Ретаргетинг на базы клиентов: 5 идей настройки «догоняющей» рекламы

  • 7 ноября 2018
  • Интернет-реклама
  • 4K
  • 4 мин.
  • 0
  • Слушать

Эту статью начнем с аналогии, которую можно провести с одной жизненной ситуацией. Приходите вы к доктору с жалобами, мол, болит и все тут. Естественно, вас отправят на анализы, предположим, на кровь. Вы проходите обследование и возвращаетесь с результатом к врачу, тот глядит на бумажку и говорит, что гемоглобин в норме, лейкоциты не повышены, отклонений нет. Разводит руками и прописывает витаминки.

Пример, конечно, очень абстрактный, но зато ярко показывает, как бывает иногда при работе рекламной кампании. Вроде и CTR хороший, и отказы совсем не большие, и бюджета хватает, а заказов нет. Мы не будем уподобляться доктору из примера и разводить руками, а постараемся решить проблему. Не заказали? Так надо напомнить о себе! Бывает так, что пользователи, попадая на сайт, сперва смотрят информацию, приглядываются к товару, хотят взвесить все перед покупкой, а потом просто забывают о вас. А, может, конкуренты скидку предложили при следующей покупке – вариантов другого развития сценария очень много. Таких клиентов надо обязательно возвращать на сайт. В этой статье мы не будем рассказывать, как настроить ретаргетинг в Директе, об этом вы можете почитать тут, а вот идеи, на кого нацеливать «догоняющую» рекламу, обсудим.

Ситуация № 1: Пришел на сайт, долго сидел, но не совершил никакого целевого действия

То есть пользователя ваша услуга заинтересовала (он сидел продолжительное время на сайте или просматривал определенные страницы), но по каким-то неизвестным нам причинам целевое действие совершено так и не было.

Решение: создать сегмент в Метрике с неотказными сеансами и показывать рекламу, напоминая клиенту о своем существовании. А, может, даже скидку предложить, чтобы огонек в глазах потенциальных клиентов вновь загорелся.

Отсутствие целевого действия

Ситуация № 2: Положил в корзину, но не оплатил

Возможно, в момент оформления заказа убежало молоко на плите или, как пел Гришковец, в песне «завтра». Никто не знает. Но мы точно уверены, что таких товарищей можно вернуть на сайт.

Решение: лучше всего в этой ситуации настроить цели в Метрике и отлавливать тех, кто «отвалился» на разных этапах воронки, после чего запустить графические объявления, которые будут гласить: «Псс, ты забыл оформить заявку!».

Незавершенное целевое действие

Ситуация № 3: Интересовался конкретным товаром

С таким видом рекламы, пожалуй, сталкивались все. Стоит посмотреть утюг или свитер в каком-нибудь интернет-магазине, так потом они тебя даже во сне преследовать начинают. Получается, что заинтересованность в товаре была, а покупка так и не совершилась. Так дела не пойдут.

Решение: спасательным кругом в этой ситуации станут смарт-баннеры. Система будет автоматически генерировать баннеры с товарами, которыми интересовался пользователь на вашем сайте.

Интерес к товару

Ситуация № 4: Покупал ранее на сайте, но повторных заказов или обращений не было

Обычно, покупая в магазине телефон, мы сразу же берем к нему чехол и защитное стекло. Некоторые с приобретением сопутствующих товаров решают повременить, но это не значит, что они вовсе отказываются от покупки. В действительности таким пользователям нужно лишь дать понять, что докупить все, что необходимо, можно именно у вас.

Решение: у любого уважающего себя бизнеса должна быть клиентская база. Желательно, чтобы в ней было как можно больше информации о том, что клиент приобретал ранее. Например, вы продаете матрасы – так предложите в рекламе докупить ортопедическую подушку. Занимаетесь ТО автомобилей? Скоро зима! Предложите клиентам заменить резину. Как показывает практика, если в работе грамотно настроены все бизнес-процессы, то покупателю будет проще снова обратиться именно к вам, а не втягивать себя в долгий процесс поиска нового подрядчика/исполнителя/продавца. Для настройки такой рекламы вы можете использовать уже существующие клиентские базы или цели Метрики.

Повторный заказ

Ситуация № 5: У вас есть клиентская база, но ее необходимо расширить

Как говорил почтальон Печкин: «До чего техника дошла». Действительно, алгоритмы рекламных систем уже научены не просто показывать рекламу тем, кто посетил ваш сайт или совершил на нем целевое действие, но и искать пользователей, похожих на ваших клиентов, ведь показывать рекламу всем подряд – дело совсем неэффективное.

Решение: можно воспользоваться поиском похожей аудитории при помощи Яндекс.Аудиторий. Более подробно о технологии look-alike мы писали в этой статье. Конечно, сказать, что похожая аудитория принесет 100% конверсию, нельзя. Но заинтересованность в вашем товаре или услуге будет выше.

Расширение клиентской базы

Заключение

Аудитория ретаргетинга может быть разной, главное – правильно ее сегментировать и грамотно настроить рекламную кампанию. В этом случае «догоняющая» реклама способна не просто вернуть пользователя на сайт, но и увеличить число конверсий. Кстати, ретаргетинг мы добавляем в рамках сопровождения рекламных кампаний. А еще в сопровождение входит добавление мобильных объявлений, обновление и корректировка ставок, настройка целей в Метрике, отслеживание статистики и многое другое. Заинтересовались? Тогда скорее к нам за эффективной контекстной рекламой!

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

Подарок на 500 рублей
Разработка рекламы
Стратегия SMM
Книга по SMM
Бесплатный вебинар
SEO на 20 000 руб.
Скидка 30% на SERM
Маркетинговый аудит
Разработка сайта
Семантическое ядро
SEO-анализ сайта
Подарок на 10 000 руб.

Колесо фортуны –
крутите и выигрывайте подарки!

Введите свой email и нажмите на кнопку

Email

Поздравляем!

Активировать выигрыш
Закрыть и не показывать больше 

Популярные статьи

Все популярные статьи »

Комментарии (0)

Правила комментирования блога

Оставить коммент к статье

Читайте свежие статьи первыми

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу 1 раз в неделю

Летим с нами в ТОП

Подписывайтесь на рассылку и получайте практические советы по продвижению сайта

Ваш email

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Я уже с вами