Если вы читаете эту статью ─ значит, вы на верном пути! На пути к оптимизации своей рекламной кампании и улучшению CTR.
Что это за непонятные три буквы CTR? Это те самые буквы, по которым можно понять, насколько ваше объявление привлекательно для потенциального клиента: по-другому, кликабельность объявления ─ соотношение переходов по объявлению к количеству показов.
Этот показатель напрямую влияет на количество переходов по рекламе на ваш сайт, а значит, и на количество продаж впоследствии. Если вы хотите добиться от рекламы максимальной пользы и научиться создавать цепляющие объявления, продолжайте читать дальше ─ в этой статье мы расскажем, что любит и чего боится CTR, как его не спугнуть и сделать объявления кликабельнее.
Совет № 1
Сразу поймите, правильно ли составлена структура рекламного аккаунта. Если у вас одна кампания, которая показывается и на поиске, и в сетях, то не рассчитывайте увидеть корректный показатель CTR, так как у этих площадок разные алгоритмы показа объявлений.
Сложно говорить о средних показателях, так как это зависит от тематики рекламы, но, чтобы разделять данные для поиска и сетей, мы будем ориентироваться на общепринятые значения.
На поиске показатель кликабельности должен составлять 8-10%, ниже этого ─ повод задуматься и улучшить качество рекламы. В сетях показатель намного меньше из-за больших охватов и другого поведения аудитории, нормой считается 0,3% – 0,5%. Теперь понимаете? Не разделив площадки, оценить CTR будет крайне сложно.
Совет № 2
Продолжаем говорить о структуре. Да-да, про тексты и заголовки тоже будут советы, но сначала необходимо понять, что вы оптимизируете.
Наиболее оптимальным решением, с точки зрения проработанности, будет составление объявления для каждого конкретного ключевого слова. Работы предстоит много, но это будет намного эффективнее, чем собирать все «сочетаемые и несочетаемые» ключи в одну группу и пытаться создать одно универсальное объявление для всех. Волшебной кнопки не будет, к сожалению.
А что насчет шаблонов? Их, конечно, тоже можно использовать. Можно, но осторожно. Так как в шаблон может подставиться запрос в неправильном падеже, со странной смысловой нагрузкой или прерванный посередине фразы. В общем, совсем не то, что нам нужно ─ мы ведь работаем на качество, так?
Совет № 3
Релевантность! Не устанем говорить про нее и будем это делать, пока не исчезнут из поисковой выдачи такого рода ошибки. Конечно, не нужно ждать, что пользователь, ищущий один товар, кликнет на объявление, в котором говорится совсем о другом.
Какой бы цепляющий ни был текст и заголовок, какой в этом толк, если объявление показывается не тому человеку? Чтобы объявление было релевантно, важно тщательно прорабатывать семантику, добавлять минус-слова, тогда объявление не будет показываться по ненужным запросам, а ваш показатель CTR не будет падать.
Важно отметить, что этот совет актуален и на этапе разработки рекламной кампании, и спустя время. В процессе накопления статистики необходимо регулярно проверять запросы, по которым показывается реклама: расширять список минус-слов или вносить изменения в состав ключевых слов (добавлять операторы соответствия, менять формулировки, заменять на новые).
Совет № 4
Теперь приступаем к самим объявлениям. Правило, который должен знать каждый ─ необходимо добавлять ключевое слово в заголовок и, по возможности, в текст объявления.
Если запрос пользователя совпадает с тем, что написано у вас в объявлении, то фраза выделяется жирным шрифтом. Это выделяет ваше объявление на фоне других и помогает сфокусироваться визуально на том, что ищет пользователь. А главное – показывает, что сейчас он перейдет именно туда, куда нужно.
Реклама на поиске работает не первый день, пользователи находятся в переизбытке предложений и будут только рады перейти на сайт и найти там сразу то, что нужно. Не заставляйте их догадываться, покажите в объявлении, что вы говорите на одном языке.
Совет № 5
Расширения, настало ваше время! Нет, мы не про те расширения, что произошли со всеми на карантине. =) Расширения объявлений ─ это различные дополнения, которые сделают ваше объявление ярче и информативнее.
