SERM, крауд-маркетинг

40.9K
7 мин.

Трудно найти и легко потерять, или что такое NPS, и почему он так важен #работа с клиентами #целевая аудитория #крауд-маркетинг Лояльность клиента очень переменчива и непостоянна. Ее трудно заслужить, легко потерять и невозможно забыть негативный эффект от столкновения с критикой аудитории. Расскажем, как вычислить индекс лояльности, как повлиять на него и как использовать для деятельности компании.

31 октября 2022
SERM

2.1K
9 мин.

Репутация и антикризисный PR: почему важно не сходить с дистанции #крауд-маркетинг #маркетинг Так ли необходимо комплексное управление репутацией в кризис? Да, если вы хотите не отставать от конкурентов и поддерживать доверие потребителей. В статье обсудим основные тенденции на рынке онлайн-репутации и несколько рекомендаций по тому, как оставаться на плаву.

19 октября 2022
SERM

4.6K
15 мин.

Как собрать отзывы и мотивировать клиента оставить положительный отклик #крауд-маркетинг #маркетинг Работать над репутацией хочется, а отзывов нет – что делать? Не спешите писать себе оды сами, ведь есть действенные способы мотивировать клиента оставить отзыв. Как попросить, в каком виде собрать, как правильно оформить и превратить получение отзывов в постоянную акцию – обо всем этом поговорим в статье.

13 сентября 2022
SERM

Не только женщины любят ушами :)

Задействуйте и другие органы чувств для получения знаний – слушайте наши подкасты о SEO и интернет-маркетинге.

Слушать подкасты

6.2K
10 мин.

Похвали себя сам: как распознать фальшивые отзывы #крауд-маркетинг Прекрасная компания с низкими ценами и высочайшим качеством – звучит не очень естественно, правда? Но это не единственный признак – очевидные и не очень примеры фейковых отзывов разберем в статье.

15 июня 2022
SERM

7.1K
9 мин.

Можно ли засудить недовольного клиента за отзыв в интернете? #закон #бизнес #маркетинг Репутация компании — это очень важно. И всегда неприятно, обидно и ух как бесит, если о вас пишут, что вы сделали что-то не так. Но, как и во всем, есть тонкая грань, перейдя которую, есть риск нарваться на судебный иск. В статье разбираем, можно ли засудить за негативный отзыв, какие шаги нужно предпринять, чтобы вычислить и наказать написавшего. Ну и без интересных примеров вас не оставим =)

8 июня 2022
SERM

14.6K
15 мин.

Как продвинуть свой личный бренд и не сесть в лужу #бизнес #заработок в интернете #методы продвижения Равен ли личный бренд самому человеку? Обязательно ли становиться лицом бренда? Если да, то как это лучше сделать? Отвечаем на эти вопросы в нашей статье.

22 марта 2022
SERM

2.9K
8 мин.

Вредные советы: как поисковые подсказки влияют на репутацию и можно ли их удалить #google #алгоритмы google #алгоритмы яндекса Подсказки в поисковике — не знак свыше. Так поисковая машина говорит нам, что сейчас популярно искать. Могут ли эти подсказки повлиять на репутацию? Безусловно. Рассказываем, как это вообще работает и можно ли с этим совладать.

17 февраля 2022
SERM

3.4K
10 мин.

Как раньше уже не будет: бренды, изменившие свою политику под влиянием общества #вКонтакте #дизайн #интернет-магазины Бренд как живое существо подстраивается под влияние окружающей среды. А иногда благодаря этому воздействию появляются даже новые виды, то есть новые бренды. В статье рассмотрим интересные примеры маркетинговой эволюции и узнаем, ждет ли нас цифровой Апокалипсис в будущем.

23 декабря 2021
SERM

5.2K
15 мин.

