Push-уведомления: что это такое и для кого мастхев? 

Вернуть пользователя на сайт можно как минимум 3 способами: e-mail рассылка, смс-рассылка и ретаргетинг. Со всеми этими методами вы знакомы и сами, наверное, применяете. А что вы слышали о push-уведомлениях?

Например, одни считают пуш-уведомления полезным инструментом, а другие вовсе думают, что эта разработка никому не нужна. Давайте разберемся, что же это такое, как работает и кому может пригодиться. Итак, начнем:

Push-уведомления – это всплывающие окна на экране устройства, которые информируют о важных событиях. Они делятся на два типа:

  • браузерные;
  • мобильные.

Но сегодня поговорим про браузерные пуш-уведомления. Если думаете, что никогда на них не натыкались, то вы ошибаетесь. У большинства сайтов они уже настроены. Работает это все следующим образом:

Вы заходите на сайт первый раз и в левом верхнем углу сразу всплывает такое окно:

push-уведомление запрос на оповещение

Система дает выбор, разрешить оповещение или блокировать. Если вы запрещаете, то больше при переходе на этот ресурс окошко не показывается, а если даете добро, то автоматически подписываетесь на уведомления.

Когда компания проводит акции, распродажи или, например, публикует новые статьи, то вам придет оповещение на рабочий стол.

пример как выглядит push-уведомление

Явное преимущество этого метода – это быстрая подписка в один клик и высокая просматриваемость. Push-уведомление появляется сразу перед глазами, в отличии от e-mail рассылок и смс сообщений, которые еще нужно открыть.

Чтобы определить, как реагируют пользователи на ваши уведомления, и отследить эффективность, применяйте utm-метки или аналитику внутри сервиса, который используете. О том, как ставить метки, смотрите здесь.

Преимущества push-уведомлений

Обычные пользователи называют push-уведомления «злом в чистом виде», однако маркетологи не так категоричны. Рассмотрим плюсы пушей.

  1. Их легко устанавливать. С помощью нескольких строк кода можно легко настроить подходящий сервис уведомлений.
  2. Отправлять пуш-уведомления можно определенным группам, а не слать всем без разбора. Так предложения могут быть более персонализированы.
  3. Гибкость настройки стиля уведомления.
  4. Никакого спама. Сервисы знают, что вам слать, поэтому будут приходить только важные уведомления.
  5. Подписка/отписка в пару кликов. Чтобы подписаться, нужно нажать всего на одну кнопку во всплывающем окне браузера. Отписаться от пушей так же просто.
  6. Вся информация сразу. Нет необходимости открывать уведомление, все отображается прямо во всплывающем окне.
  7. Ничего не пропустите. Если пользователь офлайн, то при переходе в онлайн все накопившиеся уведомления сразу отобразятся.

Недостатки push-уведомлений

Без ложки дегтя в этой бочке меда тоже никак не обойтись. Основные минусы push-уведомлений:

  1. Не вовремя. Зачастую уведомления просто отвлекают – особенно те, на которые давно подписались, но уже забыли. Или, наоборот, стоит отойти от компьютера, так приходит уведомление с важной информацией, которую очень легко «проворонить», ведь push-уведомление висит около 15 секунд.
  2. Недобросовестные рассылки. Увы, не все маркетологи умеют настраивать персонализированные рассылки, поэтому нередко вместо полезной информации приходит откровенная ерунда или неинтересная реклама.
  3. Автоматическая отписка при очистке cookie/кэша. Для возобновления необходимо снова возвращаться на сайт.

Для какого полезны push-уведомления?

  1. Интернет-магазины

    Push-уведомления могут работать для стимулирования продаж. Например, вы можете отправлять рекламные сообщения о скидках на определенные товары. Чтобы эффективность была больше от подобных оповещений, нужно предварительно сегментировать аудиторию.

    пример push-уведомлений о скидках и распродажах

  2. Новостные порталы и блоги

    Многие СМИ уже применяют эту технологию. Согласитесь, очень удобно получать уведомления о последних новостях и статьях в тематических блогах. Поэтому, если вы периодически публикуете интересные статьи, то устанавливайте себе пуш-уведомления на сайт.

