Как повысить продажи на маркетплейсе: продвигаем карточки товаров правильно 

Маркетплейсы остаются на коне и предстают наиболее перспективным сегментом e-commerce — многомиллионная аудитория Ozon и Wildberries и оформление десятков тысяч заказов в сутки говорят сами за себя. Что неудивительно, ведь площадки удобны как для пользователей, имеющих возможность сравнивать множество товаров, так и для поставщиков, получающих мощный трафик потенциальных покупателей.

Но вместе с популярностью площадок растет и конкуренция — мало зарегистрироваться и передать продукцию на склад, нужно знать, как повысить продажи на маркетплейсе и обойти конкурентов в своей нише. Разберемся, на что обратить внимание, какими методами пользуются продавцы, чтобы продвинуть карточки со своими товарами.

Пришел, увидел, приобрел: идем по следам покупателя, чтобы понять, как повысить продажи на Wildberries и Ozon

Для наглядности рассмотрим основные шаги, которые совершают пользователи до того, как принять решение о покупке.

1. Поиск: где мне купить?

Люди находят товары на маркетплейсах несколькими способами:

а) С помощью поисковых систем — Wildberries и Ozon входят в число лидеров выдачи по многим запросам:

Как пользователи находят товары через поисковые системы

И так как площадки уже заслужили доверие пользователей, велика вероятность, что выбор падет именно на ваш товар (особенно если его название и описание соответствуют запросу).

Товар с Ozon в поисковой выдаче

Как повысить продажи на маркетплейсе со знанием этого: оптимизируйте карточки товаров, включайте ключевые слова в название и описание — фразы, с помощью которых потенциальный покупатель сможет легко найти ваш продукт. А это первый шаг на пути к совершению покупки.

Чтобы знать наверняка, как много людей ищут определенный товар и по каким фразам, воспользуйтесь специальными инструментами для подбора ключевых слов. Например, Wordstat — сервис покажет, что искали пользователи и насколько часто:

Поиск запросов в Яндекс Вордстат

Инструкцию по работе с Wordstat вы найдете здесь — материал поможет разобраться в базовых функциях инструмента и его особенностях.

б) Через поиск на самом маркетплейсе — логика такая же, как в предыдущем пункте: грамотное составление названия и описания позволит заинтересованному пользователю найти ваш товар быстрее.

Как ищут товары на маркетплейсе, пример с Озона

Как ищут товары на маркетплейсе, пример с Вайлдберриз

в) С помощью каталога маркетплейса путем выбора категории и подкатегории.

Каталог Озона

Как ищут товары через каталог Ozon

Пример категории каталога на Wildberries

Как повысить продажи на Ozon и Wildberries со знанием этого: правильно задавать категории при размещении карточки товара, а также изучить возможности внутренней рекламы на маркетплейсах. Например, на Озон можно настроить кампании так, чтобы реклама показывалась на страницах отдельных категорий продукции.

Как повысить продажи на Озон: пример рекламы в каталоге

г) Через сторонние ресурсы — например, посты или сторис о товаре в социальных сетях со ссылкой на Ozon или Wildberries.

Как повысить продажи на маркетплейсе со знанием этого: настроить таргетированную рекламу, которая будет вести на карточку товара, заказать рекламу у блогеров. Также можно использовать связку по типу Instagram+маркетплейс, продвигая свой бренд в социальной сети и направляя трафик на торговую площадку.

2. Муки выбора: что именно купить?

Покупатель нашел не только ваш товар, но и десятки других предложений. На этом этапе цель продавца — выгодно выделиться среди конкурентов.

И первое, что бросается пользователю в глаза — изображение товара.

Изображения товаров на маркетплейсе

Визуал играет большую роль: на какие свечи упал ваш взгляд в первую очередь? Продукт на эстетичном фоне с основной информацией (размер и количество) «цепляет» сразу, не правда ли?

Какие изображения помогут повысить продажи на Wildberries и Ozon:

  • соответствующие действительности — с разных ракурсов, с максимально реалистичной передачей цвета и без лишних прикрас, иначе есть риск разочаровать покупателя, за чем последует отказ и негативный отзыв;
  • с грамотно подобранным фоном — он может не просто красивым, но и информативным: например, давать представление о размерах товара и о том, как он будет смотреться в интерьере;

    использование изображений с красивым фоном

  • с инфографикой — полезной будет любая информация, которая поможет принять решение о покупке: габариты, характеристики и особенности, данные о размерной сетке.

    использование изображения с инфографикой

пример изображения товара инфографикой

Основную информацию пользователь может почерпнуть и из названия карточки:

Примеры названий карточек на маркетплейсе

Но в погоне за оптимизацией и информативностью помните о разумной мере: название не должно быть слишком перегруженным и объемным. Кроме того, на Ozon действует ограничение — до 255 символов с пробелами.

Видео — отличный способ представить товар со всех сторон и наглядно показать, как лучше его использовать. Краткий обзор с пояснениями будет как нельзя кстати, когда есть специфические рекомендации по установке и/или применению. На маркетплейсах хорошо работает интеграция через YouTube — предварительно нужно опубликовать ролик на ресурсе в открытом доступе.

Как повысить продажи на Wildberries и Ozon с помощью видео

3. Цена: а можно подешевле?

Маркетплейсы известны громкими распродажами, поэтому, чтобы повысить продажи на Wildberries и Ozon, участвуйте в акциях от площадок. Скидки и промокоды побуждают многих купить здесь и сейчас. Конечно, о собственной выгоде тоже забывать нельзя — при расчете базовой стоимости для маркетплейсов стоит учесть данный момент.

С ценообразованием связан один интересный метод продвижения карточки товара: снижение стоимости для «новинок» для достижения более высокого показателя выкупа, а затем постепенное ее повышение. Для давно заведенных карточек способ хорошо работает в тандеме с внутренней рекламой в поиске. Этот метод способен существенно повысить продажи на маркетплейсе, если конкуренция в нише не слишком высока и нет проблем с отзывами и описанием товара.

4. Описание и характеристики: а можно поподробнее?

О чем стоит рассказать, чтобы помочь потенциальному покупателю принять решение:

  • о пользе товара: преимуществах, которые он в себе несет, плюсах и особенностях;
  • о том, где и как его можно использовать: например, как закрепить зеркало и для какого интерьера оно подойдет, что понадобится для сборки стола и др.;
  • о специфических характеристиках товара: например, тип питания и батареи для электронных часов;
  • о комплектации.

Хороший пример с информативным интересным описанием:

хороший пример описания товара

А здесь что-то пошло не так: не похоже, что текст писался для людей.

Плохой пример описания товара на маркетплейсе

Контент для маркетплейсов — дело тонкое, этой теме посвящена отдельная статья, где все нюансы подробно разобраны.

Здесь же кратко перечислим основные аспекты, которые стоит учесть, чтобы повысить продажи на Ozon и Wildberries:

  • Больше — не значит лучше, объем должен быть не более 1 000 символов с пробелами, лаконичность и информативность в приоритете.
  • Используйте ключевые слова, но не переусердствуйте: перечислять все подряд через запятую не стоит. Запросы должны быть органично вписаны в текст.
  • Рассказывайте о товаре просто и доступно — чем быстрее пользователь вас поймет, тем скорее он примет положительное решение.
  • Не используйте «запрещенные приемы»: кричащий КАПС, оскорбления, ненормативную лексику.

Если потребитель нашел ваш товар среди конкурентов и получил всю необходимую информацию, понял, что это «то, что нужно» — до покупки рукой подать. Но есть еще один рубеж, через который проходят не все.

5. Отзывы: стоит ли оно того?

Пять звезд — основной гарант того, что фото и описание товара полностью соответствуют действительности. Если продукт выполняет свои функции и подан правильно (а цена не кусается), то повышение рейтинга не заставит себя ждать.

Конечно, негатив — явление нередкое, и даже «идеальный» по всем признакам товар может получить плохой отзыв. Например, если при доставке помялась упаковка — никто от подобного не застрахован. Но грамотное отношение к обратной связи способно улучшить впечатление потенциального покупателя, поэтому этот аспект не стоит игнорировать.

Разбор ситуации и своевременный ответ помогут быстрее вернуть доверие аудитории. А как это сделать правильно, вы узнаете из этой статьи.

хороший пример работы с отзывами

Но что делать, если товар только появился на маркетплейсе и пользователи не спешат покупать продукт без «репутации»?

Для продвижения новых карточек и повышения продаж на Ozon и Wildberries продавцы нередко используют метод выкупа — приобретают собственную продукцию через аккаунты разных пользователей и оставляют положительные отзывы. Способ не совсем законный и не гарантирует успех, но может положительно сказаться на рейтинге, если:

  • предварительно проработаны основные аспекты: составлено грамотное описание, имеются реалистичные качественные фотографии;
  • если действия выглядят максимально органичными с точки зрения маркетплейса: заказы не идут в один и тот же пункт выдачи, используются разнообразные аккаунты и различные способы оплаты;
  • товар действительно выкупается, а не возвращается сразу после получения — алгоритмы учитывают это.

Как повысить продажи на маркетплейсе и не прогадать: что может пойти не так

Ожидания могут не оправдаться, а усилия не окупиться по разным причинам. Перечислим наиболее распространенные из них:

  • Продвигаемый товар не востребован — если продавец заранее не изучил спрос, то с выбором ниши легко ошибиться. Чтобы найти оптимальный вариант и повысить продажи на Wildberries, важно серьезно подойти к этому вопросу — в полном гиде вы найдете несколько подсказок, которые помогут на первом этапе.
  • Конкуренты используют более эффективные методы и выходят вперед. Решение — держать руку на пульсе и анализировать обстановку, чтобы спланировать алгоритм дальнейших действий.

  • Платформа не подходит вашему бизнесу — выбор между интернет-магазином и маркетплейсом не всегда очевиден, поэтому важно заранее взвесить все плюсы и минусы. Если ресурсы позволяют, лучше протестировать несколько площадок и сравнить данные статистики, это позволит на практике определить, где продвижение наиболее эффективно.
  • Низкий рейтинг продавца — как мы уже сказали ранее, обратную связь не стоит игнорировать.
  • Спрос не соответствует производственным мощностям. Не удастся повысить продажи на маркетплейсе, если товара слишком мало — аналитические данные нужно учитывать, отслеживать динамику за длительные и короткие периоды. Переизбытка при планировании тоже следует избегать, т.к. это может привести к дополнительным тратам на хранение.

Как повысить продажи на маркетплейсе: кратко о главном

Вместо вывода пробежимся по основным факторам, на которые стоит обратить внимание для успешного продвижения карточки.

Аспект Почему это важно Рекомендации
Оптимизация Чтобы потребители смогли легко найти товар через поисковые системы Подобрать подходящие ключевые запросы, использовать их в названии и описании карточки
Реклама Так потенциальный покупатель узнает о вашем продукте Использовать возможности таргетированной и контекстной рекламы, предложения самого маркетплейса и рекламы у блогеров
Изображения и видео Внешний вид товара — первое, на что обращает внимание пользователь Загрузить эстетичные и информативные фотографии с реалистичным изображением продукта. Если уместно — использовать инфографику и загрузить небольшой видеообзор товара
Название и описание Так потребитель получает основную информацию, которая помогает принять решение о покупке Соблюсти требования к объему и оформлению, сделать упор на информативность и сильные стороны товара
Цена Познается в сравнении. Если у продавца стоимость неоправданно выше, чем у конкурентов — выберут товар другого поставщика Участвовать в акциях маркетплейса, анализировать конкурентов и учитывать это при расчете цены
Отзывы, работа с блоком «Вопрос-ответ» Позитивные отзывы вызывают доверие и подталкивают к совершению покупки, а негативные могут отпугнуть Работать с обратной связью и следить за ситуацией на выбранной площадке. Также своевременно отвечайте на вопросы пользователей о товаре — это поможет потенциальному покупателю получить исчерпывающую информацию о продукте

Чтобы понять, как повысить продажи на маркетплейсе, без комплексного подхода и предварительного анализа не обойтись. Если нужна помощь, оставьте заявку на продвижение на выбранной площадке — проанализируем конкурентов и ваш магазин, составим оптимальную стратегию для дальнейшей работы.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

4 чел. оценили, средняя оценка 5

2000 рублей на SEO-продвижение вашего сайта

SEO-продвижение, которое поможет выйти на новый уровень вашему бизнесу!
Что может быть лучше? Заберите
бонусные рубли, чтобы не пропали.

Получить 2000

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки

Полетели к ТОПу прямо сейчас!

Подпишитесь на рассылку и первыми получайте полезный контент без воды и банальностей. Иногда с котиками. =)

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами

Мы понимаем, что всплывающие окна – это зло =( Но пока по-другому не получается предупредить вас об использовании куки-файлов на нашем сайте. Так мы с каждым днем будем становиться лучше и полезнее для вас!

×

Тяните за рычаг
и выигрывайте классные подарки

Главный приз – бесплатное продвижение сайта в течение 1 месяца!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Да вы настоящий везунчик!

Активировать выигрыш

Повезет в любви! =)

Но не вешайте нос – попытайте удачу еще раз.

Сыграть заново

Закрыть и не показывать больше