Эффект Стрейзанд: что такое и как с его помощью можно повлиять на репутацию компании #закон #крауд-маркетинг #google Иногда работа с репутацией — это ходьба на грани дозволенного. Как рисковать красиво, не потеряв все? Посмотрим на опыт тех, кто справился с этой задачей, преодолев все препятствия на своем пути, оставив свой след в истории — 15 интересных случаев эффекта Стрейзенд, когда все пошло вопреки канонам и результат превзошел все мыслимые ожидания.

25 ноября 2021
SERM

Знаний много не бывает

Книги по интернет-маркетингу

Курсы по SMM

Бесплатные материалы

Обучение SEO

Календарь мероприятий

Все курсы и мастер-классы

28.8K
20 мин.

Полный гайд по крауд-маркетингу: от анализа до создания крутых комментариев #крауд-маркетинг #поведенческие факторы Крауд-маркетинг – комплекс мероприятий по продвижению и поддержанию популярности компании в сети. Из статьи вы узнаете, как правильно исследовать текущую репутацию компании, формировать репутацию с нуля и правильно отвечать на негативные и позитивные комментарии пользователей.

11 ноября 2021
SERM

3.5K
11 мин.

Продвижение компаний в локальном поиске: Яндекс.Справочник, Google Мой бизнес и другие инструменты #крауд-маркетинг #маркетинг Легко продвигать сайт, если это компания-гигант, монополист или организация с хорошим бюджетом. И совсем другой разговор, когда вы имеете дело с локальным бизнесом в регионах, где о внушительном бюджете и речи быть не может. Однако и тут есть с чем работать. Рассказываем о возможностях Яндекс.Справочника, Google Мой Бизнес и других инструментах.

12 августа 2021
SERM

3.4K
13 мин.

Следить или забить: каким компаниям нужно управление деловой репутацией #крауд-маркетинг #маркетинг Каким компаниям нужно работать над репутацией? Да любым! Но в разных сферах бизнеса потребуется разные инструменты, чтобы завоевать доверие и лояльность аудитории. В статье расскажем, каким организациям не обойтись без отзывов, а кому придётся сосредоточиться на других методах продвижения в направлении ORM.

11 августа 2021
SERM

17.3K
17 мин.

Арсенал SERM-специалиста: 25 сервисов мониторинга и работы с репутацией #крауд-маркетинг У специалиста любой сферы есть свой «арсенал» – ни один сммщик не проживёт и дня без Canva, директолог без Яндекс.Директ, а сеошник без KeyCollector. У специалистов по работе с репутацией тоже есть свои любимые сервисы, без которых работать не получится. В статье расскажем о них.

21 мая 2021
SERM

7.4K
8 мин.

Сарафанное радио в маркетинге: как работает и зачем нужно #крауд-маркетинг Сарафанное радио в маркетинге – один из самых действующих инструментов. В статье подробно рассказываем, почему оно лучше любой другой рекламы. Спойлер: это бесплатно, честно и действенно.

1 апреля 2021
SERM

3.4K
16 мин.

К ответу! 5 компаний, нахамивших пользователям и получивших негатив в соцсетях #крауд-маркетинг #методы продвижения «Любая реклама – хорошая реклама» – спорное утверждение. Возможно, небольшим компаниям негатив в соцсетях поможет добиться охватов, а вот крупные бренды могут пострадать от общественного порицания. Рассказываем про 5 ситуаций в соцсетях, после которых брендам пришлось немало потрудиться, чтобы вернуть доверие.

18 марта 2021
SERM

Когда результаты говорят сами за себя

Кейс

Продажа элитных квартир: стоимость лида всего 3500 руб

23 января 2023

Кейс

Ловись, рыбка, большая и маленькая: как увеличить продажи в 2 раза за 3 месяца с помощью контекстной рекламы

20 декабря 2022

Кейс

Просто праздник какой-то, или как нам удалось увеличить трафик на 190% за 4 месяца

4 декабря 2022

Кейс

Бюджет 15 000 рублей – не приговор: как получить 45 заявок на обучение

20 ноября 2022

Кейс

2500 рублей на рекламу? Держите 88 000 показов!

