SERM, крауд-маркетинг

94
6 мин.
0

Как ответить на негативный отзыв клиента: 15 наглядных примеров Получили негативный отзыв от клиента и не знаете, как правильно ответить на комментарий? Показываем наглядно на примерах: как стоит отвечать на отзывы, при этом сохраняя репутацию и доверие клиентов. Составили даже градацию по оценкам. Будьте отличниками!

5 апреля 2019
SERM

1.5K
7 мин.
0

Не так-то все просто: топ-5 площадок с жесткой модерацией отзывов Жесткая модерация на сайтах, с одной стороны, отпугивает, с другой – вызывает доверие, потому что именно она может служить гарантом, что отзыв действительно настоящий и честный. В статье расскажем о площадках, которым точно можно доверять.

26 декабря 2018
SERM

525
5 мин.
0

Отзывы в сфере кафе и ресторанов: в чем особенность? Отзывы в сфере общественного питания пользуются особенной популярностью – это неудивительно. Они самые честные и эмоциональные. Как правильно на них реагировать и что делать, если репутация в интернете подпорчена, расскажем в статье.

14 декабря 2018
SERM

2.2K
10 мин.
0

Самые громкие репутационные скандалы 2018 года Репутационные скандалы – события, которые периодически происходят в стране и мире. Они сотрясают общественность и вызывают внушительный общественный резонанс. В статье собрали самые громкие пиар-скандалы 2018 года.

28 ноября 2018
SERM

1.3K
4 мин.
0

Как создать репутацию новой компании с нуля Репутация складывается годами, это долгий процесс. Важно следить за ней и контролировать. Но что делать, если вы у истоков бизнес-пути и только начинаете зарабатывать себе имя? Расскажем в статье.

16 ноября 2018
SERM

1.5K
8 мин.
0

Репутация бизнеса в сети Интернет: как отслеживать и управлять Курьеры опаздывают, менеджеры хамят, а вы, руководитель бизнеса, и не в курсе? Советуем почитать, что пишут клиенты о вашей компании в интернете, ведь репутация в Сети оказывает влияние не только на потенциальных заказчиков. В статье расскажем, как отслеживать все отзывы и грамотно на них реагировать.

26 сентября 2018
SERM

2.3K
4 мин.
0

Как не накосячить при работе с отзывами в интернете: топ-10 фэйлов Как работать с репутацией в интернете и не косячить? Кажется, все просто – следить за комментариями и отвечать на них. Однако даже такой подход порой дает сбой. Ловите нашу подборку самых частых и популярных ляпов.

31 августа 2018
SERM

8.1K
10 мин.
0

Работа с негативными отзывами в интернете – еще раз о главном Грамотная и своевременная обработка негатива – один из залогов сохранения чистоты репутации бренда. Однако, как показывает практика, не все компании умеют правильно это делать. А как вести себя с фейковыми отзывами? Что делать, если в комментариях пользователи просто троллят вас? Об этом расскажем в статье.

9 августа 2018
SERM

3.4K
11 мин.
0

HR-брендинг – как управлять репутацией компании в интернете Репутация компании – это не только отзывы клиентов о продуктах или сервисе. Это еще и отзывы бывших или нынешних сотрудников. В статье расскажем о базе, за счет которой формируется HR-бренд организации, а также немного затронем тему негативных отзывов о компании как работодателе.

25 июля 2018
SERM

3K
6 мин.
0

Услуги крауд-маркетинга: процесс глазами исполнителя Многие наши клиенты, заказывая услугу, зачастую до конца не осознают, что в неё входит. С точки зрения заказчика процесс протекает примерно следующим образом: заплатил – что-то происходит – готово. Срединный этап кажется или волшебством, или чем-то незначительным. Но со стороны исполнителей – это огромный труд, кипящий от напряжения мозг и тысячи убитых нервных клеток из-за страха не успеть к дедлайну. Мы решили показать вам весь процесс изнутри. Так нам будет спокойнее. А вам понятнее, за что вы платите свои деньги. Сегодня на очереди – крауд-маркетинг.

21 марта 2018
SERM

8.1K
7 мин.
0

Партизанский маркетинг: что это и как работает? Наверное, каждый из вас слышал про такой способ продвижения как партизанский маркетинг. Кто-то даже, возможно, им активно пользуется, правда не знает, как оно называется. В статье рассказываем, чем может быть полезен партизанский маркетинг и, конечно же, показываем эффективность на примере кейса.

29 января 2018
SERM

22.5K
11 мин.
0

Системы мониторинга репутации: 15 сервисов для работы с SERM При работе с репутацией в сети не упускайте ни одного клиента. Важно поддерживать связь и с довольными клиентами, и с не очень. Но как за всеми уследить? Где искать актуальные темы для обсуждения? Используйте системы мониторинга отзывов для работы с SERM.

