Внимание! На сайте ведется видеонаблюдение
Всё про вебвизор для бизнеса

Что такое вебвизор и как его подключить?

Вебвизор в Яндекс.Метрике записывает действия посетителей на вашем сайте и показывает их вам в формате видео. Записи доступны за последние 2 недели. Проще говоря, вебвизор – это скрытая видеокамера, которая снимает экраны посетителей, когда они приходят к вам на сайт. Интересно? Чтобы понять, как это выглядит, можно поиграть в игру про вебвизор.

Просматривая записи вебвизора, владелец сайта узнает:

  • что посетители делают на каждой странице сайта;
  • по каким ссылкам переходят;
  • как передвигают курсор;
  • что выделяют в тексте;
  • как скроллят;
  • по каким элементам кликают;
  • сколько времени тратят на просмотр отдельных страниц.

Следовательно, если посмотреть и проанализировать записи вебвизора, можно увидеть:

  • проблемы с навигацией;
  • ошибки юзабилити;
  • проблемы с отображением сайта.

Чтобы записи посещений были доступны в Яндекс.Метрике, необходимо «включить» Вебвизор:

  1. Переходим в настройки счетчика во вкладку «Код счетчика».
  2. Включаем опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» и нажимаем ниже кнопку «Сохранить» (Карта скроллинга и Аналитика форм работают на основе данных Вебвизора)
  3. Затем копируем обновленный код счетчика на все страницы сайта. Без замены кода работать не будет!

Как включить вебвизор

Примечание: По умолчанию вебвизор записывает только действия посетителей на странице, а не содержание самой страницы. В данном случае, при просмотре записей используется текущая версия страницы. Но страница, которую видел посетитель, может отличаться от той, которую видите вы, просматривая записи. Во-первых, на ней уже могли что-то поменять, во-вторых есть страницы с уникальным содержанием (например, корзины в интернет-магазинах).

Если есть необходимость, то лучше включить запись страниц в вебвизоре. Подробная инструкция здесь.

Возможности вебвизора 2.0

Весной 2017 Метрика анонсировала новый Вебвизор 2.0. Новый отличается от старого более точными записями посещений. Теперь вебвизор может записывать:

  • Посещения с мобильных, с учетом поворотов экрана. Это самое ценное, так как мобильного трафика становится все больше и важно понимать, как посетители взаимодействуют с сайтом с мобильных устройств, что им удобно, а что вызывает сложности.

    Новый вебвизор – запись посещения с мобильного

  • Контент, обновляемый без перезагрузки страницы. Например, подгрузка «ленты» новостей, товаров.
  • Контент со сторонних сервисов. Например, онлайн-консультанты, рекламные блоки.

Примечание: Чтобы перейти на новый Вебвизор, нужно будет включить переключатель и снова обновить код счетчика.

Уведомление о новом вебвизоре выглядит так:

Уведомление о новом вебвизоре

На вкладке Вебвизор в настройках счетчика будет переключатель на новую версию:

Переключатель на новую версию

Анализ записей Вебвизора

Вебвизор несет в себе большую пользу для бизнеса, но его нужно правильно использовать.

Не имеет смысла смотреть все записи подряд. Во-первых, записей может быть слишком много, и вы чисто физически не сможете посмотреть все. Во-вторых, записи, как и любые данные для анализа, желательно сначала сегментировать. Сегментация позволит анализировать только тот трафик, который интересен бизнесу в данный момент.

Как и в других отчетах Яндекс Метрики, в Вебвизоре также есть сегментация и фильтрация в колонках – значок «воронки»:

Сегменты и фильтры в вебвизоре

Отображение нужных столбцов можно настроить по клику на кнопку «Столбцы»:

Столбцы вебвизора

Сегмент может быть как узким, так и довольно широким. Примеры наиболее ценных и популярных сегментаций в вебвизоре:

  • Сегментация по готовым сегментам. Есть следующие:

    Это необходимый минимум сегментов:

  • Новые посетители – записи посещений новых посетителей.
  • Вернувшиеся – записи посещений тех посетителей, которые возвращались на сайт в отчетный период.
  • Поисковый трафик – записи посещений посетителей, которые пришли из всевозможных поисковых систем.
  • Рекламный трафик – записи посещений посетителей, которые пришли на сайт из всевозможных рекламных кампаний.
  • Ссылочный трафик – записи посещений посетителей, которые пришли со ссылок на сторонних сайтах.
  • Отказы и неотказы – записи посещений с отказами и без.
  • Трафик с мобильных устройств – записи посещений, которые были совершены пользователями с мобильных.
  • Трафик с desktop – записи посещений, которые были совершены с обычных стационарных компьютеров и ноутбуков.

Эти сегменты довольно общие. Если нужны более конкретные данные, то нужно настраивать сегменты самостоятельно, а не использовать готовые.

Настраиваемая сегментация

Настройка сегментации записей вебвизора

  • По источникам трафика

    Сегментация по источникам

    Пример: выбрав «последний источник», либо «последний значимый источник» (модели атрибуции) можем конкретизировать, например, рекламную систему и нажать «Применить»:

    Посмотреть записи посещений с Директа

    Будут показаны только записи посещений с Директа.

    Пример: выбрав сегмент «группа соц.сети» и уточнив адрес сообщества, увидим записи посещений сайта из этого сообщества:

    Посмотреть записи посещений с соц. сети

  • По характеристикам аудитории

    Пример: можно выделить сегмент – записи посещений только женщин или только мужчин нужного возраста.

    Посмотреть записи посещений по характеристикам аудитории

  • По поведению

    Самые полезные сегменты связаны с целями: достижение цели (конверсия) и достижение шага цели (незавершенные конверсии).

    Сегментация по целям

    Когда нужен конкретный сегмент, нужно «походить» по настройкам, их великое множество.

После сегментации можно приступать к просмотру записей. Тут есть несколько правил:

  • Смотреть записи с разной активностью (высокой, средней и низкой).

    Активность – это показатель того, насколько активно посетитель ходил по страницам сайта, кликал на разные элементы.

  • Смотреть записи с разным временем на сайте.

    Чем больше времени посетитель провел на сайте, тем он был более заинтересован.

    Если посетитель провел на сайте слишком мало времени, то возможно, ему что-то помешало, например, всплывающее окно на весь экран. В вебвизоре вы это увидите.

  • Смотреть записи достигших цели и не достигших.

    Активность, время на сайте и цели в вебвизоре

    По достигшим цели смотрим, как они это сделали и что можно улучшить.

    По не достигшим смотрим, что помешало им достигнуть цели и как это исправить.

Нужна помощь в анализе данных Вебвизора?

Не можете настроить нужный сегмент данных? Не видите проблем в вебвизоре, а конверсии нет – пишите. Мы проводим анализ данных Вебвизора, находим неочевидные проблемы с юзабилити.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Подарок на 500 рублей
Разработка рекламы
Стратегия SMM
Книга по SMM
Бесплатный вебинар
SEO на 20 000 руб.
Скидка 30% на SERM
Маркетинговый аудит
Разработка сайта
Семантическое ядро
SEO-анализ сайта
Подарок на 10 000 руб.

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш
Закрыть и не показывать больше 

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами