Работа копирайтера: как правильно реагировать на замечания заказчика по тексту и вносить правки в статью 

Иронично, что статью про то, как реагировать на правки в текстах, пишу я, ведь я работаю редактором и сам вношу их.

Копирайтер, когда получил правки от заказчика

«Текст хороший, но мы тут немного замечаний с коллегами внесли» — открываешь, а там все в примечаниях. Однажды мне прислали файл, состоящий из более ста замечаний, некоторые из них противоречили сами себе.

Куча правок, внесенных в ваш текст (а ведь он такой классный), бьют по самолюбию, портят настроение, отбивают всякое желание что-то делать — обычно это актуально для тех, кто только-только стал копирайтером (если хотите попробовать — вот тут информация).

А бывает, и вовсе несут в себе явную агрессию. Еще и заказчик может оставить отзыв, который вам явно на пользу не пойдет. Что тоже так себе для репутации, ведь людей интересует в основном негатив в обратной связи — его точно заметят. Хотя и тут можно найти выход и грамотно отреагировать на отзыв.

Хорошо, если замечания будут по делу. Чаще кажется, что клиент хочет себе навредить ими. Буквально на днях получили примерно такие правки по тексту:

Напишите лучше так: «Здравствуй, дорогой клиент! Мы молодая, динамично развивающаяся компания, да и товар у нас лучший, мамой клянемся!» — прямо так и напишите, это изюминку тексту придаст.

Что делать с подобными правками, ведь клиент всегда прав?

Сегодня будем говорить о наболевшем — как реагировать на правки заказчика в тексте копирайтера и что делать с ними дальше. Статья будет полезна не только новичкам, которые после критики от клиента хотят уволиться и никогда больше не работать с людьми, но и тем, кто уже не первый год видит подобные перлы.

Какие бывают правки по тексту

Всё бывает в первый раз: первый брак, первая серьезная работа, первый миллион, первое свидание и много чего еще первого, но первые замечания от клиента — это... особая вещь, которую ни с чем не сравнить и не так просто описать.

Глобально все правки можно разделить на объективные и субъективные.

Проще всего работать с объективными правками.

Объективные правки по тексту

  • Фактические. В тексте использованы неверные факты

    Вы сдаете текст заказчику, но по каким-то причинам (есть вещи, которые никак не узнать — например, товар только выводят на рынок) отражаете преимущества продукта или опыт работы компании клиента неправильно или неполно. В таком случае просто уточняете, что не так, и исправляете. Написали вы, что компания работает с 1996 года, а клиент говорит, что это не так и просит написать, что с 1997. Это факт, тут клиенту виднее. Просто исправляем. По итогу довольный клиент, довольный копирайтер, всех все устроило.

  • Ошибки орфографические, грамматические, речевые или пунктуационные

    То есть те ошибки, которые легко объяснить нормами и правилами русского языка.
    Если вы не знаете, сколько Н в слове деревянный, то виноваты вы — и исправлять все вам. Например, вы сдали текст клиенту, он его проверил и указал вам на пропущенную запятую, и при этом прав, надо просто признать ошибку. В таком случае правим текст, отправляем отредактированный вариант обратно и, что важно, — извиняемся. По итогу конфликта можно избежать, ведь все мы люди и допускаем ошибки по разным причинам, главное, вежливо попросить прощения, побожиться, что это первый и последний раз. И жить долго и счастливо.

    А вот если клиент просит поставить запятую там, где ее быть не должно, тут уже надо с ним этот момент обсудить. Может быть, клиент что-то имел в виду, ведь почему-то он пытается выделить этот текст, пусть и с помощью неверных запятых. Правильно будет разобраться в первопричине, а не сразу включать умника. Но об этом поговорим чуть ниже, когда будем разбирать субъективную критику.

    Другой пример из этой же серии, правки заказчика нарушают нормы русского языка — клиент просит везде заменить правильное написание местоимения «вы» на неверное «Вы». Очевидно, что клиент не прав — тут к бабке не ходи: есть нормы языка, нарушая которые, вы показываете, что плохо учились в школе.

    Что делать? Обсуждать и уточнять, почему клиент просит так сделать. Искать первопричину. В случае с «Вы-вы» оказалось, что «так мы показываем, что мы уважаем Нашего Клиента» (это реальный случай правок заказчика к тексту нашего копирайтера). Выяснив это, предлагаем решить проблему другим способом, не нарушая языковые нормы.

    Например, добавить блок о том, как компания делает клиентов счастливее, поздравляя с днем рождения и бесплатно высылая курьера, чтобы забрать документы.

  • Логические ошибки

    Будучи профессионалом в своей области, клиент знает то, чего можете не знать вы. Используйте это для усиления текста. Приведу пример. Частый прием копирайтера, который работает с продающим текстом, использовать технику «свойство-преимущество-выгода». Был однажды случай, когда копирайтер выстроил неверную подобную цепочку. Писал текст про высокотехнологичные растворы для безразборного ремонта двигателя и неверно указал причинно-следственные связи между ремонтным раствором, низкой компрессией, давлением в цилиндрах и капремонтом ДВС, что и заметил клиент. К чему это я, логические ошибки — тоже стоит обсуждать и прислушиваться к мнению клиента.

  • Несущественные

    Заказчик хочет внести незначительные корректировки. То есть подобное никак не изменит смысл текста, не сделает хуже, просто немного преобразит форму.

    Например, заменить слово привезем на слово доставим. Уточните у клиента, почему он хочет сделать эту замену (помним, наша задача копнуть глубже и понять, как мыслит клиент), и если никакого глубокого смысла в этом не обнаружите, то просто внесите правки, спорить тут не с чем. Пример: заголовки «Вкусняшки из Европы» и «Вкусности из Европы» по содержанию идентичны, поэтому можно выбрать любой вариант.

    К объективным замечаниям от клиента можно также отнести и сорванные сроки. Здесь тоже не правы вы — это даже не случай критики текста, а конкретно механики работы.

    Никто не любит ждать, тем более, когда все мыслимые и немыслимые дедлайны уже сгорели. Заказчик вполне может возмутиться. Если сроки сорваны, то вежливо извиняемся, сдаем хорошую работу (если при подобном раскладе еще отправить файл с орфографическими или пунктуационными ошибками, то это уже верх неуважения) и надеемся, что текст такой классный, все грехи простят и обратятся еще раз. Тут можно предложить загладить вину — дать скидку, сделать аудит другого текста и прочее, ведь если клиент расстроится и напишет плохой отзыв, приятно вряд ли будет.

    Что по итогу — когда критика текста адекватная, значит, либо не виноват никто, либо виноваты вы, в большей или меньшей степени. С объективными правками обычно вопросов не возникает.

    Но чаще правки бывают субъективными. И именно с этими замечаниями редакторы и копирайтеры обычно не согласны и готовы с пеной у рта доказывать клиенту, что он не прав.

    Речь о том, что критика бывает разной, не всегда конструктивной и объективной. Давайте разбираться, что делать с правками заказчика в тексте, даже если они вообще слабо коррелируют с реальным положением дел.

Субъективные правки по тексту

Это те правки, которые на первый взгляд не имеют под собой никакого обоснования.

Как копирайтеру реагировать на критику правильно – главный вопрос

После того, как вы получаете подобные правки от заказчика в первый раз, обычно:

  • Не понятно, что вообще делать, почему вдруг он выделил этот кусок текста
  • Где аргументы, что не так с текстом? Почему вдруг «все плохо»?
  • Может, копирайтинг — это вообще не мое?

Примерно такой список вопросов всегда всплывает, когда прилетает ответное письмо от заказчика, которому ничего не нравится.

Но перейдем к правкам. Тут я просто приведу примеры из практики, потому как каждый день клиенты выдают что-то новое и субъективизм классификации поддается плохо.

