Чат-бот – это чат, установленный на сайте, социальных сетях или мессенджерах для обмена сообщениями с бизнесом.
Так или иначе, все мы сталкиваемся с чат-ботами почти каждый день. Стандартные формы обратной связи теряют свою актуальность из-за излишней нагруженности. Пока заполнишь форму, уже утомишься, а еще и на почту ответ ждать, мониторить ее, а вдруг ответное письмо в спам упадет – слишком много хлопот.
А в чат-бот достаточно написать обращение, и в зависимости от его настройки либо получить релевантный ответ, либо сразу связаться с живым оператором для быстрого взаимодействия. Это удобно, не требует отдельной страницы на сайте и не занимает много времени у пользователя.
Но чтобы все идеально работало, чат-бот нужно правильно настроить – тогда он сможет максимально правильно понимать запросы пользователей. Тут многое зависит не только от опыта специалиста, который будет настраивать, но и от самого сервиса, который предоставляет чат-бота.
В этой статье представлено 15 сервисов по созданию чат-ботов, и честно вам скажу, не все они будут отличаться дружелюбностью к пользователю. Но лучше заранее знать, чего можно ожидать от будущего «консультанта», прежде чем начинать работать.
Обзор популярных сервисов для создания чат-ботов
-
Сервис для создания чат-бота с простым интерфейсом. Возможно создать бота для Telegram, Вконтакте, Viber и Битрикс24.
Стоимость:
- Бесплатный триал – 15 дней, далее в зависимости от тарифа – от 2000 до 7000 рублей в месяц.
Плюс сервиса в том, что есть небольшой туториал по пользованию, который сделает первые шаги в создании чат-бота проще. Также есть возможность настроить кнопки меню, схему взаимодействия, а также рассылки пользователям.
На главной странице сайта есть раздел с кейсами, который, возможно, поможет определиться с выбором сервиса по созданию чат-ботов.
-
Cайт, который позволяет создать чат-бота для вашего сайта – как самому, так и с помощью специалиста. Также есть программа обучения для самостоятельной работы с площадкой.
Готовый чат-бот можно интегрировать с несколькими CRM-системами: Битрикс24, AmoCRM, BlueSales CRM, Retail CRM, Мой склад. Также есть интеграция с сервисами обмена сообщениями – от Телеграма до Авито.
Стоимость:
- Бесплатный тариф без рассылок, а также 3 тарифа от 900 до 1600 рублей в месяц.
В конструкторе бота можно сразу его протестировать: выводится интерфейс чата с настроенными вами действиями, при отправке боту тестового сообщения оно отобразится в виде пуша в самом сервисе.
Также предусмотрена схема взаимодействия, цепочки действий, условия для сообщений и многое другое. Интерфейс интуитивен, даже без обучения можно за вечер разобраться, как собрать бота. После интеграции готового бота появляется доступ к статистике, где можно посмотреть, сколько сообщений принято/отправлено, сколько клиентов взаимодействовало с консультантом, сколько отписалось от сообщений. Помимо конструктора, есть и бесплатные шаблоны – их можно использовать либо как пример, либо внедрить в работу.
Как и в Chatforma, на главной странице есть раздел с кейсами, с которыми может ознакомиться каждый пользователь.
-
Платформа для создания ботов с искусственным интеллектом. Перед созданием бота предусмотрен выбор из готовых шаблонов (сценариев). Сервис работает со множеством каналов, например с мессенджерами (Телеграм, Вконтакте, Microsoft Teams), голосовыми ассистентами (Алиса, Маруся, Сбер Салют), бизнес-каналами (Битрикс24, Jivo, LiveTex) и переводами на оператора (Operator API, Webim).
Стоимость:
- Есть тариф Free – с ограничениями, но без лимита по времени, и платные тарифы стоимостью от 1000 до 15000 рублей в месяц.
Как было написано ранее, непосредственно перед созданием бота нам предложат выбрать шаблон, с которым мы будем работать – это удобно и сразу наглядно позволяет увидеть каким образом работает бот.
Также здесь не обошлось без подробной справки, которая будет полезна новичкам. Еще есть тестирование чата, которое отрывается во всплывающем окне. Чат может быть не только текстовым, но и голосовым – голосовой помощник распознает вашу речь в чате и подбирает наиболее подходящие варианты сценария.
Больше статей на схожую тематику:
-
Чат-бот для бизнеса, совмещающий в себе также сервис рассылки. Чат подключается для множества мессенджеров: Телеграм, WhatsApp, Вконтакте, Одноклассники. При нежелании во всем разбираться самому? можно заказать услугу по индивидуальной разработке чат-бота силами специалистов сервиса.
Стоимость:
- От 2000 до 7700 рублей в месяц, есть пробный период длительностью в 1 неделю.
Перед началом создания бота нам также предложат выбрать один из шаблонов, и это плюс. А вот интерфейс не очень-то дружелюбен, и это минус. Справка внутри конструктора не предусмотрена, зато есть всплывающие подсказки.
-
Конструктор чат-ботов для популярных мессенджеров и социальных сетей. Предусмотрен визуальный редактор, сегментация пользователей. Можно подключить Вконтакте, Instagram, Viber, Одноклассники, вскоре будут доступны и Яндекс.Диалоги.
Стоимость:
- От 1100 рублей до 2900 рублей в месяц. Есть тестовый тариф с ограниченными возможностями.
В конструкторе удобный интерфейс, к каждому пункту, действию, компоненту есть подробное объяснение, также предусмотрена большая база знаний по сервису.
По итогу бота можно научить отправлять файлы пользователям, наиболее релевантно отвечать на запросы, переключаться между живым оператором и чат-ботом.
-
Англоязычный на сайте, но русскоязычный в Телеге сервис для создания чат-ботов только для Telegram. Интуитивный и понятный интерфейс, бесплатное распространение - в этом вся суть конструктора. Про Manybot и про то, как создавать в нем бота, мы писали ранее.
-
Украинский конструктор чат-ботов с поддержкой и русского языка. Сервис включает в себя сам конструктор, CRM-систему и рассылки для пользователей. Можно подключить для Telegram, Viber, для сайта.
Стоимость:
- От 18$ (1243 рубля по текущему курсу) до 269$ (18500 рублей) в месяц. Есть бесплатное демо.
Из преимуществ можно выделить большой выбор шаблонов для чата, интуитивный интерфейс, возможность по запросу звать реального человека в чат, настройка сценариев взаимодействия.
Также есть возможность заказать создание чат-бота под ключ.
-
Площадка для конструирования чат-ботов для бизнеса. Есть возможность интеграции с различными CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24).
Стоимость:
- От 690 до 1600 рублей в месяц, но есть и бесплатный тариф с ограниченными возможностями. Чтобы познакомиться с продуктом, хватит и этого.
У сервиса очень понятный интерфейс, гибкие настройки, есть своя база знаний и хорошая служба поддержки. Также представлена возможность подключить функцию магазина с тонкой настройкой не только самого магазина, но также товаров и доставки.
-
Платформа для разработки чат-ботов и рассылок в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Вконтакте). С помощью быстрого старта (местного помощника, который поэтапно проведет за ручку до результата) можно создать чат-бот за вечер.
Стоимость:
- От 1000 до 100 000 рублей в месяц. Оплачивая сразу на полгода или год, действует скидка. Также есть тестовый период в 14 дней.
Как и подобает хорошим сервисам, у него есть шаблоны и возможность авторассылки. Удобно, что к сервису присваивается домен, который можно задать самому.
-
Сервис для автоматизации бизнеса путем создания чат-ботов. Используется для Вконтакте, Telegram и браузера.
Стоимость:
- От 1400 рублей за 3 месяца до 7000 рублей за год. Есть демо-пропуск для ознакомления с конструктором.
Плюс – есть шаблоны, минус – интерфейс оставляет желать лучшего, он просто неинтуитивен. Есть служба поддержки, но, чтобы задать вопрос, нужно заполнить целую форму.
Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!
-
Конструктор чат-ботов для социальных сетей и мессенджеров (Вконтакте, Telegram), которые можно интегрировать в CRM (Bitrix24, AmoCRM, Jivo Site).
Стоимость:
- Три тарифа от 3000 до 6000 рублей в месяц. Можно попробовать бесплатную версию на 10 дней.
Помимо чат-ботов, сервис позволяет создавать рассылки, мониторить число подписчиков, настраивать логику бота. Подсказок нет, во всем придется разбираться самому пользователю, поэтому если готовы потратить пару вечеров на изучение платформы, то можно попробовать.
-
Сайт, через который можно создать бота как для браузера, так и для социальных сетей и мессенджеров (Вконтакте, WhatsApp, Instagram, Telegram).
Стоимость:
- Есть бесплатный тариф, а также усовершенствованные тарифы стоимостью от 1000 до 23 000 рублей в месяц, в зависимости от количества уникальных пользователей.
Представлено множество готовых шаблонов, их можно использовать и править под свой проект, также есть подсказки к каждому пункту и видеогайд, как собирается чат-бот – для новичков просто мастхев.
-
Еще один диалоговый конструктор ботов. Здесь можно создать не только чат-боты, но и рассылки, платежные шлюзы. Бот доступен для подключения в VK, Viber, Telegram.
Стоимость:
- Бесплатный тариф (7 дней) и 3 других тарифа от 99 до 1200 рублей в месяц.
Интерфейс понятен, есть подсказки, FAQ для пользователей, можно использовать базу смайликов для диалогов. Также имеются шаблоны для более часто используемых услуг.
-
Конструктор чат-ботов в Telegram, авторизация в который происходит через него же. Но перед авторизацией нам зададут несколько вопросов – почти как на собеседовании (про опыт в маркетинге, продажах и т.д). После опроса нам выдадут временный логин и пароль, а также ссылку на личный кабинет.
Стоимость:
- Бесплатный тариф при количестве до 500 подписчиков, платный тариф рассчитывается индивидуально.
Сервис предлагает широкий спектр возможностей – создание магазина, воронки, формы ввода и рассылки. Позволяет посмотреть, как будут выглядеть кнопки главного меню, а также случайные ответы, если пользователь ввел непонятное для бота сообщение.
-
На базе этой платформы можно создать онлайн-чат для бизнеса. Для создания чата необходим аккаунт Яндекса. О том, как создать чат в этом сервисе, мы уже подробно писали.
Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:
Вывод
Как вы можете заметить, функционал всех сервисов плюс-минус одинаковый, отличается только цена за использование и степень дружелюбности к пользователю.
Если подытожить, то при должной степени вникания и внимания можно за вечер создать неплохой чат-бот для своего сайта, который решит многие вопросы пользователей.
Если вам нужна помощь в создании чат-ботов, смело обращайтесь к нам – сделаем все возможное!
