Анализируем влияние коммерческих факторов ранжирования на выдачу: почему я ещё не в топе?

Ранее мы уже анализировали ссылочный профиль и тексты на Главной странице сайтов, находящихся в ТОП-5. А теперь посмотрим на эти же сайты с точки зрения коммерческих факторов ранжирования.

О том, что такое коммерческие факторы и какие они бывают, мы уже говорили в данной статье. Напомню, что основная цель данных факторов – оценить качество услуг, удобство выбора, а также дизайн и доверие к сайту.

Как уже говорилось выше, для анализа возьмем строительную тематику, а именно первые 5 сайтов из поиска по запросу «стройматериалы» в регионе Москва:

Параметры анализа

Существует огромное количество коммерческих факторов (свыше 800 для Яндекса и около 200 для Google), поэтому для оценки коммерческой составляющей сайта определим только основные критерии:

  1. Контактная информация. Посмотрим наличие адреса, реквизитов, режима работы, телефонов, email, контактов сотрудников, аккаунтов в соцсетях и т.д. Также проверим наличие службы поддержки и online-консультанта.
  2. Информация о компании. Узнаем, есть ли страница о компании и вызывает ли её содержимое доверие к сайту.
  3. Описание товаров и услуг. Оценим ассортимент услуг компании и информативность описаний.
  4. Способы оплаты и доставки. Должен быть большой выбор способов оплаты и доставки с подробными описаниями для клиентов.
  5. Программы лояльности: наличие акций, скидок, бонусных программ.
  6. Навигация. Посмотрим, есть ли на сайте сортировка товаров/услуг и корзина. Проверим, нет ли пустых страниц и разделов.
  7. Дополнительные факторы:
    • упоминание сайта в Яндекс.Справочнике и других сервисах Яндекса
    • наличие мобильной версии

Сравнение сайтов из ТОП-5

1) Первый в выдаче – skladom.ru

Контактная информация

В шапке сайта видим телефон и email компании:

В подвале сайта к контактам добавлен режим работы:

Присутствует онлайн-консультант и форма обратной связи:

Страница контактов подробно заполнена, даже слишком (долготу и широту местоположения можно было не указывать):

Информация немного в куче, но на странице есть телефон и адрес компании, схема проезда, а также контакты отделов и адреса других офисов. Форма обратной связи тоже присутствует.

Не хватает только реквизитов компании и ссылок на аккаунты в соцсетях. Также карту можно было показать сразу, потому что ссылка на Яндекс.Карты не заметна.

Информация о компании

На странице «О нас» видим простой текст:

Отсутствуют фотографии офиса, сотрудников, информация о сертификатах, а также отзывы клиентов.

Описание товаров и услуг

На сайте широкий перечень товаров и услуг, помимо стройматериалов компания предлагает еще много всего:

В карточке указан статус товара (в наличии) и цена:

Есть описание товара и особенности применения:

Ниже показаны сопутствующие товары и аналоги:

Также на сайте есть калькулятор расчета стоимости стройматериалов:

Про возврат товара есть немного информации на странице «Условия»:

Не хватает возможности сравнения товаров, а в описании не указаны отзывы на товары. Также неплохо было бы добавить видео о товаре.

Способы оплаты и доставки

На сайте есть страница «Доставка», на которой подробно описаны регионы и стоимость:

Информацию об оплате можно найти на странице «Условия»:

Программы лояльности

В каталоге присутствуют товары со скидкой, но как такового раздела с акциями нет:

Навигация

Пустых страниц не обнаружено, а в каталоге есть фильтры и сортировка товаров:

Также на сайте присутствует корзина товаров, ссылка на которую находится в шапке сайта:

Дополнительные факторы

Сайт зарегистрирован в Яндекс.Справочнике:

И в Яндекс.Маркете:

Сайт оптимизирован для мобильных устройств:

 

Далее рассмотрим остальные сайты из ТОП-5. Если нет желания просматривать каждый, то можно сразу перейти к сводной таблице.

2) Следующий сайт – stroyshopper.ru

Контактная информация

На Главной из контактов указан только номер телефона и режим работы:

Внизу страницы есть кнопки заказа обратного звонка, оформления заявки и онлайн-консультант (странно размещать три формы в кучу):

В подвале сайта можно найти ссылки на соцсети:

На странице контактов показано больше информации:

Можно найти контакты основных отделов, карту и как добраться до офиса.

Реквизиты указаны на странице о компании:

Основные элементы на сайте присутствуют, только не хватает формы обратной связи на странице контактов.

Информация о компании

Страница «О магазине» содержит обычный текст:

Отдельно есть страница с отзывами о компании:

Так же, как и у предыдущего сайта, отсутствуют какие-либо фотографии и сертификаты.

Описание товаров и услуг

В каталоге меньше товаров, чем у предыдущей компании, но также много категорий товаров:

В карточке товаров указаны цены, характеристики, отзывы и даже видео применения:

Во вкладке «Рекомендуем купить» показаны сопутствующие товары:

Дополнительно каждый товар можно сравнить с другими, рассчитать необходимое количество:

Более подробная карточка товара, чем у предыдущего сайта, не хватает только указания статуса товара и информации о гарантиях/возврате.