Расширения бывают разные, но основная мысль одна ─ использовать их на максимум. Разберем основные расширения в Яндекс.Директ, но начнем с теории.
В 2018 году Яндекс ввел новые условия для поисковой выдачи и начал использовать трафареты. Простыми словами, система понимает, как выгоднее показать объявление для каждого пользователя: какого оно будет вида и с какими расширениями. Например, студент Вася 18-ти лет и мой дядя Григорий Иванович могут ввести один и тот же запрос в интернете, но увидеть разный результат, в зависимости от их предыдущей истории запросов и поведения в интернете. Чтобы показываться в максимальном количестве трафарете, необходимо использовать максимальное количество расширений, которые предлагает Яндекс.
Используйте быстрые ссылки, чтобы обозначить наиболее выгодные страницы для потенциального клиента. Так вы сможете сократить путь пользователя и привести его на нужную страницу сайта раньше, чем это сделают конкуренты. Вместе с быстрыми ссылками объявление выглядит намного масштабнее, а в описаниях к ним можно еще раз рассказать о продукте.
Выделяйтесь на фоне конкурентов с помощью уточнений. На них нельзя перейти так же, как на быстрые ссылки, но информация в них может помочь сделать ваше объявление привлекательнее.
На каждое уточнение Яндекс ставит ограничение в 25 символов, в итоге уточнения не должны превышать 66 символов. Поэтому здесь необходимо использовать емкие, цепляющие фразы, например ваши конкурентные преимущества.
Заполнение контактной информации может увеличить прирост аудитории на 12%. Это вызовет доверие, покажет, что вы реальная компания: с конкретным графиком работы, телефоном и адресом. Даже если пользователь не позвонит по номеру сразу, это все равно визуально сделает ваше объявление больше и еще на чуть-чуть отодвинет конкурентов, а значит, в конечном итоге, увеличит CTR.
Совет № 6
Когда пользователь вводит запрос поиске, он ищет информацию здесь и сейчас. Есть вероятность, что он пропустит ваше объявление, перейдет на сайт конкурента и купит продукт/услугу там. У вас не будет другого шанса привести его на сайт и рассказать обо всех преимуществах (а мы уверены, их немало!). Но действовать нужно сейчас!
Проанализируйте, что используют ваши конкуренты, посмотрите смежные тематики ─ определите то, что вас выделяет и используйте это в объявлении.
Говорите о гарантиях, формулируйте УТП, используйте все сильные стороны: ваш опыт работы, новые коллекции товаров, удобные способы заказа. Мы рассказывали о том, как составить взрывное УТП, в этой статье.
Как показывает практика, CTR не любит одно сплошное предложение. Делите текст на емкие фразы, не теряя смысла. Добавляйте эмоции, если это уместно, используйте восклицательные знаки (но не переусердствуйте !!!!!). =)
Совет № 7
Добавлять цену в объявление? Многие задаются этим вопросом. Наш ответ ─ Да!
Сразу отметим, использование цифр в принципе положительно сказывается на CTR. Если есть возможность, разбавьте слова, чтобы визуально облегчить чтение. С помощью цены в заголовке мы сможем привести потенциально заинтересованного клиента и приблизить его намерение купить.
Безусловно, все зависит от специфики бизнеса, от вашей маркетинговой стратегии. В некоторых организациях нельзя указать конкретную цену, тогда можно указать, откуда она начинается.
Совет № 8
Когда окунетесь в творчество и начнете продумывать объявления, не забудьте оставить место для призыва к действию. Во многих случаях он отлично отрабатывает и повышает кликабельность.
Если не хотите открыто говорить: «Купите!», «Переходите!», «Оставьте заявку!», попробуйте другие способы, например, дедлайн. Покажите, что предложение ограничено, создайте условие, в котором потенциальному покупателю захочется перейти именно сейчас.
Если у вас проходят акции или скидки, не забудьте упомянуть об этом. Главное, помните про актуальность предложения, обновляйте информацию, когда это необходимо.
Комбинируйте способы, если стратегия позволяет, тогда у клиентов точно не останется шансов. В наших кейсах, используя скидку, дедлайн и призыв к действию, в одном объявлении удавалось увеличить CTR до 26%.
