Оценка эффективности SMM: 14 отчетов Яндекс.Метрики, которые нужно знать при работе с соцсетями

Яндекс.Метрика – это друг. Друг для копирайтера, потому что по ней можно отследить поведенческие факторы и переходы на сайт по определенным ключам. Друг для спеца по рекламе, потому что она показывает и общий платный трафик, и трафик по отдельным объявлениям, и конверсии. И, конечно, друг для каждого SMMщика. :)

Некоторые с этим утверждением могут поспорить. Дескать, если я продвигаюсь в соцсетях, то и вся аналитика мне нужна из соцсетей. Безусловно, эту самую аналитику все основные площадки сегодня поставляют в достаточно полном объеме. Кроме того, есть еще сторонние сервисы типа Popsters или LiveDune, которые тоже дают много важных статистических данных. Но если ваш проект в социальных сетях задействует сайт, без Яндекс.Метрики обойтись не получится. Она покажет, сколько визитов приносят соцсети, насколько они качественны, даст расклад трафика по площадкам, покажет платный и бесплатный трафик, всё те же конверсии и многое другое.

Кстати, если вы предпочитаете Google Analytics, тоже неплохо. Даже круто, если вы используете и то, и другое. Но в этот раз рассказ поведу именно о Метрике и на ее примере покажу, как узнать, приносят ли социальные сети и продвижение в них пользу вашему бизнесу и сайту.

Яндекс.Метрика и социальные сети: 14 отчетов, которые нужны SMMщику

В идеальном мире вы как специалист должны знать Метрику от и до, владеть ее функционалом в совершенстве, чтобы найти решение любой проблемы и ответ на любой вопрос. Но есть 14 базовых отчетов, которые дадут общее понимание работы с соцсетями. С них можно начинать освоение системы, поэтому о них-то и пойдет речь в статье.

1. Отчет «Социальные сети»

Данный отчет показывает общее количество органического трафика из социальных сетей на сайт с раскладом по площадкам. Что такое органический трафик из соцсетей? Это те визиты, которые пользователи совершают, что называется, добровольно: по ссылкам в блоке информации сообщества, в постах и т.д. За этот трафик вы не платите, также как и за трафик из органического поиска, поэтому назван он по аналогии.

круговая диаграмма отчета по социальным сетям

Отображается здесь огромное количество площадок. Есть все основные, вроде ВКонтакте, Фейсбука, Инстаграма и Одноклассников, а также чуть реже встречающиеся Pinterest, Мой Мир, LiveJournal и др. Но зато нет YouTube, хотя это и не соцсеть в полной мере. Переходы из YouTube отображаются в списке источников трафика со сторонних площадок в Сводке.

Данный отчет, прежде всего, полезен тем, что по нему можно узнать общее количество визитов из соцсетей, вычленить самые популярные площадки, увидеть поведенческие факторы по ним. Посмотрим пример.

таблица отчета по социальным сетям

По цифрам видим, что за взятый период времени трафика из Фейсбука было больше, чем из ВК, но по качеству трафик из ВК лучше: отказы ниже, выше глубина просмотра и дольше время на сайте. Это может говорить, например, о том, что ВК идет лучшая работа с контентом или что аудитория на этой площадке сильнее подогрета для взаимодействия с компанией. Какой вывод? По Фейсбуку нужна более вдумчивая работа.

Как найти отчет:

как найти отчет по социальным сетям

2. Отчет «Рекламные системы»

Раз можно посмотреть органический трафик, значит, можно и рекламный, логично? Для этого существует этот отчет. Сразу оговорюсь, он показывает в принципе весь рекламный трафик по сайту, то есть сюда попадают и визиты с контекста. Но проблем с анализом не возникнет, так как разделение по площадкам тут тоже есть: ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, myTarget (для рекламы в Одноклассниках). Кстати, если настраиваете рекламу на YouTube, платный трафик оттуда в этом отчете тоже увидите.

столбовая диаграмма отчета по рекламным системам

Как и в предыдущем случае, по данному отчету очень удобно анализировать общий объем трафика, а также смотреть, откуда его идет больше и откуда он лучше, но разница в том, что здесь мы работаем исключительно с визитами, принесенными таргетированной рекламой.

Нужна настройка таргетированной рекламы?

