SMM-продвижение в социальных сетях: что такое, кому подходит и как делать? 

Еще года четыре назад, я бы сказала, что SMM-продвижение (то есть продвижение бизнеса в социальных сетях) — это тренд. Сегодня я скажу, что это уже просто суровая необходимость. Почему? Ну, судите сами: аудитория соцсетей растет в геометрической прогрессии, по подсчетам We Are Social и Hootsuite, в 2020 году суммарное количество пользователей, зарегистрированный в соцсетях, достигло цифры в 3,96 млрд человек. Это значит, что соцсетями пользуется 51 % всего населения нашей планеты. Соответственно, когда бизнес ищет каналы доступа к своей аудитории, пойти в социальные сети будет одним из самых логичных решений.

Но вот проблема: SMM-продвижением сегодня занимается если не абсолютное большинство компаний, то очень многие, только не все делают это правильно — отсюда рождается масса проблем, потраченных впустую бюджетов, а еще мифов и заблуждений.

Поэтому цель данной статьи как раз и состоит в том, чтобы рассказать и показать, как работает SMM здорового человека и что такое продвижение действительно может дать бизнесу. Разбираем основы, расставляем все по местам и систематизируем знания.

мем про продвижение в соцсетях

Что такое SMM, или что получает бизнес, продвигаясь в соцсетях

Вся идея состоит в том, что, занимаясь SMM-продвижением, вы выстраиваете контакт со своей целевой аудиторией на нейтральной площадке. В результате этого контакта бизнес может получить многое.

  1. Хороший, лояльный трафик

    На сайт и/или в сообщество компании. Если при всем при этом площадка, куда идет трафик, доведена до ума, наполнена релевантным контентом и активно обновляется, а аудитория действительно потенциально заинтересована в вашем продукте, то трафик рано или поздно превратится в продажи и прибыль. Посмотрите на скрин из Метрики ниже, трафик из соцсетей, идущий на этот сайт, не такой уж большой по сравнению с другими каналами, но зато по показателям поведенческих факторов он один из самых качественных, лучше цифры только у трафика с рассылок.

    скрин из метрики по источникам трафика

  2. Обратную связь

    В соцсетях люди любят делиться отзывами, своими мнениями, писать обзоры и треды. Соответственно, занимаясь соцсетями, вы не пропустите обратную связь от своих клиентов и сможете на нее вовремя среагировать, а также извлечь из нее выгоду, исправить ошибки в своей работе и т.д.

    пример отзыва в соцсетях

  3. Известность

    Когда имя компании часто мелькает в соцсетях, пользователи запоминают его и начинают узнавать. Чем это полезно? Приведу пример, чтобы объяснить. В городе X есть целых три конторы, которые предоставляют услуги юриста, но лишь одна из них активно продвигается в соцсетях. Когда Васю Пупкина затопил сосед, и ему потребовалась помощь, чтобы составить претензию на этого соседа, угадайте, о какой из трех юридических контор в своем городе Вася вспомнил?

  4. Репутацию эксперта

    Продвижение в соцсетях завязано на подготовке хорошего экспертного контента. Если этот контент действительно нравится вашей целевой аудитории, она будет считать вас профи и охотнее доверит вам решение своей проблемы, когда возникнет такая потребность.

    пример экспертного контента в соцсетях

Говоря в первом пункте о трафике, я затронула важный рабочий момент. Привлекать пользователей из соцсетей можно как на сайт, так и сразу в сообщество. Подробно этот вопрос я рассматривала в видеоролике на нашем канале в YouTube:

Поэтому здесь остановлюсь лишь на ключевых моментах:

  • Если речь идет о старте интернет-продвижения, то есть ранее компания работала только в офлайн-пространстве, то выбор способа позиционирования (сайт или соцсети) будет зависеть от масштаба, репутации и бюджета этой компании. Малому бизнесу в регионе на первых порах вполне можно обойтись только соцсетями (например, небольшому цветочному салону, студии танца или группе по подготовке к ЕГЭ). Но если вы крупная и статусная компания, то целевая аудитория будет ждать от вас сайт, что вполне логично.
  • При всем при этом, если вы выбрали сайт в качестве основной площадки позиционирования в Сети, это вовсе не значит, что путь в соцсети для вас закрыт. Просто в данном случае соцсети будут выступать именно как канал привлечения клиентов наравне с интернет-рекламой, органическим поиском, сторонними площадками и т.д.
  • Продвижение в соцсетях привлекательно тем, что это относительно бюджетный вариант работы (создать сообщество гораздо дешевле, чем создать сайт, даже если отдать работу на аутсорс). К тому же, если подобрать хорошие обучающие материалы и выделить достаточно времени, то можно с соцсетями справиться своими силами и не платить деньги SMMщику, тем самым сэкономив бюджет.

