Эта статья создана нашим подписчиком, Михаилом Дмитриевским, владельцем компании «Почин Починыч все починит», в рамках раздела «Бизнес о бизнесе». Вы тоже можете поведать историю успеха или поделиться секретами производства, отправив свой материал на почту [email protected] с темой «Пишу для 1PS». Но для начала ознакомьтесь с условиями и правилами оформления – пощадите нашего педанта-редактора. =)
Почему рыба не летает? Не хочет! Почему она не тонет? У неё есть плавательный пузырь.
Совсем не все хотят владеть большим предприятием, даже без учета того, что мало кто может. Множество людей хотят спокойно работать на себя и зависеть от посторонних факторов как можно меньше. Кредиты, банки, партнеры и поставщики зыбки и непостоянны, как облака на небе. Я попробую помочь вам научиться ловить рыбку в мелких водах Малого Бизнеса, ориентируясь только на себя. Если вы что-то можете делать хорошо, будьте уверены, это кому-то нужно. В 1991 году для пробы я купил ручной шиномонтажный станок, и такая простая машинка начала приносить доход. Увидев, что спрос есть из бросовых железок собрал станок с мотором, который проработал 20 лет.
Плаваем на мелководье
Для выживания условиях перемен людям потребовалась подвижность. Для подвижности – машина, для машины колеса. Я мог им в этом помочь. Люди кряхтели, но платили, следовательно, и моя зарплата тоже индексировалась, не отставая от инфляции. Жалованье я себе выдавал и выдаю ежедневно. Шиномонтаж занимал только часть помещения. Я решил попробовать заняться еще ремонтом детских колясок. Их было всего видов 8, все сделаны из металла и поддавались ремонту при помощи электродрели, ножовки и болтиков. На входной двери я повесил объявление об этом. Понесли первые экземпляры. Постепенно я набил руку, определил разумные цены и научился разговаривать с молодыми и не очень владельцами.
Лодка набирает ход
К этому времени Интернет стал доступным. Я приобрел компьютер и книжку «Интернет для школьников и начинающих пользователей» Е.В Якушкиной целиком посвященную созданию сайтов самостоятельно. Создал первый сайт http://www.konta-m.narod.ru и разместил его на бесплатном хостинге. Произошло чудо. Я стал монополистом по ремонту колясок, во всяком случае, в Москве. Крупная торговая сеть, торгующая детскими товарами и начинающая торговать детскими колясками, заключила со мной договор на гарантийное обслуживание их колясок класса люкс.
Через пару лет я настолько набрался опыта и разных сведений о детских колясках, что рискнул послать в журналы «Работница» и «Наука и жизнь» статью об их особенностях, свойствах, как выбрать и купить коляску. Оба журнала напечатали мою статью, а с «Наукой и жизнью» я потом сотрудничал много лет. Журнальные гонорары составляли мизерную часть доходов, но в это же время, непонятно откуда узнав про меня, несколько центральных ТВ каналов взяли у меня большие интервью, показав на экранах в популярное время. Заказчики, увидев меня в телевизоре, прониклись ко мне полнейшим доверием, их количество резко увеличилось. Принося коляски и покрышки, люди стали интересоваться: а нельзя ли починить швейную машинку, а утюг, пылесос сломался. Сам я этого чинить не умел, да и времени не имел. Но было много людей, желавших подработать, в том числе офицеры, жившие весьма скромно. Множество бывших бытовиков, выпавших из системы услуг, мыкались без дела или работали, имея много свободного времени. Мне повезло, нашелся специалист, отлично оживляющий швейные машины и пылесосы. Он приходил и перелопачивал кучу приборов. В ремонте домашних вещей очень часто нужен помощник – надо поддержать, потянуть с другого конца, нажать, пока другой держит... Постепенно я перенял основные навыки и уже мог сам ремонтировать машинки и пылесосы. Это мне очень пригодилось, когда мой мастер запил в десятый раз, и я был вынужден отказаться от его услуг. До тех пор, пока я нашел другого, мне пришлось самому делать гарантийные ремонты тех приборов, которые были отремонтированы «с пьяных глаз».
