Акция
Акция

15 триггеров продаж, которые побуждают купить здесь и сейчас 

«Зашла в магазин. Дальше все как в тумане...» – такая шутливая ситуация уже давно вышла за рамки торговых центров. Мы закупаемся онлайн, заполняем корзины на маркетплейсах, потому что «это надо», «это пригодится», «а тут скидка хорошая, и всего три дня», «и можно три футболки по цене двух купить».

Что это: гипноз, магия, развивающийся шопоголизм? Чаще всего – лишь удачно срабатывающие триггеры в маркетинге, «спусковые крючки», воздействие которых сложно заметить. Но эмоции, побуждающие связаться сейчас, оставить заявку, купить ту или иную вещь, не проигнорируешь.

Продающие триггеры можно и нужно использовать, чтобы получить больше клиентов и увеличить средний чек. Но это не значит, что триггер – волшебная палочка, убеждающая кого угодно в чем угодно. И все же он оказывает свое влияние на тех, кто выбирает, где именно купить интересующую вещь/заказать услугу.

Обсудим же, как это работает, разобрав 15 действенных приемов.

А дочитавших до конца ждет приятный бонус =)

1. Триггер «Однозначность»: просто и понятно

Открыв сайт и взглянув на первый экран или увидев рекламу, пользователь должен сразу понять:

  1. О ЧЕМ: какой именно продукт/услугу клиент сможет получить.
  2. ЧТО ПРЕДЛАГАЮТ: купить, прочитать интересные материалы, проконсультироваться по вопросу и так далее. Если продаете что-то, обязательно укажите это словами, например, «продажи», «производство», «поставки».
  3. ГДЕ: укажите регион продажи – пользователю важно знать, что покупка доступна в его населенном пункте.

Если все указано, то потенциальный покупатель поймет: хорошо, это подходит, можно узнать подробнее.

Данный маркетинговый триггер неспроста стоит на первом месте – он обязателен для продающего сайта. Все дело в том, как именно мы принимаем решение в интернете: открываем множество вкладок и бегло просматриваем 1–2 экрана, и если не убедились, что это нам подходит, то просто закрываем и переходим к следующей. В эти секунды решается, захочет ли клиент оставить заявку или задуматься о приобретении чего-либо здесь. Потерять покупателя сейчас было бы нелепо, не так ли?

Да и постоянный информационный фон не побуждает подолгу вникать в суть происходящего, потому первое, что нужно предложению, чтобы пробиться через него – быть понятным.

Сравним два примера:

Триггер продаж однозначность, недостаточно информативные пример

Первый экран информативен только для тех, кто уже знаком с брендом, BATUT в шапке дает хоть какое-то представление о том, что здесь предлагают. В целом мало данных для того, чтобы заинтересоваться сразу.

Хороший пример использования триггера однозначность

А здесь информации больше: указано, какие батуты продают, куда могут доставить заказ, еще и написан срок гарантии и данные об окупаемости, все понятно и уже представляет из себя выгодное предложение, которое не нужно листать и выискивать по сайту.

Вывод

Предоставляйте пользователю однозначную информацию с первых же секунд. Это упростит понимание сайта и подтолкнет к более детальному изучению предложения.

2. Продающий триггер «Сделаем за вас»: облегчаем жизнь

Лень – не порок, а способ сэкономить ценную энергию. Ведь зачем напрягаться, если можно не напрягаться? У человека в современном мире на многое не хватает времени и сил, и когда кто-то говорит, что возьмет заботы на себя, предоставит всю нужную информацию и сразу закроет возникающие вопросы – триггер продаж срабатывает на ура.

Использовать этот триггер в маркетинге несложно. Для начала оцените свой сайт с точки зрения пользователя. Где у могут возникнуть трудности, с которыми ему будет лень бороться? Найдите их и нейтрализуйте.

Что стоит предложить?

  1. Услуги или продукты по типу «Все включено», «Под ключ» – тогда для клиента все будет максимально просто, не придется беспокоиться о мелочах и организационных вопросах.

    Пример продающего триггера все включено

  2. Сравнительные таблицы по товарам, чтобы облегчить выбор.

    Триггер продаж однозначность, используйте таблицы

  3. Калькулятор расчета стоимости – это удобно, пользователь сможет сразу и без особых хлопот прикинуть, во сколько обойдется услуга.

    Продающий триггер однозначность, калькулятор

  4. Минимальное число полей в форме заказа – только самое необходимое, поберегите время и усилия клиента. К слову, как и где размещать формы на сайте, чтобы они были максимально удобными и полезными, можно узнать из этой статьи.

    Примеры триггеров, простая форма

  5. Раздел FAQ – настоящее спасение для интровертов и тех, кому некогда писать и звонить в попытках уточнить детали. Конечно, абсолютно все вопросы закрыть не удастся, но самые частые и распространенные – вполне.

    Триггер однозначность, ответы на частые вопросы

И это далеко не полный список, в каждом отдельном случае будут свои «палочки-выручалочки», связанные со спецификой бизнеса и особенностями покупки/принятия решения.

Вывод

Облегчайте своему пользователю жизнь всеми возможными способами. И тогда он искренне полюбит ваш сайт и станет лояльным клиентом.

3. Триггер продаж «Стадность»: миллионы не могут ошибаться

Мы живем в обществе, а значит, выбор окружающих и популярные решения влияют на каждого. И в этом есть своя польза – лучше взять то, что проверено многими, чем что-то неизвестное, ведь мало кто хочет экспериментировать и рисковать лишний раз.

Поэтому, если вас выбирают и доверяют большое число клиентов/компаний, обязательно расскажите об этом. Данный триггер в маркетинге легко реализовать, но не стоит слишком приукрашать реальную картину, это может повлечь больше недоверия и негатива, чем пользы.

Как использовать этот триггер продаж?

  1. Укажите, сколько клиентов оценили услугу/продукт, усильте фразу словом «уже»:

    Пример триггера продаж стадность

  2. Укажите конкретных клиентов, желательно из одного целевого сегмента – отставать от конкурентов никто не хочет, к тому же, наглядные примеры привлекут внимание.

    Пример продающего триггера стадность с указанием компаний

Вывод

Дайте пользователю понять, что он не один и многие уже успешно работают с вами, а значит, и ему стоит попробовать и убедиться в качестве.

4. Триггер «Индивидуальность»: особенные вещи для особенных людей

Довериться мнению большинства – это, конечно, хорошо, но выделиться из общей «массы» тоже очень хочется. А что может быть проще, чем приобрести уникальный продукт и воспользоваться некоторыми привилегиями, которые есть у ограниченного круга людей?

Именно поэтому аббревиатура VIP способна творить чудеса, ведь каждый желает быть тем самым Very Important Person.

Чтобы дать клиенту почувствовать себя исключительным и запустить этот триггер продаж, можно задействовать такие приемы:

  1. Обозначьте, что ваш продукт – не для всех, только для людей с определенными интересами, знаниями и приоритетами.

    Пример триггера индивидуальность

  2. Поставьте условия для получения товара/услуги, например:

    «Только для участников клуба!» И участники вашего клуба будут чувствовать себя привилегированными особами. А «не участники» захотят в этот клуб попасть.

    Триггер индивидуальность, предложение вступить в клуб

  3. Создавайте лимитированные коллекции, подчеркните премиальность. То, что сложнее получить, всегда ценится больше.

    Триггер продаж пример, эксклюзивность

Вывод

Дайте пользователю возможность почувствовать себя особенным, акцентируйте внимание на том, что позволит ему выделиться среди «обычных» потребителей, предлагайте индивидуальные решения.

Больше статей на схожую тематику:

5. Триггер продаж «Жадность»: когда, если не сейчас?

Необязательно быть очень жадным, чтобы попасться на такой крючок, этот триггер можно назвать и более приятными словами: «бережливость», «стремление к выгоде».

Суть при этом одна: можно долго откладывать покупку, размышлять над выбором, но стоит дать возможность сэкономить и получить больше, дешевле – и продающий триггер побуждает взять все сейчас, ведь потом такой повод едва ли представится.

