10 подсказок для продвижения бренда в интернете: когда идея важнее прибыли

7 октября 2019
8K
6 мин.

Продвижение бренда в Интернете – важная часть продвижения бренда в целом. Мы писали подробную статью про компоненты бренда (это не только логотип и название) и позиционирование, а сегодня хотим подробнее остановиться на способах продвижения в Сети. И здесь главная составляющая – общение с покупателями.

Некоторые владельцы бизнеса не понимают в полной мере, насколько важно поддерживать обратную связь с потребителями. А ведь именно люди могут стать той самой бесплатной рекламой, которая впоследствии принесет вам прибыль. Что нужно делать?

Итак, подкидываем вам несколько идей, как можно воздействовать на аудиторию, чтобы о вас заговорили.

  1. Ведите диалог. Общайтесь со своими клиентами – используйте все средства связи. Первоочередно – это сайт, телефон, почта. Обязательно заведите аккаунты в соцсетях: VKontakte, Instagram, Twitter и даже Одноклассники. Зарегистрируйтесь в справочниках и геосервисах – Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS, Flamp и другие. Важно присутствовать на максимальном количестве площадок, чтобы охватить всех пользователей.

    Следите за каждой площадкой, оперативно отвечайте на сообщения, узнавайте мнение и просто будьте на связи. Прямое общение с потребителем – отличный способ узнать о каких-то проблемах в работе, а официальные ответы компании – сгладить конфликт и урегулировать ситуацию.

    общение компании с потребителем

    Будьте на одной волне, находите общий язык, и тогда клиенты захотят обратиться к вам вновь.

  2. Ловите хайп. Все просто – следите за тем, что сейчас актуально и о чем говорит мир: читайте новости, мониторьте соцсети. Еще хороший инструмент – Google Trends: узнайте, что ищут пользователи со всего света. Новая линейка Айфонов? Обсудите ее с клиентами. Забастовки? Выскажите свое мнение на этот счет. Скандал у другого бренда? Обыграйте и его!

    хайп ни в какие рамки

    Кажется, в феврале 2019 года только ленивый не переделал под себя рекламную кампанию Reebok «Ни в какие рамки». От обилия пародий многие закатывали глаза, но на рекламу все равно обращали внимание.

  3. Поощряйте. Конкурсы, акции, скидки, вознаграждения, бонусы – клиентам это, как коту сметанка. Ради «халявы» запросто оставят отзыв или даже целую оду напишут, если пропишете такие условия.

    подарки за отзыв

    Придумайте программу лояльности. Самым преданным – особые условия. Таким образом вы повышаете доверие и запускаете сарафанное радио.

  4. Выделите инфлюенсера. То есть персону, которая будет отстаивать и представлять ваш бренд на популярных площадках. Или просто человека, который будет плотно ассоциироваться с брендом. Им может стать сам руководитель компании (все ведь проводят параллель между Марком Цукербергом и Facebook, Германом Грефом и Сбербанком) или какая-нибудь другая знаменитость. Например, Дмитрий Нагиев плотно ассоциируется с МТС, а Вадим Галыгин с Эльдорадо. Эти люди – лицо компании.

    Нагиев лицо бренда МТС

    Новичкам на рынке можно задействовать знаменитостей местного масштаба – популярных ведущих, блогеров, деятелей культуры и т.п. Пусть они станут представителями вашего бренда. Они же – лидеры общественного мнения. С ними можно сотрудничать на условиях бартера: вы им товар/услугу, они вам – рекламу в соцсетях и в реальной жизни. Тут важно грамотно выбрать человека, чтобы его деятельность совпадала с вашим продуктом: спортклубы и диетическое питание доверьте рекламировать фитоняшкам, коляски и развивающие игры – мамочкам в декрете, а шоурумы и кафешки – местным тусовщикам.

  5. Давайте экспертные советы. Расскажите о своем продукте так, как не делает это никто. Вы же профессионал, вы знаете о нем все. Кому, как не вам, делиться советами в своей сфере? Зарекомендуйте себя в качестве эксперта, расскажите о своих возможностях. Люди должны знать, что вам можно доверять.

    кондитерская делится рецептом

    Делитесь опытом и секретами. Рассказывайте об успешных и неудачных решениях. Делайте кейсы, на которые могут ориентироваться клиенты.

  6. Покажите процесс. Как вы создаете продукт: от идеи до запуска. Кто задействован в работе, какие этапы проходят. Делитесь фото и видео, раскрывайте некоторые «фишечки».

    процесс работы изнутри

    Во-первых, это просто интересно. Во-вторых, таким образом вы показываете, что действительно работаете сами и вам можно доверять. В-третьих, это уникальный контент.

  7. Участвуйте в благотворительности и других социально-полезных акциях: раздельный сбор мусора, переработка вещей на вторсырье, волонтерство. Все это как никогда актуально в современном мире. Так вы сможете выделиться из толпы и сделать доброе дело одновременно, заработать плюсик в карму.

    благотворительная акция от дикси и нивеа

    Устройте бесплатную лекцию в своей сфере, организуйте посадку деревьев, утилизируйте батарейки, пропагандируйте рациональное использование пластика – вариантов масса.

