Настройка электронной коммерции в Google Analytics

Если вы уже освоили основные отчёты в Google Analytics и хотите получать больше данных о поведении посетителей вашего сайта, то рекомендуем настроить электронную коммерцию (торговлю).

В Google Analytics существует два варианта электронной коммерции, которые различаются количеством собираемых данных. В рамках стандартной версии вам будут доступны следующие отчеты:

• Обзорный отчёт по основным показателям. Содержит информацию о доходах, коэффициентах транзакций, средней
стоимости заказов и т.д.
• Эффективность товаров. На основе уникального номера товара собирается информация по каждому товару.
• Эффективность продаж. Данные по каждому заказу собираются на основе ID транзакции.

При подключении расширенной версии (Enhanced Ecommerce) к предыдущим отчетам добавятся следующие:

• Поведение покупателей. Общая информация по сеансам с выполнением целевых действий.

• Поведение при оформлении покупки. Статистика по каждому шагу для процесса оформления заказа на сайте.

• Эффективность списка товаров. Информация по группам товаров.

• Раздел «Маркетинг». Группа отчетов, позволяющих оценить эффективность рекламы на сайте и вклад партнерских сайтов.

Рекомендуем сразу устанавливать расширенную версию торговли, потому что у версий разный синтаксис кода. И как вы уже поняли расширенная электронная коммерция позволяет получать больше информации.

Настроить электронную коммерцию можно несколькими способами:

1. Вручную, размещая на сайте код отслеживания.
2. Использование готового плагина для CMS (для популярных CMS, например, 1C-Битрикс, OpenCart, WordPress в маркетплейсах есть готовые решения).
3. С помощью Google Tag Manager.

Ниже рассмотрим первый классический способ настройки.

Независимо от того, какой вариант вы выберете, необходимы знания в HTML и Javascript. Лучше обратиться к соответствующему специалисту, чтобы выполнить настройки корректно.

Настройка электронной коммерции в сервисе

Нельзя одновременно использовать две версии электронной торговли, так как будут собираться некорректные данные. Давайте рассмотрим, как настроить расширенную электронную торговлю.

Переходим в сервис и на панели «Администратор» выбираем нужное представление. Кликаем по кнопке «Настройки электронной коммерции».

В открывшемся разделе «включаем» два статуса (если бы настраивали стандартную версию, то выбрали бы только первый статус):

Далее задаем последовательность страниц, которые проходит пользователь в процессе оформления заказа. Указываем понятные названия (ярлыки), так как они будут отображаться на графиках отчетов. В качестве примера добавим следующие шаги (для вашего сайта количество шагов может отличаться):

Сохраняем результат – в рамках сервиса настройки закончены.

Настройка электронной торговли на сайте

Теперь на соответствующие страницы нужно добавить код. Сначала подключаем плагин расширенной электронной коммерции:

ga('require', 'ec');

Функцию лучше разместить после подключения счетчика, но до отправки информации о товарах.

Вся информация по товарам отправляется в виде событий (event) и актуального на данный момент тега gtag.js. Его мы и рекомендуем использовать на сайте.

Основные параметры о товарах, которые вы можете передавать:

id	Код товара, должен быть уникальным – обязателен
name	Название товара – обязателен
brand	Бренд товара
category	Категория товара
variant	Вид товара, например, определенный цвет или размер
price	Стоимость товара
quantity	Количество
coupon	Код купона, связанного с товаром
list_position	Номер товара в списке или коллекции

Для каждого товара обязательно должен быть задан параметр id или name, а остальные опционально. Мы рекомендуем указывать как можно больше параметров, чтобы получить подробную информацию в отчетах.

Основные события, которые можно передавать для товара или группы товаров:

view_item	Просмотр товара
view_item_list	Просмотр группы товаров
select_content	Для отправки кликов по товару или ссылки на него
add_to_cart	Добавление товара в корзину
add_to_wishlist	Добавление товара в список желаний
share	Пользователь делится товаром (кнопки репоста в соцсети)
remove_from_cart	Удаление товара из корзины
begin_checkout	Переход к оплате покупки (для первого шага)
set_checkout_option	Чтобы отслеживать выбранный вариант оплаты, доставки и т.д.
checkout_progress	Завершение процесса оплаты (для последнего шага)
purchase	Пользователь совершает покупку
search	Пользователь выполняет поиск по сайту
view_search_results	Пользователь просматривает результаты поиска
refund	Возврат товара
view_promotion	Для показов рекламы товаров на сайте

События следует указывать после подключения счетчика и плагина. Пример кода для добавления товара в корзину (через событие add_to_cart):

gtag('event', 'add_to_cart', {
 "items": [
  {
  "id": "123456",
  "name": "T-Shirt",
  "brand": "Gucci",
  "category": "Clothes",
  "variant": "Black",
  "price": '100',
  "quantity": 1,
  "list_position": 1,
 }
 ]
});

Больше примеров можно найти в официальной справке от Google. Еще раз напомним, что для корректной настройки нужно знание программирования. Если у вас их недостаточно, лучше обратиться к специалистам.

Код следует размещать для каждого шага последовательности, что мы ранее указали в сервисе, чтобы информация в отчетах совпадала.

Для проверки установки электронной коммерции можно использовать расширение для браузеров GA Debugger или Tag Assistant. После настройки обязательно сделайте тестовые транзакции, данные должны появиться в сервисе в течение часа. Отчеты по электронной торговле находятся в разделе «Конверсии»:

Это основные моменты, которые стоит узнать перед настройкой электронной коммерции на вашем сайте. Обязательно загляните в раздел для разработчиков от Google, чтобы найти необходимый вариант кода для вашего сайта. Желаем успехов!

Если вам нужна помощь в настройке сервиса Google Analytics или анализе данных, обращайтесь к нашим специалистам.

---