5 вебинаров для тех, кто хочет научиться управлять репутацией в интернете.
Вы узнаете, что такое SERM и почему нельзя его игнорировать, как собирать естественные отзывы и работать с негативом.
Товаров и услуг на рынке масса. Все такое красочное и классное, но, иногда, только со стороны. Готовы поспорить, каждый хотя бы раз обжигался – напарывался на красивую «обертку» или сочную рекламу, а потом получал совсем не то, что хотел. Затем была ругань с продавцом / рестораном / агентством, отправка гневных отзывов куда только можно. И поиск следующей компании строго по советам и рекомендациям. Бывало же?
Репутация в интернете важна как никогда. Выбирая отель, шины, врача, клининговую компанию, банкетный зал, ноутбук, потенциальные клиенты обязательно ищут информацию в поисковиках. Если человек увидит отзывы а-ля «продавцы – хамы», «доставка суши приехала с опозданием в 3 часа и даже не извинилась», «доктор нас даже не послушал, а выписал лекарства аж на 5 т.р.», то вряд ли он обратится в компанию.
Отзывы важны для бизнеса, они формируют репутацию – а она в свою очередь будет влиять и на ваши заветные продажи. Плохая репутация – нет клиентов – нет продаж. Нет никакой репутации – подозрительно, «живая» ли вообще компания. Безудержный позитив – а так вообще бывает?
Поэтому так необходимы грамотная работа с репутацией и постоянный контроль.
На курсе расскажем, что же такое SERM, как правильно работать на доверие и обрабатывать негатив, покажем, какие фишки и приемы есть.
Занятия ведут два практикующих спикера, без преувеличения мастера по реанимации испорченной репутации: Екатерина – руководитель отдела SERM Сервиса 1PS и тоже Екатерина – ведущий специалист по управлению репутацией.
На вебинарах рассмотрите массу наглядных примеров и поймете, как не надо общаться с клиентами, как следует отвечать на негатив, что может погубить компанию, а что нивелировать конфликт. Максимум практики, но и без подкрепляющей теории и азов тоже никак.
Превосходно подходит для тех, кто делает свои первые шаги в digital-сфере и только знакомится с понятием SERM. Никакой воды, долгих разглагольствований и нудной теории – все четко и по существу. Уверены, что будет интересно и понятно всем: и маркетологу, и владельцу бизнеса.
Слайд из презентации к одному из занятий курса
Екатерина Литвиноваруководитель отдела Управления репутацией Сервиса 1PS
Знает все о работе с репутацией, умеет разобраться с любым негативом, более 4 лет развивает и курирует проекты по крауд-маркетингу и SERM.
Екатерина Бурачикспециалист отдела Управления репутацией Сервиса 1PS
Провела более 285 аудитов SERM, спасла репутацию 128 компаний. Прекрасно знает, как работать с негативом, найти общий язык с клиентом и разрулить, казалось бы, даже безвыходную ситуацию.
40 мин. длительность
Спикер: Екатерина Бурачик, специалист отдела Управления репутацией Сервиса 1PS
Тезисы:
1 час длительность
Спикер: Екатерина Бурачик, специалист отдела Управления репутацией Сервиса 1PS
Тезисы:
50 мин. длительность
Спикер: Екатерина Литвинова, руководитель отдела Управления репутацией Сервиса 1PS
Тезисы:
40 мин. длительность
Спикер: Екатерина Литвинова, руководитель отдела Управления репутацией Сервиса 1PS
Тезисы:
1 ч. 50 мин. длительность
Спикер: Екатерина Литвинова, руководитель отдела Управления репутацией Сервиса 1PS
Тезисы:
Пользователям, купившим все занятия, выдаем электронный сертификат о прослушивании курса.
Не входит:
Не входит:
До сегодняшнего дня я и не знала о таком понятии, как крауд-маркетинг. Екатерина все разложила по полочкам! С моей стороны, есть над чем работать. Благодаря этому уроку очень многому научилась. Огромное спасибо за Ваш труд)
Светлана, ku***[email protected]
Материал огонь! Спасибо большое, очень ценная информация
Наталья, zh****[email protected]
Полезный материал, помог разобраться в теме. До этого об управлении репутацией ничего особо не знал, не читал, не смотрел. Понимал на интуитивном уровне, что как-то надо с отзывами работать, что надо их просить. Теперь есть более четкое представление, как надо. Благодарю.
Антон, k***[email protected]
Спасибо спикерам за подробные вебинары. Для общего развития было интересно, будем думать как нашей компании с этим работать.
Сергей, se***[email protected]
Откроете для себя совершенно новое направление, о котором даже и не слышали. Увидите, насколько важна репутация и как с ней работать: от общей стратегии до частностей в виде обработки негатива.
Узнаете, как быть белым и пушистым, но в меру. Сможете понять, что о вас думают в интернете и чем чревато отсутствие внимания к вопросу репутации, разберетесь, как контролировать ее.
Будете понимать, что SERM – еще один важный аспект, который нужно учесть в комплексном продвижении бизнеса в сети. Узнаете, какими инструментами мониторинга пользоваться, как корректно и своевремено реагировать на отзывы.
Для получения скидки напишите на адрес [email protected], и с вами свяжется менеджер Екатерина.
Курс «Интернет-маркетолог 2.0: как стать востребованным специалистом, который может всё»
Стоимость: от 5 999 ₽
Что такое https: зачем и кому нужен, полная инструкция по переезду на HTTPS
Что такое https? Нужен ли он для моего сайта? Если да, то как перейти? Уже много статей написано на эту тему, однако, вопросы по-прежнему остаются актуальными. В этой статье мы постарались наиболее полно и простым языком рассказать о протоколе https, SSL-сертификатах.
Система целей организации: достижение недостижимого по методу OKR
Метод OKR позволяет не только грамотно выработать систему целей для организации, но и внедрить планирование работы каждого сотрудника исходя из целей компании.
Ни в сказке сказать, ни пером описать, или что такое сторителлинг и с чем его едят
Настало время восхитительных историй, а точнее статьи о том, как их писать. Рассказываем, что такое сторителлинг и в чем заключается его великая сила. Читайте и узнавайте, какие техники сторителлинга помогут вам создавать тексты, от которых невозможно оторваться.
Хитрости написания title и description
Правильно составленные теги Title и Description – одна из важных составляющих на пути к успеху в продвижении. Оптимизация названий и описаний для веб-страниц вашего ресурса влияет на ранжирование, улучшение кликабельности сниппетов и привлечение потенциальных клиентов на сайт. Узнайте, как составить грамотно Тайтл и Дескрипшен из нашей статьи!
Подпишитесь на рассылку и каждую среду получайте порцию полезностей для маркетологов и владельцев бизнеса
Подпишитесь, чтобы получать свежие новости, классные предложения, напоминания о старте занятий и многое-многое другое
Мы понимаем, что всплывающие окна – это зло =( Но пока по-другому не получается предупредить вас об использовании куки-файлов на нашем сайте. Так мы с каждым днем будем становиться лучше и полезнее для вас!
×