  8. Любите свою работу. Расскажите окружающим о своей деятельности, покажите внутреннюю жизнь. Мы тоже иногда так делаем – почитайте, это интересно. А еще мы устраиваем веселые корпоративы и часто с коллегами проводим вместе время вне работы, потому что мы друзья помимо того, что нас объединяет общее дело.

    Даша из Aviasales тоже частенько рассказывает, как и почему они придумали очередной розыгрыш билетов. Читаю ее рассылки и немножко завидую, в каком интересном месте она работает:

    рассылка авиасейлс

    А вот отрицательные отзывы сотрудников могут сильно попортить впечатление о вас. Следите за тем, что о вас пишут на таких сайтах как pravda-sotrudnikov.ru, neorabote.net и т.п. Это так же сильно воздействует на вашу репутацию, как и отзывы клиентов.

  9. Идите против правил. Метод спорный, однако однозначно привлекающий внимание. Действуя вопреки всем, против устоявшихся норм и стереотипов, вы сможете заявить о себе. Главное четко и доходчиво аргументировать свою точку зрения и грамотно обосновать ее, подкрепить фактами и доказательствами. Взгляните, как ASOS в качестве моделей выбрал не привычных девушек с формами 90-60-90, а с естественными фигурами без ретуши:

    модель asos без ретуши

    фигура модели asos без ретуши

    Да, в этом методе определенно есть риск, многие люди начнут осуждать и возмущаться. Но кто не рискует – тот не пьет шампанское!

  10. Экспериментируйте. Пробуйте что-то новое, чего не делали другие – вы однозначно привлечете внимание. Будет это положительный опыт или нет – пока не попробуете, не узнаете. Однако под лежачий камень вода не течет. Любая ваша активность принесет пользу бренду. Делайте так, чтобы о вас говорили. Будет хуже, если о компании вообще не найдется никакой информации в сети. Например, можете выбрать неформальный язык общения и придерживаться его в официальных ответах. Взгляните на сеть ресторанов азиатской кухни и на их забавные ответы:

    необычный ответ компании

    неформальный ответ компании

Я перечислила основные методы, которые могут использовать как бренды, которые только делают первые шаги в продвижении, так и гиганты индустрии. В любом случае, главное, не сидеть сложа руки, а разрабатывать стратегии продвижения бренда и воплощать их в жизнь. Поделитесь, какие методы используете вы, чтобы заявить о себе?

Кстати, если о вас в Сети вообще еще ничего нет, прочитайте нашу статью, с чего начать. Рекомендуем с крауд-маркетинга. Если остались вопросы – пишите нам, проконсультируем по всем вопросам.

5
0
0
0
0

Екатерина Бурачик

Специалист по контекстной рекламе

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна

Советы по SERM: как работать с репутацией и негативом в сети

  • Брендовые запросы: что это такое и как по ним продвигаться
  • 5 советов от эксперта: как правильно работать с негативом в интернете
  • Обзор сервиса для отслеживания отзывов Repometr

Получить бонус

Популярные статьи

13 октября 2018

Под какие санкции можно попасть за некачественный SERM

Читать статью 13.7K 10 мин.
22 февраля 2024

Как создать репутацию новой компании с нуля

Читать статью 10.7K 6 мин.
29 июля 2024

Нейросети для ответов на отзывы: 15 сервисов для автоматизации работы с репутацией

Читать статью 13.6K 14 мин.
25 июля 2018

HR-брендинг – как управлять репутацией компании в интернете

Читать статью 14.7K 11 мин.
9 августа 2018

Работа с негативными отзывами в интернете – еще раз о главном

Читать статью 62.2K 10 мин.
23 апреля 2024

Фейковые отзывы: 16 признаков, которые помогут распознать ложь

Читать статью 8.4K 9 мин.
28 декабря 2020

Когда-то о них никто не знал: рекламные ролики, которые прославили компанию

Читать статью 137.3K 6 мин.
12 мая 2023

5 причин, почему Яндекс не публикует ваш отзыв на Картах + 6 лайфхаков, как пройти модерацию

Читать статью 85K 6 мин.
31 июля 2019

Как раскрутить бренд: полная инструкция от создания до продвижения

Читать статью 43.8K 7 мин.

Все популярные статьи

Закрытый клуб для маркетологов и владельцев бизнеса. Оставьте запрос на вступление!

Бизнес-завтраки онлайн, эксклюзивные материалы, доступ к Обучающему центру.
Специальные предложения для своих. Бесплатно навсегда

250 000 участников сообщества каждую неделю получают письма от нас

Еженедельные полезные советы по продвижению бизнеса и эксклюзивные предложения абсолютно бесплатно – подайте заявку на вступление!

Услуги, которые могут вас заинтересовать

Изучим упоминания вашей компании. Обозначим наиболее проблемные места. Дадим рекомендации по отслеживанию и дальнейшей работе.

Стоимость:
25 000

Найдем площадки, где есть ваша целевая аудитория – расскажем о вашем существовании, запустим «сарафанное радио».

Стоимость:
от 20 000

Работаем с репутацией и узнаваемостью компании на регулярной основе.

Стоимость:
от 39 000

Смотреть все услуги Попробовать бесплатно