Как продавать в интернете товары, которые хочется потрогать, понюхать и попробовать: контент-маркетинг в эпоху пандемии 

Во всем можно увидеть что-то хорошее – с этой точки зрения 2020 год прекрасен тем, что вынудил развиваться и переходить в онлайн многие сферы бизнеса. Согласитесь, что некоторым пинок был жизненно необходим – иначе изменений пришлось бы ждать еще лет пять, а то и десять.

С приходом пандемии стало удобнее заказывать продукты, лекарства, косметику и парфюмерию, одежду и обувь, бытовую технику и другие товары с доставкой на дом – причем речь не о крупных маркетплейсах, а средних и небольших интернет-магазинах. Возможно, в Москве и Санкт-Петербурге они и до коронавируса работали вполне сносно – но, поверьте, у нас в Сибири прогресс начался только сейчас.

И здесь есть очень большая вероятность, что покупатели войдут во вкус: если еду могут привезти на дом, то зачем тратить время на поездку до супермаркета? Поэтому-то если вы все еще офлайн, пора задуматься об освоении интернета – чем дольше откладываете данный момент, тем будет сложнее прорываться сквозь лес конкурентов.

Эта статья поможет сделать первые шаги новичкам, а также разобраться с вопросами контента более опытным онлайн-бизнесменам – особенно если вы продаете товары, которые до покупки хочется внимательно осмотреть со всех сторон, потрогать, понюхать и даже попробовать.

Содержание:

Товары, которые тяжело продавать через интернет

В сущности, сюда можно отнести все группы товаров – поскольку что бы вы не заказывали, сперва это хочется как минимум увидеть вживую, а как максимум подержать в руках. Особенно если покупать через интернет не очень привычное дело для вас.

Но все-таки есть вещи, при заказе которых возникает минимум сомнений и вопросов – сюда можно отнести бытовую химию, корма для домашних животных, билеты на различные мероприятия, привычные продукты питания, запчасти для автомобилей и прочие подобные товары. Это продукция, которую обычно выбирают строго по характеристикам или просто покупают хорошо знакомую.

Тяжелее же всего продаются:

Одежда, обувь и аксессуары

Подобные вещи хочется примерить до оплаты – посмотреть, как они сидят и понять, насколько комфортно в них себя чувствуешь.

Косметика и парфюмерия

Аромат духов не передашь по фото, а описание помогает далеко не всегда. Оттенки помады и теней часто отличаются от снимков.

Книги и канцелярия

Качество бумаги сложно определить через экран – насколько она плотная и прочная? Хорошая ли обложка у книги?

Посуда, текстиль и бытовые товары

Мягкость полотенец и постельного белья можно оценить только на ощупь – увы, до такого технологии пока не дошли.

Бытовая техника и электроника

Смартфон всегда хочется подержать в руках, а холодильник или стиральную машину – увидеть и потрогать.

Аксессуары для автомобилей

Чехлы на сиденья, оплетку на руль и прочие подобные аксессуары приятно выбирать вживую – так можно оценить все их плюсы и минусы.

Спортивные товары

Кроссовки, как и любую другую обувь, нужно примерять. Легинсы и футболки – тоже, иначе не понять, удобно ли в них заниматься.

Премиум сегмент

Квартиры и загородные дома, автомобили и даже дорогие картины трудно покупать не глядя – поскольку расстаешься с немалой суммой.

Мебель

Диван, шкаф и прочую мебель, конечно же, хочется посмотреть и потрогать – чтобы понять, насколько она впишется в интерьер.

Товары для ремонта

Обои, плитка, ламинат и прочие материалы для отделки не являются исключением – потому что их цвет в реальности может отличаться от фото.

Если продаете что-либо из этого списка – контент стоит прорабатывать предельно внимательно. Важно, чтобы потенциальный покупатель с легкостью нашел всю интересующую его информацию – например, при выборе брюк понадобится точная размерная сетка, качественные фотографии и подробное описание с особенностями модели, информация о составе ткани.

Как продавать товары в интернете – пример хорошего описания

Вот достаточно хороший пример описания и характеристик для брюк. Единственное, чего не хватает – это длины по внутреннему и внешнему шву, для высоких людей это важный параметр.

Как продавать товары в интернете – пример плохой карточки

А здесь антипример – понятен только цвет и состав брюк, а также то, что они изготовлены в России. Остается масса незакрытых вопросов – из-за чего оформлять заказ не хочется.

Помните, что все-таки большинство людей подходят к онлайн-шоппингу осознанно, особенно в этом году: стараются по максимуму изучить объект перед покупкой. Вот почему недостаток информации может привести к печальным последствиям – отсутствию заказов.