Текст не соответствует ТЗ (техническому заданию)

Перед написанием текста досконально изучаем потребности и задачу, которая стоит. И все равно бывает, что-то не учтешь. Если текст действительно не соответствует техзаданию (написано тошнота должна быть не более 8%, а у вас 11%), то тут речь об объективной фактической ошибке — уточняем, почему важен этот показатель, и правим.

Или другой случай. «Нужно минимум 9,9 баллов по Главреду», — пишет заказчик. Такое происходит из-за того, что клиент прочитал что-то в интернете и у него сложилось определенное понимание, как должен выглядеть продающий текст. При том, что Главред — это искусственный интеллект, алгоритмы которого работают по-особому и не всегда объективны, например, действительно хорошую статью, написанную по всем нормам и правилам, сервис может посчитать плохой.

Опять же — выясняем, почему так важен этот показатель клиенту. Мало ли, у него свои знания. Однажды в ответ услышали мнение, что Главред напрямую связан с итоговой конверсией сайта. Ищем первопричину, объясняем, что формально стоит воспользоваться инструментом, однако в первую очередь нужно посмотреть текст глазами человека, доверяться только одной машине — не стоит. Подробнее об этом есть в этой статье. Ищем компромисс.

Еще случай: клиент в ТЗ просит исказить факты: в статье должно быть указано, что население планеты не 7 млрд, а 5 — такая информация неверная и никакой пользы не принесет, если клиент настаивает на этом, подобное как минимум странно. Стоит ему сообщить, к чему это приведет, но если он настаивает, то спорить смысла нет. Главное, уточнить и понять, зачем клиенту специально вводить читателя в заблуждение. Возможно, есть другой способ решить его проблему.

Но чаще всего, техническое задание расплывчатое настолько, что соответствовать ему попросту невозможно.

Начну сразу с самого классного примера — клиент сообщил нам только название компании и пожелание «залететь в ТОП всех поисковиков с текстом до 500 знаков». На вопросы отвечать не захотел. Перевел деньги и пропал с радаров.

На самом деле, такое поведение можно понять. Заказчик обращается к копирайтеру, чтобы тот решил его проблему, а не мучил тонной вопросов. Поэтому в ответ на уточнения можно услышать что-то вроде "мне некогда"/"сами погуглите"/"а вы что, не знаете?"/"я вам плачу не за то, чтобы я сам брифы заполнял«. Естественно, при таком подходе экстрасенсом у вас быть не получится, и чаще всего текст, по мнению заказчика, будет плохо написан. Удивительно, не правда ли?

Такие ситуации реальны. Что делать?

Все немного сложнее: либо заранее — до начала работ — задать вопросы/позвонить заказчику, чтобы получить информацию. Отличное решение, которое поможет избежать многих проблем. Если заказчик отказывается давать информацию, а продукт или услуга сложные, то лучше отказаться от заявки, что мы и сделали.

Либо предупредить, какие последствия будут и все же взять работу (и все риски). И третий вариант — согласиться переписать текст, но за дополнительную плату и при условии, что информация все-таки будет.

Полезный совет: всегда ЗАРАНЕЕ просите всю нужную для написания текста информацию. Так вы, во-первых, упростите себе работу, причем существенно, во-вторых, избежите возможных претензий от клиента, что все сделано не так, как просили, в-третьих, ваша цель (постарайтесь убедить в этом заказчика тоже) — создать эффективный уникальный контент, который принесет пользу всем, а для этого как раз и нужна информация — без нее никак.

Заказчику просто не нравится текст

А также его начальству, коллеге, жене, сыну и тёще. Логично задать вопрос, что именно и почему не нравится, да же? А вот и нет, потому что в ответ вы получите: «просто не нравится, ожидали другого».

Чего другого — тоже никто не знает, в том числе и сам клиент. В этом случае нужно копать глубже.

Тут покажу одну технологию.

Технология обработки замечаний

Эту технологию я подсмотрел у Артёма Горбунова (насколько знаю, ее же использует Максим Ильяхов — в общем, учимся у сильных), изначально придумана она была для дизайна. Суть технологии сводится к тому, что к каждому замечанию надо задать серию уточняющих вопросов:

  • Что вы здесь имеете в виду? А можно подробнее?
  • Почему нельзя писать так, как у меня сейчас? Какие с этим могут быть проблемы?
  • А как бы вы написали? А почему так будет лучше?
  • На что еще это влияет?