Ну и раз уж у нас речь зашла о бюджетах, аутсорсах и самостоятельном продвижении, давайте в деталях разберем вопрос, как SMM-продвижение строится, если действовать с умом, и в каких случаях эту работу действительно можно взять на себя.

Продвижение в социальных сетях: как делать SMM?

Чтобы ответить на вопрос, нужен ли вам SMMщик на аутсорсе/в штате или вы справитесь сами, достаточно просто разобраться, как будет происходить процесс запуска SMM-продвижения с нуля.

Представим, что у нас интернет-магазин детских колясок, переносок, слингов и другой аналогичной продукции для малышей и их родителей. Сейчас основными каналами трафика для нас является органический поиск и контекстная реклама, мы вкладываем в эти направления хороший бюджет, они дают соответствующие результат, но мы понимаем, что нужны новые источники целевой аудитории и резонно посматриваем в сторону соцсетей, ведь там полным-полно молодых родителей. Итак, что будет нужно сделать нашему интернет-магазину колясок, чтобы начать покорять Инстаграмы, ВКонтакте и другие Фейсбуки?

  1. Определить цель продвижения

    Что конкретно вы хотите получать от соцсетей? Вариант «многа деняк» не подходит. Цель должна быть сформулирована по SMART’у, то есть она должна быть конкретной, измеримой, достижимой, уместной и ограниченной во времени. Например, ваш вариант «много деняк» можно сформулировать так: «Хочу увеличить прибыль интернет-магазина на 10 % в течение полугода за счет трафика из соцсетей».

    Тут же отмечу, что прибыль — это не единственная цель, которую можно достигать с помощью соцсетей. Компаниям с плохой репутацией соцсети могут помочь прокачать отношения с клиентами, а недавно открывшимся организациям соцсети вполне способны подарить известность.

  2. Провести анализ конкурентов

    Цель есть, это чудесно. Прежде чем бросаться в омут с головой, надо сначала понять, что происходит на рынке по вашей тематике. Как упоминала в самом начале, в соцсети сегодня не лезет только ленивый, поэтому практически во всех сферах и на всех площадках присутствует конкуренция, в некоторых случаях она колоссальная. Соответственно, чтобы достичь нашу цель, нам придется победить всех конкурентов, а для этого сначала нужно понять, что именно конкуренты предлагают.

    О том, как проводится конкурентный анализ в соцсетях на примере Инстаграма, мы рассказывали вот в этой статье — пользуйтесь на здоровье.

  3. Выбрать соцсеть для продвижения

    Вариантов масса: Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, ТикТок... У каждой площадки свои особенности, сложности, законы и фишки. Категорически не рекомендую на старте бросаться сразу во все. Скорее всего вам не хватит ни сил, ни времени, ни запала, ни денег. Разумнее выбрать одну, самую перспективную площадку, начать с нее, вывести работу на стабильные рельсы, а уже потом постепенно подключать другие соцсети.

    Итак, как же выбрать соцсеть? Моя коллега Ольга Анурьева дала пошаговую инструкцию вот в этом видеоролике:

  4. Создать сообщество

    Допустим, для нашего интернет-магазина колясок мы решили выбрать Инстаграм, теперь нам необходимо создать профиль, перевести его в бизнес-аккаунт, корректно связать с Фейсбуком, придумать ник и имя компании, сделать аватар, написать текст для BIO, подключить кнопки связи, придумать и сверстать «Актуальное». Это самый минимум, который необходим для данной площадки.

  5. Написать контент

    Сразу подключать рекламу и вести трафик на пустой профиль — это ошибка. Для начала нужно написать и разместить минимальное количество постов, ну хотя бы штук 20-25. Посты — это тексты, хештеги, картинки. Причем в случае Инстаграма придется запариться с созданием плитки, обработкой графики, съемкой продукции (или поиском контента на фотостоках, если фотать свои коляски мы не хотим). Тексты при этом нужно составлять с пониманием того, как работает алгоритм умной ленты и держа в голове все примочки конкурентов, которые мы выявили в рамках анализа на втором этапе.