20 ноября 2017
SERM

22.7K
9 мин.
0

Подборка репутационных лайфхаков: как мотивировать клиентов писать положительные отзывы Положительные отзывы от клиентов – это не просто приятно, но и полезно. Благодаря им вы получаете трафик на сайт, новых покупателей, продажи, раскрученный бренд. Но что делать, если клиенты по каким-то причинам не оставляют о вас отзывы? Как вообще их собирать? С этими и многими другими вопросами разбираемся в статье.

10 ноября 2017
SERM

5.8K
10 мин.
0

Под какие санкции можно попасть за некачественный SERM Казалось бы, что при работе с SERM все просто и понятно: сиди, ищи о себе отзывы, отвечай на них, проси клиентов распространять их везде максимально и радуйся. Но не все так просто. Какие ошибки чаще всего допускают компании и на что можно нарваться за некачественный SERM?

13 октября 2017
SERM

5.6K
7 мин.
0

5 способов убить репутацию компании Репутацию компании очень легко испортить и трудно восстановить. Чтобы у вас не возникало подобной проблемы, мы на примерах разберем, чего не следует делать и как лучше поступить в определенных ситуациях.

6 октября 2017
SERM

7.1K
11 мин.
0

Брендовые запросы: что это и как по ним продвигаться Продвижение сайта по брендовому запросу отличается от коммерческого. Такой способ подходит далеко не всем ресурсам. Для начала нужно сделать свой бренд узнаваемым, и только после этого можно использовать этот метод. О том, как это сделать, расскажем в статье.

2 октября 2017
SERM

7.7K
6 мин.
0

Пирамида Минто: техника написания текста для распространения на сторонних площадках Рассказываем о пирамиде Минто – технике написания текстов, с которой вы сможете донести до своих читателей все, что хотите сказать.

20 сентября 2017
SERM

9.8K
12 мин.
0

Формирование и работа над репутацией в Интернете – способы взаимодействия с пользователями продукта Хорошая репутация создается годами, а разрушается в одно мгновение. Один небольшой провал, случайная неудачная фотография или двусмысленная фраза способны подпортить ваш деловой имидж.

25 июля 2017
SERM

8.4K
8 мин.
0

Как создавать крутые комментарии,
или секреты эффективного крауд-маркетинга ORM (Online Reputation Management) – одна из составляющих, которую нельзя игнорировать, занимаясь продвижением бизнеса в Сети. Во многом положительная или отрицательная репутация компании формируется за счет отзывов и комментариев, оставленных пользователями. Как написать эффективный комментарий или отзыв? Делимся секретами в статье.

25 мая 2017
SERM

4.4K
6 мин.
0

Разбор полётов: можно ли попасть под санкции за крауд-ссылки? Крауд-маркетинг – один из самых эффективных способов получить естественные ссылки. Однако наши клиенты часто спрашивают: а можно ли попасть под санкции поисковых систем за крауд-ссылки? Разбираемся в статье.

10 мая 2017
SERM

5.1K
6 мин.
0

Привет из будущего: почему в 2017 надо отдавать предпочтение крауд-маркетингу За последние 1,5 года крауд-маркетинг стал не просто способом пережить Минусинск, но и эффективным инструментом для SEO и маркетинга. Почему в 2017 году нужно отдать предпочтение крауд-маркетингу? Читайте в статье.

20 февраля 2017
SERM

5.9K
6 мин.
0

Как сделать ссылку на сайт? Новый метод! Крауд-маркетинг не только хорошо влияет на репутацию компании и улучшает узнаваемость сайта, но и помогает получить 100% естественные ссылки на свой ресурс. Откуда идут ссылки? Почему они безопасные? Как они влияют на продвижение? В статье расскажем обо всем подробнее.

30 января 2017
SERM

7.7K
14 мин.
0

Крауд-маркетинг: формируем репутацию в интернете Online Reputation Managemant – репутационный менеджмент в интернете – одно из приоритетных направлений развития бизнеса в Сети. Из статьи вы узнаете, как правильно исследовать текущую репутацию компании, как формировать репутацию с нуля, что отвечать, если пишут плохо, и что делать дальше, если пишут хорошо.

22 ноября 2016
SERM

4.4K
6 мин.
0

Крауд-маркетинг как способ управлять сарафанным радио Продолжаем знакомить с нашей новой услугой – крауд-маркетингом. Можно ли повлиять на мнение толпы и изменить его? Что сделать, чтобы направить его в нужное именно для вашего бизнеса русло? В статье подробно расскажем, как при помощи крауд-маркетинга управлять сарафанным радио.

13 сентября 2016
SERM

+ Ещё статьи