Как задействовать этот триггер в маркетинге?

  1. Перечеркиваем старые цены и указываем скидку – наглядно и понятно, такую выгоду нельзя упустить.

    Триггер продаж жадность, цены

  2. Обещаем поднять цены в определенный день и ставим обратный счетчик.

    «До конца зимней распродажи осталось 5 дней»

  3. Указываем на дефицит, ограниченное количество товара – эффективный триггер для тех, кто подумывал купить вещь, но ждал подходящего момента.

    «Осталось всего 3 костюма 48 размера. Успейте купить!»

  4. Предложите больше за ту же цену. Классические акции по типу «1+1=3». Покупатель планировал взять кроссовки себе, а в итоге взял еще туфли дочери и тапочки тете. Ему – экономия, вам – увеличение среднего чека.

    Пример триггера жадность, один плюс один равно три

  5. Сообщите о ликвидации товара, но не обманывайте покупателей, чтобы не превратиться в вечно закрывающийся магазин, который не заслуживает доверия и становится предметом шуток.

  6. Дарите бонусы и подарки к заказу – кто не любит аттракционы невиданной щедрости?

    Пример триггера продаж жадность подарок к заказу

Вывод

Покажите пользователю, какую выгоду он упустит, если немедленно не воспользуется вашим предложением. Это подтолкнет его к действию.

6. Продающий триггер «Спешка»: цените время клиента

И он это обязательно оценит, ведь для многих это даже дороже денег. Покажите, насколько быстро вы выполняете заказы и обрабатываете заявки – сразу получите плюс от деловых и занятых людей.

Как использовать этот триггер в маркетинге?

  1. Максимально упростите процесс покупки/регистрации и сделайте акцент на этом:

    Триггер продаж спешка пример

  2. Укажите сроки доставки/исполнения/обратного звонка (они должны быть минимальными, конечно же, и в то же время исполнимыми для вас):

    «Доставим в течение часа», «Заполните форму, и мы перезвоним вам в течение 30 минут», «Менеджер ответит вам в течение 15 минут».

  3. Пропишите сроки по каждому этапу (если процесс длительный):

    Триггер спешка этапы

Просматривая такой информационный блок, пользователь как бы заранее проживает весь процесс, и принять решение ему значительно легче. Кроме того, указание сроков вносит ясность, становится понятно, почему все займет именно столько часов или дней, из чего состоит работа.

Вывод

Укажите, как вы можете сэкономить время пользователя, и вашу заботу обязательно оценят.

7. Хлеба и зрелищ, или триггер «Развлечение»

Люди с удовольствием просматривают сайты, которые заставляют их улыбнуться, завлекают интересными активностями. На таких ресурсах люди задерживаются дольше обычного, просматривают их, делятся ссылками с друзьями. А при грамотной подаче основного материала они еще и имеют приличную конверсию.

Как можно развлечь пользователей сайта?

  1. Подайте/оформите контент нестандартно. Безусловно, креатив должен быть уместен и не отвлекать внимание от сути, а если он наглядно раскрывает особенности продукта или услуги – прекрасно!

    Триггер продаж развлечение, необычная подача

  2. Разработайте интерактивную анимацию, которая не просто развлечет пользователя, но и ненавязчиво продемонстрирует товар.

    Например, на этом сайте можно и распаковать шоколадку, прокручивая страницу, и узнать подробности о ее составе – одного этого хватает, чтобы разыгрался аппетит =)

    Продающий триггер в маркетинге развлечение, пример с шоколадкой

  3. Проведите опрос в интересном формате – например, здесь он превратился в процесс получения ачивок с интересной статистической информацией:

    Триггер в маркетинге опрос 1

    Триггер в маркетинге опрос 2

    Триггер в маркетинге опрос 3

Вывод

Развлеките своих пользователей, попробуйте улучшить им настроение. Ведь в хорошем расположении духа человек охотнее принимает решение о покупке.

