Медицинский копирайтинг, сэр: как написать толковый текст для сайта клиники

Вовсе не обязательно иметь медицинское образование, чтобы написать качественный продающий оптимизированный текст для сайта клиники или врача. Главное – придерживаться принципа золотой середины: ни в коем случае не брать сомнительную информацию с околонаучных ресурсов и не углубляться в профессиональную терминологию врачей. Тогда все получится, как нужно: страница будет вызывать доверие у потенциальных клиентов.

Содержание:

  1. Как писать продающие тексты:
    • Антипримеры.
    • Советы по подготовке контента.
  2. Какой контент нужен для медицинского сайта
  3. Как оформлять целевые действия

Как писать тексты на медицинскую тематику: прикладные советы

Контент получится годным только при взаимодействии копирайтера и врача: как ни крути, первый знает все о написании текстов, а второй – о своей области медицины.

Поэтому если зарабатываете на хлеб с маслом написанием текстов, то обязательно на начальном этапе взаимодействия объясните своему заказчику, что ему понадобится проверить вашу работу. Если же вы врач и сами занимаетесь наполнением своего сайта, найдите специалиста, который вычитает ваш текст и поправит критические моменты.

В противном случае рискуете получить нечто похожее на приведенные ниже антипримеры.

3 типичных проблемы медицинского копирайтинга:

  1. Сухость речи – скучный, напичканный различными терминами текст, в котором никому не захочется разбираться. Увидев подобное, обычный человек не станет заглядывать за пояснениями в справочники, а уйдет на понятный сайт – потому что его, к примеру, беспокоят вены, и он хочет как можно быстрее решить свою проблему.

    Антипример медицинского копирайтинга – текст, в котором много терминов без пояснений

    Заголовок «Минифлебэктомия: очевидные преимущества» звучит словно насмешка – потому что после прочтения текста ничего не очевидно. =) Конечно, если у вас не медицинское образование.

  2. Акцент не на том – вместо информации об услугах и ценах сведения о причинах заболевания и стадиях его протекания. Потенциального клиента больше всего интересует то, как ему помогут: если не увидит этого в вашем тексте, просто уйдет с сайта – не станет тратить свое время.

    Антипример медицинского копирайтинга – текст с акцентом не на том

    Спасибо, кэп – ведь человек, который ищет флеболога, не знает, чем занимается этот врач. Просто слово интересное, захотелось посмотреть =)

  3. Громоздкий неструктурированный текст – большой массив информации заставляет быстрее закрыть сайт. Никому не захочется вчитываться, поскольку попросту не до этого.

    Антипример медицинского копирайтинга – полотно текста

    Казалось бы, текст разбит на абзацы – какая-никакая структура есть. Однако это его не спасает: во-первых, не хватает привлекательных заголовков, во-вторых – плачевно содержание, с самого начала исчезает желание читать дальше. Беременную женщину интересует, как ей помогут – она и так знает, что ведение беременности важно для ее здоровья и для здоровья ребенка.

Как не промахнуться при написании медицинского текста:

  1. Используете термины – добавляйте пояснения. Малоинвазивная операция, абсцесс, реконвалесценция, субфебрильная температура – значение этих терминов знают только медики, ипохондрики и пациенты со стажем, всем остальным людям нужен перевод на простой язык.

    И да, вопреки расхожему мнению термины не добавляют солидности тексту. Их обилие больше раздражает: ведь чтобы разобраться, о чем идет речь, приходится то и дело заглядывать в Яндекс и Гугл. Не у каждого человека хватит терпения – многие почти сразу уйдут на тот сайт, где все понятно.

    Если хотите просвещать пациентов – нужно вести блог, там термины допустимы. Собирать информационные запросы и писать полезные статьи по технике «Небоскреба».

    Когда же используете профессионализмы в текстах на страницах услуг и главной, их необходимо пояснять:

    Пример хорошего текста на медицинскую тематику

    Согласитесь, тут с первого абзаца становится понятно, что такое «пенная склеротерапия»? Не нужно никуда подглядывать, чтобы разобраться, как предлагают удалить сосудистые звездочки на ногах. И при этом информация подана мягко – нет энциклопедических формулировок «пенная склеротерапия – это».