Пора менять паруса на мотор
Появление новых услуг потребовало внести их в перечень на моем сайте. Умение самому управляться с html кодом страниц моего сайта позволило это делать оперативно. Так как тексты своих страниц я писал сам, а фотографии использовал не скачанные в интернете, а снятые с отремонтированных в моей мастерской колясок, естественно, мой контент (тогда я этого слова не знал) был на 100% оригинальным. Мой сайт устойчиво находился в первых строках Яндекса не столько из-за его качеств, а по причине отсутствия конкурентов. Для ремонта колясок требовались запчасти, которых вообще не существовало. Пришлось обзавестись небольшим токарным станком по металлу. Он назывался «ТВ-4» или «Школьный», такие в свое время стояли во всех школьных мастерских. Стоил он мне всей кассы за месяц. Со станком я стал изготавливать втулки, оси, разные приспособления для ремонта. Постепенно жизнь менялась. Покрышки стали дешеветь, появилась возможность покупать их свободно. Мой шиномонтаж стал худеть. Всплеск работы наблюдался только весной и осенью во время массовой замены резины. Соседство грязных покрышек и детских колясок стало вызывать ропот колясковладельцев (раньше не роптали). Пришлось от шин отказаться. Госслужащие стали получать побольше, люди привыкли к обилию товаров и к возможности их купить.
Токарный станок помог мне обзавестись несколькими полезными станками, которые я на нем сам изготовил. Я помогал людям чинить велосипеды, коляски, утюги, пылесосы, компьютерные кресла, затачивал инструмент и коньки. В это же время рядом с моей строчкой Яндекса появились другие, извещающие, что ремонтом колясок я занимаюсь уже не один. Конкуренция! Зато страницы моего сайта стали открываться на десяток разных запросов, кроме «Ремонт колясок». Чтобы отличаться от других, пришлось обзавестись именем. Сейчас ко мне многие обращаются не по имени отчеству, а «Почин Починыч».
Больше статей на схожую тематику:
Если сам не крейсер, то уйди с курса крейсеров
Государство стало крепнуть и требовать с бизнеса строже и больше. Нам, мелкой рыбешке, опять дали послабления и ничего особого не требовали, кроме выписки квитанций и пробивания кассовых чеков. Хуже было другое: крупные акулы бизнеса стали жрать мелкоту. Сетевым магазинам, аптекам и банкам потребовались хорошие помещения. Наша мастерская была на первом этаже жилого дома, имела большие окна, а в ближайшее время рядом должен был открыться вход в метро. Льготная аренда от «Москомимущества» почти уже закончилась. Мы смирились со скорой потерей помещения. Мой старший партнер пожелал уйти на покой, и мы ликвидировали своё «ООО». Мне пришлось оформить ИП и снять другое помещение похуже, без окна. Все моё имущество, включая токарный станок, было вполне движимым. На своем сайте я только поменял адрес, телефон и описание проезда и через неделю поток клиентов набрал прежнюю силу на новом месте. Моими соседями стала мастерская по ремонту электроники. Меня и их такое соседство вполне устраивало. Мои клиенты становились их клиентами и наоборот. Конкуренция по всем видам услуг постоянно возрастала. Я регулярно обновлял сайт, добавляя новые страницы. Кроме основных сведений я выкладывал инструкции колясок, фото выточенных деталей, рекомендации по ремонту люстр и на каждой странице упоминал о возможности ремонта в нашей мастерской, если у вас не получится ремонт своими силами. На сегодняшний день у меня больше 300 страниц. Никогда нельзя угадать, чем заинтересуется человек, но какую бы страницу не посетили, счетчики это учтут и повысят шансы моих страниц на хорошую выдачу в поисковиках. Моим соседям электронщикам я тоже бесплатно сделал сайт, не забыв нашпиговать его ссылками на свои страницы.
Разыгралась буря, а нам нипочем. Мы сбились в кучу
Наступил кризис 2008 года. Мелкий бизнес, не имеющий кредитов и долговременных обязательств, слегка вздрогнул, но легко выстоял. Как грецкий орех, который не боится бури. Ему всё равно, на каком боку плавать. Уже на следующий день я перепечатал прейскуранты и начал работать по новым ценам. Потрясение пошло на пользу. Доллар подорожал вдвое, значит импортная техника (а другой тогда не было, да и сейчас немного), тоже подорожала, и ремонт опять стал намного выгоднее, чем покупка новой вещи.
Соседство электронщиков позволило мне начать ремонт приборов, начиненных электроникой. Я принимал люстру и делал всю механическую работу, а аппаратуру управления ремонтировали мои соседи. Светильники оказались весьма выгодными заказами, в отличие от колясок. При цене светильника в 10 000 руб, за ремонт легко соглашались платить 5000. Получить за коляску ценой в 25000 руб. хотя бы 3000 становилось непростой задачей.
Вообще, на вопрос: а вы можете починить... мы отвечаем: приносите-посмотрим. Очень часто даже вещи, которые мы не знали, как называются, вполне можно чинить. Наличие интернета очень упрощает процесс. Заказчик присылает фото своего прибора и описание поломки – по изображению с гораздо большей вероятностью мы можем определить возможность ремонта. Кроме этого, проводится предварительная работа по поиску запчастей и узнается их цена. Человеку не надо к нам ехать и тратить время, быть может, понапрасну.