Способы оплаты и доставки

На странице «Оплата» перечислены основные способы оплаты:

Также есть отдельная страница «Доставка» с соответствующей информацией:

Программы лояльности

На сайте есть накопительная система скидок и выдаются бонусы за отзывы:

Навигация

В каталоге присутствуют фильтры для сортировки товаров:

Корзина товаров доступна из шапки сайта:

В главном меню есть пустой раздел «Разгрузка», чего на таком популярном сайте не должно быть:

Дополнительные факторы

Сайт указан в Яндекс.Справочнике:

В Яндекс.Каталоге:

И Яндекс.Маркете:

Также сайт адаптирован под мобильные устройства:


3) Далее – deshevo-stroi.ru.

Контактная информация

На Главной указаны только два номера телефонов:

И ниже есть ссылки на соцсети:

На странице контактов совсем нет новой информации, добавилась только почта компании:

Видим, что адрес, реквизиты, схема проезда, контакты отделов, ссылки на соцсети и формы обратной связи отсутствуют. Это снижает доверие к сайту.

Информация о компании

На сайте присутствует страница «О магазине», на которой рассказывается о преимуществах и продаваемых брендах:

Отзывы о компании можно найти в соответствующем разделе:

Фотографии офиса (или сотрудников), сертификаты на сайте отсутствуют.

Описание товаров и услуг

Ассортимент товаров немного меньше, чем у предыдущих сайтов:

В карточке товара добавлено подробное описание, указана цена и похожие товары:

Отсутствует статус товара, характеристики (желательно разместить в виде таблицы), видео о товаре (или 3D-модель), отзывы и информация о гарантиях/возврате. Нет сравнения товаров и калькулятора.

Способы оплаты и доставки

О вариантах оплаты и доставки можно узнать на соответствующей странице «Оплата и доставка»:

Отметим, что информация менее подробная, чем на предыдущих сайтах.

Программы лояльности

На сайте нет как такового раздела с акциями, но уцененные товары показываются в боковом блоке.

Навигация

На сайте нет пустых разделов и неработающих ссылок, что правильно. Для облегчения навигации в каталоге присутствует сортировка и фильтрация товаров:

Также на сайте имеется корзина:

Дополнительные факторы

Из всех сервисов Яндекса сайт добавлен только в Яндекс.Справочник:

Сайт оптимизирован под мобильные устройства:


4) Предпоследний сайт – miraxstroy.ru.

Контактная информация

В шапке сайта указаны основные контакты, форма заказа обратного звонка. Ниже можно найти онлайн-консультант.

На странице контактов отсутствует более подробная информация, но есть форма обратной связи:

Адрес и реквизиты компании почему-то указаны на отдельной странице «Реквизиты»:

Отсутствует карта со схемой проезда, также можно было указать контакты основных отделов. Аккаунтов в соцсетях у компании также нет.

Информация о компании

Для данной информации выделена отдельная страница с соответствующим названием «О компании», на которой есть только очень длинный текст:

Нет никаких фотографий или отзывов о компании.

Описание товаров и услуг

Ассортимент товаров не уступает предыдущему сайту:

В карточке товара можно найти все необходимые характеристики товара, цену, подробное описание и видео. Также показаны сопутствующие товары.

Нет какой-либо информации о гарантиях/возврате, отсутствуют отзывы и не указан статус товара. Нет калькулятора стоимости и возможности сравнения товаров.

Способы оплаты и доставки

Список вариантов оплаты можно найти на странице «Оплата»:

И на странице «Доставка» более подробно указаны способы доставки:

Программы лояльности

Отдельной страницы под акции нет, но есть блок со скидками на товары на Главной:

Навигация

Пустых страниц на сайте нет. Как и у предыдущих сайтов, в каталоге есть фильтры и сортировка:

Для корзины товаров отведена отдельная страница и блок в шапке сайта:

Дополнительные факторы

Данный сайт указан только в Яндекс.Справочнике:

Сайт оптимизирован для мобильных устройств:


5) И последний сайт – zergud.ru.

Контактная информация

В шапке сайта указан телефон, режим работы и форма заказа обратного звонка:

А в подвале сайта к данной информации добавлен адрес компании, email и ссылки на аккаунты компании в соцсетях. Также внизу страницы есть форма онлайн-консультанта:

На странице «Контакты» указаны реквизиты, адрес пункта самовывоза и его местоположение на карте, а также контакты сотрудников:

Форму обратной связи можно найти на странице «Покупателям»:

На данном сайте, в отличие от конкурентных, выполнены все пункты из данной категории.

Информация о компании

Есть вот такая красочная страница о компании:

Фотографии офиса можно найти на странице контактов:

Фотографии сотрудников мы видели выше.

Отзывы о компании находятся на отдельной странице:

На сайте не хватает только скриншотов сертификатов.