5 ноября 2022

Кейс

Крауд-маркетинг в действии, или как увеличить трафик в 3,5 раза по брендовым запросам

17 октября 2022

Смотреть все кейсы

4.1K
9 мин.

Яндекс.Кью для бизнеса: обзор возможностей сервиса для продвижения компании #крауд-маркетинг #методы продвижения В марте 2019 компания Яндекс приобрела портал TheQuestion, через 9 месяцев после этого упразднила собственный сервис Яндекс.Знатоки и объединила оба ресурса в единый портал Яндекс.Кью. В статье поговорим, как бизнесмены могут использовать Кью для повышения лояльности аудитории и продвижения своего бизнеса.

28 января 2021
SERM

57.7K
6 мин.

Когда-то о них никто не знал: рекламные ролики, которые прославили компанию #крауд-маркетинг В нашей подборке рекламные видеоролики, которые вы точно видели, но, возможно, уже забыли. А ведь благодаря им некоторые бренды стали такими запоминающимися. Поностальгируем?

28 декабря 2020
SERM

2.6K
10 мин.

Как SERM может помешать SEO-продвижению #крауд-маркетинг #методы продвижения Продвижение – как сложное блюдо с кучей ингредиентов, которые нужно правильно обжарить, пропарить и не забыть посолить. И одной из важных добавок в этом кулинарном рецепте будет работа с репутацией. В статье поговорим, как SERM связан с SEO, и какие ошибки в формировании бренда могут быть для раскрутки сайта фатальными.

3 декабря 2020
SERM

8.6K
10 мин.

Репутационные скандалы уходящего года: что запомнилось больше всего #крауд-маркетинг Черный пиар – тоже пиар. Данный метод редко положительно сказывается на репутации, но все же громкие скандалы способствуют частоте упоминания бренда, а, следовательно, помогают улучшить узнаваемость. Вспомним, чем запомнился 2020 год.

17 ноября 2020
SERM

4.2K
9 мин.

Рассказать любой ценой: на каких площадках оставлять упоминания в интернете #крауд-маркетинг #методы продвижения При правильной работе с репутацией эффект от ваших действий схож с лавиной: сначала бренд упоминают лишь на отзовиках, затем в соцсетях, на форумах, по сарафанному радио и так далее и так далее. Этим процессом необходимо управлять – оставлять комментарии самим и мотивировать клиентов писать о вас. Какие сторонние площадки можно задействовать и как писать на них – расскажем в статье.

2 ноября 2020
SERM

18.6K
13 мин.

Как удалить страницу в Одноклассниках, Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбуке и на других ресурсах #поисковые запросы #яндекс #сервисы Мы все периодически убираемся в квартире, выкидывая ненужные вещи. Пора «прибираться» и в интернете, причем обновлением и чисткой паролей здесь не обойтись. За все время пребывания в Сети мы изрядно наследили, и это может обернуться против нас. Давайте узнаем, как «удалить» себя из Одноклассников, Инстаграм, ВКонтакта, Фейсбука и других ресурсов.

18 сентября 2020
SERM

Новинки обучения и популярные занятия

Курс

SEO-марафон «10-часовой интенсив по продвижению сайта»

Стоимость: от 3 000 ₽

Вебинар

Вебинар «Маркировка таргетированной рекламы»

Стоимость: бесплатно

Курс

Курс «SEO-интенсив»

Стоимость: от 1 500 ₽

10.1K
9 мин.

Управление репутацией: 6 правил борьбы с интернет-троллями #крауд-маркетинг #методы продвижения #контентное продвижение Каждый понимает, что работать с репутацией нужно и важно. Но как быть, если на вашу компанию нападают тролли? В статье попробуем разобраться с этим вопросом, а также приведем примеры удачных взаимных провокаций от крупных российских и иностранных брендов.