    И да, у нас же Инстаграм, так что придется еще подумать о постах для stories и о том, будет ли мы подключать Инстаграм ТВ.

  6. Запустить рекламу

    Как только профиль создан, оформлен и наполнен, можно наконец-то заняться привлечением трафика в него или же на сайт. Для этого необходимо подобрать аудитории, составить для них объявления, сделать баннеры, создать рекламный кабинет, разместить в нем кампанию, все запустить и отслеживать показатели, время от времени внося корректировки, чтобы усилить ее результаты. Самые основные моменты по таргету в Инстаграме мы рассмотрели вот тут. При этом параллельно с рекламой необходимо продолжать работу с контентом.

  7. Анализировать

    Думали, что всё? Спешу вас расстроить. :)) Теперь предстоит бесконечный анализ всего: контента, рекламы, stories, даже оформления. Хорошо отрабатывает? Стоит ли заменить? Что добавить? Как улучшить? Ну и, соответственно, переделки в соответствии с этим анализом.

Вот это самый общий перечень действий, которые придется предпринять, чтобы запустить продвижение в соцсетях с нуля. Если на этапе № 3 вы выбрали не Инстаграм, а, допустим, ВКонтакте, то внутренности этапов будут различаться, но шаги и их порядок останутся теми же самыми.

Как вам, под силу сделать все это самому? На самом деле, я думаю, что это вполне реально, но:

  • придется изучить уйму материалов по той соцсети, которую вы выберете,
  • придется выделить очень много времени, чтобы сделать всё это,
  • придется страдать и плакать, когда возникнут проблемы с эффективностью таргета или глюками Фейсбука, или нежелающими расти охватами и т.д.

Как минимум с первым пунктом мы способны вам помочь. Ссылку на наши вебинары и курсы по SMM-продвижению я уже дала, кроме того, рассказывая об этапах продвижения в соцсетях, я постоянно ссылалась на статьи из нашего блога. Мы-то в работе с Инстаграмом уже давно собаку съели и с радостью делимся опытом. Небольшой спойлер: вскоре у нас вообще целая книга по этой соцсети выйдет. По другим площадкам материалов тоже хватает. :)

Но к чему я веду. Если вы не готовы все это изучать, если у вас нет на это ни времени, ни желания, то разумнее будет взять SMMщика в штат или найти компанию, которая займется вашими соцсетями на аутсорсе. Как вариант, на аутсорс можно отдать лишь часть работ, например, только рекламу, а созданием профиля и подготовкой контента заняться самому.

И заключительный момент по этому вопросу. Даже если вы отдадите весь перечень работ по соцсетям SMMщику, полностью дистанцироваться от этой работы у вас не получится. Специалисту нужна будет информация о вашей компании для постов, для рекламы, фотографии, данные от отдела поддержки и миллион других сведений. Так что, если вы действительно хотите поднять прибыль интернет-магазина колясок на 10 % за полгода за счет трафика из соцсетей, придется работать с Инстаграмом вместе с вашим сотрудником ну или с компанией, которая будет им заниматься.

Кому подходит продвижение в соцсетях

Какому бизнесу можно идти в соцсети, а какому — нет? Я отвечу так: идти можно всем, если вы понимаете, как это работает, и трезво оцениваете особенности вашей тематики.

  • Можно ли продавать детские коляски в Инстаграме? Да, вполне! Потому что будущие мамы и молодые мамы, которым эти коляски будут нужны, активно сидят в Инстаграме, их там можно поймать и сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться.
  • Можно ли искать в Инстаграме (ну или даже в Фейсбуке) заказчиков бетонных конструкций, производящихся на бетонном заводе в Новосибирске? Маловероятно. Потому что это B2B-сфера, а в такой сфере подрядчиков ищут через другие каналы.
  • Можно ли с помощью соцсетей прокачать репутацию бетонного завода из Новосибирска в его родном городе, чтобы отношение жителей к предприятию изменилось, и они перестали писать жалобы, что завод загрязняет атмосферу? Да вполне: завод может активно участвовать в благотворительных мероприятиях, заниматься благоустройством города, а с помощью соцсетей пиарить эту свою деятельность.

