Как сделать описание товара в интернет-магазине, чтобы его купили 

В некоторых ситуациях описание товара в интернет-магазине играет решающую роль при принятии решения о покупке – когда вы заказываете торт на день рождения, выбираете сорт кофе, захотели подарить бабушке телефон или присматриваетесь к произведению малознакомого автора.

Одних характеристик, фотографий, отзывов и цены здесь совершенно недостаточно – потому что хочется узнать подробнее о вкусовых качествах торта и кофе, точно понять, будет ли бабушке удобен телефон, а вам интересна новая книга. Делимся 9 лайфхаками и помогаем раз и навсегда разобраться с вопросом, как описать товар, чтобы его купили.

Итак, для описания товаров интернет-магазина вам надо знать:

• для каких товаров необходимо качественное описание;
• универсальная формула хорошего описания;
• лайфхаки, которые вам помогут;
• самопроверка.

Если сомневаетесь, нужен ли вам вообще текст для карточки товара, а также не знаете, как правильно рассчитать его объем – сперва загляните сюда, найдете ответы на эти вопросы. Всем, кому с технической стороны все понятно, разбираемся со смысловой.

Товары, которые тяжело продать без описания

Владельцам интернет-магазинов крепежа, электронных компонентов, автомобильных запчастей, канцелярии, постельного белья и прочих подобных товаров повезло – можно сэкономить на описаниях, достаточно технических характеристик и фотографий с ценами.

Есть товары, тексты с описанием которых читают крайне редко – вспомните себя, на что вы смотрите, выбирая обычную шариковую ручку или полотенца для кухни? Все верно, именно на фотографию, стоимость, характеристики и отзывы.

Но бывают ситуации, когда сомневаетесь и хотите узнать побольше о товаре перед тем, как заказывать его. Например, когда выбираете новую книгу, особенно, если с творчеством автора еще не знакомы.

Пример хорошего описания для книги известного автора:

В этом примере не очень много текста, но есть хороший блок с пятью причинами для покупки книги, это необычно и лично меня зацепило.

В целом же на описание обращают внимание, когда речь идет про:

• гаджеты и бытовую технику – например, смартфон, телевизор, парогенератор;
• дорогие ручные и электрические инструменты – шуруповерт, болгарка, набор для ремонта авто;
• некоторые продукты питания – кофе и чай, выпечка и десерты, мед и все прочее, что обычно покупается не в ближайшем супермаркете;
• книги;
• уникальные товары – те же гигантские плюшевые медведи, недвижимость.

Список далеко не полный: потому что на перечисление всех товаров уйдет еще добрый десяток тысяч символов. Плюс, как и из всех правил, здесь есть исключения.

В таком случае описание поможет обосновать стоимость, показать преимущества товара и то, чем он будет полезен покупателю. То есть выступит в роли продавца-консультанта, который ответит на возникшие у человека вопросы, снимет опасения и подтолкнет к заказу.

Секрет успешных продаж: универсальная формула для описания товаров интернет-магазина

Главная мысль, которую нужно удерживать в голове при составлении описаний для товаров в интернет-магазине – польза для потенциального клиента. Карточка должна давать исчерпывающую информацию, то есть отвечать на все возможные вопросы.

Данная формула одинаково актуальна для любого товара – как для торта на заказ, так и для нового смартфона.

При этом важно не забывать о SEO: обязательно оптимизируйте описание товара под релевантные запросы, даже если они совсем низкочастотные или нулевые. Если не знаете, как это сделать – велкам, подробно рассказываем об оптимизации на примере статьи для блога. С карточкой принцип аналогичный.

Где искать вдохновение: лайфхаки, которые помогут составить описания товаров для интернет-магазина

Сперва все кажется простым – рассказываешь о преимуществах, не забываешь о характеристиках и на выходе получаешь идеальное описание для карточки товара, которое приведет к продажам. Когда же доходит до дела, можно просидеть часик-два перед пустым вордовским листом.

Чтобы не терять время, вдохновляйтесь лайфхаками!

1. Превратите характеристики в преимущества. Выдумывать отличия одного товара от другого не нужно – просто загляните в технические характеристики, там уже есть вся необходимая вам информация. Остается только перевести ее на «человеческий язык».

   Например, возьмем тостер:

   Характеристики

   • Размер 31×18×22.
   • Число степеней обжаривания – 8.
   • Встроенная подставка для булочек.

   Преимущества

   • Компактный тостер, который подойдет даже для небольшой кухни – длина 31 см, ширина 18 см и высота 22 см.
   • Приготовьте идеальные тосты из любого хлеба – выберите один из восьми режимов обжаривания.
   • Подогревайте булочки, пирожки, блинчики и другие мучные изделия.

   Итого у нас получился вот такой хороший текст:

   

2. Добавьте немного эмоций. Отклик на эмоциональное описание товара обычно выше, чем на сухое перечисление основных характеристик. Конечно же, речь о ситуациях, когда эмоции уместны – а это так практически всегда за исключением, пожалуй, ритуальных товаров и услуг, а также сектора B2B.

   Сравните два варианта:

   Описание 1

   Три программы приготовления кофе и выбор крепости напитка. Автоматический капучинатор в комплекте.