15 сентября 2020
SERM

1.9K
9 мин.

10 мифов о крауд-маркетинге #крауд-маркетинг Что вы слышали про крауд-маркетинг? Не работает? Не эффективен? Не нужен? В статье разбираем, что правда, а что ложь.

24 августа 2020
SERM

1.9K
9 мин.

Кто оставил отзыв? Разбираем типажи пользователей #крауд-маркетинг Сделали подборку типажей пользователей, которые оставляют отзывы в интернете, а также дали рекомендации, как правильно реагировать в каждом случае: понять, принять и ответить.

10 июля 2020
SERM

3.9K
13 мин.

Репутационный контент: как статьи, ролики и мемы помогают брендам завоевывать клиентов #крауд-маркетинг #методы продвижения #контентное продвижение Контент на сайте – многофункциональный инструмент. Он работает на SEO, позволяет сориентировать пользователей, продемонстрировать преимущества компании и продукта, а также… добиться лояльности потенциальных покупателей. Разберемся, как это работает на примере нескольких крупных брендов.

15 июня 2020
SERM

10.5K
10 мин.

Словить хайп и выжить: как бренды реагируют на коронавирус #крауд-маркетинг #методы продвижения С 2006 американское издательство Merriam-Webster ежегодно выбирает слово года. Уверены на 1000 % в 2020 им станет «коронавирус». Вездесущий и ужасный COVID-19 повлиял на все сферы жизни, в том числе – маркетинг. В статье поговорим, как известные бренды реагируют на пандемию и самоизоляцию в своих рекламных компаниях.

15 мая 2020
SERM

5K
8 мин.

Выносить сор из избы: как сотрудники рушат репутацию работодателя #крауд-маркетинг После увольнения многие сотрудники испытывают обиду и пытаются отомстить работодателю. Известны случаи, когда люди размещали фото начальника на сайтах знакомств, удаляли базы данных и иные сведения или вредили другими способами. Но самое ужасное, когда персонал вредит имиджу фирмы и вызывает скандал. Разберем несколько подобных ситуаций.

17 марта 2020
SERM

7.9K
9 мин.

Непревзойденный оригинал и жалкая пародия: есть ли смысл создавать клоны брендов #крауд-маркетинг Мимикрия брендов – частое явление. Копируют фирменный стиль, логотип, название, цветовую гамму, шрифты. Зачем клоны это делают, рассказываем и показываем в статье.

28 февраля 2020
SERM

6.1K
9 мин.

Ходят слухи: как оценить эффективность управления репутацией в сети #крауд-маркетинг Если в контекстной рекламе и SMM есть четкие KPI, например, переходы на сайт и совершение заказов, то в сфере управления репутацией выделить критерии эффективности намного сложнее. В статье попробуем разобраться, как оценить результат работы SERM-специалистов и узнать, насколько ваши вложения окупились.

11 февраля 2020
SERM

5.6K
10 мин.

Выйти сухим из воды: примеры ребрендинга и ренейминга после репутационных скандалов #маркетинг #бизнес Ребрендинг чаще всего используется в качестве антикризисных мер при снижении продаж. Но также этот маркетинговый прием применяют для преодоления ситуаций, негативно сказавшихся на репутации. В нашей статье поговорим о нескольких компаниях, которые столкнулись с резкой критикой, но сумели выйти сухими из воды с помощью кардинальной смены имиджа.

24 января 2020
SERM

+ Ещё статьи

1 2 →|

SERM, крауд-маркетинг

Тяните за рычаг
и выигрывайте классные подарки

Да вы настоящий везунчик!

Повезет в любви! =)

SERM, крауд-маркетинг

Тяните за рычаги выигрывайте классные подарки

Да вы настоящий везунчик!

Повезет в любви! =)

Тяните за рычаг
и выигрывайте классные подарки