Как ярко солнце светит после бури!
Постепенно шок от кризиса ослабел, и стрелка выбора между «купить новую вещь» или «починить старую» стала склоняться к покупке. Ремонтировать современные вещи стало гораздо сложней. Если раньше при изготовлении сразу учитывалась возможность ремонта, то теперь ремонт очень часто не предусмотрен. Если ремонтировать электронику целыми блоками, то цена стремительно рвется к магазинной цифре. К счастью, к коляскам, ножам и светильникам это относилось в меньшей степени. Зато на рынке появились запчасти к коляскам. Теперь папа или дедушка средней рукастости мог сам починить коляску, не прибегая к услугам моей и других мастерских, которых расплодилось великое множество.
С другой стороны, Москва неуклонно избавлялась от промышленности большой и мелкой. Не только закрывались заводы, но и в НИИ избавились от своих механических мастерских. Выточить деталь на токарном станке стало весьма непросто, особенно в единственном экземпляре. Моё предложение прийти ко мне, я в пяти пеших минутах от метро Жулебино, тут же, на тетрадном листе нарисовать эскиз, уточнить подробности и за договорную цену быстро получить изделие, оказалось востребованным. Количество обращений по поводу токарной обработки резко выросло и компенсировало колясочный спад. Постепенно работы в телеателье становилось меньше и меньше, и владельцы помещения решили его продать. Опять пришлось менять дислокацию. Новое место нашлось в подвале, недалеко от прежнего. Опять смена координат на сайте, и клиенты уже нас находят. Из телемастерской ко мне перебрался мастер по ремонту старинной радиотехники 50х – 80х годов. Такие приемники приносят редко. Ремонт их стоит недешево, но владельцы ими дорожат и с удовольствием ремонтируют. Мастер по старинной технике, человек немолодой, весь дачный сезон проводит на даче. Ремонт на это время замирает, а заказчики терпеливо ждут! И я жду. Лучше иметь сезонный доход, чем не иметь никакого.
Свой токарный станок я установил в своем кирпичном гараже. Таскать его с места на место оказалось тяжело. У нового расположения станка был существенный недостаток – до него еще надо добираться. Даже простенькую работу сделать срочно не получалось. Пришлось обзавестись маленьким станочком, в дополнение к большому, и поставить его в мастерскую.
Приливы и отливы
Спрос на разные виды услуг увеличивается и уменьшается волнообразно. Вдруг все дружно несут швейные машинки, а потом месяц нет ни одной. За этой волной накатываются коляски и пылесосы. Для лучшего понимания я уточню: это скорее не большие волны, а мелкая рябь. Нет огромных доходов, но и совсем пусто бывает очень редко. Бытовые услуги – это низкодоходная отрасль но при соблюдении некоторых условий весьма надежная. Надо только соблюдать несколько правил.
- Каждый хочет взамен сломанной вещи получить новую, но покупать дорого или негде взять. Цель мастера – помочь сэкономить. По максимуму сделать вещь как новую, но за цену гораздо меньше, чем в магазине.
- Владелец бизнеса хочет заработать на моих услугах. Не заказывать за тридевять земель деталь, а сделать её у меня за одну цену и установить своему заказчику уже дороже. Не возражаю. Если предложенная мне цена меня устраивает, сколько заработает заказчик меня не интересует, но надо постараться сделать так, чтобы доходы у него были. Иначе он ничего не закажет, и мы оба останемся ни с чем.
- Ни в коем случае нельзя заказчика обманывать! Если прибор чинить не стоит, этого скрывать нельзя. Заказчик должен доверять мастеру, его мнению и рукам.
- Как бы тухло не шли дела, надо тратить деньги на развитие. Без этого никакого продолжения не будет!
- Нельзя ориентироваться на один вид услуг. Печальна участь часовых мастеров, которые специализировались на механических часах. На огромную Москву таких осталось совсем мало – вымерли, как класс. В то же время ремонт сотовых телефонов теперь под каждым кустом. Рынок услуг меняется очень быстро, и у мастера всегда должно быть несколько видов работ, которые пока не очень доходны, но дают понемногу денег. Возможно, из них вырастет новая кормящая корова.
- У мастера должно быть запасное хранилище для всего имущества. Во время переездов приходится куда-то складывать всё накопленное. Это очень помогает при поиске нового места для мастерской. Дача, гараж, может быть, снять на время – все подойдет.
- Освоение новых видов услуг требует обзаведения новым инструментом. Инструмент должен быть только хорошим. Пользуясь плохим, вы можете сделать неверный вывод о невозможности сделать данную работу вообще.
Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!
