Согласитесь, пользователь часто ищет товары или услуги не только для покупки здесь и сейчас, но и для того, чтобы прицениться и хотя бы примерно сопоставить свои финансовые возможности со стоимостью
Кроме того, цена — один из ключевых факторов, которые влияют на восприятие ценности вашего предложения.
Ценообразование входит в состав традиционного 4P маркетинг-микса (Product, Price, Place, Promotion), а сама цена находится возле финишной ленточки перед успешным завершением любой сделки. Поэтому правильное оформление цены на сайте (или любом другом месте) является важной задачей специалиста по маркетингу.
Сразу хочу сказать, что это статья не про ценообразование в целом, а про разные фишки, хитрости и лайфхаки, которые на подсознательном уровне помогут потенциальному клиенту легко воспринимать сам ценник и не бояться его.
10 правил и приемов оформления цены на сайте
1. Обязательное наличие цены
Цена на товар или услугу должна быть указана. Независимо от того, будет ли это конкретное число или диапазон, стоимость должна быть доступна для посетителя сайта без лишних усилий.
Некоторые компании считают, что, не указывая цену и создавая «интригу», привлекут больше звонков и обращений в отдел продаж. Но это большое заблуждение – в большинстве случаев пользователь просто покинет страницу, не заморачиваясь совершением лишних действий.
Даже если потенциальный клиент потратит время, позвонит и услышит среднюю цену, которую видел на сайтах конкурентов, скорее всего он будет разочарован, что «интрига» не оправдалась.
Бывают ситуации, когда сложно указать конкретную цену или диапазон. В таких случаях можно использовать другие способы представления, о которых поговорим ниже.
2. Примерная стоимость
Даже если конечная цена зависит от множества факторов, не нарушайте «принцип наличия цены».
Лучше предоставьте реальные или уже рассчитанные примеры стоимости услуг с учетом различных параметров. Оформите прайс красиво и понятно для посетителя, написав цену «от» – такой прием вызовет доверие и позволит получить представление о том, какой цены ожидать.
3. Наличие калькулятора на сайте
Если переменных, которые влияют на цену очень много, тогда стоит использовать калькулятор. Так клиент сам сможет оценить стоимость в зависимости от своих потребностей и возможностей.
Если результаты, полученные с помощью калькулятора, являются предварительными, важно заранее предупредить об этом потенциального клиента.
Пусть ваш калькулятор будет не будет точным на 100% — это в любом случае удобнее, чем полное отсутствие цен.
Больше статей на схожую тематику:
4. Загрузка прайс-листа
В некоторых нишах бывает слишком много позиций, поэтому все цены очень сложно перечислить на сайте. В такой ситуации на помощь придёт прайс-лист.
Грамотно оформите его и разделите всё по категориям, добавьте столбцы со скидками, акциями, новинками или горящими предложениями. Не забудьте пометить другим цветом важные позиции и указать контакты.
В таком формате прайс-лист выделяется из общей массы и лучше запоминается, а это потенциально повышает вероятность успешного совершения сделки.
5. Оптимальный выбор шрифта
Размер и шрифт цены очень сильно влияют на ее восприятие. Большой размер + выделение жирным, да ещё и вперемешку с ярким цветом может вызвать эффект «дороговизны».
Это правило относится и к обозначению валюты, например словоформа «рублей» гораздо длиннее сокращения «руб.» или знака самой валюты «₽». А это значит, что такое обозначение визуально увеличивает общую цену, тогда как сокращение или символ рубля делает ее более компактной. Это помогает «снизить цену» в восприятии клиента.
6. Обозначение старой цены
Если у вас есть акция или старая цена, необходимо правильно расставить акценты. Не стоит слишком уделять внимание предыдущей цене или цене до акции, поскольку это может ввести в заблуждение клиента и создать неправильное впечатление о выгодности предложения.
Основное внимание клиента должно быть сосредоточено на новой выгодной цене, а старая цена должна лишь «подсвечивать» разницу со старой. И хорошо, если цены будут сформированы так, чтобы клиент мог легко в голове посчитать и понять свою выгоду.
7. Читаемость цифр или разрядность
При написании цен всегда следует уделять внимание разделению разрядов и делать пробелы между ними. К примеру, цена 12000 выглядит гораздо сложнее, чем в формате 12 000 – так ее значительно легче читать и воспринимать. А улучшенное удобство и понимание потребностей вашего пользователя неизбежно отразится на общей доходности компании!
8. Эффект «эльдорадо»
Незначительное изменение цены (на 1–10 рублей) поможет создать впечатление, что она существенно ниже. Например, если ваш товар стоит 10 000₽, укажите 9 990₽. Такой подход создает впечатление, что цена 9 000₽ является более низкой, чем 10 000₽.
Возможно, найдутся скептики и скажут, что такой подход уже не работает, но, когда в следующий раз будете гулять по торговому центу, обратите внимание на цены.
Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:
9. Отделение цен от услуг
Неразумно размещать разделы «Услуги» и «Цены» на разных страницах вашего сайта и в раздел «Цены», просто добавлять большую таблицу со всеми ценами. Лучше разместить цену рядом с товаром или услугой, чтобы пользователь мог сразу видеть полную информацию.
Вспомните ситуации с мороженым в магазинах или супермаркетах, когда перед вами стоит холодильник по пояс, в нем накидано много разного мороженого, а на крышке (или вообще где-нибудь рядом на столбе) отдельно приклеена бумажка с ценами. Такой вариант предоставления цен ничего кроме злости и стресса не вызывает.
10. Комиссия
Некоторые пользователи проявляют недоверие к агрегаторам, полагая, что они получают прибыль путем сбора личных данных клиентов для дальнейшей перепродажи.
Чтобы развеять эти сомнения и увеличить доверие клиентов, стоит открыто показать, что ваша компания получает определённый процент за посредничество и гарантии качества.
Это поможет создать более открытую обстановку в дальнейшем взаимодействии с клиентами и способствует их лояльности. Раскрытие информации об этом аспекте работы компании поможет установить честные и прозрачные отношения с клиентами, что будет способствовать их долгосрочной поддержке и доверию.
Вместо вывода
Хочу сразу заметить, что только эти инструменты не принесут вам заветного потока прибыли – все работает последовательно и в комплексе.
Например, если ваш сайт долго грузится или плохо оптимизирован для мобильных устройств, но при этом вы используете калькулятор и соблюдаете разрядность в цене, вряд ли это хоть как-то повлияет на потенциальных клиентов.
Хитрости при оформлении цены – точечный инструмент и сработает он в том случае, если все глобальные аспекты (технически исправный сайт, современны и удобный дизайн, качественное УТП и другие) уже были сделаны.
Если вы желаете убедиться, что с вашим сайтом все в порядке, рекомендуем заказать SEO-аудит. Наши специалисты проанализируют ваш сайт по +250 критериев, найдут критические ошибки и помогут в их исправлении.