    пример пуш-уведомление о новых статьях

  3. Онлайн-мероприятия

    Часто бывает так, что хочешь послушать какую-нибудь онлайн-конференцию или вебинар, и даже регистрируешься, но в самый ответственный момент забываешь об этом. В итоге на трансляцию не попадаешь и расстраиваешься. Оповещения помогут свести к минимуму такие ситуации. Они напомнят вашим подписчикам о времени и месте трансляции.

    Например, это может выглядеть так:

    пример push-уведомлений о начале мероприятия

Сервисы для отправки push-уведомлений

Прежде чем я расскажу про настройку уведомлений, хочу обратить внимание на правила рассылки.

Важно планировать отправку push-уведомлений заранее. Продумайте следующие моменты:

  • Тип сообщений
  • Время отправки
  • Частота
  • Время отображения

Это позволит оптимизировать рассылку и усреднит количество подписчиков. Если забывать про рассылку, то пользователь скорее всего и не вспомнит, что вы за компания, когда и где он подписался на ваши уведомления. А если делать ее слишком частой, то наоборот, пользователю это быстро надоест.

Конкретное время тоже бы надо подгадать. Если событие, о котором вы хотите проинформировать подписчика, состоится в ближайшее время, то уведомление лучше отправить заранее, а потом продублировать его перед началом.

  1. SendPulse

    Достаточно интуитивный сервис для отправки уведомлений. Позволяет отправлять не только пуш-уведомления, но и по email, SMS, в Viber, VK, OK. Даже чат-боты имеются.

    Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте. Далее в личном кабинете добавляем свой домен и кастомизируем итоговое пуш-уведомление.

    настройка sendpulse

    Затем копируем код на сайт перед закрывающим тегом </head>.

    вставка кода sendpulse

    И проверяем валидность кода в личном кабинете.

    валидность кода

    Для примера отправляем тестовый пуш. Заходим в настройки, заполняем сообщение, видим, что у нас нет активных подписчиков, а значит реальный пуш отправлять некуда, поэтому шлем тестовый.

    тестовый Push

    Вот так выглядит тестовое уведомление (внизу):

    результат тестового push

    Так же легко можно настроить рассылку на почту и в социальные сети.

  2. World

    У этого сервиса есть два тарифа, один из которых бесплатный, но он предназначен только для тех, кто не занимается коммерцией. Его и выберем для теста.

    Регистрируемся, а далее, подобно предыдущему сервису, добавляем сайт. Вводим домен, название сайта и категорию нашей площадки.

    настройка уведомления

    Добавляем два предложенных js файла в корень сайта.

    добавление уведомления на сайт

    Затем настраиваем тип виджета – справа будет предпросмотр.

    настройка типа виджета

    Далее нажимаем на «Создать рассылку» и заполняем поля.

    создание рассылки

    После рассылки появляется пуш-уведомление.

    результат уведомления

    В личном кабинете можно отслеживать статистику, количество показов, конверсию, количество проигнорировавших и подписавшихся.

  3. One Signal

    У этого англоязычного сервиса несколько тарифов, в том числе и бесплатный (только до 10 000 подписчиков) – нам он и подойдет.

    Вводим название, выбираем Web push.

    начальная настройка уведомлений

    На следующей странице выбираем один из трех вариантов. У меня сайт на CMS WordPress, поэтому я выбираю его.

    выбор cms

    Далее стандартная процедура по заполнению данных. После этого откроется страница с API-ключем и APP ID, не закрываем эту страницу, эти ключи нам еще понадобятся.

    добавление уведомления

    Теперь качаем плагин для WordPress. Для этого в консоли заходим в «Плагины» – «Добавить новый», вводим в поиске название плагина «OneSignal – Web Push Notifications» и устанавливаем.

    установка плагина для wordpress

    Теперь мы можем видеть его в списке установленных, а также в меню слева. Заходим в плагин во вкладку «Configuration» и вставляем APP ID и REST IP Key из страницы, описанной выше.

    настройка плагина

    В этой вкладке можно настроить и остальные аспекты уведомлений. Очень гибкая настройка, один минус – сервис полностью на английском. Ключ вставили, сохранили, также сохранили на сайте сервиса.