Описание товаров и услуг

У сайта также большое количество категорий товаров, как и у предыдущих сайтов:

В карточке товара указаны статус, цена, характеристики и сопутствующие товары:

Дополнительно на сайте есть строительный калькулятор:

Еще товары можно сравнивать между собой:

В карточке товара отсутствует текстовое описание, информация о гарантиях/возврате, видео и отзывы.

Способы оплаты и доставки

Способы оплаты подробно описаны на соответствующей странице:

Способы доставки указаны также развернуто:

Программы лояльности

Под акции и спецпредложения отведена отдельная страница:

Навигация

На сайте нет пустых разделов, которые бы дезориентировали пользователей. В каталоге присутствуют фильтры и сортировка товаров:

Есть корзина товаров, которая доступна в шапке сайта и на отдельной странице:

Дополнительные факторы

Сайт компании указан в Яндекс.Справочнике:

В Яндекс.Каталоге:

Сайт адаптирован под мобильные устройства:

Сводная таблица

После того, как мы рассмотрели сайты из ТОП-5, соберем полученные данные в таблицу:

Коммерческий фактор/Сайт 1. skladom.ru 2. stroyshopper.ru 3. deshevo-stroi.ru 4. miraxstroy.ru 5. zergud.ru
Контактная информация
Адрес компании + + - + +
Телефон + + + + +
Режим работы + + - + +
Email + + + + +
Расположение на карте + + - - +
Юридические реквизиты компании - + - + +
Контакты сотрудников/отделов + + - - +
Аккаунты в соцсетях - + + - +
Форма обратной связи + - - + +
Форма заказа обратного звонка + + - + +
Онлайн-консультант + + - + +
Информация о компании
Наличие страницы о компании + + + + +
Фотографии офиса/сотрудников - - - - +
Отзывы о компании - + + - +
Сертификаты - - - - -
Описание товаров и услуг
Широкий перечень товаров + + + + +
Статус товаров + - - - +
Характеристики товара + + - + +
Текстовое описание + + + + -
Цены + + + + +
Калькулятор стоимости + + - - +
Сопутствующие товары + + + + +
Видео о товаре (или 3D-модель) - + - + -
Сравнение товаров - + - - +
Отзывы о товаре - + - - -
Гарантии и возврат + - - - -
Способы оплаты и доставки
Список вариантов оплаты + + + + +
Список вариантов доставки + + + + +
Программы лояльности
Наличие скидок и акций + - + + +
Бонусные системы - + - - -
Навигация
Пустые страницы в каталоге - + - - -
Сортировка и фильтрация товаров/услуг + + + + +
Корзина товаров + + + + +
Дополнительные факторы          
Наличие сайта в Яндекс.Справочнике + + + + +
Наличие сайта в Яндекс.Каталоге - + - - +
Наличие сайта в Яндекс.Маркете + + - - -
Адаптация под мобильные устройства + + + + +

Выводы

  1. У большинства сайтов указано несколько номеров телефонов, контакты отделов или сотрудников.
  2. Только у одного сайта нет формы обратной связи (находится на третьем месте в выдаче).
  3. У всех есть страница о компании, но вот фотографии офиса или сотрудников, скриншоты сертификатов и отзывы о компании показаны далеко не везде, а ведь данная информация повышает доверие пользователей.
  4. Все компании предоставляют широкий перечень товаров и указывают цены (!!!), характеристики. Выигрышнее выглядят страницы с видео, подробным описанием и отзывами.
  5. Страницы с информацией об оплате и доставке есть у всех, но часть из них требует более подробных описаний.
  6. Каждая компания предоставляет какие-либо скидки или бонусы. Причём не все сайты содержат отдельный раздел, что странно и неудобно.
  7. Редко у кого есть пустые разделы.
  8. Все компании добавляют фильтры и сортировку в каталоге товаров. А также на сайте имеется корзина, доступная из шапки сайта.
  9. Каждый сайт добавлен хотя бы в один сервис Яндекса. Делается это для того, чтобы описания компании выглядели более подробными и привлекательными в выдаче.
  10. Все сайты адаптированы под мобильные устройства.

Отметим, что везде отсутствует реклама сторонних ресурсов, стоят ссылки только на свои товары.

Из таблицы видно, что у всех сайтов в каждой категории есть множество выполненных пунктов, а значит нельзя игнорировать коммерческие факторы.

Они помогают сделать сайт удобнее и понятнее, повышают доверие к компании. Нельзя просто разместить список товаров и ожидать положительной реакции пользователей. Надо помочь клиентам совершить покупку, показать, что у вас это сделать выгоднее и безопаснее.

Если вам нужна помощь в оценке удобства вашего сайта, обращайтесь к нам – проведем аудит и порекомендуем, что следует исправить или добавить.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Подарок на 500 рублей
Разработка рекламы
Стратегия SMM
Книга по SMM
Бесплатный вебинар
SEO на 20 000 руб.
Скидка 30% на SERM
Маркетинговый аудит
Разработка сайта
Семантическое ядро
SEO-анализ сайта
Подарок на 10 000 руб.

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш
Закрыть и не показывать больше 

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами