E-E-A-T факторы – гайд по подготовке контента и сайта

За загадочный аббревиатурой E-E-A-T скрывается используемая Google концепция оценки степени качества и достоверности контента – experience, expertise, authoritativeness and trustworthiness по-английски или опыт, компетентность, авторитетность и надежность по-русски. Если содержимое страницы соответствует этим факторам, то она считается качественной, а значит, имеет все шансы на хорошую позицию в результатах поисковой выдачи.

Давайте разбираться в деталях:

Откуда растут ноги у E-E-A-T
Какие именно факторы относятся к концепции
Почему важно учитывать их при работе с сайтом
Каким образом оценивается уровень E-E-A-T
Как подготовить E-E-A-T-контент
Что еще важно проработать
Несколько примеров
Чек-лист для самопроверки

Немного истории: кто и когда придумал E-E-A-T

Еще в 2015 году Google заметно усложнил жизнь владельцам тысяч сайтов: тогда компания опубликовала руководство для оценки качества ресурсов. В нем использовался термин YMYL — переводится и расшифровывается буквально как «Ваши деньги или ваша жизнь», обозначает любые страницы, оказывающие влияние на здоровье, счастье, финансовую стабильность и безопасность человека.

К YMYL-сайтам относятся следующие:

позволяющие совершать покупки, переводить деньги и оплачивать счета — интернет-магазины, сайты банков;
посвященные информации о финансах — сайты инвесторов, бирж, риэлтерских агентств, страховых компаний и прочие;
связанные с медициной — интернет-аптеки и справочники лекарств, журналы о психологии, сайты клиник и т. д.;
содержащие правовую информацию — сайты юридических фирм, а также юридические справочники и журналы;
публикующие новости о политике, законодательстве, науке, происшествиях, социальных программах и государственных услугах;
другие страницы, которые влияют на судьбу людей — например, посвященные безопасности дорожного движения или усыновлению детей.

Также к YMYL могут относиться отдельные темы – к примеру, статья на тему «В каких случаях обращаться в травмпункт» или даже челлендж с капсулами для стирки. С первой все понятно – она относится к медицине, а второй на первый взгляд безобиден, но стал причиной нескольких смертей, поэтому считается влияющим на жизнь и здоровье людей.

Google более внимательно оценивает такие ресурсы и, как правило, требует, чтобы контент для них готовили эксперты. Обычно при попадании в ТОП YMYL-сайты подвергаются тщательным асессорским проверкам: если страницы не соответствуют неким критериям, то им присваивается низкий рейтинг качества — в результате чего они могут потерять свои позиции при очередном обновлении поисковых алгоритмов. Именно такое случилось со многими медицинскими сайтами в августе 2018 года.

Один из методов анализа качества YMYL-сайтов – E-A-T-оценка, изначально сюда относилась компетентность, авторитетность и достоверность. Позже, в 2022 году, к аббревиатуре добавилась еще одна буква E – опыт. Обновление позволило повысить уровень доверия к попадающим в выдачу страницам.

А в 2024 году Google усилил приоритизацию контента по E-E-A-T, чтобы на 40 % сократить количество генерируемого нейросетями контента и некачественного рерайта. Об этом мы рассказывали здесь.

Кстати, оценка YMYL-сайтов есть и у Яндекса. Поисковик не использует такое наименование, но, тем не менее, выделяет ресурсы определенных тематик – прежде всего относящиеся к правовой, финансовой, медицинской и прочим важным для благополучия человека сферам. Необходимо, чтобы контент для данных ресурсов был создан или проверен экспертами.

Больше статей на схожую тематику:

Расшифровка E-E-A-T: что именно означают эти четыре буквы

Краткий перевод E-E-A-T уже был в самом начале статьи – опыт, компетентность, авторитетность и надежность. Однако лучше уделить внимание каждому из четырех слов, ведь важно понимать, что именно под ними подразумевает Google. Контент должен соответствовать представлением поисковика о качестве.

Вот что это такое E-E-A-T:

E – experience, опыт – контент создается человеком с личным опытом в данной сфере. Иначе говоря, любые идеи, гипотезы, предложения – являются оригинальными и протестированными на практике.

Например, среди статей о лечении андрогенной алопеции Google отдаст предпочтение материалу, написанному трихологом, который уже помог справиться с данной проблемой множеству своих пациентов. А среди обзоров на декоративную штукатурку определенной марки – отзыву, оставленному покупателем с опытом ее использования. И вовсе не обязательно это будет профессиональный строитель.

Соответствие контента этому фактору стало особенно актуальным с появлением нейросетей – именно личный опыт является ключевым отличием сгенерированных ИИ текстов от тех, что написаны человеком. Ведь нейросети лишены самосознания, они опираются на предоставленные людьми базы данных, а не на собственный опыт.
E – expertise, компетентность – автор разбирается в освещаемой теме. Компетентность подтверждается соответствующими дипломами и сертификатами, различными профессиональными достижениями и т. д.

Допустим, лонгрид о новых условиях льготных ипотечных программ пишет ипотечный брокер, а о трендах копирайтинга в 2024 году – копирайтер. При этом в обоих материалах указаны авторы – в идеале со ссылками на портфолио, социальные сети или иные источники, которые могут послужить подтверждением экспертности. Тогда статьи будут выше оценены Google.

Этот критерий был в E-E-A-T-оценке изначально, но сейчас из-за использования нейросетей он стал еще более актуальным. Потому что объем теоретических и практических знаний автора – фактор, который позволяет отличить сгенерированный ИИ текст от написанного реальным человеком.
A – authoritativeness, авторитетность – во-первых, контент размещен на сайте, который заслуживает доверия. Во-вторых, создатель этого контента известен как авторитетный источник информации в данной области.

К примеру, если речь идет о статье на тему «Где поставить печать о гражданстве в свидетельство о рождении ребенка в Иркутске», то авторитетным источником информации здесь будет считаться сайт ГУ МВД по Иркутской области и портал «Госуслуги». А когда пользователя интересует наличие товара в определенном магазине одежды – страница этого магазина в социальных сетях.
T – trustworthiness, надежность – контент является точным, достоверным, безопасным и надежным. Вдобавок важно оформление и наличие структуры.

Здесь все зависит от того, о каком именно типе страниц идет речь: для интернет-магазинов важно качество обслуживания клиентов и безопасность систем онлайн-платежей, для обзоров товаров – честность и объективность, для информационных статей на YMYL-темы – точность информации для предотвращения возможного вреда определенным людям и обществу в целом.

В целом, все факторы E-E-A-T очень тесно связаны между собой: особенно часто пересекаются опыт, компетентность и авторитетность – допустим, человек стал экспертом в определенной области благодаря накопленному опыту. Поэтому как-то отдельно проработать одну составляющую не получится – необходим комплексный подход.

Значит придется приложить немало усилий – тщательно подходить к созданию нового контента, а также проверить и переделать старый при необходимости. Плюс нужно уделить внимание технической составляющей, дизайну сайта, репутации в сети и прочим моментам, так как все это тоже влияет на впечатление пользователя.

Нужно ли вообще напрягаться: почему важно учитывать E-E-A-T

К факторам ранжирования E-E-A-T можно отнести лишь отчасти – сотрудники Google не раз говорили, что они ими не являются, то есть непосредственно не влияют на позиции страниц сайта в результатах поисковой выдачи. Потому что данные критерии – это человеческие понятия, они не поддаются как таковому исчислению и не могут быть учеты роботами.

Но в то же время если ориентироваться на руководство для асессоров, то у контента и сайта, которые демонстрируют опыт, компетентность, авторитетность и надежность, гораздо больше шансов получить высокие позиции по релевантным запросам. Получаемая от асессоров информация используется для совершенствования алгоритмов ранжирования.

Таким образом, при работе над соответствием факторам E-E-A-T:

Оказывается влияние на видимость сайта. А точнее растут шансы попасть на более высокие страницы в результатах выдачи по релевантным ключевым словам. Отвечающие критериям E-E-A-T сайты оцениваются выше остальных.
Снижается риск оказаться под санкциями. Если на сайте полно низкокачественного контента – поисковая система может наложить на него фильтр. И тогда попавшие под него страницы или весь сайт покинут выдачу или станут невидимыми (в зависимости от того, какой именно фильтр наложен).
Увеличивается авторитетность. Причем, в глазах не только поисковой системы, но и пользователей. Обычно люди больше доверяют сайтам, расположенным на хороших позициях выдачи, а не где-то там на десятой странице. Первые чаще кажутся надежными, а вторые – вызывают подозрение.
Улучшается пользовательский опыт. Когда контент подготовлен с учетом факторов E-E-A-T – он автоматически является качественным. А значит дает пользователям максимально точные и развернутые ответы на их вопросы – как результат, люди проводят дольше времени на странице, чаще делятся информацией и больше ходят по сайту.
Появляются долгосрочные преимущества в SEO. Поисковые системы постоянно улучшают свои алгоритмы – в том числе с использованием искусственного интеллекта. И изначально качественным сайтам с проработанным контентом гораздо проще соответствовать их требованиям.

Уделив внимание факторам E-E-A-T можно быть уверенным – сайт останется на плаву еще не один год. Безусловно, всегда есть вероятность снижения трафика, однако риск наложения фильтров в таком случае сведен к минимуму.

Как видите, смысл работать над соответствием факторам E-E-A-T есть. Особенно важно делать это YMYL-сайтам – тем, которые напрямую влияют на благополучие отдельных людей и общества в целом. Ведь именно для них созданы данные критерии, хотя их могут применять для оценки и других ресурсов, особенно если на них размещены относящиеся YMYL-темам материалы.

Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:

Как оцениваются факторы E-E-A-T Google

Подробностей Google не раскрывает. Но известно, что оценка уровня E-E-A-T происходит вручную – ее выполняют асессоры. Это актуально только для американской версии поисковой системы, в российской версии такой проверки нет – акцент сделан на алгоритмы.

Однако, как уже сказано чуть выше, полученная от асессоров информация используется для доработки алгоритмов. Поэтому даже для российской версии Google соответствие сайтов факторам E-E-A-T важно – если игнорировать их, то в ходе очередного обновления некоторые страницы или весь сайт могут потерять годами нарабатываемые позиции.

При ручной асессорской проверке в первую очередь определяют назначение страницы: к примеру, карточка товара, информационная статья или ипотечный калькулятор. В зависимости от типа подбираются инструменты для дальнейшей оценки, и если страница относится к категории YMYL, тогда критерии будут максимально строгими.

На следующем шаге асессоры оценивают качество страницы – есть пять групп, от самого низкого до самого высокого. Именно здесь и учитываются факторы E-E-A-T.

В руководстве для асессоров указано, что при оценке уровня E-E-A-T страницы учитываются следующие моменты:

Что заявляет о себе создатель контента или сайт – надежный ли это источник информации? В качестве опорной точки используется страница «О компании», а также профиль автора.
Что другие источники говорят о создателя контента или сайте – есть ли какие-либо независимые доказательства опыта, компетентности, авторитетности и надежности? Ориентироваться стоит на независимые обзоры, упоминания, новости и т. д.
Что на странице может подтвердить соответствие контента критериям E-E-A-T? Анализируется сам материал, отзывы и комментарии, также учитывается информация об обслуживании клиентов, рецензируемые публикации и прочие подобные аспекты.

Например, очень низкая оценка присваивается взломанным страницам, содержащими вводящими в заблуждение шокирующими заголовками, наполненным бесполезным заспамленным контентом и сгенерированными ИИ текстами.

Далее оценивается еще один важный критерий – насколько страница соответствует потребностям пользователя. Здесь также пять групп, от самого низкого до самого высокого.

За счет этого критерия даже качественная страница с современным дизайном, хорошей скоростью загрузки, достоверным, структурированным и грамотно написанным текстом, может получить низкую оценку. Потому что будет не соответствовать запросу пользователя – не выполнит ту цель, ради которой он пришел.

Поэтому при проработке сайта под критерии E-E-A-T придется учесть множество моментов.

Сначала о контенте: как писать тексты с учетом E-E-A-T

В целом, E-E-A-T-тексты ничем не отличаются от просто качественных текстов, написанных специалистами на основе достоверной информации, структурированных и легких для восприятия. Убедитесь сами, сравните хороший копирайт с приведенными ниже критериями.

Соответствующий E-E-A-T контент:

Создан в первую очередь для людей. Безусловно, полностью игнорировать оптимизацию не следует – ключевые слова должны быть в тексте, все-таки для поисковых роботов они нужны. Однако важно грамотно использовать запросы – распределить максимально естественно. Так, чтобы при прочтении предложения взгляд не зацеплялся за «купить обои недорого в СПБ можно у нас».

Качественный грамотно оптимизированный текст, который содержит максимум полезной для пользователей информации. Такие страницы высокого оцениваются поисковыми системами и нравятся людям.

Здесь, конечно, нет жуткой заспамленности ключевыми словами, но страница явно создана не для людей. Из-за устаревшего оформления и текста кажется, что компания не работает уже лет десять.
Максимально полно отвечает на релевантный запрос. При подготовке статей можно ориентироваться на принцип небоскреба – ваш материал должен быть лучше, чем те, что уже занимают хорошие позиции в выдаче. К примеру, если в статьях про первый поход к грумеру дано максимум 10 советов, то желательно включить в вашу 12 рекомендаций. Только нужно найти действительно полезные советы, а не ткнуть пальцем в небо.

Эта статья хорошо отвечает на запрос «как подготовить кошку к стрижке», здесь есть проверенные советы по теме.

А эта нет – здесь нет рекомендаций по подготовке, только общая информация о стрижках кошек.

А если речь о странице сайта, то она дает максимальное количество интересующей пользователя информации. Допустим, в разделе «О компании» не получится обойтись одним заголовком и абзацем – как минимум нужно добавить настоящие фотографии, немного истории и прочие элементы, играющие на доверие, а на странице «Контакты» следует указать все возможные способы связи.

Достаточно информативная страница «Контакты» — есть все, что нужно. А за счет иконок и разбивки на блоки информация легче воспринимается.
Содержит хорошие заголовки. В первую очередь соответствующие теме страницы – если заголовок может ввести в заблуждение, то поисковой системе это вряд ли понравится (так же, как и пользователям).

При этом и про привлекательность забывать не стоит – все-таки заголовок должен заинтересовать и побудить человека читать дальше. Как соблюсти баланс, читайте здесь.

Также важно соответствие title и description тематике странице. Не уместен кликбейт – слова и фразы, используемые исключительно ради привлечения внимания и вводящие пользователей в заблуждение относительно содержания страницы.

Если у вас такие метатеги , то представленная на странице плитка должна быть действительно дешевой. Иначе пользователь разочаруется и почти сразу закроет страницу. К слову, эти title и description не мешало бы поправить — убрать повтор в заголовке, добавить минимальные цены.
Включает информацию о том, кто несет за него ответственность. В любом случае на сайте должны быть контактные данные – если подобная информация отсутствует, то страница получает очень низкую оценку качества.

Если речь идет о статье, то обязательно указывается ее автор. Желательно не просто подписывать создателей контента, а сделать для каждого отдельную страницу – там разместить сведения об образовании, должности, профессиональных достижения, ранее опубликованных материалах и т. д. Одним словом все то, что может подтвердить компетентность, опыт и надежность специалиста – в том числе приветствуются ссылки на соцсети и личные сайты.

Кстати, вовсе не обязательно заставлять флеболога писать статью о лазерном лечении варикоза или искать копирайтера с медицинским образованием – врач может предоставить данные для подготовки контента, а затем проверить его. Этого будет достаточно – только нужно обязательно указать, что материал подготовлен совместно со специалистом.

Вот, к примеру, статью на тему «Как проходит лазерная коррекция зрения» написал журналист, а проверил офтальмолог.

Дать поисковику сигнал об авторе и рецензенте поможет семантическая разметка.
Основан на достоверных данных. В черном списке заведомо ложные сведения, которые легко опровергнуть с помощью общеизвестных фактов, а также различные неподтвержденные вредоносные теории и заявления. При подготовке и проверке контента пользуйтесь приемами фактчекинга, по возможности добавляйте ссылки на источники.

К слову, даже достоверная информация имеет свойство устаревать, поэтому периодически устраивайте аудит контента, обновляйте потерявшие актуальность тексты и статьи. К примеру, если поменялся адрес офиса – укажите действующий, скорректировали бонусную программу – не забудьте внесли изменения на сайт.

Актуальная статья о получении налогового вычета за лечение зубов – содержит информацию за 2024 год.

А это устаревший материал за 2021 год, который уже давно пора обновить.
Является уникальным. Причем, как технически, так и по смыслу. Полностью или частично скопированный контент – это путь в никуда, поисковики не любят подобные сайты и очень низко оценивают их.
Имеет продуманную структуру. Любой текст должен быть четко организован – содержать заголовки, подзаголовки, ссылки, выносы и цитаты зачтутся к вашей карме. Информация должна быть изложена последовательно, чтобы человек мог ориентироваться в содержании страницы и сайта в целом.

Если хочется быть совсем заинькой, добавляйте иконографику, чертежи, схемы, иллюстрации — все красивое и читаемое. К слову, не забывайте про хлебные крошки, фильтры, формы подписки, всплывающие окна. Очень-очень важно, чтобы пользователь без хлопот получил исчерпывающий ответ на свой вопрос.

В этом случае сотня слов безоговорочно проигрывает изображению — на картинке все наглядно и понятно, не нужно ни о чем задумываться.
Демонстрирует опыт, если это важно. В некоторых статьях поделиться личным опытом автора гораздо важнее, чем привести сухие теоретические данные. Речь идет о материалах, где пользователи делятся своими впечатлениями – к примеру, о поиске компании по юридическому сопровождению бизнеса, походах в горы или выборе кофемашины.

Эта таблица поможет лучше разобраться с данным вопросом:

Как видите, некоторые материалы на YMYL-темы могут подготавливать и не эксперты. Но в таком случае автор должен делать акцент именно на личный опыт, а не давать какие-то определенные советы с позиции специалиста.

Как правило, в материалах с личным опытом содержатся LSI-фразы «на что похоже», «как чувствуется», «как ощущается», «личный опыт», «собственный опыт» и прочие подобные. Подберите и включите подходящие запросы в семантическое ядро, чтобы поисковику было проще найти вашу статью.

Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!

Теперь об остальном: что еще важно проработать под E-E-A-T

Ничто не мешает просмотру контента. Если он заблокирован или скрыт рекламой, ссылками для загрузки, каким-либо промежуточным контентом, приносящими пользу исключительно владельцу сайта – то такая страница получает очень низкую оценку качества. Поэтому при размещении текста убедитесь, что ничто его закрывает.
У сайта и создателя контента хорошая репутация. Когда есть свидетельства злонамеренного и вредоносного поведения – очень сложно доказать, что новый контент несет пользу. Поэтому с репутацией в сети лучше работать на постоянной основе: не допускать спорных ситуаций, нейтрализовать негативные и получать позитивные и нейтральные отзывы.

Вдобавок параллельно необходимо нарабатывать авторитетность сайта: постепенно наращивать качественную ссылочную массу и увеличивать узнаваемость – добиваться цитирования контента, размещать публикации на проверенных площадках, зарегистрироваться в справочниках, участвовать в различных мероприятиях, брать интервью у популярных спикеров и т. д.
Есть сведения о достижениях. Сертификаты, лицензии, дипломы, отзывы и прочие доказательства профессионализма и благонадежности стоит публиковать на сайте. Причем, как относящиеся к самой компании, так и к отдельным сотрудникам – это хороший сигнал для поисковых систем и пользователей.
Сайт удобный. А именно – понятный интуитивно, хорошо загружающийся на ПК и мобильных устройствах, имеющий продуманную структуру и привлекательный современный дизайн. Здесь рассказали, как улучшить юзабилити, а если вам сложно самостоятельно объективно оценить удобство своего сайта, рекомендуем заказать аудит.

Дизайну стоит уделить особое внимание: если даже случайно оформление будет напоминать какой-либо другой ресурс и из-за этого вводить пользователей в заблуждение – есть риск получить очень низкую оценку качества.

Кстати, здесь важно также учесть скорость загрузки сайта: если страница открывается дольше трех секунд – это настоящая катастрофа. Медленный сайт не нравится ни поисковым системам, ни пользователям.
Используется https-протокол. С далекого 2014 года наличие https – большой плюс для поисковиков, однако до сих пор есть сайты, которые не используют этот протокол. Наша инструкция поможет, если вы тоже в их числе.
Отсутствуют дубли. В них нет ничего полезного, поисковые роботы очень не любят дублирующийся контент и могут понизить позиции из-за него. Мы уже рассказывали, как проверить и обезвредить дубли – пользуйтесь этой инструкцией.

Не лишним будет провести SEO-аудит: оценить качество заполнения тегов и метатегов, технические параметры, уникальность и качество текстов, адаптивность и скорость загрузки. Сделать это можно самостоятельно или обратившись к специалистам – после исправления выявленных недочетов сайт будет соответствовать требованиям E-E-A-T.

Где можно обжечься: разбираемся с E-E-A-T на примерах

Сначала рассмотрим коммерческие тексты.

На первый взгляд все хорошо. Однако стоит начать читать текст, возникает один большой вопрос: помогает ли этот лосьон избавиться от прыщей? Или он только дарит ощущение свежести, убирает жирный блеск и увлажняет?

Вроде бы фотографии показывают именно лечение проблемной кожи — однако в тексте говорится лишь об устранении несовершенств. Не понятно, чему верить.

Поэтому при оценке E-A-T данный текст получит низкий рейтинг качества:

Информация не является экспертной — не хватает фактов, то есть сведений о том, каким образом различные компоненты лосьона влияют на проблемную кожу.

В идеале нужно было раскрыть действие компонентов так:

«Масло можжевельника колючего добывается из ягод и листьев кустарника, растущего около Средиземного моря. Сдерживает развитие бактерий, вызывающих появление акне. Кроме того, отлично снимает воспаления.»
Авторитетность не подтверждена — фотографии сотрудников есть, но они словно взяты с фотостока.

Нужно добавить больше информации о сотрудниках и производстве, чтобы было ясно, кто и где производит данный лосьон. Замечу, что это лендинг — то есть никаких других страниц нет.
Достоверность вызывает сомнения — создается впечатление, что предлагают очередное чудо-средство, которое окажется бесполезным. Опять же потому, что нет детальных сведений о производстве: кто выпускает лосьон, где находится завод?

Вывод один — чтобы текст понравился Google, в него нужно добавить конкретику.

Схожая тематика — здесь тоже речь о средствах для красоты. Однако тут оформлять заказ не так страшно, нет ощущения, что тебя обманут.

Все потому, что данный текст соответствует принципам E-A-T-копирайтинга:

Информация экспертная — наглядно показано, как гиалуроновая кислота воздействует на кожу. Для это даже сделали рисунок.
Авторитетность подтверждена — на сайте есть раздел «О компании», где представлены сертификаты на продукцию. Конечно, свою роль играет и бренд — этот производитель на слуху.
Достоверность не вызывает сомнений — есть сертификаты, страница «О компании», информация о доставке и оплате. Все понятно, вопросов не возникает — единственное, хотелось бы видеть отзывы покупателей.

А теперь перейдем к информационной статье.

Прекрасный антипример E-A-T-копирайтинга: после прочтения статьи несчастный студент так и не узнает, как получить деньги под проценты. Вроде можно оформить залоговый кредит или завести кредитную карту, но что для этого нужно и куда обращаться, не ясно.

Эта статья:

Не экспертна. Даже если рассмотреть страницу с лупой, ответ на вопрос не найти — контент бесполезный.
Не авторитетна. Кто писал статью? Явно не специалист по кредитам.
Не достоверна. Содержание статьи, обилие рекламы и стоковые картинки вызывают только желание закрыть сайт.

Исправить ситуацию можно, если полностью переписать данную статью. А еще поработать над рекламой – убрать мешающие просмотру блоки.

А вот образец того, как должна выглядеть статья «Как получить кредит студенту?» — все разложено по полочкам.

Разбираемся по пунктам:

Статья экспертная. Контент основан на фактах — видим много конкретики.
Авторитетная. Указано имя автора, да и сам сайт не вызывает сомнений.
Достоверная. Информация явно актуальная — материал опубликован в этом году, плюс есть возможность оставить комментарий и задать свой вопрос эксперту.

Берите за образец.