    Создаем пуш-уведомление. Вводим приветственное слово, сопровождающую картинку и отправляем.

    создание пуша

    Пуш отправлен и получен.

    результат

  4. eSputnik

    Русскоязычный сервис по отправке разного рода уведомлений. У сервиса есть пробный период, который предлагает массовую рассылку уведомлений, в отличие от платного пакета, который позволяет отправлять персонализированные уведомления.

    Сравнение платного (справа) и бесплатного (слева) тарифа:

    платный и бесплатный тариф

    Для нас, конечно же, подойдет бесплатный тариф – выбираем его. Аккаунт создали. Переходим в настройки, в меню «Моя организация» и заполняем уже привычные нам поля.

    Далее на главной странице жмем на плюсик и переходим в web-push. Заполняем все поля и смотрим, как предварительно будет выглядеть наше уведомление.

    превью уведомления

    Все уведомления проходят модерацию – от нескольких минут до суток.

  5. Notisend

    Бесплатный сервис по отправке push-уведомлений. Примечателен тем, что до регистрации можно посмотреть на результат (превью).

    Нас ждет обычная регистрация с подтверждением почты. После её подтверждения в шапке сайта выбираем «Push-уведомления» и переходим на страницу с настройкой превью. Кроме того, прямо там можно подключить наши уведомления.

    Notisend

    Вводим url сайта, выбираем картинку и жмем «Далее».

    предварительная настройка уведомления

    Чтобы уведомления начали работать, как и в предыдущих случаях, нужно добавить код для сайта перед закрывающим тегом /head.

    код для сайта

    После этого нам станет доступна панель управления с подробной статистикой по посещаемости.

    панель управления

    Итак, создаем нашу первую рассылку. Вводим заголовок, текст и загружаем картинку.

    Отправляем на сайт и вуаля – всё работает!

    результат настройки

    Как можем заметить из всего что описано выше – настроить push-уведомления совсем несложно и по времени это занимает около 10 минут, зато постоянные посетители будут всегда в курсе новостей ресурса.

Как отписаться от push-уведомлений

Если ресурс, на который вы подписались, показался слишком назойливым, то от пушей легко отписаться.

Для всех браузеров принцип один. Нажимаем на иконку замка около url сайта.

отписка от push уведомлений

И далее просто блокируем отправку push-уведомлений нам.

блокировка уведомлений

Также аналогичным способом можно снова подписаться на рассылку.

Отличия push-уведомлений от других видов рассылки – SMS и email

Push-уведомления появились гораздо позже SMS и email-рассылок. Но стоит ли избавляться от старого способа коммуникации с клиентами ради нового? Давайте разберемся.

SMS или push-уведомления: что выбрать?

СМС-сообщения небольшими шажками уходят в прошлое, но не будем отрицать, что польза от этого вида рассылки все еще есть.

Самое главное отличие от push-уведомлений – это то, что смс не исчезает, к сообщению можно вернуться в любое время.

Есть не менее важные отличия, характерные для SMS-рассылки:

  • Сервисные оповещения. Подтверждение оплаты заказа, регистрации очень удобно отслеживать по SMS.
  • Информация о скидках. Сообщения о скидках или акциях нередко приходят в СМС.
  • Напоминания. В СМС практически постоянно приходят уведомления о необходимости внести платеж за ЖКХ, интернет или кредит.

3 преимущества СМС-оповещений:

  • При доступном номере адресата и стабильном уровне сигнала сети SMS-сообщение практически со 100% вероятностью будет доставлено.
  • Большой парк устройств. Не стоит забывать, что не все пользуются смартфонами с актуальными ОС. Кнопочные телефоны до сих пор в обиходе, где единственный доступный канал оповещений (кроме звонков) – это смс.
  • SMS персонализованы. Поздравление с праздниками, уведомления о накопленных бонусах или сообщение о начале какого-либо мероприятия – все это индивидуальная информация, которая не рассылается массово.