Работаем со всеми основными площадками, мастерски владеем парсерами для поиска аудитории и графическими редакторами для создания рекламных объявлений. Обращайтесь. :)

От 14 600 руб.

Да, хочу заказать
Интересно, но не совсем то

Да, но дорого
Нет, я просто смотрю
Зачем оно мне?!

Супергерои из 1PS уже спешат на помощь!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время – ответят на любой вопрос, помогут подобрать тариф и расскажут обо всех нюансах.

У нас есть и другие услуги

Выберите интересующую соцсеть – поможем продвинуть ваше сообщество или аккаунт!

Или смотрите полный спектр услуг

Экономьте с 1PS.RU

Загляните в раздел «Акции» и воспользуйтесь актуальным предложением: текущие акции, скидки, подарки и бонусы собраны в одном месте.

Хочу сэкомить

Тогда посмотрите еще и другие статьи

Переходите в раздел SMM и SMO и узнавайте последние новости из мира соцсетей. Актуальные обновления, пошаговые гиды, лайфхаки и идеи для создания контента – делимся только работающими приемами, проверенными нашими SMM-специалистами.

Покорить соцсети

Кстати, когда будете смотреть количество кликов по объявлению в отчете рекламной системы и количество визитов по Метрике, принесенное этой системой, не удивляйтесь разнице в цифрах. Рекламная система считает именно клики, а Метрика – визиты. Как известно, не каждый клик становится визитом. Иногда пользователь закрывает сайт быстрее, чем он загрузится, соответственно, Метрика не засчитает его за посетителя.

Как найти отчет:

как найти отчет по рекламным системам

3. Отчет по UTM-меткам

Допустим, я кручу только рекламу ВКонтакте и веду трафик на сайт. По описанному выше отчету я могу узнать общее число визитов за нужный мне период. Но что делать, если я хочу видеть данные по отдельным рекламным кампаниям и даже объявлениям? На помощь приходит отчет по UTM-меткам.

Напоминаю, что UTM-метки – это специальные параметры, которые дописываются к ссылке и позволяют детально отслеживать статистику переходов. Как их использовать, подробно читайте тут. Суть в том, что если вы проставляете их к ссылкам в объявлениях, то потом без проблем сможете найти нужную статистику в Метрике.

линейная диаграмма отчета по UTM-меткам

Важный момент! Метки полезны не только в анализе эффективности рекламных кампаний, но и в работе с контентом. Их также можно ставить к ссылкам в постах, а затем узнать, какие публикации привлекли больше всего визитов на сайт. Пример:

таблица отчета по UTM-меткам

По данным видим, что за выбранный период было 212 визитов по ссылкам с меткой VK, и 27 визитов от этого числа принес пост про молотый кофе.

Помните также о том, что в отчете по UTM-меткам отображается вся статистика трафика с метками, то есть если вы, например, используете метки в рассылках или в партнерских акциях, всё это будет тут, поэтому в использовании меток должна быть система, чтобы потом самому не запутаться в данных.

Как найти отчет:

как найти отчет по UTM-меткам

4. Конверсии

Окей, с тем, как отслеживать количество переходов с рекламы и постов разобрались. Как узнать, принесли ли эти переходы с собой что-нибудь полезное, например, лиды или даже оформленные заказы? В этом вам поможет раздел «Конверсии». Да-да, целый раздел. Соответствуя своему названию, он поможет подсчитать количество совершенных целевых действий по нужному источнику трафика.

данные по разделу конверсий

Конечно, чтобы собирать подобную статистику, нужно сначала настроить цели в Метрике. Если у вас с этим все в порядке, то просто укажите, конверсии по какому источнику трафика вам нужны. Можно выбрать конкретную соцсеть, рекламную систему или же UTM-метку. Также можно задать настройки не по визитам, а по посетителям.

как сегментировать трафик в разделе конверсий по визитам

как сегментировать трафик в разделе конверсий по пользователям

Давайте вместе разберем пример. Возьмем органический трафик из ВК за 3 месяца:

количество конверсий из вконтакте

Видим, что за этот период было 3 551 посещение магазина и что 138 посещений закончились оформленным заказом.