  2. Четко выделяйте преимущества. Совет актуален для всех тематик – будь медицина или строительство, без понятных и привлекательных преимуществ никуда. Вот такие формулировки не подойдут:

    • Высококвалифицированные врачи с солидным опытом работы.
    • Современное качественное медицинское оборудование.
    • Безболезненные процедуры.
    • Вежливое отношение к пациентам.

    Потому что они вызывают вопросы: высококвалифицированные врачи – насколько и что мне это даст? Солидный опыт – это пять или пятнадцать лет? Безболезненная процедура – что они сделают, чтобы при лечении зубов мне не было больно?

    Пишите клиентоориентированно – так, чтобы человек сразу видел плюсы для себя. Хороший пример для подражания:

    Пример медицинского копирайтинга – как оформить преимущества

  3. Сокращайте информацию о заболеваниях до минимума. Не нужно превращать страницы сайта в медицинскую энциклопедию – ведь потенциального пациента больше интересует не название его заболевания на латыни и древнегреческом, а то, как врачи будут решать его проблему.

    Допустимо перечислить показания и противопоказания к медицинской процедуре, кратко рассказать о последствиях отказа от лечения:

    Пример, как писать тексты на медицинскую тематику

  4. Будьте сдержанны. Медицинский копирайтинг – не та сфера, где нужно давить на боль клиента. «Вылечите кариес у нас, иначе вскоре придется удалять зуб» – посыл, который напугает, а не смотивирует на обращение в клинику. Использовать подобные устаревшие приемы – дурной тон, подробно рассказывали об этом здесь.

    Для сайтов клиник и врачей уместна ровная экспертная подача информации. После просмотра страницы человек должен убедиться в профессионализме специалистов и получить ответы на основные волнующие его вопросы:

    • Что и как будут делать для решения его проблемы.
    • Что понадобится от него.
    • В какую примерно сумму это обойдется.

    Пример качественного текста медицинской тематики

В остальном же тексты для сайтов медицинской тематики ничем не отличаются от текстов для других сфер: точно также нужно анализировать целевую аудиторию, структурировать информацию, избегать штампов и клише, помнить об оптимизации и УТП, не допускать ошибок. И, конечно же, не забывать о целевых действиях – без них часть потенциальных клиентов не обратится в клинику.

Что ищут на сайте клиники: обязательный контент

Здоровье – штука тонкая, непонятно кому доверять его не хочется. Поэтому даже если сильно нужно, в первое попавшееся медицинское учреждение обычно не обращаются: человек сначала порасспрашивает знакомых, потом просмотрит десяток-другой сайтов.

Тут вам стоит учитывать одну важную мысль: потенциальный клиент клиники – совершенно обычный человек, который хочет понять, как решить проблему со здоровьем. Он не оперирует узкими терминами, поэтому важно доходчиво донести до него всю важную информацию.

Чтобы выбор сделали в пользу вашего ресурса, добавьте работающую на доверие информацию:

  1. Направления лечения – для каждого лучше создать отдельную страницу, на которой будет описана услуга и приведен список врачей, которые ее оказывают.

    Пример списка услуг на сайте стоматологии

  2. Прайс-лист – если точную стоимость услуг указать невозможно, добавьте минимальную с пометкой «от». Даже высокие цены пугают меньше, чем полное отсутствие прайс-листа.

    Пример оформления прайс-листа на сайте медицинской тематики

  3. Информация о клинике – на странице желательно разместить настоящие фотографии. Тогда слова о современном оборудовании и новом ремонте не покажутся пустышкой.

    Только нахваливая себя, обязательно давайте пояснения, как это повлияет на пациента – чтобы он не задавался вопросом «Ну и что?».

    Пример медицинского копирайтинга – текст «О нас» на сайте стоматологии

  4. Сведения о специалистах – как минимум следует создать «карточку» для каждого врача, где будет фотография, имя, должность. В идеале сюда же можно добавить информацию об образовании и профессиональных достижениях.

    Пример оформления информации о сотрудниках на сайте медицинской тематики

  5. Имеющиеся лицензии, сертификаты, дипломы – сканы должны быть четкочитаемыми, иначе эффект от их размещения окажется противоположным, доверие, наоборот, упадет.

    Пример оформления блока с сертификатами при написании текста для медицинского сайта

    Также обязательно отметьте информацию о рейтингах, в которые входит клиника – этим не грех похвастаться.

    Пример оформления информации о рейтинга на сайте медицинской тематики

  6. Новости и блог с полезными статьями – свежие материалы в данных разделах позволят потенциальному клиенту убедиться, что клиника действующая.