Еще для развлечения и вовлечения, общения на одной волне можно использовать и мемы, но с пониманием нюансов, о которых уже рассказывали здесь. Если хотите посмотреть, как в рекламе использовались классические «вжух», «Ждун» и «Карл», обязательно загляните.

8. Триггер продаж «Нам можно доверять»: подтверждаем профессионализм

Человеку свойственно сомневаться, не доверять и проверять. И действительно, с какой стати пользователь должен верить каждому слову, написанному на совершенно незнакомом ему сайте незнакомой компании. Как же выглядеть убедительней в глазах потенциальных клиентов?

Официальные документы, лицензии, фотографии и отзывы послужат доказательством того, что вы не только разбираетесь в том, что делаете, но и выполняете это хорошо.

Как можно использовать данный триггер в маркетинге?

  1. Если у вас есть сертификаты качества, лицензии, дипломы, премии и т.п., размещайте их скриншоты.

    Триггер продаж доверие, нужны сертификаты

  2. Если есть отзывы, то хорошо бы доказать их достоверность. Сделать это можно разными путями: привязать сайт к социальным сетям (так, чтобы отклики оставлялись через виджет) или размещать скриншоты письменных отзывов на официальных бланках компаний-клиентов.

    А если не знаете, как эти самые отзывы собрать, то за советами сюда>>

  3. Размещайте только оригинальные фотографии для иллюстрации своих продуктов/услуг, а не замылившие глаз картинки, которые повторяются на каждом третьем сайте с такой же тематикой.

  4. Если ваша услуга предполагает такую возможность, обязательно демонстрируйте портфолио со своими работами. Это лучшее доказательство компетентности.

    Продающие триггер Оправдываем доверие, портфолио

Вывод

Пользователь не будет запрашивать доказательства вашего профессионализма, он просто закроет сайт. Лучше сразу предоставьте их сами. Это поднимет ваш авторитет в его глазах.

9. Триггер «Самовыражение»: налаживаем тесную связь

В пирамиде потребностей Маслоу «самовыражение» расположено на самой верхушке. Следовательно, когда все остальные нужды человека удовлетворены, ему для полного счастья не хватает лишь «самовыразиться».

И с этим можно работать, чтобы получить расположение к бренду. Как это сделать?

  1. Спросите его мнение/совет/рекомендацию: например, дайте пользователю возможность оценить статью, оставить комментарий.

  2. Проводите творческие конкурсы: предложите клиентам написать историю, а самым креативным вручите ценные награды. Мы уже проводили такие активности, давая возможность пройти курсы и вебинары без затрат:

    Триггер в маркетинге самовыражение, конкурс на грант

  3. Проводите конкурсы фотографий. Главное, четко пропишите условия участия и варианты призов.

    Триггер продаж самовыражение, конкурс фотографий

Триггер «Самовыражение» не обязательно должен привести к продаже здесь и сейчас. Он хорош для работы с уже состоявшимися покупателями. Он может побудить человека искренне полюбить ваш сайт, стать лояльным пользователем и возвращаться к нему снова и снова.

Выводы

Дайте пользователю возможность проявить себя, и он привяжется к вашему сайту, как к родному. А такому клиенту и продать что-то значительно легче.

10. Триггер продаж «Секс»: взываем к инстинктам

Безусловно, этот прием привлекает внимание многих, но подходит далеко не для всех тематик и при злоупотреблении вызывает больше неприятия и отторжения, чем желания приобрести что-либо. Всегда исходите от вкусов и предпочтений целевой аудитории – оценят ли они соблазнительные образы, легкие намеки, или побегут убирать подальше от экрана детей и впечатлительных себя?

В любом случае перегибать палку не стоит, в большинстве случаев достаточно изображения привлекательной девушки, образ которой не отвлекает от ключевого – вашего продукта.

Пример триггера продаж секс 1

Триггер секс – это не только про ассоциации с желанным, но и про стремление стать тем, кто возбуждает интерес и желание. Если продукт способен оказать такой эффект – об этом стоит рассказать.

Пример триггера продаж секс 2

Вывод

Триггер использовать можно, но осторожно, со знанием своей аудитории.