Раздел «Конверсии» позволяет увидеть достижения по всем целям, которые созданы у вас в Метрике. Иногда их бывает очень много, а вас интересует лишь конкретная. В таком случае ее достижения можно посмотреть прямо в нужном отчете. Пример:

таблица по достижениям цели в отчете по соцсетям

Хотим узнать, сколько раз пользователи за нужный период просматривали более одной страницы сайта и из какой социальной сети они приходили. Для этого открываем отчет по соцсетям и выбираем нужную цель. Видим, что больше всего конверсионного трафика было из ВКонтакте.

Как найти отчет:

как найти отчете по конверсиям

5, 6, 7. Отчеты раздела «Аудитория»

Хорош не тот SMMщик, который считает трафик на сайт, а тот, который гарантирует его качество. :) Что толку в 10 000 визитов в день, если эти визиты совершают пользователи, не имеющие отношения к вашей целевой аудитории? И, соответственно, не выполняющие целевое действие.

Проверить, нет ли у вас проблем на этой почве, можно с помощью отчетов раздела «Аудитория». Особенно рекомендую обратить внимание на «Географию», «Пол» и «Возраст», так как это самые базовые черты в портрете любого клиента.

отчет по географии

отчет по возрасту

отчет по полу

Например, продаете вы автошины в Новосибирске, настраиваете рекламу в Одноклассниках через систему myTarget. Кликов достаточно, CTR у объявлений хороший, цена клика вас тоже устраивает, а вот количество заказов – нет. Смотрим отчет по географии и видим, что откуда-то взялся трафик из других городов России, хотя он вообще вам не нужен. Идем проверять настройки в myTarget и видим, что, оказывается, забыли выставить ограничение по городу. Проблемы подобного рода очень распространены, так что не следует недооценивать эти отчеты, их данные могут сослужить хорошую службу. :)

Как найти отчет:

как найти отчеты раздела аудиторий

8. Отчет «Популярное»

SMMщику всегда нужны идеи... Идеи для постов, для картинок к постам, для объявлений, для поиска аудиторий в рекламу. Сайт в этом непрекращающемся поиске может стать хорошим помощником. Например, есть очень полезный отчет «Популярное». Он показывает, какие страницы сайта привлекают больше всего трафика. Вот у нас можно посмотреть расклад по разделам блога:

отчет популярное в нашей метрике

Видим, что «Продвижение, SEO» (/blog/dirs/) является самым популярным у наших читателей. Если разворачивать ветку дальше, можно посмотреть и самые востребованные статьи. Чем всё это полезно в контексте SMM? Ну, например, можно по популярным статьям выбрать темы для постов, которые с большей вероятностью зайдут у целевой аудитории. По этому же принципу любой интернет-магазин может определить самую популярную категорию товаров и начать таргетированную рекламу именно с неё. Вот такой простой лайфхак.

Как найти отчет:

как найти отчет популярное

9. Отчет «Кнопка „Поделиться“»

Этот отчет имеет к социальным сетям самое прямо отношение. Наверняка многие встречались с кнопками «Поделиться» на разных сайтах. Вот так они выглядят на странице нашего свежего курса по интернет-маркетингу:

кнопки поделиться на странице курса по интернет-маркетингу

Вы когда-нибудь задавались вопросом, как узнать, сколько раз по ним кликали? Ответ таит в себе Метрика, у нее для этого есть соответствующий отчет.

таблица отчета по кнопке поделиться

Если кликнуть на плюсики, откроется список страниц, где есть кнопки шеринга, и вы увидите, сколько раз их использовали за указанный временной промежуток.

Почему так важно отслеживать количество шерингов? Прежде всего, это помогает контролировать объемы вирального охвата. Ну а если вы на сайте устраиваете какие-то акции, в которых условием участия является репост, отчет также станет подспорьем и поможет отследить результативность.

Пример. Вернемся к нашему курсу по интернет-маркетингу. На самом его старте мы дарили 10% скидку всем, кто расскажет о нем в своих социальных сетях. Сейчас с помощью Метрики можем оценить объем репостов и прикинуть, стоит ли делать подобные активности в будущем. :)

Как найти отчет:

как найти отчет по кнопке поделиться

10,11,12,13. Карты Яндекс.Метрики

Тоже решили объединить эти отчеты в один пункт. Вообще, по картам Яндекс.Метрики у нас есть отдельная подробная статья. Поэтому давать подробную информацию о том, зачем они нужны, мы не будем, лишь укажем, как использовать их данные в контексте продвижения в социальных сетях.

