать не будет!

Как включить вебвизор

Примечание: По умолчанию вебвизор записывает только действия посетителей на странице, а не содержание самой страницы. В данном случае, при просмотре записей используется текущая версия страницы. Но страница, которую видел посетитель, может отличаться от той, которую видите вы, просматривая записи. Во-первых, на ней уже могли что-то поменять, во-вторых есть страницы с уникальным содержанием (например, корзины в интернет-магазинах).

Если есть необходимость, то лучше включить запись страниц в вебвизоре. Подробная инструкция здесь.

Возможности вебвизора 2.0

Весной 2017 Метрика анонсировала новый Вебвизор 2.0. Новый отличается от старого более точными записями посещений. Теперь вебвизор может записывать:

  • Посещения с мобильных, с учетом поворотов экрана. Это самое ценное, так как мобильного трафика становится все больше и важно понимать, как посетители взаимодействуют с сайтом с мобильных устройств, что им удобно, а что вызывает сложности.

    Новый вебвизор – запись посещения с мобильного

  • Контент, обновляемый без перезагрузки страницы. Например, подгрузка «ленты» новостей, товаров.
  • Контент со сторонних сервисов. Например, онлайн-консультанты, рекламные блоки.

Примечание: Чтобы перейти на новый Вебвизор, нужно будет включить переключатель и снова обновить код счетчика.

Уведомление о новом вебвизоре выглядит так:

Уведомление о новом вебвизоре

На вкладке Вебвизор в настройках счетчика будет переключатель на новую версию:

Переключатель на новую версию

Анализ записей Вебвизора

Вебвизор несет в себе большую пользу для бизнеса, но его нужно правильно использовать.

Не имеет смысла смотреть все записи подряд. Во-первых, записей может быть слишком много, и вы чисто физически не сможете посмотреть все. Во-вторых, записи, как и любые данные для анализа, желательно сначала сегментировать. Сегментация позволит анализировать только тот трафик, который интересен бизнесу в данный момент.

Как и в других отчетах Яндекс Метрики, в Вебвизоре также есть сегментация и фильтрация в колонках – значок «воронки»:

Сегменты и фильтры в вебвизоре

Отображение нужных столбцов можно настроить по клику на кнопку «Столбцы»:

Столбцы вебвизора

Сегмент может быть как узким, так и довольно широким. Примеры наиболее ценных и популярных сегментаций в вебвизоре:

  • Сегментация по готовым сегментам. Есть следующие:

    Это необходимый минимум сегментов:

  • Новые посетители – записи посещений новых посетителей.
  • Вернувшиеся – записи посещений тех посетителей, которые возвращались на сайт в отчетный период.
  • Поисковый трафик – записи посещений посетителей, которые пришли из всевозможных поисковых систем.
  • Рекламный трафик – записи посещений посетителей, которые пришли на сайт из всевозможных рекламных кампаний.
  • Ссылочный трафик – записи посещений посетителей, которые пришли со ссылок на сторонних сайтах.
  • Отказы и неотказы – записи посещений с отказами и без.
  • Трафик с мобильных устройств – записи посещений, которые были совершены пользователями с мобильных.
  • Трафик с desktop – записи посещений, которые были совершены с обычных стационарных компьютеров и ноутбуков.

Эти сегменты довольно общие. Если нужны более конкретные данные, то нужно настраивать сегменты самостоятельно, а не использовать готовые.

Настраиваемая сегментация

Настройка сегментации записей вебвизора

  • По источникам трафика

    Сегментация по источникам

    Пример: выбрав «последний источник», либо «последний значимый источник» (модели атрибуции) можем конкретизировать, например, рекламную систему и нажать «Применить»:

    Посмотреть записи посещений с Директа

    Будут показаны только записи посещений с Директа.

    Пример: выбрав сегмент «группа соц.сети» и уточнив адрес сообщества, увидим записи посещений сайта из этого сообщества:

    Посмотреть записи посещений с соц. сети

  • По характеристикам аудитории

    Пример: можно выделить сегмент – записи посещений только женщин или только мужчин нужного возраста.

    Посмотреть записи посещений по характеристикам аудитории

  • По поведению

    Самые полезные сегменты связаны с целями: достижение цели (конверсия) и достижение шага цели (незавершенные конверсии).

    Сегментация по целям

    Когда нужен конкретный сегмент, нужно «походить» по настройкам, их великое множество.

После сегментации можно приступать к просмотру записей. Тут есть несколько правил:

  • Смотреть записи с разной активностью (высокой, средней и низкой).

    Активность – это показатель того, насколько активно посетитель ходил по страницам сайта, кликал на разные элементы.

  • Смотреть записи с разным временем на сайте.

    Чем больше времени посетитель провел на сайте, тем он был более заинтересован.

    Если посетитель провел на сайте слишком мало времени, то возможно, ему что-то помешало, например, всплывающее окно на весь экран. В вебвизоре вы это увидите.

  • Смотреть записи достигших цели и не достигших.

    Активность, время на сайте и цели в вебвизоре

    По достигшим цели смотрим, как они это сделали и что можно улучшить.

    По не достигшим смотрим, что помешало им достигнуть цели и как это исправить.

Нужна помощь в анализе данных Вебвизора?

Не можете настроить нужный сегмент данных? Не видите проблем в вебвизоре, а конверсии нет – пишите. Мы проводим анализ данных Вебвизора, находим неочевидные проблемы с юзабилити.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Пошаговое руководство по самостоятельному продвижению сайта

  • Все обязательные этапы продвижения
  • Инструкции, как делать самому
  • Ориентировочные цены специалистов
Получить мануал

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами
Скидка 500 рублей
Увы и ах
Что-то пошло не так
Книга по SMM
Бесплатный вебинар
Не повезло =(
Скидка 30% на SERM
Видимо, не сегодня
Эх, мимо
Аудит сайта бесплатно
План продвижения
В любви повезет

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш
Закрыть и не показывать больше