Проще говоря, не всякий бизнес может продавать с помощью соцсетей, но это не значит, что от соцсетей не будет никакого толка. Как и любой другой инструмент, SMM-продвижение нужно применять с умом, четко понимая его возможности и ограничения, тогда не случится чудовищного разочарования.

И в контексте этого вопроса не могу не сказать о сроках. Увы, нам в своей работе очень часто приходится встречаться с заблуждением, что SMM — это про котиков, мемы и вайны. Дескать, работа несерьезная, чего вы там так долго возитесь? В смысле разработка рекламной кампании занимает 3 рабочих дня? Я сам сделаю за полчаса! Чего ж тогда не сделал, а к нам пошел?

Надеюсь, после описанного в предыдущей части статьи процесса запуска SMM-продвижения, вы убедились, что данная работа действительно требует много времени, сил и знаний.

SMM: когда ждать результатов?

Что касается сроков, то соцсети не способны принести быстрый результат по 3 причинам.

  1. Долгий этап подготовки

    Если мы говорим о продвижении с нуля, то вы сами видели, сколько нужно сделать до того, как будет запущена реклама. Но даже если, например, вы заказали только таргет, а сообщество уже создано и наполнено, то конверсии не повалят огромным потоком в первые две недели, потому что...

  2. Нужно тестировать

    Не всегда первый же написанный пост или первое же запущенное объявление сразу бьет в сердце вашей аудитории. Иногда приходится перепробовать 100 разных вариантов и решений, прежде чем найдется то, что сработает.

  3. Холодный трафик

    Специфика SMM-продвижения такова, что работа здесь идет с пользователями, у которых в момент контакта может не быть потребности в покупке. Вернемся к примеру с колясками. Да, вы через Инстаграм вышли на молодую маму, которая подумывает о покупке этого агрегата, но объявление ей показалось в момент, когда она сидит в очереди на плановое УЗИ, и вряд ли она купит коляску в ту же секунду. Для начала она подпишется на профиль, почитает посты, поищет отзывы, и только потом, если ее все устроит, совершит заказ. Отсюда и небыстрый результат.

Таким образом, придется запастить терпением, если вы хотите получить результат от SMM-продвижения, как в том же SEO, где поисковым системам сначала надо проиндексировать изменения на сайте, только потом они повысят позиции ресурса, и попрет органический трафик. Но с момента старта работ и до первого заказа обычно проходит пара месяцев.

SMM: быть или быть продвижению в соцсетях?

Решение, конечно же, каждый принимает сам. Но надеюсь, что, прочитав эту статью, вы сможете принять его более осознанно и с понимаем того, как работает SMM.

Само собой, пользуясь случаем, напоминаем, что мы с удовольствием поможем вам покорить:

А также проведем точечные работы (от подбора хештегов до настройки рекламы), если вас не интересует комплексный подход. Для тех, кто хочет только проверить результат своей работы, у нас есть SMM-аудит.

Ну а проконсультироваться, посоветоваться со специалистом можно совершенно бесплатно. :) Позвоните на номер 8-800-500-89-91, попросите соединить с Валерией (провожу консультации пн-пн с 7 до 13 по Мск), и я с удовольствием помогу подобрать вам оптимальный вариант работы с социальными сетями, исходя из ваших пожеланий и бюджета.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Скидка 7% на продвижение вашего бизнеса

Скидка на любые наши услуги, которая поможет немножко сэкономить или привести чуть больше клиентов за те же деньги. Активируйте, чтобы не потерялась.

Активировать

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки
Оставить коммент к статье

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами

Мы понимаем, что всплывающие окна – это зло =( Но пока по-другому не получается предупредить вас об использовании куки-файлов на нашем сайте. Так мы с каждым днем будем становиться лучше и полезнее для вас!

×
Курс по
видеорекламе
Попробуй еще разок
Контент для соцсетей
за полцены
Аудит SERM
Повезет в любви
3 000 руб.
на обучение
10% на любую
услугу
Увы и ах...
План продвижения
сайта
Эх, мимо
Аудит рекламы
за полцены
Таргетированная
реклама на 10 000 р.

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш

Не вешать нос!
Попробуйте еще разок

Сыграть заново
Закрыть и не показывать больше