Все 4 карты (кликов, ссылок, скроллинга и аналитика форм) показывают, насколько пользователям комфортно взаимодействовать с той или иной страницей сайта. Нравятся ли ему кнопки, переходит ли он по внутренним ссылкам, заполняет ли формы, просматривает ли контент для конца.

карты кликов в яндекс метрике

Одна из задач SMM – это привлечение трафика на сайт, но для дальнейшей конверсии этого трафика важно следить, как пользователи ведут себя после того, как ушли из соцсетей и попали на ваш ресурс. Это касается и рекламных, и органических визитов. Потому что качество посадочной страницы – это 50% успеха в достижении целевого действия.

Конечно, особенно важно отслеживать всё это в работе с рекламой, так как она, как правило, ориентирована на получение заказов, а заказов не будет, если посадка по каким-то причинам пользователя не устраивает. Но на мой взгляд, и при работе с органическими переходами не стоит игнорировать карты. Иначе зачем вообще привлекать людей на сайт?

Как найти карты:

как найти карты метрики

14. Вебвизор

Иногда бывает так, что информации карт недостаточно. Хочется вот прямо взять и посмотреть своими глазами, как пользователи взаимодействуют с ресурсом и почему нет конверсий. Такая возможность у вас есть. :) Для этого используем Вебвизор.

В сущности, он работает как скрытая камера в офлайн-магазине. Только если у скрытой камеры основная задача – это слежка за возможными воришками и недобросовестными сотрудниками, то Вебвизор нужен для того, чтобы понять, какие трудности возникают у пользователей, когда они просматривают ваш сайт.

В статье про карты, на которую давала ссылку выше, есть подробная инструкция и про использование Вебвизора, поэтому теорию не рассказываю. Приведу лучше пример из нашей практики, чтобы стало понятнее, и за одно поясню, зачем Вебвизор нужен SMMщику. В последнее время основная масса трафика, приходящего из соцсетей (платного и бесплатного) – это мобильный трафик. Всё больше людей предпочитает скроллить ленту ВК или Инстаграма через смартфон.

И вот был у нас клиент, пришедший на таргетированную рекламу ВКонтакте. Ситуация просто как из учебника по SMM: CTR у объявлений супер, кликов много, цена клика хорошая, поведенческие факторы на сайте в пределах нормы и... нет конверсий. Предположили, что проблема может быть в сайте, стали смотреть записи визитов по рекламе ВК через Вебвизор. Довольно быстро обнаружили, что хотя сайт и адаптирован под просмотр с мобильных устройств, кнопка для оформления заявки почему-то не работает, хотя на десктопе всё прекрасно. Ну а поскольку почти 90% визитов были с мобильных устройств, до конверсий дело не доходило, потому что пользователи просто не могли сделать то, что мы от них хотим. Вот так. Ошибку, конечно, оперативно поправили. :)

Как найти Вебвизор:

как найти вебвизор

Заключение

Вот мы и разобрали 14 базовых отчетов. С их помощью вы в полной мере оцените весь объем трафика, приходящего из социальных сетей, и его качество, выявите самые лучшие каналы, подсчитаете количество лидов и заказов, узнаете, нет ли проблем с самим сайтом, а также получите массу полезных идей для создания контента и настройки рекламы. Надеюсь, сомнений в том, нужна ли Яндекс.Метрика SMM-специалисту, больше не осталось. :)

Если же вы не маркетолог и с Метрикой не дружите, но хотите знать, работают ли соцсети в контексте продвижения вашего сайта, обращайтесь к нам за SMM-аудитом. В рамках этой услуги мы не только ответим на вопрос по сайту, но и вообще по косточкам разберем ваше представительство в социальной сети и дадим рекомендации по его улучшению. Останется лишь внедрить их, и SMM-продвижение станет надежным помощником в поиске клиентов и увеличении прибыли. :)

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Инструкция «Яндекс.Метрика – самостоятельная настройка счётчика и целей»

Проверьте, верно ли вы настроили счетчик или он выдает вам недостоверную статистику. В инструкции все нюансы, тонкости и хитрости, которые будут полезны владельцам сайта.

Получить бонус

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки
Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами

Для повышения удобства сайта мы используем cookies. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения.

×