И только получив ответы на эти вопросы, вы решаете, что делать с правками дальше. Вы же понимаете, что, внося замечания, клиент тоже делает часть своей работы, он тратит свое время. И если он почему-то написал, что это плохо, значит, что-то его смущает, надо понять что.

Совет дня: всегда обсуждайте все субъективные замечания с клиентом

Ваша задача — не унизить клиента, а искренне понять, почему он считает, что текст с его правками будет лучше. Как клиент мыслит, почему так. Выяснить, где у вас произошло недопонимание и почему. Задача не спорить, а разобраться.

Бывает клиент просит внести кучу правок, но все они нарушают нормы маркетинга и копирайтинга — допустим, клиент прислал замечания к тексту, открываете документ, а там вырезаны ключи, добавлены запросы для другой страницы, вы-ориентированность заменена на кучу местоимений «мы», в целевых действиях написано «Звоните прямо сейчас и получите лучшее предложение на рынке», в заголовке h1 поздоровались и т.д.

Тут снова делаем уже все то, что делали в пункте выше. Ищем первопричину и предлагаем альтернативное решение по каждому пункту.

Помните, ваша задача — дать понять клиенту, что вы хотите помочь.

Если заказчик наотрез отказывается от комментариев и просит написать новый текст, то вы можете как согласиться, так и нет — решать вам, однако подобные ситуации обычно не разрешаются мирным путем даже после сотого переписывания, как показывает практика.

Тон сообщения может быть нормальным, может быть даже вызывающим приятные впечатления, ведь клиент адекватный и разложил по полкам, что не так. А может быть и наоборот, мозговыносящим: «вы тупые; ваши тексты тупые; это писал школьник; мой сын напишет лучше; за что я плачу деньги; у вас минус один клиент; верните деньги; ничего не нравится и не соответствует ТЗ».

Что делать в таком случае?

На самом деле, выход есть всегда (так и просится анекдот про еврея, войну и два выхода), и даже самого неправого клиента можно понять. Ваш текст почему-то не совпал с его ожиданиями. И он вправе злиться и негодовать. Но мы же с вами профессионалы.

Тут речь о том, что можно превентивно сделать пару вещей, чтобы еще на берегу расставить точки над Ё и предупредить возможные разногласия, а они в любом случае будут, я на опыте говорю. Но об этом попозже.

Поэтому, первое, что надо сделать, получив критику (в любой форме), это успокоиться.

Как реагировать копирайтеру

Копирайтер, когда клиент вносит правки

  1. Успокоиться

    Раньше я принимал каждое замечание близко к сердцу. Сейчас я просто иду работать, выясняю, что не так, и договариваюсь на золотую середину, в итоге задача — привести текст в соответствие с видением заказчика в угоду его бизнес-целям и без лишних глупостей.

    Если вы все еще принимаете критику близко к сердцу, отвлечься — очень хороший способ, например, попейте кофе, прогуляйтесь (только не уходите домой) и т. д. За эти 5–10 минут можно обдумать проблему, возможно, найти решение, составить план действий.

  2. Обсудить рабочие моменты

    Ни один клиент не хочет сделать текст хуже. Цель у вас с ним одна — написать лучший текст в мире.

    Если правок мало, то проще всего сразу все скорректировать и скинуть на проверку. Это как раз те случаи, когда вы указали не тот год основания компании, количество товаров в каталоге — то есть замечания по делу.

    Если же правок много, то изучите их все, прежде чем приступать к работе — возможно, сначала придется выслушать позицию клиента, объяснить, почему не стоит писать «здравствуйте, уважаемые клиенты» на главной странице сайта, и предложить свою версию. И тут 2 варианта развития событий:

    Вы придумываете альтернативный вариант, вопрос удается решить без глобальных и ненужных правок текста.

    Клиент понимает вашу позицию, но настаивает на своем решении — его право. Вы сделали, что могли.

    Ваша задача — убедить заказчика, что вы хотите помочь, а не просто отказываетесь переделывать плохую работу. И что можно найти другое правильное решение.

    Клиент просит написать «молодая, динамично развивающаяся компания». На самом деле в глубине его не сам текст привлекает, он хочет показать, что его компании можно доверять, несмотря на небольшой опыт, что ребята классно все сделают.

    Хорошо будет объяснить, что вариантов тут много. Решение клиента использовать подобный штамп плохое, потому что текст становится похож на десятки аналогичных текстов.

    Что тут можно придумать?

    Например, добавить фотографии готовых проектов и рабочего процесса. Или провести фотосессию работников, чтобы было понятно, что реально сотрудники молодые и энергичные.

    Всё это обсуждаем с клиентом. Рассказываем о сильных и слабых сторонах каждого варианта: вот это будет лучше потому-то и потому-то; вот это сделать проще, но такие-то последствия; вот от этого самый крутой эффект будет, но это уже за доплату.

    Приводите примеры, ссылайтесь на авторитетные источники, добивайте фактами — используйте все, что есть. Расскажите о рисках — например, что сайтов с таким же текстом множество, и поисковики их не жалуют, а то и вообще санкции накладывают.

    Второй важный момент, который надо держать в голове — текст в итоге должен работать. Вы как эксперт отвечаете именно за это. Если клиент просит поменять заголовок на свой, а вы понимаете, что так пропадет важный ключ и часть оптимизации — объясните ему это.

    Важно донести до заказчика мысль, что вы написали так-то и так-то, потому что есть определенные правила, которых стоит придерживаться, чтобы текст работал.
    Объясняйте свою позицию максимально подробно, зачастую надо прямо разжевать, казалось бы, очевидную вещь, приводите аргументы, ссылайтесь на проверенные источники — бывает, что клиент просто не знает того или иного факта. Заказчик на вашей стороне, и он тоже хочет сделать как лучше. Поймите, что хочет он, почему его смущает ваш вариант и предложите рабочее альтернативное решение.

    Не говорите ему, что он не прав, потому что некомпетентен, работайте в тандеме. Но окончательное решение оставьте за ним.

  3. Дать клиенту выбор и согласовать дальнейшие действия

    Финальное решение должен принимать клиент. Ваша задача предложить все варианты, обозначить плюсы и минусы. Порекомендовать то, что считаете лучшим решением. Но финалочку оставить за клиентом, это его сайт, его бизнес.

    Бывают случаи, когда клиент все равно стоит на своем: «я сказал, что так правильно и лучше знаю, вносите правки» — тогда еще раз предупреждаем о рисках (лучше письменно зафиксировать), чтобы не было проблем в будущем.

    Если все ваши доводы не сработали, то выходов особо нет — придется написать так, как хочет клиент, или отказаться от сотрудничества вообще. Про второе ничего не могу сказать, ведь условия разные у всех — кто-то оставит себе предоплату, кто-то вернет 50 % от всей суммы, кто-то вообще деньги заберет себе.

    Классическое ДО/ПОСЛЕ правок:

    Иногда замечания по тексту делают только хуже

    Особо расстраиваться не надо, вы свою работу сделали, о вероятных проблемах рассказали, ручки чистые, но на душе все равно как-то неспокойно, но что поделать.