Ученье-свет
Интернет – это добрый шаловливый друг предпринимателя. Там можно почерпнуть, кто и как это делал до вас, сколько может стоить такая работа, где взять и почем материалы. К сожалению, интернету нельзя верить бездумно, глупостей там тоже немало. Сетевые страницы должны разбудить ваш интерес, а проверить информацию лучше по обычным книгам (их можно прочитать и в сети). В отличие от сетевых ресурсов, в книжных источниках присутствуют: редактор (не копирайтер), корректоры. Оформляют их художники, работу которых проверяют консультанты. Учиться надо всегда. Казалось бы, дело токаря читать чертежи и по ним изготовить деталь, но полноценный чертеж приносят очень редко. Гораздо чаще приносят мятую бумажку с каракулями, значит, приходится сначала начертить приличный эскиз, убедиться в том, что заказчик хочет именно эту деталь и с этими размерами. Для этого приобретается чертежная программа и толстенная недешевая книга по её изучению. После этого долгие вечера посвящаются изучению новой науки. И так по каждой услуге. Освоение нескольких программ обязательно. Отчетность надо сдавать в бумажном виде или онлайн, нужно освоить программу, выданную в налоговой. Для выяснения неладов с ФНС, которые случаются нередко (ФНС ведь виноватой не бывает!), желательно иметь усиленную цифровую подпись, это тоже требует затрат мозговой энергии. Чтобы вести личную бухгалтерию, следить за наличием материалов и статистикой выполнения услуг, очень полезно освоить базы данных. Ничего невозможного нет, освоить можно, тем более что нужно это нам самим!
Пассажиры должны знать своего капитана
Мелкий предприниматель сам себя рекламирует. Приходится заказывать визитки, баннеры, наклейки, оформлять свой сайт. Вам может помочь Photoshop, а лучше CorelDRAW, который тоже надо осваивать. Можно довериться профессионалам, но рекламные цены могут свести к нулю вашу доходность. Для полноценной визуальной рекламы необходимо обширное знание рекламируемого продукта. При небольшом бюджете специалисты рекламы не станут несколько месяцев изучать тонкости вашей работы. Возможно, ваша информация даже промелькнет с их помощью на первой странице Яндекса или Гугла, но устойчивого результата не принесет. Очень рекомендую самим научиться рисовать рукой или программой. Вы сэкономите много денег, если сами будете оформлять свои материалы. Если вы всё равно обратитесь к профи, то ваш разговор будет несравненно полезней, вы сможете объяснить, а партнер понять ваши пожелания и требования.
Продвижение сайта тоже решаемая задача и опять без толстенной книги не обойтись. Сначала читаете, потом создаете, потом опять читаете и понимаете свои ошибки. Дальше этот процесс бесконечен. Бессметные слова И.С.Крылова «Навозну кучу разгребая, петух нашел жемчужное зерно...» очень точно описывает работу по улучшению сайта.
Без команды никуда
Если у вас есть помощники, вы должны уметь выполнять на приличном уровне их работу. Во-первых, общаться с заказчиками придется вам и отвечать за недостатки будете вы. Во-вторых, заказчик далеко не всегда сам знает, чего он хочет. Придется доказывать, что ваши возможности превосходят его потребности. Помощник в любой момент может от вас уйти, а вам придется отдуваться за него.
Не стоит брать в своё предприятие родственников. Если наступят трудные времена, а они периодически наступают, то вы сможете их переждать, пользуясь семейными ресурсами. Это не значит, что вам не должны помогать в работе, но доходы должны быть из разных источников.
Не надо держаться за старину. Я вполне мог еще довольно долго не пользоваться кассовым аппаратом и выдавать бумажные квитанции, но обзавелся онлайн-кассой. Кроме упрощения отношений с налоговой, я получил неожиданный бонус. Сейчас многие готовы расплачиваться банковской картой, но не хотят остаться без чека. Зная, что будет чек, заказчики легко соглашаются на предоплату. Моя касса отсылает им чек на email, клиент доволен и мне доверяет. Затраты на кассу окупаются, благодаря экономии времени заказчиком, а мне гораздо приятней выполнять оплаченный заказ, чем сомневаться в оплате.
Мелкий бизнес был всегда. Когда-то это были «ремесленники», потом кустари, потом кооператоры, теперь И.П и самозанятые граждане. Вы помните слесаря-интеллигента Виктора Михайловича Полесова из незабываемой книги Ильфа и Петрова «12 стульев»? Он был типичный представитель вечного племени мелких рукастых мастеров.
Если чувствуете, что у вас достаточно сил и трудолюбия, чтобы обеспечить себя и семью и при этом не зависеть от разжиревших болтунов, начинайте свое дело. Нас уже много!