На фоне одежды, косметики и продуктов покупка квартиры через интернет выглядит как фантастика. Но если продаете подобные дорогие товары – это не значит, что заходить в интернет не нужно. Нужно, и еще как – многие люди предпочитают сперва поискать информацию о тех же жилых комплексах самостоятельно, а уже потом обращаться к застройщикам для получения более детальных сведений.

Как с помощью текстов продавать в интернете товары, которые хочется увидеть вживую до покупки

На самом деле все до банальности просто – стоит представить себя на месте покупателя. Подумайте, что именно важно узнать о товаре? Исходя из этого и составляйте техническое задание на подготовку текстов или пишите их сами.

Про основные элементы карточки товара мы уже рассказывали, настало время поделиться шпаргалкой для блоков с описанием и характеристиками.

Одежда, обувь и аксессуары

  • Размерная сетка
  • Состав и желательно рекомендации по уходу
  • Особенности модели – к примеру, тип посадки брюк и наличие карманов
  • Сезон

Косметика и парфюмерия

  • Предназначение и действие
  • Особенности упаковки
  • Состав

Книги и канцелярия

  • Размер
  • Особенности товара – к примеру, тип обложки, переплета и бумаги, количество страниц у книг

Посуда, текстиль и бытовые товары

  • Размер
  • Материал
  • Комплектация
  • Особенности товара – к примеру, для каких напитков предназначен кувшин

Бытовая техника и электроника

  • Размер
  • Комплектация
  • Материал
  • Технические особенности

Аксессуары для автомобилей

  • Размер
  • Материал
  • Комплектация
  • Особенности товара – к примеру, тип крепления у держателя для смартфона

Спортивные товары

  • Назначение
  • Размер
  • Состав, если это одежда и обувь – рекомендации по уходу
  • Особенности товара – к примеру, для сборных гантелей вес каждого диска

Премиум сегмент

Здесь все зависит от продаваемого вами товара – указать конкретные минимально необходимые характеристики невозможно. Поэтому ориентируйтесь на конкурентов – смотрите, что есть у них, и делайте лучше.

Мебель

  • Размер
  • Материалы и фурнитура, при необходимости – советы по уходу
  • Комплектация – в том числе наличие инструкции по сборке
  • Вес и размер упаковки

Товары для ремонта

  • Размер
  • Назначение
  • Материал
  • Вес упаковки
  • Особенности – например, что обои моющиеся

Это необходимый минимум, без которого попросту сложно составить представление о товаре. Огромным плюсом будет если вы дадите пользователям дополнительную информацию: например, укажете на что стоит обратить внимание и добавите советы по выбору.

Также учтите, что ко всем этим категориям товаров жизненно необходимы качественные фотографии с разных ракурсов, а порой – видео или 3D-модель.

Как продавать в интернете – пример визуализации

По скриншоту не очень понятно, но это – 3D-модель телевизора. Можно буквально посмотреть на него со всех сторон – прямо как в обычном магазине, что очень удобно. Плюс есть обычные фотографии техники, а также подробное описание с характеристиками.

Пример плохой карточки товара – мало фотографий

А вот тот же самый телевизор в другом интернет-магазине – только здесь представлена всего одна фотография. Соответственно понять, как именно техника выглядит довольно сложно – даже если она устроит по характеристикам и цене, останутся сомнения.

Безусловно, фотографии, видеоролики и 3D-модели – это расходы на контент. Но на действительно нужный контент, который поможет потенциальным покупателям принять решение об оформлении заказа.

Кстати, некоторые товары здорово показывать рядом с какими-либо предметами – чтобы было можно понять их размер.

Как продавать в интернете сложные товары – пример удачного фото

Например, по этой фотографии понятно, что малина действительно крупная – а все благодаря фотографии ягод на ладошке.

Также крайне полезная функция для интернет-магазина – возможность добавить отзыв с фотографией товара. Некоторая часть пользователей обязательно поделится своими впечатлениями о покупке, а вы получите ценный бесплатный контент, который, опять же, поможет другим людям сделать выбор.

Рекомендация актуальна совершенно для любых товаров:

Как продавать товары в интернете – пример удачного блока с отзывами

Как продавать товары в интернете – пример удачного блока с отзывами

Как продавать товары в интернете – пример удачного блока с отзывами

Заботьтесь о покупателях – им должно быть удобно искать информацию о товарах и пользоваться сайтом. Тогда вероятность оформления заказов повышается в разы.

Живые примеры для вдохновения

Теория хорошо, а практика – еще лучше. Поэтому, конечно же, никуда вас не отпускаю без показа удачных примеров того, как продавать в интернете товары, которые хочется рассмотреть, а порой и пощупать до покупки.