    Чего делать не стоит:

    • Негативить в ответ — самое простое, что можно сделать, если вас обозвали дебилом, обозвать дебилом в ответ. Но это плюсик в карму не даст и в профессиональном плане вас не продвинет. Всегда будьте вежливы, никаких негативных эмоций быть не должно, вспоминаем пункт 1. спокойствие.
    • Игнорировать — если вам кажется, что на эти правки от заказчика правильно реагировать никак не получится, то вам кажется. Ни в коем случае не стоит откладывать задачу на потом или пропадать вовсе, ведь, во-первых, вы несете ответственность, в том числе финансовую, во-вторых, это банальное неуважение. Если не понимаете, как быть, отложите задачу на час-два (не на неделю), посоветуйтесь с коллегами, составьте план разговора и позвоните заказчику, чтобы обсудить замечания по тексту и решить вопрос.
    • Расстраиваться — да, само собой, замечания вряд ли кого-то обрадуют, но это неотъемлемая часть работы копирайтера, и надо учиться справляться с этим. В основном только неопытные специалисты не знают, как реагировать на правки заказчика, и впадают в ступор. В таком случае поговорите с другими специалистами, посмотрите реальные случаи в интернете, благо материалов достаточно, это все поможет разобраться в ситуации и составить план. Постепенно с опытом вы и сами научитесь решать подобные задачи.

Помните, что все мы люди, не будет такого, что 100 % всех ваших текстов согласуют с первого раза — иногда ошибиться можете и вы, а когда-то не прав заказчик. Нужно в первую очередь разобраться в ситуации от и до, понять, почему клиент написал так, а не так — и только потом звонить. Ваша задача — сделать как лучше, ведь специалист по копирайтингу вы, а не заказчик. Со временем вы научитесь реагировать на правки заказчика правильно. А чтобы получить этот опыт, нужно получать и правки — такой вот замкнутый круг=)

В любом случае, какой бы ни была критика клиента, безосновательной или адекватной и по делу, умение реагировать на правки правильно — один из тех навыков, которым нужно овладеть сразу же. Имейте в виду, если решили посвятить жизнь копирайтингу, получать замечания точно будете, банально потому, что еще далеко не все знаете и можете ошибаться. Расстраиваться и уходить в другую профессию — необязательно, правки — это часть работы, они как травмы в спорте — получать не хочется, но без них никак. Однако постараться свести риски на нет стоит — и вот как это можно сделать.

Превентивная паранойя, или что делать, чтобы избежать безосновательной критики от заказчика

«Если вам кажется, что клиент противный и точно прикопается к тексту, причем на пустом месте, вам не кажется» ©

Обычно подобное ощущение появляется сразу, и с большой вероятностью интуиция не подводит — например, в брифе клиент написал, что хочет попасть в ТОП-1 выдачи поисковиков.
Само по себе желание нормальное, однако из всех работ не проводилось ничего, сайт выглядит так, будто кто-то на Делориане слетал в прошлое и украл его оттуда; технически он устарел, из-за угла уже выглядывает Баден-Баден, а информация не обновлялась с 2005 года.

Причем бизнес заказчика — пластиковые окна в Москве, то есть тот, где конкуренция очень высокая. А все, за что готов клиент платить, — это написание текста на главную страницу.

Вот тут вы должны насторожиться и предложить заказчику обсудить план работ и эффект от них. Вы сэкономите и время, и нервы, и силы, и даже деньги, возможно.

Лучшие правки в тексте — те, которые не пришлось вносить

Поэтому, чтобы потом не сокрушаться, нужно заранее сделать все, дабы предотвратить разногласия и непонимание сторон.

  • Расскажите, что даёт написание текста — распишите, какой эффект будет, зачем этот текст нужен, какие работы стоит провести еще. Смотрите шире, одним текстом бывает проблему не решить, и нужна помощь SEO-специалиста или UX-специалиста, предложите на этапе обсуждения подключить их к проекту.
  • Попросите отправить информацию о товаре, услуге и самом бизнесе вообще: писать неизвестно о чем — крайне плохая затея.
  • Узнайте, чего именно хочет заказчик, как представляет результат работы у себя в голове.
  • Установите сроки сдачи работы — никто не любит ждать попусту, поэтому нужно подробно расписать, сколько времени потребуется и для чего (вряд ли вы сдадите статью на 10 000 знаков о новом на рынке товаре на следующий день), чтобы потом не получить правки к тексту только из-за того, что сдали не вовремя, и он решил придраться из-за повышенного градуса раздраженности.

Так вы потратите немного времени вначале, но сэкономите его потом — ведь все спорные моменты были решены заранее.