Хотите больше примеров? Тогда загляните сюда и сюда, но будьте осторожны – контент довольно откровенный =)

Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!

11. Триггер продаж «Магия чисел»: конкретно и убедительно

На фоне стандартных заголовков со словами «эффективно», «недорого», «быстро», «долговечно» предложения с точными цифрами выгодно выделяются и сразу привлекают внимание. Сколько лет гарантии, в какой период будет сделана работа, сколько прослужат конструкции – все эти вопросы потенциального покупателя служат поводом «ввернуть» красивое число. Само собой, правдивое и оправданное.

Триггер в маркетинге дом на сто лет

Триггер в маркетинге сделаем за один день

Быть может, и другие компании способны построить дом на 100 лет и сделать сайт за 1 день – но не все это указывают.

Казалось бы, числа отсылают к нашей рациональной части, но само их наличие способно произвести впечатление солидности и надежности, а здесь уже подключаются эмоции в первую очередь.

Вывод

Указывайте конкретную информацию, которую можно измерить в цифрах – особенно если вы делаете что-то быстрее конкурентов, а результат будет радовать 5,10 или 100 лет.

12. Маркетинговый триггер «Благодарность»: добро обязательно вернется

Отлично подходит для продаж с длительным прогревом, простого и быстрого сбора контактов. Гораздо проще запомнить компанию, если она уже сделала что-то полезное для вас просто так – причем еще до того, как успели приобрести продукт. Этот продающий триггер помогает расположить к себе и приблизить на шаг ближе к покупке.

Как порадовать потенциальных клиентов?

  1. Предложить отправить полезный материал на почту – чек-листы, электронную книгу, то, что сложно найти в открытом доступе. А взамен – всего лишь адрес электронной почты, вполне равноценный обмен для пользователя, особенно если контент ему интересен.

    Триггер в маркетинге благодарность подарок

    Триггер в маркетинге благодарность подарок еще один

  2. Заранее предоставить индивидуальный план работы и рекомендации – не просто плюс в карму, а возможность запустить сарафанное радио, вау-эффект отлично помогает сформировать достойную репутацию, выделяющую на фоне других компаний.

  3. Предложить протестировать продукт бесплатно во время пробного периода, чтобы пользователь мог оценить его достоинства до того, как принять решение о покупке.

Вывод

Старайтесь превзойти ожидания с самого начала, это расположит клиента и скорее побудит совершить покупку.

13. Триггер продаж «Избавление от боли и проблем»: у страха глаза велики

Люди боятся, что ожидания от услуги не оправдаются, опасаются тех или иных последствий, что-то упустить, столкнуться с обманом и много чего еще. Развейте эти страхи емким предложением, обозначьте боль и представьте решение, и еще одна продажа почти у вас в кармане.

Что именно развеивать и с чем помогать – зависит от специфики продукта и вашего подхода к его реализации. Главное, выделить действительно наболевшее, актуальное для целевой аудитории. О таком часто пишут в отзывах, спрашивают во время консультации.

Триггер боль пример 1

Триггер боль пример 2

Вывод

Акцентируйте внимание на том, какую проблему вы сможете решить и от каких болей избавить, и тогда покупателю наверняка захочется освободиться от оков страхов как можно скорее.

14. Вовлеки меня: маркетинговый триггер «История, интрига»

Всего пара строк, описывающих невероятный результат, и уже появляется любопытство – как так вышло, что к этому привело? Постепенно переходим к тому, как продукт улучшил чью-то жизнь, задействуются эмоции, и вот оно – триггер продаж сработал, многим уже хочется проверить на себе действенность товара/услуги.

Триггер продаж сторителлинг интрига 1

Триггер продаж сторителлинг интрига 1

Поэтому так популярен сторителлинг, подробнее о том, что это такое и как оно работает, читайте здесь. Основой могут служить и истории ваших клиентов, и рассказ о собственном опыте, взлетах и падениях, история развития компании от лица команды – живая, не обезличенная, полная искренних мыслей и эмоций. Все это способно сработать как триггер: как минимум – заинтересоваться, как максимум – стать постоянным клиентом.