    Пример оформления блока с новостями на сайте стоматологии

  7. Акции – различные бонусы по типу первичного бесплатного приема – плюс в карму вашего сайта, с ними значительно повышается конкурентоспособность.

    Пример оформления блока с акциями в тексте на медицинскую тематику

  8. Онлайн-консультант – быстрый грамотный ответ увеличивает вероятность, что пользователь запишется на прием. Например, некоторые люди не знают, к какому врачу им нужно – если можно узнать у онлайн-консультанта, многие воспользуются этим.

    Пример онлайн-консультации на сайте медицинской тематики

  9. Отзывы пациентов – позитивные комментарии пациентов подтолкнут человека к визиту в клинику.

    Пример блока с отзывами в медицинском копирайтинге

    Конечно, не все клиники могут похвастаться звездными пациентами – такой пример привели потому, что уж очень приятно оформлен блок. Берите отзывы у обычных людей, их мнение важно отнюдь не меньше.

    Если специфика деятельности клиники предполагает анонимность – публикуйте отзывы без фотографий и имен. Это лучше, чем совсем ничего.

  10. Форма записи на прием – удобный функционал также мотивируют на обращения. Главное при добавлении форм обратной связи не забыть о политике конфиденциальности, иначе есть риск получить штраф.

    Пример формы на сайте медицинской тематики

    Когда направление деятельности позволяет – то идеально добавить на сайт такой функционал, чтобы пациент смог сам выбрать врача и время визита в клинику.

  11. Контакты – должны быть в шапке сайта и обязательно на отдельной странице.

    Пример оформления страницы «Контакты» на сайте медицинской клиники

    На страницу с контактами как минимум стоит добавить карту, как максимум – рассказать, как до клиники добраться на общественном транспорте и где поблизости есть парковки для личных автомобилей.

Уф, основное перечислено. Но помните, что при желании вы можете смело расширить этот список – например, добавить полезные раздел «Вопрос-ответ», сведения о гарантиях на услуги или условия оформления рассрочки. Все это будет только плюсом.

Как привлекательно оформить целевое действие: мини-инструкция

Призыв к действию нужен, чтобы превратить потенциального клиента в реального – емкая фраза подтолкнет человека к звонку, заполнению формы или записи на прием через сайт. Подробно об этом мы рассказывали тут – прочитайте, если ничего не знаете о CTA, будет полезным.

На сайте медицинской тематики лучше использовать несколько целевых действий:

  1. Обратный звонок – человек оставляет свои контактные данные, ему перезванивает администратор клиники.

    Обратный звонок

    Кнопку можно назвать «Обратный звонок», «Перезвоните мне», «Вам перезвонить?» и т. п. Главное, чтобы посетителю сайта было понятно ее назначение.

  2. Онлайн-консультация – пользователь задает вопрос врачу или администратору клиники. Ответ может приходить почти мгновенно или через какое-то время – нужно только проинформировать об этом посетителя сайта.

    Пример оформления блока с онлайн-консультацией на медицинском сайте

  3. Запись на прием – посетитель сайта либо оставляет заявку, либо самостоятельно выбирает врача и время посещения клиник. Второй вариант удобнее, его можно реализовать через сторонний сервис, который действует в вашем регионе – например, в Москве это ЕМИАС.

    Пример формы записи на прием на медицинском сайте

Только не располагайте все эти целевые действия рядом: обратный звонок логично оставить в шапке, онлайн-консультацию в первом или втором экране, а запись на прием – в конце страницы. Благодаря такому подходу выше вероятность, что человек все-таки обратиться в клинику.

На этом в общем-то и все, об самом важном рассказано – если у вас остались какие-либо вопросы по медицинскому копирайтингу, задавайте их в комментариях, ответим.

И помните, что хороший текст как минимум приведет клиента на консультацию – а там все зависит от того, насколько ожидания будут соответствовать реальности. Пишите правду без приукрашательств, чтобы не было разочарований.

Если нужна помощь, обращайтесь – напишем новый текст или отредактируем ваш.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Чек-лист «А у вашего сайта хороший текст?»

Принимаете текст у копирайтера? Проверьте, и если текст «не проходит», выдайте этот чек-лист копирайтеру в качестве руководства к действию.

Получить чек-лист

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки
Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами

Для повышения удобства сайта мы используем cookies. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения.

×