Как продавать товары в интернете – пример удачного фото

Кроме подробной информации о табурете есть видео о нем и фотографии в интерьере – что, безусловно, помогает составить полное представление.

Как продавать товары в интернете – пример удачного блока с отзывами

Здесь хорошая карточка товара – с фотографиями, описаниям и характеристиками, дополнена качественным блоком с отзывами. Благодаря оставленным покупателями снимкам легко понять, как елка смотрится в интерьере.

Как продавать товары в интернете – пример удачного описания

А вот классный нестандартный блок в интернет-магазине косметики – рассказывается, как использовать пудру. Плюс к этому, конечно, есть описание, состав и фотографии с разных ракурсов.

Как продавать товары в интернете – пример визуализации книги

Когда книгу можно полистать почти как в обычном магазине – это вообще прекрасно. Сразу становится проще понять, нужна ли она тебе.

Как продавать товары в интернете – пример блока вопрос-ответ

Для многих товаров прекрасно подходит блок «Вопрос-ответ» – порой пользователей интересуют моменты, о которых и не подумаешь. Только главное, чтобы данная функция работала – если покупатель задает вопрос, на него следует максимально быстро ответить.

Как продавать товары в интернете – пример удачного фото

Тут здорово, что добавлено не просто стандартное изображение домика для кукол – а показано, как с ним играют дети. Это помогает представить размер игрушки и то, как она выглядит в реальности.

Как продавать товары в интернете – онлайн-примерка

А это прекрасный вариант использования современных технологий – онлайн-примерка отделочных материалов. Загружаете фотографию комнаты и смотрите, насколько хорошо будет смотреться понравившийся ламинат или обои – максимальная забота о покупателях. Кстати, об онлайн-примерочных и прочих фишек для сайта мы рассказывали в этой статье.

Как продавать товары в интернете – онлайн-планировщик

Неплохо работают онлайн-планировщики мебели.

Как продавать товары в интернете – виртуальный тур

Как продавать товары в интернете – виртуальный тур

Визуализация и VR-туры активно используются при продаже недвижимости.

Подобные фишки можно смело применять и в других сферах – к примеру, в интернет-магазине одежды, красок для волос, комнатных растений, чехлов для авто и т. д. Ведь всем пользователям хочется до покупки понять, как будет выглядеть товар в реальности.

Понятно, что внедрение таких технологий обойдется в копеечку. Но, возможно, именно это и станет главной фишкой вашего интернет-магазина.

Вот список идей, которые могут вам пригодиться:

  • Дополнительная информация о товаре – как выбрать, на что обратить внимание, блок с вопросами и ответами.
  • Фотография рядом или на фоне других предметов – чтобы понять размер товара.
  • Снимки в интерьере – чтобы узнать, как будет выглядеть товар в реальности.
  • Возможность добавить отзыв с фотографиями.
  • Онлайн-примерка.
  • Онлайн-планировщик мебели.
  • Визуализация.
  • VR-туры.

Если видели еще что-то интересное, помогающее в продажах – делитесь в комментариях, будем благодарны. =)

Еще не лишним будет ведение блога и размещение публикаций на сторонних площадках. Таким образом достигнете как минимум трех целей: расскажете о своей продукции, ответите на вопросы пользователей и зарекомендуете себя в качестве эксперта. О контент-маркетинге читайте здесь.

А вывод из всего вышенаписанного простой: всегда думайте о посетителях сайт: как сделать так, чтобы они с легкостью нашли всю интересующую их информацию о товаре. Тогда и с продажами все будет в порядке (конечно, при условии адекватных цен).

Если остались вопросы – обращайтесь к нашим юзабилити-специалистам, они найдут мешающие заказам ошибки. А копирайтеры помогут с текстами. =)

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

6 чел. оценили, средняя оценка 4.7

Инструкция «Как составить УТП для сайта
на примере B2B и B2С сферы»

Благодаря УТП вы сможете выделиться среди конкурентов. Следуйте чек-листу, и вы сможете составить УТП для B2B и B2С сферы.

Получить инструкцию

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки
Оставить коммент к статье

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами

Мы понимаем, что всплывающие окна – это зло =( Но пока по-другому не получается предупредить вас об использовании куки-файлов на нашем сайте. Так мы с каждым днем будем становиться лучше и полезнее для вас!

×
Курс по
видеорекламе
Попробуй еще разок
Контент для соцсетей
за полцены
Аудит SERM
Повезет в любви
3 000 руб.
на обучение
10% на любую
услугу
Увы и ах...
План продвижения
сайта
Эх, мимо
Аудит рекламы
за полцены
Таргетированная
реклама на 10 000 р.

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш

Не вешать нос!
Попробуйте еще разок

Сыграть заново
Закрыть и не показывать больше