Иногда с историями и вовсе уходят в отрыв, строя довольно сомнительные причинно-следственные связи и создавая, так скажем, кликбейнтную интригу. Например, опасность жизни, к которой привела покупка машины, на которую человек заработал на новой работе или с помощью эффективной схемы. Или завидующие богатству соседи, поджигающие дверь…

Триггер продаж сторителлинг сомнительный пример 1

Триггер продаж сторителлинг сомнительный пример 2

Но, может, и на это есть своя аудитория, которая вдохновится опасным успехом? Кто знает.

Вывод

Делитесь честными историями и используйте формат сторителлинга, чтобы задействовать эмоции пользователя и получить больше доверия.

15. Триггер продаж «Чудо ассоциаций и стереотипов»

Порой хватает лишь одного слова, чтобы предложение звучало солидно и убедительно:

Пример триггера продаж стереотип немецкий

Так исторически сложилось, что «оборудование из Германии» – уже звучит гордо и не требует дополнительных доказательств. Продукции от китайских производителей в этом плане будет гораздо сложнее, но где не сработают один продающий триггер, обязательно выстрелит другой.

Такие связи помогают вызвать нужные вам эмоции, направить в конкретном направлении – приобрести товар, который ассоциируется с чем-то позитивным, качественным, надежным.

Необязательно пользоваться лишь тем, что уже сложилось само собой – можно создавать устойчивые ассоциации искусственно (перерыв есть, должен быть и KitKat), это один способов создания вирусного контента, подробнее о таком явлении можно почитать здесь.

Вывод

Подумайте о том, с чем ассоциируется ваш продукт, и используйте это как триггер продаж, располагающий к покупке с первой фразы.

5 железных правил использования триггеров в маркетинге

  1. Триггеры на сайте должны быть.
  2. Триггеры не должны быть навязчивыми, пусть они дополняют ключевую информацию, а не отвлекают от нее.
  3. Не пытайтесь засунуть все известные вам триггеры на одну страницу. Это будет перебор. Все хорошо в меру.
  4. Все используемые триггеры продаж должны быть правдой: обещаете краткие сроки – исполняйте, зачеркиваете старые цены – продавайте по новой, демонстрируете сертификаты – они должны быть подлинными, и так далее.
  5. Используйте связку эмоции + логика. Элитный продукт должен быть полезен, громкие слова – подкреплены конкретными фактами, преимущества и выгоды – объяснены. Зацепить пользователя – это важный этап, но и о рациональной части забывать нельзя, пусть будущий клиент узнает о них в следующих экранах и убедится в верности своего решения.

И как всегда – остается только пробовать, тестировать, находить тот прием, который будет лучше всего триггерить именно ваших пользователей.

Триггеры триггерами, а к продвижению сайта все же подходить нужно комплексно. Если нужна помощь в этом, только попросите – проконсультируем!

P.S. А вот и награда для тех, кто жаждал получить бонус – чуть ниже можете скачать инструкцию «Как составить УТП для сайта на примере B2B и B2С сферы», пользуйтесь и выгодно выделяйтесь на фоне конкурентов =)

7
4
2
0
1

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна

Инструкция «Как составить УТП для сайта на примере B2B и B2С сферы»

Благодаря УТП вы сможете выделиться среди конкурентов. Следуйте чек-листу, и вы сможете составить УТП для B2B и B2С сферы.

Получить инструкцию
Комментарии для сайта Cackle

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Проверить позиции сайта

Запросы для проверки
Регион для проверки
Акция

Полетели к ТОПу!

Раз в неделю получайте советы, свежие статьи, информацию для владельцев бизнеса, SEO-специалистов и маркетологов.

Более 250 000 человек уже с нами!
Или подпишитесь на нас:

Мы понимаем, что всплывающие окна – это зло =( Но пока по-другому не получается предупредить вас об использовании куки-файлов на нашем сайте. Так мы с каждым днем будем становиться лучше и полезнее для вас!

×