   Описание 2

   Наслаждайтесь свежесваренным эспрессо, капучино или латте – автоматическая кофемашина приготовит ваш любимый напиток за несколько секунд.

   Первое похоже на обычное перечисление характеристик и кажется скучным, а второе вызывает интерес – вы видите, что можно приготовить эспрессо, капучино или латте без усилий. Поэтому именно во втором случае больше шансов продать товар.

   Вот еще один неплохой пример с PlayStation 5:

   

   Новые функции консоли не просто перечислены, а раскрыты – показано, какие бонусы получит покупатель приставки.

   Но помните, что с эмоциями следует быть осторожным: когда их слишком много, текст не вызывает доверия и даже может раздражать. Поэтому не перегибайте.

3. Расскажите о главном. Переходите сразу к сути вопроса – потенциальному покупателю важно быстро найти интересующую его информацию, а не читать историю кофейных зерен или изучать отдаленные размышления копирайтера о пользе зеленого чая для организма.

   Вот хороший пример, как описать товар для интернет-магазина чая:

   

   Буквально два предложения, но становится понятно самое важное – вкус и аромат напитка. Дополнительную информацию можно найти в комментариях.

4. Загляните в отзывы. А также зайдите на тематические форумы и сервисы вопросов, если совершенно не знаете, о чем писать в карточке товара – там легко узнать, что именно волнует потенциальных покупателей.

   

   Например, из этого отзыва можно взять информацию о наличии верхнего защитного слоя и обработку замков воском. Получится вот так:

   «Ламинат подойдет для укладке на кухне или в детской комнате – он не боится влаги и механических повреждений благодаря защитному слою из облицованных меламиновых пленок толщиной 0,2 мм и обработанным воском замкам».

   Или ответьте на один из частых вопросов, как это сделали в одном кондитерском магазине:

   

5. Придумайте историю. Или расскажите реальную – например, как создавался этот продукт, откуда вы его привезли или что с ним можно сделать. Да, сторителлинг очень даже уместен и в случае с описаниями товаров для интернет-магазинов – особенно, когда у вас небольшой ассортимент, нечто уникальное или дорогое.

   

6. Начните говорить с целевой аудиторией на одном языке. Например, если продаете детские игрушки, то добавьте в текст слова с уменьшительно-ласкательным суффиксом – «медвежата», «шерстка». Именно так нередко говорят родители с детьми.

   При этом не забудьте указать моменты, которые важны для потенциального покупателя – в данном случае качество материалов.

   

   К орфографии в приведенном примере есть вопросы, но, думаю, суть ясна. Всегда адаптируйтесь под целевую аудиторию: в случае с продажей элитной бижутерии важно придать описаниям товаров некую претенциозность, с профессиональной литературой – продемонстрировать знание предмета и добавить немного терминологии, с продукцией для вечеринок – создать ощущение праздника.

7. Закройте основные проблемы потенциальных клиентов. Порой люди ищут не какой-то определенный товар, а решение проблем – например, не робота-мойщика окон, а легкий способ навести порядок на застекленной лоджии.

   

   Если не знаете, какие проблемы помогает решить ваша продукция – поищите ответ на форумах и сервисах вопросов, поговорите с клиентами.

8. Используйте нестандартные эпитеты. Только с осторожностью – далеко не всякие средства художественной выразительности смотрятся хорошо. Эпитеты, метафоры, игра слов всегда привлекают внимание.

   

   Крайне желательно все подтверждать фактами: например, объяснять за счет чего шампунь придает волосам многогранный блеск. Без этого любые красивые слова – пустышка.

9. Похвастайтесь достижениями. Не грех рассказать потенциальным покупателям о действительно важных достижениях – опыте работы, профессиональных наградах, количестве продаж и т. п. Весьма уместно в случае с литературой и другими товарами:

   

Перечисленные лайфхаки можно с чистой совестью комбинировать, придумывать нечто новое и уникальное. Главное не ударяйтесь в крайности – помните, что описание товара для интернет-магазина должно быть уместным.

Самопроверка: как понять, насколько удачным получилось описание товара

• Дана исчерпывающая информация о товаре – понятно, что это и для чего нужно, указаны все важные технические характеристики и стоимость. Если человек чего-то не найдет, то не будет терять время для выяснения подробностей и просто уйдет к вашим конкурентам.
• Есть продуманная структура – описание товара легко читается.
• Отсутствуют опечатки, грамматические, орфографические и стилистические ошибки – ведь все это портит впечатление.
• Перечислены основные преимущества и использован понятный потенциальному клиенту язык – ему будет все предельно ясно даже при беглом просмотре страницы.
• Выполнена оптимизация – то есть использованы релевантные ключевые слова в title, description, заголовках H1-H2 и непосредственно в тексте (это еще никто не отменял).
• Нет лишнего – например, философских рассуждений об использованфии натуральной ванили в другой стране или истории появления кофе в России. За перегибы и смысловое несоответствие грозит Баден-Баден – фильтр за некачественный контент. Всегда помните, что в описании должна быть информация именно о самом товаре.

Теперь вы знаете, как правильно составить описание товара для интернет-магазина. Эту работу можно выполнить самостоятельно, доверить своим сотрудникам или обратиться к нам – с удовольствием подготовим качественный контент.