Совет № 9
Если вы показываете рекламу в сетях, то увеличить CTR можно, используя возможности текстово-графических объявлений. Добавьте к объявлению изображение, чтобы привлечь внимание пользователя.
Добавляйте разноформатные изображения, чтобы показываться на большем количестве площадок, либо создавайте графические объявления. Вы можете создать яркие баннеры в самом интерфейсе Яндекс.Директа.
Выберите необходимый формат объявления, пропишите текст, пользуясь прочитанными ранее советами и обязательно используйте качественное изображение. Иначе весь смысл от рекламы в сетях потеряется. Помните, что в сетях алгоритмы работают по-другому, и здесь вы показываете рекламу менее «горячему» клиенту.
Совет № 10
На показатель CTR также могут влиять ваши позиции на поиске. Если объявление находится ниже остальных, то пользователь может успеть увидеть необходимую информацию раньше и перейти на другой сайт. Либо ваше объявление может находиться в не самом выгодном положении визуально, относительно других.
Конечно, ваша маркетинговая стратегия может быть не рассчитана на первые позиции, но при низком показателе CTR необходимо проверить, насколько корректно выставлены ваши ставки.
Возможно, вы хотели бы быть выше конкурентов или не показываться в самом низу поисковой выдачи? Рядом с выставленной ставкой в Яндекс.Директ указан примерной объем трафика, который будет получать объявление ─ так можно понять, на каком месте будет находиться ваше объявление в выдаче.
А если ставки в вашей кампании слишком высокие, прочитайте как с ними бороться, здесь.
Совет вне списка
Ну и главный совет, без которого эта статья не могла бы существовать. Слово, которое кто-то боится, кто-то обожает, но равнодушным оно не оставит ни одного человека, запускающего контекстную рекламу ─ аналитика.
Если вы только запускаете рекламу, то показатели необходимо анализировать постоянно. В начале CTR может быть невысоким, это нормально. Нужно тщательно просматривать статистику, чтобы понимать, какие из объявлений отработали лучше, какие ключевые слова подходят для кампании больше.
Если вы рекламируетесь продолжительное время, то анализировать кампании нужно еще чаще. Не расслабляйтесь, следите за тем, чтобы показатели не падали, старайтесь улучшать и оптимизировать объявления.
Повысить CTR помогут как отчеты в интерфейсе Яндекс.Директа, так и отчеты Метрики. Как связать одно с другим, мы рассказывали здесь.
Вы можете перейти в «Статистику» кампании и выбрать необходимые показатели в Мастере отчетов.
Изучайте позиции объявлений, ключевые слова и сравнивайте CTR в различных объявлениях.
Проводить аналитику необходимо регулярно: наблюдать за поведением пользователей, ходом рекламной кампании и на основе данных отсекать все лишние запросы, вносить корректировки в стоимость клика, изменять объявления и ключевые слова.
Если вам удобнее работать в Яндекс.Метрике, то пользуйтесь отчетом «Директ.Сводка», чтобы провести аналитику запросов и показателя CTR.
А если вы хотите научиться комплексно оценивать эффективность рекламы, не забывайте про другие отчеты. Как ими пользоваться, можно вспомнить из этой статьи.
Улучшить CTR легко, если использовать все эти советы
Не нужно недооценивать этот показатель – с его ростом вы сможете заметить, как меняется статистика по переходам на сайт и, соответственно, по конверсиям на сайте и продажам
Этот этап может показаться кому-то лишней тратой времени, однако специалисты уделяют этому пристальное внимание на создание идеального заголовка или текста, потому что знают, как это влияет на итоговые результаты кампании.
Не бойтесь экспериментировать, тестируйте разные варианты, пробуйте и анализируйте. А также не забывайте, что эффективность рекламы зависит не только от показателя CTR, но и от других факторов: посадочной страницы, вашего предложения и даже от работы оператора в колл-центре.
Если вам необходима помощь в разработке рекламной кампании, обращайтесь к профессионалам. Наши специалисты помогут создать кампанию и будут трудиться над повышением всех показателей вашей рекламы.