3 недостатка SMS-рассылок:

  • От рассылок непросто отписаться. Чтобы запретить компании прсылать вам SMS-уведомления, придется звонить в организацию, которая эти сообщения рассылает, и слезно просить убрать вас из базы.
  • СМС часто «скипают», т.е. пропускают. SMS может прийти в неудачное для адресата время, и тогда пользователи удаляют сообщение, не читая, либо свайпают его вместе с другими уведомлениями.
  • Большой парк устройств. Да, это может быть и недостатком. Т.к много кто еще ходит с кнопочными телефонами, очень вряд ли эти пользователи смогут открывать ссылки из смс-рассылки.

Итак, чтобы SMS-уведомление дошло до адресата, нужно стабильное состояние сотовой сети, при этом аппарат может быть отключен от интернета.

Чтобы push-уведомление дошло до абонента, необходимо подключение к интернету. Конечно, в 2021 году интернет есть практически у всех, но всегда есть исключения.

SMS-уведомление может дойти только адресату с телефоном, тогда как push-уведомление может отображаться и на смартфоне, и на десктопе (ПК).

Для отправки SMS предварительно необходимо собрать базу пользователей. Делается это разными путями и чаще всего долго. Со сбором базы абонентов для рассылки push-уведомлений куда проще –достаточно того, чтобы клиент нажал пару кнопок на браузере или в приложении.

СМС-рассылки давно укрепились в нашей жизни и еще, вероятно, долго будут актуальны, но push-уведомления – это более современная и прогрессирующая модель взаимодействия с клиентом.

Email-рассылка или push-уведомления: что выбрать?

Часто ли вы проверяете свою личную почту? Разве что рабочую. На личном ящике чаще всего содержится спам, активационные письма и, конечно же, рассылки.

Email-маркетинг – не быстрая песня. Ведь для начала нужно собрать базу клиентов – побудить клиентов нажать на галочку «получать рассылку» при регистрации на ресурсе. Далее придумать текст письма, сделать дизайн письма и сверстать его. И только потом отправить адресатам.

Это уже занимает больше времени, чем с нуля собрать push-уведомление.

3 преимущества email-рассылок:

  • Большой объем информации в сравнении с push и SMS-рассылкми
  • Индивидуальный дизайн письма, сегментация и персонализация
  • Возможность прикрепить файлы с ещё большим количеством информации.

3 недостатка email-рассылок

  • Долгий сбор базы данных адресатов
  • Большой объем информации интересен не для всех
  • Частое попадение в спам.

Большим сетям удобно рассылать email-рассылку с каталогом их продукции, прайс-листами и действительно важной информацией, касающейся особенности работы организации.

Push-уведомления предназначены для передачи немаловажной, но быстрой информации, например, о ближайшей акции или распродаже.

Вывод

По мере написания текста я изменил свое мнение по поводу push-уведомлений. Если раньше я ими не пользовался, то теперь подключил. Если на них бездумно не подписываться на каждом ресурсе, то с высокой вероятностью можно выцепить хорошее персональное предложение, и что важно, воспользоваться им вовремя, а не когда оно уже закончится.

Владельцам сайта тоже не стоит игнорировать этот вид связи. Настройка занимает несколько минут, а клиентскую базу можно значительно расширить. Главное – все сделать правильно. Если что, мы всегда поможем.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

110 чел. оценили, средняя оценка 4.9

Чек-лист «10 ошибок при работе с репутацией»

Взгляните на список репутационных фэйлов, которые часто допускают представители компаний, и никогда так не делайте.

Получить чек-лист

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки
Оставить коммент к статье

Полетели к ТОПу прямо сейчас!

Подпишитесь на рассылку и первыми получайте полезный контент без воды и банальностей. Иногда с котиками. =)

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами

Мы понимаем, что всплывающие окна – это зло =( Но пока по-другому не получается предупредить вас об использовании куки-файлов на нашем сайте. Так мы с каждым днем будем становиться лучше и полезнее для вас!

×

Тяните за рычаг
и выигрывайте классные подарки

Главный приз – бесплатное продвижение сайта в течение 1 месяца!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Да вы настоящий везунчик!

Активировать выигрыш

Повезет в любви! =)

Но не вешайте нос – попытайте удачу еще раз.

Сыграть заново

Закрыть и не показывать больше