Mission impossible: как найти пользу в правках от заказчика к тексту?

Пока клиент правит статью, можно подучить времена английского

Почему мы вообще получаем правки? Вопрос действительно философский. На самом деле это явление вполне логичное и понятное — все люди разные, взгляды на одни и те же вещи, соответственно, отличаются. Кому-то нравится Тойота, кому-то — Субару, а кто-то ездит на Ладе. Хотя и то, и другое — автомобили.

Здесь так же примерно: я работаю в компании редактором и, когда мне присылают внутренний текст на проверку, бывает, вношу правки с пометкой «мне не нравится порядок слов», вот и клиент может написать нечто похожее.

Однако тут есть разница, и существенная: я такое пишу, потому что знаю, что есть такая-то и такая-то стилистическая ошибка, и сразу сам меняю порядок слов, а примечание оставляю для исполнителя, чтобы он понимал, что тут заменили и почему при неверном порядке слов возникает ошибка. То есть я обосновать свое решение и подтвердить аргументами могу. А когда клиент пишет, что текст не нравится, и вы спрашиваете, а что именно не нравится, в ответ получаете: «ну просто не нравится» — это уже совсем другое.

Критика бывает разная и отношение к ней тоже. Учитесь воспринимать критику правильно.

  • Развитие — вы чего-то не знали, допустим, о продаже велосипедов и написали, что в подарок покупатель получит комплект крыльев и катафоты со скидкой 70 %. Казалось, отлично — это хороший крючок, на который можно поймать потребителя. А клиент попросил это убрать, и пояснил, что это не подарок — все это и так включено в комплект производителем и не надо вводить людей в заблуждение.
    Теперь знаете, что те, кто так пишет у себя на сайте, немного лукавят. Вообще коммуникация с заказчиком — отличный способ узнать о разных бизнесах больше, чем есть в интернете.
  • Умение правильно реагировать на правки — приходит не сразу, а через боль и мучения. Если серьезно, то на первые правки все реагируют негативно — кто-то просто расстраивается, кто-то бесится еще два дня, кто-то увольняется, но со временем этот процесс становится более привычным, и вы уже хладнокровны и спокойны. Нужно как-то развивать стрессоустойчивость, вот и отличная тренировка.
  • Ну и очевидные вещи — возможность учиться на своих ошибках.

И чтобы правки от заказчика в текстах не мешали комфортной и продуктивной работе, на них нужно уметь правильно реагировать — я описал свой опыт и опыт своих коллег, прекрасно понимаю, что каждый случай уникален, учитесь относиться к каждой правке как к очередной задаче, которую надо решить.

В любой работе есть и приятное, и не очень: официантам хамят посетители, кинологов кусают собаки, гонщики разбивают машины. Хуже от этого профессия не становится, это просто ее специфика, а вы в итоге получаете ценный опыт.

А если вы хотите себе контент на сайт, обращайтесь — мы знаем не только, как правильно реагировать на правки в текстах, но и как писать эти самые тексты. Вот тут есть все тарифы =)

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

1 чел. оценили, средняя оценка 5

30-минутный мастер-класс по саморедактуре

Узнайте, как из средненького текста сделать конфетку, и примените полученные знания на практике.

Прокачаться за 299 руб.

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки
Оставить коммент к статье

Полетели к ТОПу прямо сейчас!

Подпишитесь на рассылку и первыми получайте полезный контент без воды и банальностей. Иногда с котиками. =)

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами

Мы понимаем, что всплывающие окна – это зло =( Но пока по-другому не получается предупредить вас об использовании куки-файлов на нашем сайте. Так мы с каждым днем будем становиться лучше и полезнее для вас!

×

Тяните за рычаг
и выигрывайте классные подарки

Главный приз – бесплатное продвижение сайта в течение 1 месяца!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Да вы настоящий везунчик!

Активировать выигрыш

Повезет в любви! =)

Но не вешайте нос – попытайте удачу еще раз.

Сыграть заново

Закрыть и не показывать больше